Anuario universidade ambev_2010

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Em 2010, a Ambev investiu R$ 22,5 milhões no treinamento de mais de 40 mil pessoas. Foram 74 programas, 712 cursos e mais de 38 mil horas de treinamento, em módulos presenciais e on line.

Os números refletem o crescimento se comparados com os de 2009, quando houve um aporte de R$ 16,3 milhões nos 54 programas e 654 cursos, envolvendo 39 mil horas e a presença de aproximadamente 32 mil pessoas.

A Universidade Ambev tem cinco eixos temáticos: : "Prática de Liderar", "Excelência Operacional", "Sistema de Gestão", "Cultura Ambev" e "Relação com a Sociedade". Cada um deles é apadrinhado por alguns líderes da companhia.

Seguindo um dos 10 princípios da Cultura Ambev, o de liderar pelo exemplo, os sponsors (padrinhos) de cada eixo são membros da Diretoria Executiva da Ambev.

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Anuario universidade ambev_2010

  1. 1. anuário2010
  2. 2. 4 6anuário2010 7 8 9 10 12 16 26 42 48 58
  3. 3. Missão da Universidade Ambev Carta da Universidade Ambev Destaques em 2010 Modelo de Gestão Grupo de Coordenação Eixos TemáticosSponsors (padrinhos) da Universidade Ambev ica pRát eRaR de lid Eixo – Prática de Liderar ia lênc exce acional opeR Eixo – Excelência Operacional ma SiSteStão de Ge Eixo – Sistema de Gestão cult uRa Eixo – Cultura ção Rela a com ade Socie d Eixo – Relação com a Sociedade
  4. 4. Missão UADesenvolver as competências alcançaremos com isso: (conhecimentos, habilidades e • engajamento e orgulho por parte atitudes) de nossa Gente (interna dos funcionários (pesquisas e externamente) e a gestão do de satisfação); conhecimento da Ambev para: • alta performance sustentável• manter vivos o sonho e a cultura (alcance das metas coletivas da Companhia; e individuais);• atingir metas desafiadoras por • alto reconhecimento pelo meio das pessoas; mercado como empresa• garantir pessoas preparadas desenvolvedora de sua Gente. para novos desafios.2 anuário 2010 universidade ambev
  5. 5. Desenvolvimento da UA 9519 Criação da Universidade Brahma (uma das primeiras universidades corporativas do Brasil) 07 20 Reestruturação da Universidade Ambev (aprimoramento das práticas de sucesso e realinhamento daquelas que mereciam mudanças; criação dos Eixos Temáticos). Formalizado o papel 9619 Criação do Programa Titulares de Revendas dos Sponsors ou Padrinhos da UA 9819 Lançamento do Banco de Ideias e Soluções (BIS) 08 20 70 programas oferecidos. Implantação do Managing@ABInBev, White Belt e Yellow Belt 9919 Surgimento da TV e início do Green Belt, primeiro programa do Seis Sigma 09 20 Maior alinhamento das iniciativas com as necessidades do negócio em todas as áreas. Novos programas: Competência Eficaz, Perfil Comportamental, Capacitação 0020 Surge a Ambev, após fusão da Brahma e Antarctica. Relançamento da universidade corporativa, agora Analítica Avançada, Programa Comportamental Segurança, Academia de Suprimentos, Cervejeiro como Universidade Ambev Gerencial e Academia de Marketing. Implantação do Sistema de Gestão de Treinamentos na Web para apuração 0220 Lançamento da primeira parceria com o Ibmec para o MBA Corporativo dos números da UA. 0320 Início da utilização de plataforma e-learning para aprendizado 10 20 Iniciativas 100% alinhadas em todas as áreas. Destaque: melhorias na parceria com a Fundação Zerrenner para ampliar a utilização das bolsas de estudos. Novos programas: Gestão 0520 Programa Melhores Práticas no formato Feira de Ciências de Projetos (PMO), Capacitação Analítica Avançada para Supply, Certificação Financeira e Contábil Ambev (Cefica), Academia de Vendas 0620 Programa de bolsas em parceria com a Fundação Estudar para cursos de curta duração no exterior Auto-Serviço, Academia de Refri, Treinamento Técnico de Pilotagem Moto, Legal Learning & Development, MAPA, Programa Mundo Melhor, Mentoring, Trainee Industrial. anuário 2010 universidade ambev 3
  6. 6. Carta daUniversidade Ambev2010 – Ano do O ano de 2010 foi um ano de grandes Diversas melhorias marcaram o ano de 2010. conquistas para a Universidade Ambev. Em Fortalecimento do time de suporte do CSC, sintonia com as mais importantes iniciativas realização de reuniões mensais de resultadosaprimoramento na área de educação corporativa, a UA melhorou processos internos e apresentou que impactaram na organização e planejamento, melhoria e aumento da novos programas, mostrando assim que o utilização da web site foram algumas ações desenvolvimento contínuo da Gente Ambev que marcaram o ano. Vale também lembrar está entre seus principais objetivos. importantes mudanças, como a reestruturação dos programas técnicos de Se, em 2009, foram consolidadas mudanças Supply (Engenharia, Packaging e Refrigenanc) importantíssimas, a UA continuou em ritmo e a criação do passaporte de treinamentos da acelerado no ano de 2010 para melhorar seus UA para registro de todos os programas processos. Podemos dizer que 2010 foi um realizados por cada funcionário. ano de aprimoramento. Nossas iniciativas impactaram no excelente