Creative Smart Seller

© 2015, Metodologia elaborata dal dott. Angelo Montini - www.angelomontini.com - T. 339.2528986 – me@angelomontini.com
CREATIVE SMART
SELLER™La vendita dopo la rivoluzione digitale

Sintesi
“La Rivoluzione Digitale impone la costruzione di nuove metodologie capaci di
rendere il processo di vendita più efficace. L'unica metodologia capace di costruire
dei venditori di successo è quella che integra la diffusione del brand aziendale con
quella del personal brand del venditore. Un venditore rinnovato nelle modalità con
cui si rapporta al cliente: sempre più attivo nel costruire "relazioni" solidi online.
Queste slide disegnano un breve corso ma soprattutto i contenuti e la metodologia
con cui il venditore, divenuto CREATIVE SMART SELLER, può riuscire a vincere
sul mercato.”
- Angelo Montini, 2015

Attività e obiettivo corso
Attività:
1. Primo giorno: Analisi delle competenze
2. Secondo giorno: Formazione aula
3. Terzo giorno: Formazione aula
4. Quarto giorno: Formazione aula
5. Quinto giorno: Esercitazioni online e verifiche
OBIETTIVO GENERALE DEL CORSO:
ISTAURARE UNA RELAZIONE ONLINE CON IL
CLIENTE
ATTRAVERSO IL PERSONAL BRANDING

ARGOMENTI

INDICE CONTENUTI
ARGOMENTI:
1. Elementi di contesto
2. Una reale attività
online
3. Segmentare
4. Nurturing
APPENDICE:
1. Simulazione processo
logico

Argomento: “Elementi di
Contesto”
Moduli didattici:
#1: Brand (durata 4h)
Lezioni:
A__Sotria del web
B_ Brand
C_ Georeferenziazione
Risultato atteso: CONOSCERE L’EVOLUZIONE DEL WEB
#2: Io-Web (durata 2h)
Lezioni:
A_ Brand individuale
B_ Una reale attività online
C_ Gestire le piattaforme
Risultato atteso: SAPER UTILIZZARE LE PIATTAFORME

Argomento: “Una reale attività
online”
Moduli didattici:
#1: Piattaforme (durata 4h)
Lezioni:
A_ Facebook, Instagram, Twitter
B_ Gestione dei Contenuti
C_ Collegarsi e interagire
Risultato atteso: SAPER UTILIZZARE LE PIATTAFORME
#2: Creative Smart (durata 2h)
Lezioni:
A_ Pertinenza e Frequenza
B_ Realizzo contenuti creativi: Infografiche, Foto e slogan, Dati tecnici, Compare
Risultato atteso: SCEGLIERE CONTENUTI PERTINENTI E RALIZZARE SUPPORTI
ADEGUATI

Argomento: “Segmentare”
Moduli didattici:
#1: Dati statistici (durata 2h)
Lezioni:
A_ Insights di Facebook
B_ Google Analytics
C_ Twitter Analytics
Risultato atteso: DECODIFICARE I DATI STATISTICI
#2: Segmenti di mercato (durata 4h)
Lezioni:
A_ Selezione dei dati statistici
B_ Segmentare mercato di riferimento
Risultato atteso: INDIVIDUARE ALMENO 3 SEGMENTI DI MERCATO

Argomento: “Nurturing”
Moduli didattici:
#1: Costruire una relazione stabile (durata 4h)
Lezioni:
A_ Incrociare i segmenti con contenuti pertinenti
B_ Scegliere le piattaforme
Risultato atteso: ISTAURARE UNA RELAZIONE CON IL CLIENTE
#2: Dashbord di vendita (durata 4h)
Lezioni:
A_ Asse orizzontale: Segmenti di mercato
B_ Asse verticale: Piattaforme
C_ Piano editoriale integrato e calendario
D_ IOV = indicatori oggettivi verificabili
Risultato atteso: COSTRUIRE LA PROPRIA DASHBOARD E IL PROPRIO PIANO
EDITORIALE

APPENDICE:
SIMULAZIONE PROCESSO
LOGICO

1. PREPARO IL CAMPO
COSA FACCIO LA PRIMA ORA DEL PRIMO
GIORNO DEL MIO MANDATO DA
VENDITORE 3.0?
#1: Costruisco la RETE SOCIAL (nota 1.1)
#2: Inizio a fare PERSONAL BRANDING
(nota 1.2)

Nota 1.1 – Rete Social
①Profili Social:
① Google+ = con obiettivo SEM
② Facebook = con obiettivo Feed Comunity
③ Linkedin = con obiettivo Brand reputation
④ Twitter = con obiettivo Brand reputation
⑤ Instagram = con obiettivo Business Dev

Nota 1.2 – Personal Branding
①Importazione dei contatti da e-mail nei
Social
②Collegamenti con conoscenti
③Interazione in discussioni pubbliche
online
④Iscrizione nei Gruppi Social d’interesse
⑤Menzioni, Tag e risposte nei diversi social

2. IL PRIMO CONTATTO
COSA FACCIO QUANDO UN CLIENTE MI
CONTATTA?
COME FACCIO AD ISTAURARE UNA RELAZIONE
CON IL CLIENTE?
#1: Sicuramente NON confondo un feedback con
una relazione
#2: Mi domando chi è il cliente rispondendo alle
5W:
w1: who? Chi è?
w2: where? Da dove mi contatta?
w3: why? Perché mi sta contattando?
Non avere
fretta!!!!

