2. Legislación
Jurídica
Federal
Estatal
Plan de
desarrollo
Ejes
estratégicos
Procesos
Estratégicos
Administración
científica
Dirección
Planeación
Organización
Control
Sistema de gestión
de calidad
Responsabilidad de la
dirección
Gestión de
recursos
Realización de
productos y servicios
Análisis medición y
mejora

3. Procedimientos
Funciones
sustantivas
Estructura
organizacional
Funciones
adjetivas
Funciones
sustantivas
«Están en
función del
factor
crítico de
éxito de las
empresas.»
Funcionesadjetivas
Son las
compleme
ntarias a
las
sustantivas
.
FUNCIONES
Generales
Específicas
Periódicas
Eventuales

4. Procedimientos,
tareas, actividades
Manual de
organización
Manual de
políticas
Manual de
procedimientos
Manual de
funciones
Manual de
seguridad e
higiene
Manual de
compras
Manual de
ventas
Manual de
atención al
cliente
Programas de
capacitación y
adiestramiento
Programas de
integración
laboral
Manual de
evacuación
Lay Out
Manual de
bienvenida
Manual de
prestaciones
generales
Manual de
mantenimiento
Procedimientos
Funciones
sustantivas
Estructura
organizacional
Funciones
adjetivas