clima organizacional A organização do sistema de gestão e ao da Companhia, por meio de treinamentos que comprometimento eficaz de todos os seus contribuíram para as mais variadas frentes, participantes contribuíram para que a UA sem nunca perder a visão sistêmica do atingisse 100% de alinhamento com as negócio. Crescimento de mercado, melhoria na necessidades do negócio da Companhia em qualidade de produtos e serviços, construção todas as áreas. A excelência na Gestão do de marcas fortes e reconhecidas, tudo isso orçamento, sempre em sintonia com os graças às competências humanas por trás de princípios da Ambev, permitiu à UA seguir nosso negócio. rigoroso controle de gastos, reinvestindo tudo o que foi economizado em novos programas. As conquistas foram significativas: 16 novos programas. Alguns eixos cresceram de forma expressiva. Foi o caso do Eixo Excelência Operacional, que contou com seis novos importantes programas. Entre os quais, a Certificação Financeira e Contábil Ambev (Cefica), que forneceu a chancela de uma importante escola externa a 30 profissionais da área financeira da Companhia. O eixo também contou com novidades que se estenderam à nossa atuação internacional, como a Academia de Refri, que integrou as equipes de marketing de Refri do Brasil, Hila e Pepsi. Além disso, o Programa Academia de Supply capacitou fortemente as equipes de logística, dentro do projeto Tec Malha. Muitos programas também foram apontados como altamente positivos para o crescimento profissional e pessoal da nossa Gente. Dentro do Eixo Sistema de Gestão, destacou-se como novidade o programa Gestão de Projetos (PMO), que levou dezenas de participantes a refletir estrategicamente4 anuário 2010 universidade ambev
  7. 7. sobre sua linha de atuação nos projetos da De olho no futuro, a UA já detectou algumas Todos merecem ser parabenizados. Sejam osCompanhia. No mesmo eixo, o programa oportunidades de aprimoramento para o ano de alunos que dedicam seu precioso tempo paraCapacitação Analítica Avançada para Supply 2011. Entre os quais, o mapeamento dos quatro ajudar no crescimento da Companhia, sejampromoveu habilidades técnicas e científicas níveis de avaliação de treinamento para cada os educadores e instrutores, engajados empara que seus participantes aprofundassem um dos programas (reação, aprendizagem, dividir seu conhecimento e disseminar nossosas análises de suas metas e seus projetos. aplicação na rotina e retorno sobre o princípios, ou ainda toda a equipe de Gente & investimento); realização de benchmark externo Gestão que coordena os treinamentos nasNo Eixo Relação com a Sociedade, o estruturado com outras universidades Unidades no Brasil e na HILA.Programa Mundo Melhor buscou maior corporativas; melhoria na gestão da política deaproximação com as comunidades nas quais idiomas; maior proximidade com o campo Por fim, é fundamental destacar aatuamos para levar mensagens de consumo (visitas estruturadas nas fábricas e CDDs) e o importância do papel dos Sponsors, com seuresponsável. Mais de 50 profissionais fortalecimento da marca UA para tornar suas exemplo de liderança e responsabilidade.participaram do programa, e os depoimentos iniciativas ainda mais almejadas por todos. Afinal, abrir caminhos para novos líderes ede alguns deles são comoventes. multiplicar os princípios, crenças e práticas O fundamental é lembrar a missão da UA da Cultura da Companhia são o principalNo Eixo Liderança, os novos programas que é preparar a Gente Ambev para os lema da Universidade Ambev.tiveram como foco a ampliação de nossa novos desafios em suas carreiras. Em 2010,visão sistêmica, a fim de incentivar os passaram pela nossa universidade 40 mil Com a publicação do anuário 2010, a UAprocessos de liderança. Um dos grandes alunos, 10 mil a mais que em 2009. mostra mais uma vez que o comprometimentodestaques foi o Mentoring, que aprofundou da Gente Ambev é o principal elementotemas como as habilidades na gestão de O reconhecimento de nossa Gente pela motivador de nosso sucesso. Cada depoimentopessoas, por meio do compartilhamento de Companhia é a forma mais justa de retribuir a de nossa Gente revela o orgulho e a emoçãoexperiências entre profissionais experientes todos pelo empenho nas atividades da UA. de participar dos avançados programas da UA.e jovens talentos da Companhia. O programa Assim, fechamos 2010 com um total de 33% Parabéns a todos!Trainees Industrial, no Eixo Cultura, formou o promoções verticais (mudança de função parapipe line da liderança para a área industrial, uma posição de maior responsabilidade) edas bandas IV e V para os próximos cinco a 35% movimentações horizontais (movimentos márcio Froesoito anos. laterais sem mudança de função). diretor de Gente & Gestão anuário 2010 universidade ambev 5
  8. 8. Destaques em 2010 Mais de 40 mil pessoas treinadas. 74 programas. 712 cursos. Mais de 38 mil horas de treinamento, em módulos presenciais e on-line. 5 eixos temáticos • Prática de Liderar – 12 programas, 2.498 pessoas • Excelência Operacional – 42 programas, 34.635 pessoas • Sistema de Gestão – 4 programas, 1.185 pessoas • Cultura Ambev – 9 programas, 1.564 pessoas • Relação com a Sociedade – 7 programas, 55 pessoas • Investimento UA - R$ 22,5 milhões6 anuário 2010 universidade ambev
