Topicosavancados

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Topicosavancados

  1. 1. Tópicos Avançados em Sistemas de InformaçãoIsmar Vicente www.ivnet.com.br/educacionalismar@uninove.br
  2. 2. Objetivo :Promover o entendimento da importância do sistema deinformação estar em concordância com a estratégia praticadana empresa. Espera-se uma participação efetiva dos alunosatravés de leitura de artigos e apresentação de seminários. Transformações tecnológicas da Nova economia Novo ambiente empresarial Tendências Planejamento estratégico O meio ambiente Cinco forças de M. Porter Estratégias Competitivas Genéricas Vantagem competitiva Tópicos Avançados de Sistemas de Informação
  3. 3. Bibliografia• Porter, Michael E., Vantagem Competitiva, Editora Campus, 1989• Takeshy Tachizawa / Wilson Rezende, Estratégia Empresarial – Ed. Makron Books, 2000• Paul Tiffany / Steven D. Peterson, Planejamento Estratégico – Série para Dummies – Ed. Campus, 1998 Tópicos Avançados de Sistemas de Informação
  4. 4. DESAFIOS DA ÁREA DE INFORMÁTICA Captar as informações junto às áreas de Negócio Gerenciar a informação Um nível de qualidade que realmente atenda às necessidades do negócio Uma produtividade que acompanhe e contribua para o crescimento da empresa Sistemas de alta performance, atendendo nas situações críticas Controle sobre as informações, que a cada dia se torna mais importante para um trabalho estratégico Esforços voltados ao desenvolvimento de novos sistemas e menos à manutenção Integridade dos Bancos de Dados que garantam a confiabilidade das informações Tópicos Avançados de Sistemas de Informação
  5. 5. DESAFIOS DA ÁREA DE INFORMÁTICA Fornecer soluções em concordância com a estratégia adotada pela empresa e com tecnologia atualizada que atendam as necessidades operacionais e administrativas geradas pela competitividade e dinamismo do mercado.O Sistema de Informação deve estar em concordância com a estratégia adotada pela empresa
  6. 6. Sistemas• Conjunto de elementosrelacionados entre si• Disposição das partes ou doselementos de um todo, coordena-dos entre si, e que formam uma Sistemas de Informaçãoestrutura organizada • Conjunto de subsistemas interdependentes e logicamente associados • Reunião formal e sistemática de componentes usados para desempenhar operações capazes de prover informações Tópicos Avançados de Sistemas de Informação
  7. 7. Sistemas de InformaçãoSistemas De Informação•Combinação ordenada de partes em um todo •dadospara atingir um objetivo específico de acordo •pessoascom um princípio comum •procedimentos •equipamentos Resultados •Reduzir Custos •Aumentar produtividade •Aumentar eficiência das operações •Agilizar tomada de decisão A informação é um recurso empresarial que não está pronto, precisa ser fabricado Tópicos Avançados de Sistemas de Informação
  8. 8. INFORMAÇÃO NÃO É CONHECIMENTO Dados + Informação + Crítica = Conhecimento Decisão Critica/Analisa ConhecimentoOrganiza Informação Dado
  9. 9. Sistemas AutomatizadosUsuários Software Hardware Procedimentos Dados Tópicos Avançados de Sistemas de Informação
  10. 10. QualidadeEficiência: Fazer um trabalho corretoEficácia: Fazer um trabalho que atinja completamente umresultado esperado Comprometimento da Qualidade em função da Produtividade “muita Eficiência e pouca Eficácia”A informática empenhada em produzir o maior número deaplicações no menor tempo, sem uma visão clara das reaisnecessidades da Área de Negócios. Tópicos Avançados de Sistemas de Informação
  11. 11. Eficiência e Eficácia em desenvolvimento de softwareO grande desafio no desenvolvimento de software é produzirsistemas que atendam às necessidades do usuário, no menorprazo e com o menor custo possível. Dois objetivos devem ser perseguidos: eficiência e eficáciaEficiência diz respeito à capacidade da equipe dedesenvolvimento de produzir o sistema rapidamente e acusto baixo, além de garantir facilidade de manutenção,reusabilidade de código etc.Eficácia diz respeito ao desenvolvimento de um sistema queefetivamente corresponda às necessidades do cliente, e quelhe proporcione os resultados esperados.