Nota 2.1 – Scheda iLEAD
Sezione 1: Riferimenti di contatto
Sezione 2: Profilo
Sezione 3: Interessi di prodotto
Sezione 4: Calendario contatti e/o interazioni

3. LA PRIMA RISPOSTA
DOPO IL PRIMO CONTATTO DEL
CLIENTE?
COME INTERAGISCO?
#1: Mi propongo di riempire almeno la prima
sezione della Scheda iLEAD
#2: Interagisco secondo il LINGUAGGIO DELLA
RETE (nota 3.1)

Nota 3.1 – Linguaggio della rete
①Utilizzo del “TU”
②Brevità
③Tempestività
④Comunicare valore
⑤Limitarsi

Nota 3.2 – Le regole
dell’educazione
Twitter
Instagram
Facebook
E-mail
WhatsApp e/o Tel
LIVELLO DI VICINANZA PERCEPITA

4. LA PRIMA IDEA DEL
CLIENTE
CHI E’ LA PERSONA CON LA QUALE STO
COMUNICANDO?
#1: Selezione dei DATI STATISTICI (nota 4.1)
#2: Rilevanza dei dati (nota 4.2)
#3: Nella rete viggono le REGOLE
DELL’EDUCAZIONE (nota 3.2)

Nota 4.1 – Dati statistici
①Dati statistici Sito Web e Fanpage Fb per
distribuzione territoriale e caratteristiche
socioeconomiche utilizzatori finali
(residenza digitale, età, keywords)
②Individuazione contenuti con più
visualizzazioni o interazioni e
modellazione

CLIC
INTERAZIONI
COPERTURA CONTENUTO
Rilevanza
Nota 4.2 – Rilevanza dei dati

5. CONTENUTI DI QUALITA’
COME PIANIFICO LA MIA
COMUNICAZIONE?
#1: Costruisco SEGMENTI TARGET (nota 5.1)
#2: Costruisco la mia DASHBOARD dove associo la
PIATTAFORMA e il TARGET (nota 5.2)
#3: Elaboro un PIANO EDITORIALE (nota 5.3)
#4: Tengo conto dei PRINCIPI DI CONTENT
MANAGEMENT (nota 5.4)

Nota 5.1 – SEGMENTI TARGET
①Incrociando dati territoriali e
caratteristiche socioeconomiche individuo
i primi 3 segmenti e costruisco la mia
strategia solo su quelli (regola dell’80-20)
②Interagire secondo modalità profilo utente
medio e ricerco informazioni simili

NOTA 5.2 - DASHBOARD
Facebook Generico Generico Generico
Youtube Branding e prove
tecniche
Whatsapp Dati selezionati Dati selezionati
Twitter Informare su DS brand o
modelli di punta
Instagram Particolari dei modelli Branding
Linkedin Infografiche e dati in
sharing anche in lingua
inglese
Gruppi social Foto e video brand,
promozioni
Single, 30-40 anni,
professionista
Sposato/a, 30-40 anni,
generico,
Single, 20-30 anni,
studente

NOTA 5.3 - PIANO
EDITORIALEObiettivo Piattaforma IOV
Generale COSTRUIRE RELAZIONI
STABILI
TUTTE
Specifici Inviare dati selezionati Whatsapp Numero risposte
Informare su DS brand o
modelli di punta
Twitter Interazioni
Particolari dei modelli Instagram Interazioni e folower
Infografiche e dati in
sharing anche in lingua
inglese
Linkedin Interazioni
Foto e video brand,
promozioni
Gruppi social Numero membri

Brand aziendale
generico e
prodotti vetrina
Prodotto – Bio
Seller
Caratteristiche
tecniche
Prezzi e
finanziamenti –
piani individuali ONEtoONE
Blog
Gruppi Social
Meetup
Sito web
Fanpage
Instagram
NOTA 5.4 – CONTENT
MANAGEMENT

6. MONITORAGGIO
COME VERIFICO LA MIA
COMUNICAZIONE?
#1: Costruisco i miei IOV (nota 6.1)
#2: Utilizzo nel tempo uno strumento di
valutazione (nota 6.2)

NOTA 6.1 - IOV
①Misurare le performance attraverso gli
IOV selezionati
②In base ai risultati del monitoraggio
modifico la mia dashboard, il mio piano
editoriale e calendario

#1: Copertura
#2: Interazioni
#3: Clic
#4: Varianza tipologia post
#5: …
#6: …
Obiettivo:
COLORARE INTERA AREA
#2
#3 #4
#5
#1 #6
0
3 2 1 04
NOTA 6.2 - VALUTAZIONE

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