  9. 9. Modelo de Gestão atividade e dinamismo Gestão colaborativaSeguindo A UA desenvolve atividades em todos os níveis organizacionais da Companhia. O Grupo de Coordenação que compõe a equipe da UA é formado pelo Gerente Corporativo deo exemplo Abrange o que chamamos de LAN – Latin America North, área geográfica formada Desenvolvimento de Gente, o Especialista Corporativo de Treinamento, o Coordenador deAmbev pelas operações no Brasil, Equador, Peru, República Dominicana e Guatemala. Para Macro Processo do CSC, além de três Analistas de Gente & Gestão, também do CSC. isso, conta com cursos e treinamentos oferecidos em todas suas Unidades e As principais decisões da UA sãoMultiplicar os princípios que fazem da também em ambientes virtuais. compartilhadas entre um grupo de DiretoresAmbev referência mundial em gestão, Corporativos. São os Sponsors ou padrinhos.crescimento e rentabilidade está entre os Entre as ferramentas educacionais, estão o Cada um deles é o responsável por um dos 5objetivos da Universidade Ambev. Por isso, a e-learning (treinamento via Internet), a TV eixos temáticos em que os programas daUA criou um Modelo de Gestão eficiente, Ambev, os workshops e os treinamentos Universidade estão inseridos. Eles dedicamdinâmico e colaborativo, alinhando suas presenciais. A UA desenvolve ainda parcerias parte de sua rotina para avaliar a eficiênciaatividades com os negócios da Companhia e com algumas das principais universidades dos programas, as demandas por novoscom o desenvolvimento da Gente Ambev. do mundo, para atendimento de todas as treinamentos e os resultados efetivos dos áreas da Companhia: Vendas, Supply e programas no negócio da Companhia.Competência didática e cooperação nas Centros de Excelência.decisões são a marca do Modelo de Gestão Juntos, o Grupo de Coordenação e os Sponsorsda UA. Até mesmo a administração de realizam reuniões periódicas (SDG) pararecursos financeiros e humanos da consolidar resultados, direcionar estratégias,Universidade Ambev segue os princípios da validar programas e definir novos projetos.Companhia, com rigoroso controle de custos,disciplina financeira e eficiência na execução. . anuário 2010 universidade ambev 7
  10. 10. Grupo de Coordenação “ a consolidação do trabalho realizado pela universidade ambev, em 2010, trouxe maturidade ao processo e foi garantida pela senioridade do time. uma equipe unida que trabalhouTrabalho duro para alinhar as expectativas do negócio, a qualidade dosem equipe treinamentos e os anseios dos participantes. os destaques dee excelência 2010 foram os programas focados no eixo excelência operacional:nos resultados cefica, mapa, Supply chain, legal learning and development, academia de marketing, entre thiago lopes porto outros. toda a gestão da ua Coordenador de Gente&Gestão, AC continuou sendo aprimorada com a participação dos líderes e o feedback do participantes. Fiquei extremamente satisfeito com os resultados e tenho certeza de que a contribuição para a companhia foi muito importante para a sustentabilidade do nosso negócio! “ eliana Voldman “ 2010, ano de consolidação! assim, podemos resumir o que foi Especialista corporativo desenvolvido na ua este ano. de Treinamentos, AC Seguimos com a mesma estratégia e entregamos 16 novos treinamentos nas mais diversas áreas. É motivo de muito orgulho fazer parte desta história! “ “ preparar pessoas para conquistar melhores resultados e capacitá-las para atingir cada vez mais metas desafiadoras são privilégios que trouxeram grande realização em mais um ano de Rodolfo marcelino de abreu companhia. É muito bom saber que Coordenador de Gente&Gestão, CSC somos parte do mundo ambev, e que contribuímos para o crescimento e sucesso da companhia. “8 anuário 2010 universidade ambev
  11. 11. “ o ano de 2010 foi fundamental para a ua. além de manter a qualidade, a universidade melhorou os treinamentos com velocidade, alinhando suasiniciativas com as necessidades da companhia em 100%. tenho muito orgulho de fazer parte deste time, pois conheço de perto o esforço da ua em buscar o desenvolvimento andré paiva contínuo e sustentável da nossa Coordenador de Gente&Gestão, CSC Gente ambev. “ “ continuar fazendo parte do time ua em 2010 foi motivo de orgulho. aperfeiçoamos o que havíamos consolidado em 2009 e assumimos novos treinamentos, o que significa que nossa Gente está mais chiara Gehring capacitada e preparada para Coordenador de Gente&Gestão, CSC assumir desafios em busca de seu sonho. “ “ o ano de 2010 foi excepcional, com novos desafios para a ua, sua consolidação e a busca constante do melhor resultado. conseguimos atender à demanda das unidades, a partir de uma aproximação maior com as áreas, mantendo a excelência dos nossos produtos. afirmo, com orgulho, que a universidade ambev possibilitou meu crescimento profissional e realização pessoal. afinal, participar do desenvolvimento da marcela martins nossa Gente, capacitar e Coordenador de Gente&Gestão, CSC influenciar na retenção dos melhores talentos, e contribuir para a realização dos sonhos é extremamente gratificante. “ anuário 2010 universidade ambev 9