  12. 12. Três grandes fases produtivas SOCIEDADE RURAL SOCIEDADE INDUSTRIAL SOCIEDADE PÓS- (5000 AC) (Metade do sec. XVIII) INDUSTRIAL (Metade do sec. XX)Produção rural / artesanal Produção de grande série de Produção de grande bens materiais quantidade de bens imateri- ais: Símbolos, Valores, Informação, EstéticaPoder nas mãos dos Poder nas mãos dos Poder passando para asproprietários das terras proprietários das indústrias mãos dos detentores de bens imateriais Não deixou de lado os bens Não se desfará dos agrícolas mas se desfez dos produtos industriais mas se agricultores e substituiu-os por desfará dos produtores adubos químicos e tratores industriais, sempre menos automáticos operários, sempre menos empregadosHoje nos Estados Unidos88% - Trabalhadores intelectuais12% - Operários (2,8% Trabalhadores agrícolas)
  13. 13. Mesopotâmia
  14. 14. Fordismo e Pós-fordismo FORDISMO PÓS-FORDISMO (Até a década de 70) (Década de 80 em diante)• Grandes • Diminuição do tamanho conglomerados das empresas através de:• Ford e Taylor Cultura – Automação da disciplina e da – Interligação (informática) repetição – Comunicação (novas formas)
  15. 15. Fordismo e Pós-fordismo Novo padrão capitalista FORDISMO PÓS-FORDISMO (Até a década de 70) (Década de 80 em diante)• Produção em massa de • Produção flexível bens • Sem estoques• Grandes estoques • Controle de qualidade• Controle de qualidade integrado ao processo pós-produção produtivo• Voltado para o recurso • Voltado para o cliente
  16. 16. Fordismo e Pós-fordismo Transformações Educacionais FORDISMO PÓS-FORDISMO (Até a década de 70) (Década de 80 em diante)• Foco no uso dos • Foco no uso do cérebro músculos • Aprendizagem no trabalho• Pouca ou nenhuma (Aprender é uma tarefa experiência de para toda a vida!) aprendizagem
  17. 17. Fordismo e Pós-fordismo Transformações Tecnológicas VELHA ECONOMIA NOVA ECONOMIA• Sinal analógico • Sinal digital• Procesadores, • Microprocessadores semicondutores • Sistema cliente servidor• Sistema centralizado• • Banda larga Banda estreita• Dados, texto e vóz • Multimídia separados • Redes inteligentes• Rede burra
  18. 18. NOVA ECONOMIAGlobalCoisas intangíveis (conhecimento)Intensamente interligada (Economia de rede)
  19. 19. O novo ambiente empresarial•A produtividade no âmbito da administração -O grande desafio é a elevação da produtividade dostrabalhadores nas organizações.•Qualidade – A expectativa dos clientes em termosde qualidade vem crescendo vertiginosamente•Capacidade de resposta – O tempo gasto entre a inovação doproduto/serviço e a chegada de tal inovação no mercado estáencolhendo rapidamente nas organizações de praticamente todos ossetores econômicos e industriais.•Terceirização – Interação com as entidades externas na forma de parcerias e alianças estratégicas.
  20. 20. O novo ambiente empresarial•Ampliação nas fronteiras da organização – Um novo tipode relacionamento está surgindo entre a organização e os seusfornecedores, clientes e demais instituição do seu meioambiente de atuação. As barreiras físicas estão caindo, dandolugar a organizações virtualmente interligadas. Redesinformatizadas aproximam as empresas, criando condiçõespara parcerias e alianças estratégicas.•Responsabilidade social e ambiental – Postura dosclientes voltada à expectativa de interagir com organizaçõesque sejam ética, com boa imagem institucional no mercado eque atuem de forma ecologicamente responsável.