  12. 12. Os eixostemáticosCrescimento em A Gente Ambev é o principal diferencial Comportamental, Leading@ABInBev, competitivo da Companhia. Por isso, incentivar Managing@ABInBev, MBA Corporativo, a evolução constante da Gente Ambev é o Sucessores 2ª Linha (Vendas, Supply, G&G,todas as direções principal objetivo da Universidade. Logística e GPP - Gerente de Planejamento e Performance) e Liderança Eficaz. Eles têm Para abranger os principais pilares de como premissa utilizar os exemplos (internos desenvolvimento de nossa Gente, os e externos) de liderança, além de oferecer programas da UA se dividem em cinco Eixos dicas práticas, ferramentas e conceitos a Temáticos: Prática de Liderar, Excelência respeito do tema. Utilizam também Operacional, Sistema de Gestão, Cultura ferramentas que ajudam o líder a conhecer e Ambev e Relação com a Sociedade. Em cada entender seu próprio perfil e, a partir daí, um destes Eixos, são oferecidos programas buscar a evolução constante. que estimulam o crescimento da Gente Ambev em duas direções: a transição de funções e O Eixo Excelência Operacional procura cargos (o chamado crescimento vertical) e a desenvolver e aprimorar o conhecimento evolução dentro da própria função técnico em todas as funções da Companhia, (crescimento horizontal). tendo como base melhorias no desempenho operacional, comercial, produtivo e em áreas O Eixo Prática de Liderar promove o perfil do de suporte. É o Eixo com maior número de líder Ambev em diversos sentidos. Os programas em formatos diferenciados: programas oferecidos neste eixo em 2010 Academia de Refri, Supply Chain Academy, foram: Educação Executiva, Mentoring, Perfil Zone Advanced Marketing Program, Academia10 anuário 2010 universidade ambev
  13. 13. a ção ica ênci ma Rela a pRát eRaR excel ional uRa SiSteStão com ade id ac cult de l opeR de Ge ocied Sde Vendas AS (Key Account Managers), negócio. Três programas fazem parte desteAcademia de Gente & Gestão, Academia de eixo: Yellow Belt, White Belt e PMO - Gestão deSegurança Supply, Bootcamp, Programa de Projetos.Certificação Fiscal e Contábil Ambev – CEFICA,Legal Learning & Development, Mapa O Eixo Cultura Ambev multiplica a missão, a(Treinamento em Aspectos Regulatórios e a visão, os princípios e as competências queIndustrialização de Alimentos – Foco Anvisa), regem a Cultura da Companhia. Faz parte dasTreinamento Prático de Pilotagem Defensiva diretrizes deste eixo o foco nos pilares Sonho,(Vendas), Treinamento Pilotos, Melhores Gente e Cultura. Seus programas são: SLCPráticas, Idiomas Presencial, Idiomas (Senior Leadership Convention), LPCE-learning, Bolsas de Pós-Graduação, Bolsas (Leadership, Performance and Change),de Graduação, Mestre Cervejeiro, Packaging / Trainees, Trainees Industrial, Talentos e Banda IEngenharia no Exterior, UA Refri, UA Programa Comportamental de Segurança. Banda IIPackaging, UA Engenharia, Senai Básico e Banda IIIAvançado, Elite em Equipamentos, Workshop O Eixo Relação com a Sociedade promove o Banda IVde Qualidade, Processo Cerveja e Refri, relacionamento e a sintonia da Companhia ALWorkshop Engenharia, Workshop Packaging e com o mercado, os distribuidores, as revendas, Banda V IC RT VEWorkshop Meio Ambiente. as comunidades e os clientes. Seus programas Banda VI oferecem oportunidades para compartilhar as Banda VIIO Eixo Sistema de Gestão está focado em melhores práticas com toda a cadeiadisseminar as práticas e ferramentas de produtiva. Em 2010, o destaque foi o programa HORIzONTAL Banda VIIIGestão por meio da visão sistêmica do Mundo Melhor. anuário 2010 universidade ambev 11
  14. 14. Sponsors(padrinhos) da UALíderes “ como Sponsor fiquei muito motivado e orgulhoso de participarformando do eixo liderança. este ano, atendemos 4.550 pessoas nos programas do eixo, entregamoslíderes dois novos sucessores (logística e planejamento & performance) e desenvolvemos o programa mentoring, uma importante iniciativa no acompanhamento de nossos talentos. mantivemos as iniciativas vencedoras de 2009, como os programas liderança “ este ano foi especial para o eixo excelência operacional. mais do que nunca, treinamos nossa Gente eficaz, managing e leading. num para operar bem em suas funções. ano de crescimento e muitos devido ao nosso investimento desafios de volume, nossa recorde em capacidade (novas liderança foi fundamental para a fábricas, linhas e cdds), tivemos garantia dos resultados. muitas contratações e também parabenizo a todos os líderes investimos nos programas ambev que ajudaram a formar desenvolvidos em cada unidade. nossa Gente e que, de forma nosso treinamento na função foi efetiva, contribuíram para o fundamental para garantir o ica pRát eRaR desenvolvimento de nossos times, aprendizado destes novos id de l uma das grandes fortalezas da colaboradores. isto pode ser ambev. “ márcio Froes evidenciado no número de pessoas treinadas neste eixo, mais de 29 mil pessoas em 41 programas Diretor de Gente & Gestão, totalizando mais de 39 mil horas Ambev LAN de muita dedicação e aprendizado. além disso, criamos novos programas para aqueles que continuam se aprimorando em suas funções. ‘cefica´ para o Financeiro, ‘legal, learning & development’ para o Jurídico, ‘academia de Vendas aS’ para a equipe de Vendas, ‘tecplanning’ para logística e cSc, entre outros. estou muito satisfeito com os resultados alcançados no eixo e em poder contribuir de forma efetiva para a melhoria contínua da ia nossa Gente. e aguardem, que lênc exce acional opeR 2011 será ainda melhor. “ Rodrigo Figueiredo de Souza Diretor de Logística e Suprimentos, Ambev LAN12 anuário 2010 universidade ambev
  15. 15. “ continuamos com foco total no método em 2010! implementamos um novo programa: pmo Gestão de projetos focado em ferramentas específicas para um boa gestão de projetos estratégicos. ampliamos o programa White Belt e fomos nas Regionais de Vendas treinar nosso time. mantivemos o foco no Yellow Belt com projetos nas regionais de ma supply, fizemos três turmas de SiSteStão capacitação analítica avançada e de Ge finalizamos a turma de Green iniciada em agosto de 2009. Foi um ano de consolidação da metodologia pdca em toda a companhia e o que mais motiva são os resultados entregues. afinal, para isso é que utilizamos o método! a universidade ambev e todo o seu público continuam uRa cult contando com meu apoio nesta importante missão. ““ acredito que ser um exemplo deliderança é a melhor forma derepassar os valores da companhia Ricardo tadeu Soares Diretor de Vendas e Distribuição, Ambev Brasila toda Gente ambev. por isso, façoquestão de ser sponsor no eixocultura, da ua. os treinamentosoferecidos por este eixo sãofundamentais para que a nova “ o sonho da ambev e de sua Gente é ser a melhor empresa de bebidas do mundo, em um mundogeração multiplique a visão e os melhor. para isto, precisamosprincípios que regem a cultura da fortalecer e tornar duradouros oscompanhia. desta forma, podemos vínculos com a sociedade ondemultiplicar a crença de que somos atuamos e com todos os públicosuma empresa única, feita de donos. que se relacionam diretamentee que Sonho, cultura e Gente são com a nossa companhia. asos pilares para alcançarmos os pessoas que trabalham na ambevmelhores resultados.João castro neves “ também acreditam em sonhar grande e se esforçam para chegar lá e a ambev contribui para aDiretor Geral, Ambev LAN realização desses sonhos, oferecendo cursos e programas que ajudam no desenvolvimento da sua Gente. nossa atuação se ção Rela a baseia no contato com a nossa m e co ad d rede de relacionamento, em todos Socie os níveis, e no esforço para comunicarmos nossa identidade a diferentes grupos de interesse, contribuindo diretamente para o fortalecimento de nossa reputação. milton Seligman “ Diretor de Relações Corporativas, Ambev LAN anuário 2010 universidade ambev 13
  16. 16. 14 anuário 2010 universidade ambev
  17. 17. Compromisso como DesenvolvimentoLiderar pelo exemplo pessoal. Esta é a marca do Eixo Prática deLiderar. Seus programas oferecem conhecimento técnico, ferramentasde diagnóstico e troca de experiências entre os alunos e os líderesAmbev. Abordam temas comportamentais, autoconhecimento, estilosde liderança e o trabalho em time. Liderar requer mais que dedicaçãoe vontade. Disciplina, método, sensibilidade e visão sistêmica tambémsão elementos importantes para todo líder e para aqueles queaspiram crescer e evoluir na Companhia. anuário 2010 universidade ambev 15
  18. 18. Eixo Práticade LiderarObjetivo• Promover o perfil dolíder Ambev, ressaltandoo comprometimentocom a missão e acultura da Companhia éo objetivo do Eixo Práticade Liderar. ResultadosBaseado em ética e • 12 programas Banda Iresponsabilidade, entre • 122 cursos Banda IIos objetivos, destaque • 2.890 horas Banda III Banda IVpara desenvolvimento, • 2.498 pessoas AL Banda V IC RTmotivação e retenção VE Banda VIdas melhores pessoas, ica pRát eRaR id Banda VII de l HORIzONTAL Banda VIIIpor meio de exemplosde liderança, dicas Públicopráticas, ferramentas e envolvido Todos os gestores queconceitos. assumem ou estão se preparando para assumir a liderança de times.16 anuário 2010 universidade ambev
  19. 19. mBa corporativo educação executiva perfil comportamentalobjetivo objetivo objetivoVisão sistêmica do negócio Ambev. Este é o Dar aos nossos principais executivos acesso Incentivar o autoconhecimento sobreprincipal objetivo do MBA Corporativo, que ao que há de mais novo em relação a características pessoais e como elasfornece aos nossos executivos acesso às General Management ou temas específicos influenciam no comportamento do líder e demelhores ferramentas de gerenciamento, para desempenho de suas funções. seu trabalho em equipe. Auxilia os gestorespráticas de mercado e competências de na compreensão das características dosliderança. Formato do programa seus subordinados, extraindo o melhor de São oferecidos cursos de curta duração nas cada um.Formato do programa