  21. 21. O novo ambiente empresarialDiante das inúmeras transformações acontecendo, omercado de trabalho está passando por uma rees-truturação radical: •Enfraquecimento do poder sindical •Mão-de-obra excedente •Regimes e contratos de trabalho mais flexíveis •Redução do emprego regular
  22. 22. O novo ambiente empresarial •Tecnologia – A era da informação está entrando numa nova etapa. O novo paradigma de tecnologia ocorre paralelamente às outras mudanças.O sistema de Informação nesse novo contexto :Aberto e operado em redeModular e dinâmico, baseado em componentes intercambiáveisInduz a organização ao empowerment, distribuindo informação epoder decisório aos usuáriosIntegradoTranspõe os limites físicos da organização
  23. 23. O novo ambiente empresarial Quatro mudanças fundamentais na forma de aplicação da computação nas organizações1. Passagem da computação pessoal para a computação em grupo2. Passagem de sistemas ilhados para sistemas integrados3. Passagem da computação integrada para a computação interorganizacional4. Economia digital • Capital humano mais importante que o capital tradicional • Baseada mais no cérebro que nos recursos físicos e materiais
  24. 24. 16 Tendências de FAITH POPCORNPopcorn chama atenção para as tendências que,modificando o estilo de vida e de consumo daspessoas, influirão decisivamente no mundo dasempresas.
  25. 25. Encasulamento - Desejo de ficar em casa,transformando-a em um “ninho” quente e confortável,capaz de proteger das ameaças do mundo exteriorFormação de clãs - Tendência de formação degrupos com interesses comunsAventura da Fantasia - Fuga das tensões cotidianaspor meio de viagens, comida e programas de realidadevirtual
  26. 26. Prazer da vingança - Os consumidores, cansados denormas e regras, querem libertar-se e saborear pequenasdoses de frutos proibidosPequenas indulgências - A fim de aliviar o estresse, osconsumidores procuram maneiras de se recompensarsatisfazendo pequenos caprichosAncoragem - Um novo fenômeno que consiste em pro-curar raizes espirituais e usar os elementos que davam se-gurança no passado para se ancorar firmemente no futuro
  27. 27. Egonomia – São as pessoas querendo um pouco dereconhecimento de que “Ninguém é como eu”Pensamento feminino – Novo conjunto de valoressociais e empresariais que conduzem à mudança do tipode marketing, deixando de lado o modelo tradicional,voltado para objetivos e adotando um que tenha verda-deira preocupação com os cuidados dispensados à famíliaEmancipação masculina – Uma nova forma de pensardos homens que vai muito além do estritamente comerciale inclui a liberdade de ser um indivíduo
  28. 28. 99 vidas - O ritmo acelerado dos tempos modernos obri-ga-nos a desempenhar vários papéis a fim de poder en-frentar uma vida muito ocupada e dominada pela técnicaSair fora – As pessoas que trabalham começam aquestionar-se sobre o valor de uma carreira exigentedemais; muitas estão dando preferência a uma vida maissimples, porém mais satisfatóriaSobreviver – Conscientização crescente do conceito debem-estar que ajuda a reforçar o ideal de melhorqualidade de vida
  29. 29. Volta ao passado – A nostalgia da liberdade da infâncialeva a certos tipos de comportamento mais descontraídosConsumidor vigilante - Os consumidores cada vezmais conscientes, exercem pressão com protestosDerrubada dos ícones – Um terremoto social quetransformou o mundo, obrigando-o a questionar e atérejeitar os pilares consagrados da sociedadeSalve o social – A fim de proteger o planeta ameaçado,as pessoas redescobriram uma consciência social cujoselementos centrais são a ética, a paixão e a compaixão
  30. 30. Planejamento EstratégicoChega-se a um objetivo sabendo-se de ondepartiu, para onde quer ir e corrigindo-se a rotaÉ fundamental que se defina:•para onde quer ir (Qual é o objetivo)•os recursos•As ações necessárias
  31. 31. Planejamento EstratégicoPlanejamento é:Um método de ordenação de atividades comvistas a alcançar os objetivos propostos e,portanto, atingir um futuro desejado.O Planejamento Estratégico serve para aumentaras chances de sucesso em um mundo de negóciosque muda constantemente. Não é uma garantia,mas aumenta a probabilidade de que no futuro, suaempresa esteja no lugar certo na hora certa.