melhores Universidades do mundo.O programa é composto de nove módulos Formato do programade quatro dias cada, em parceria com uma público envolvido Realização de teste online e treinamento deescola de negócios (BSP – Business School Funcionários das Bandas I a III. De 3 a 5 quatro ou oito horas com consultoria externa.São Paulo). pessoas por ano. Diretores Corporativos ou Diretores Regionais na linha de sucessão público envolvidopúblico envolvido dos Diretores Corporativos. Gerentes de 1ª e 2ª linha.Funcionários da banda IV (sócios) e alguns pessoas em 2009 pessoas em 2009da banda V que estão em posição de 43 participantes 75 participantesliderança e senioridade em suas funções. “o curso de marketing realizado “o programa perfil comportamentalpessoas em 2010 em Kellog foi uma experiência nos apresenta a ferramenta disc,25 participantes fantástica. em primeiro lugar, estar que é realmente uma metodologia num centro de excelência que respira impressionante. difícil crer que“Fazer o mBa da companhia foi uma conhecimento, com professores e algumas poucas perguntas poderiamexperiência fantástica! além da autores renomados, é extremamente levar à descrição tão exata dooportunidade de conhecer detalhes inspirador. além de promover a comportamento de cada indivíduo.da ambev, conheci pessoas de áreas integração com outras pessoas de uma vez identificados os valores,distintas com quem, dificilmente, teria marketing da aBinbev, o curso tem as características e os motivadoresoutra chance de encontrar. além de um nível de qualidade altíssimo, de cada um, fica mais fácil trabalharmuito trabalho e conhecimento, ouvimos especialmente, nas discussões e em grupo e otimizar as qualidades,palestrantes de altíssimo nível nos trabalhos em grupo. me convenci tirando o que cada funcionário tem deencontros executivos. Valeu muito a pena”. que temos recursos, pessoas e melhor”. métodos para manter nossas marcasdaniel moretto Bucheb – Gerente as mais desejadas no mundo pelos marco aurélio macedo – GerenteCorporativo de Suprimentos, AC consumidores. e isto é motivo de Regional G&G, Diretoria Regional RJ orgulho para quem trabalha e vivencia“Sempre esperei com muita expectativa o a nossa companhia”. “durante os meus seis anos demomento de ser indicado para participar companhia, tive a oportunidade dedo mBa. tenho certeza que todos aqueles Bruno carreira cosentino – Gerente participar de inúmeros treinamentosque ainda não fizeram o curso têm o Corporativo de Refri, AC que me possibilitaram trabalhar emmesmo sentimento. Vejo o curso como diferentes áreas da companhia, comooportunidade de preparação para futuros Vendas, trade, Refri e Gente & Gestão.desafios. além disso, é uma conquista mas com certeza o treinamento doprofissional. É excelente! conheci a disc teve um significado diferente. oliderança de toda a companhia, tive aulas autoconhecimento que se adquire noscom profissionais de primeira, aqui e no ajuda a descobrir quem realmenteexterior, conheci pessoas excepcionais e somos e quais as característicasainda tive a oportunidade de conversar devemos utilizar a nosso favordurante os jantares executivos com os para atingir maiores resultados.donos da companhia. É um programa com certeza, esse treinamento temcompleto!”. me ajudado a evoluir não só como um líder, mas também como umFelipe Ferrari ambra – Gerente de profissional mais completo “Produto, AC Juvenal Gomes taques Fonseca – Gerente Regional G&G, Diretoria PR/SP anuário 2010 universidade ambev 17
  20. 20. “o nosso ciclo de desenvolvimentoliderança eficaz de Gente e liderança acaba de mudar de patamar novamente. o processo,objetivo muito estruturado, tinha quatroEntendimento do perfil de competências, a grandes pilares: o treinamentopartir da análise das demandas gerenciais; formal, dado por líderes referênciageração de mudança de comportamento e e mais experientes; as avaliaçõesdos estilos de liderança; melhoria no clima de desempenho; o mapeamento dedas equipes para alavancar resultados. competências e a liderança na prática. com o novo programa, incluímosFormato do programa novas ferramentas. ampliamos nossoRealização de teste online (autoavaliação e conhecimento sobre motivações Fabio Vieira Kapitanovas – Diretoravaliação dos subordinados) e treinamento pessoais e perfis de liderança. Regional Fabril, Diretoria Regional Sul/SPIde 20 horas com consultoria externa. passamos, principalmente, a avaliar oApós três meses, cada participante passa efeito disso tudo no desempenho e no “É sempre muito bom ter a oportunidadepor sessão de coaching individual com a clima de nosso time. agora é colocar de participar de treinamentos deconsultoria para verificar o andamento do tudo em prática, preparar nossos liderança. apesar de acumular dez anosplano de ação escrito durante o treinamento. times e entregar resultados melhores desempenhando funções de líder, sempre e mais consistentes”. é tempo de aprender e melhorar. durantepúblico envolvido o período do curso, conseguimos sair daDiretores Regionais e Gerentes de 1ª linha, Felipe Szpigel – Diretor Regional Vendas, rotina, para refletir sobre nosso papel,donos de Operação (Gerentes de Fábrica e Diretoria Regional RS/SC nossa função e nosso desempenho comoGerentes Comerciais). líder. conseguimos avaliar o quanto “o treinamento liderança eficaz me estamos distantes do ótimo e o quantopessoas em 2010 forneceu ferramentas para conhecer precisamos nos empenhar para ajudar,58 participantes meu estilo de liderar e ser mais cuidar e motivar as pessoas. afinal, temos efetivo nos resultados, por meio de que nos tornar uma máquina de Gente, equipe, fundamental para qualquer pois serão elas que nos ajudarão a levar líder ambev. a avaliação prévia, a nossa companhia adiante”. utilização de exemplos práticos, a troca de experiências com os demais alexandre Rodrigues – Gerente Fabril, diretores e o acompanhamento Filial JuatubaI posterior do plano de desenvolvimento tornaram o treinamento excelente”. público envolvido “o programa mentoring tem um objetivomentoring Mentores: Banda II a IV claro: acelerar o desenvolvimento do Mentorados: Banda V e VI, e trainees 2010 mentorado. mas acredito que o benefícioobjetivo deste programa é muito maior. com aEste novo treinamento da Companhia é pessoas em 2010 troca de experiências, podemos nosdestinado a dois públicos: mentorados e 26 participantes orientar por meio de situações pelasmentores. Aos primeiros, o programa fornece quais nunca passamos. todos os diasuma segunda fonte de desenvolvimento “uma das coisas que mais me realiza aplico em minha rotina os aprendizadospara ajudar no engajamento e ampliar a profissionalmente é ter a oportunidade de que obtive com meu mentor, em apenasvisão sistêmica sobre a Companhia. Já aos contribuir na formação da nossa Gente. duas horas do nosso primeiro encontro.mentores, o programa procura mostrar o programa mentoring é um excelente os mentores são líderes da companhiahabilidades de gestão de pessoas, além instrumento para nos guiar, seja o mentor que sabem o que dizer e a hora dede promover o compartilhamento de ou o mentorado, tornando o trabalho dizer, basta o mentorado ter vontade eexperiências e o conhecimento mais profundo mais visível e profissional. Fiquei muito inteligência para escutar e aplicar osa respeito dos jovens talentos da Companhia. feliz em fazer parte da primeira turma de conhecimentos adquiridos. o programa é retomada desse trabalho, tão importante piloto na companhia e vou me empenharFormato do programa para o desenvolvimento dos nossos para que ele se repita nos próximosTreinamento de dois dias para os mentores futuros líderes!”. anos, pois realmente gera resultados! mee quatro encontros anuais entre mentores e orgulho desta companhia, que realmentementorados com pauta pré-definida. Rafael Souza de oliveira Filho – Diretor pratica sua cultura.” Nacional de Vendas AS, AC danilo Vian – Trainee 2010, Filial Sapucaia do Sul18 anuário 2010 universidade ambev
  21. 21. “participar do programa leading@ “Quando soube que participaria doleading@aBinBev aBinBev foi uma excelente oportunidade leading@aBinBev não imaginei que para o desenvolvimento e aprimoramento o conteúdo e a dinâmica do programaobjetivo das habilidades do elemento mais fossem tão diferentes dos demaisDesenvolver competências de liderança importante da companhia: Gente. no treinamentos de liderança dos quaise gerenciamento de equipes. programa, desenvolvemos conhecimento já havia participado na ambev. desde técnico, ferramentas de diagnósticos e, o primeiro dia do curso, quandoFormato do programa o mais importante, troca de experiências revisamos os princípios da cultura deMódulo de quatro dias dentro do programa entre os alunos e os líderes da ambev. uma forma totalmente nova, percebiMBA Corporativo com dinâmicas, depoimentos abordamos temas comportamentais, que tinha muito a aprender naquelados líderes e cases. Faz parte da plataforma como autoconhecimento, estilos de semana. Sem dúvida, o programaglobal de treinamentos da ABInbev. liderança e importância do trabalho me ajudou a compreender melhor o em time. o resultado foi excelente. papel do líder e do liderado, além depúblico envolvido tenho certeza que vamos aplicar esta mostrar a importância dos conceitosTurma do MBA Corporativo experiência em nossas carreiras ou de liderança para a evolução e o vidas”. fortalecimento da nossa cultura!”.pessoas em 201025 participantes martin oyanguren – Gerente Regional de erik novaes de almeida Silva – Operações AS, AC Especialista de Logística, AC“ter participado do programa foiuma excelente oportunidade dedesenvolvimento profissional no sentidode aperfeiçoamento de conhecimentos epráticas de gestão de pessoas. Sempreachei que os melhores treinamentos deliderança eram os feitos internamente.mas a oportunidade de ter pessoas queconhecem bem a nossa cultura e rotina,em contato com a vasta experiênciaexterna, possibilitou importantesreflexões e mudanças de postura paranovas situações”.thiago correa ely – Gerente Corporativode Trade Marketing e Eventos, AC anuário 2010 universidade ambev 19