  32. 32. Planejamento EstratégicoUma empresa nova:Faz um planejamentoo estratégico para se posicionar nomercadoUma empresa já estabelecida:Usa o plano estratégico para se preparar melhorUma grande empresa:Precisa de um plano estratégico para que todos tenham amesma visão do futuroUma pequena empresa:Faz um planejamento estratégico para ter melhor chancede sobreviver os dois primeiros anos cruciais
  33. 33. Planejamento Estratégico Visão específica do futuro da empresa:Como será seu setor ?Em que mercado você vai competir ?Com quem vai competir ?Quais produtos e serviços vai oferecer ?Que valor vai oferecer aos clientes ?Quais vantagens a longo prazo terá ?Quais serão o porte e a lucratividade de sua empresa ?
  34. 34. Planejamento EstratégicoVisão da posição da empresa e das mudanças que elasofreu ao longo dos anosPode-se usar as versões antigas do plano estratégicopara avaliar o passado e determinar se está analisandocorretamente o que vem pela frentePode-se usar o plano estratégico para avaliar ahabilidade de se conseguir o que propôsPode-se utilizar o plano esatratégico para verificar ograu de proximidade das metas que froramestabelecidas para o setor, o mercado e as finanças
  35. 35. Planejamento Estratégico Útil para negócios com:Fornecedores – Aumento de créditoDistribuidores – Acrescentar o produto de sua empresaao portifólioGrandes clientes – Estabelecer um relacionamento delongo prazoO Conselho de Diretores – Que querem oferecer apoioConsultores externos – Contratados para resolverproblemas específicosBanqueiros – Decisão de empréstimosInvestidores – Interessados em investir na empresa
  36. 36. Planejamento EstratégicoUm Planejamento estratégico aumenta as chances desucesso da empresaUm Planejamento estratégico mostra a posição daempresa e as mudanças que ela já sofreuUm Planejamento Estratégico é um projeto para o futuroUm Planejamento Estratégico é um processo contínuo
  37. 37. Escopo da Organização Princípios fundamentais Traduz o espírito da organiza- Propósitos ção, o verdadeiro motivo da sua Ideais existência ValoresDeclaração de Missão: Define a razão de ser da organização,para que ela serve, qual a justificativa de sua existência, ouseja, qual a função social exercida por ela.Declaração de Visão: Um conjunto bem elaborado de palavrasque anunciam para onde sua empresa está caminhando ou traçamum quadro do que sua empresa deseja serDeclaração de Valores: É um conjunto de crenças e princípiosque orienta as atividades e operações de uma empresa.
  38. 38. Análise Setorial Relacionamentos •Fornecedores •Clientes •Distribuidores Mercados •Tamanho do Estrutura mercado•Concorrência Empresa •Crescimento•Nova tecnologia do mercado•Barreiras à entrada •Escolha de•Barreiras à saída produtos Finanças •Substitutos •Tendências de custos •Margem de lucro
  39. 39. MAO Meio Ambiente OperacionalDenomina-se Meio Ambiente Operacional(MAO), o conjunto de agentes e entidades queestão próximos mas fora do âmbito interno daempresa, porém, tem reflexos diretos sobre o seuposicionamento e tem importância decisiva naformulação da estratégia.
  40. 40. MAO Meio Ambiente Operacional Órgãos reguladores Cliente Final / UsuárioClientesIntermediários Instituições Similares ou Concorrentes Empresa SubstitutosFornecedores Agentes Possíveis Intervenientes Novos Concorrentes

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