  22. 22. “esperei ansiosamente pela “participar do programa Sucessores oportunidade de participar de é uma importante oportunidade deSucessores 2ª linha um treinamento que pudesse me encarreiramento na companhia.(Vendas, logística, Gente & Gestão e Gpp) proporcionar conhecimento amplo e mostrou o quanto estou preparada estratégico como Gerente de Gente para assumir os próximos desafios, eobjetivo & Gestão, e o programa Sucessores me deixou orgulhosa de ver a solidezIdentificar, aprovar, treinar e preparar superou minhas expectativas. Foram de todos os processos logísticos”.pessoas para assumir os desafios de uma quatro dias de aprendizado constante,gerência de 2ª linha na área correspondente. compartilhando e vivenciando Karine mendes Silva – Coordenadora experiências, conhecimentos e de Logística, Diretoria Regional SPCFormato do programa lições de vida com profissionaisTreinamento presencial em três dias, com excepcionais”. “o programa Sucessores éfoco em liderança, método e aspectos uma excelente oportunidade detécnicos da função. Complemento com priscilla carvalho Fonseca – Analista encarreiramento na companhia. Serleitura de padrões e prática na Unidade após G&G - Filial Equatorial treinado diretamente pelo corporativoa etapa corporativa. amplia a visão do negócio e alinha o “Fazer parte do grupo seleto de foco de atuação dos futuros gestorespúblico envolvido sucessores em logística no ano de 2010 no campo. o programa aproveitaSupervisores, coordenadores e analistas de foi uma oportunidade ímpar para meu o conhecimento prévio que oscada uma das áreas. Conforme necessidade crescimento, tanto profissional quanto participantes trazem e reforça as boasdo pipeline para as funções de Gerente. pessoal. excelentes treinamentos em práticas de gestão, com um conteúdo diversas áreas, ministrados por pessoas rico, ensinado de forma prática epessoas em 2010 altamente capacitadas e com excelentes objetiva”.Vendas: 110 participantes currículos dentro da companhia.Gente & Gestão: 33 participantes agradeço muito por essa oportunidade. Rafael albert Saliba – Analista, CSCLogística: 41 participantes e que venham novos desafios”.GPP: 15 participantes “participar do programa Sucessores José davi araújo de matos – foi uma forma de reconhecimento“desde meu primeiro dia na ambev Coordenador de Logística, CDD Fortaleza dos meus resultados e umapassei a alimentar o sonho de participar demonstração de que a ambev investedos treinamentos da ua. tinha certeza “os treinamentos que são fornecidos na capacitação de seus funcionários,de que agregaria muito à minha pela companhia sempre são preparando-os para novos desafioscarreira e rotina dentro da companhia. muito bem estruturados. podemos por meio da análise do perfil de cadaHoje posso garantir que, realmente, a perceber a importância que é dada um. o programa proporcionou umqualidade e os diferenciais do programa para o treinamento quando vemos conhecimento do mundo supply deforam muito relevantes. o conteúdo do a disponibilidade de especialistas, forma simples e focada, com materiaistreinamento, a troca de experiências gerentes e até diretores nesses de ótima qualidade e profissionaise a oportunidade de ser treinada pelo eventos. em relação ao treinamento capacitados”.seleto time de líderes da companhia Sucessores de logística, não faltaramme surpreenderam muito. Sinto-me discussões, exemplos e depoimentos Vanessa neiva de toledo – Supervisora,privilegiada em ter feito parte do para ilustrar cada conceito passado CDD Londrinatreinamento e recomendo a todos que pelos instrutores. também foi muitoparticipem”. positiva a preocupação da ac em promover alguns candidatos durantenatalia Hespanholeto – Supervisora VIP, o treinamento, o que fortaleceu aCDD Mooca importância do programa”. “o treinamento Sucessores é Rafael alvarez Ramos – Gerente deuma excelente oportunidade para Logística, Filial Curitibaentendermos tudo o que precisamosconhecer, gerenciar e defender nocampo. também temos contato com aspessoas estratégicas, que nos ajudamem cada assunto. Saí do treinamentomuito mais preparada e ciente do meupapel como gestora, e com a dimensãode todo o aprendizado que aindapreciso buscar.”aline Wonrath Roveri – Especialista G&G,Diretoria Regional Sudeste20 anuário 2010 universidade ambev
  23. 23. managing@aBinBevobjetivoEste programa, dedicado aos que assumemsua 1ª gerência ou coordenação, promovedesenvolvimento de competências deliderança, gerenciamento de equipes eferramentas de gestão.Formato do programaComposto por seis dias de treinamentodivididos em dois módulos de três dias cada.público envolvidoGestores que estão em seus primeirosdesafios de liderança: supervisores,coordenadores e gerentes. Turmas de 30pessoas por Regional, mesclando os MundosVendas, Supply e CEX.pessoas em 20101.605 participantes“o programa managing@aBinBevé uma ferramenta de extremaimportância para o desenvolvimento e oalinhamento de liderança. por meio demódulos diversos e complementares,os participantes deste treinamentopodem entender melhor nossa culturae também algumas das nossasferramentas de Gente & Gestão. o fatode ser um processo voltado a todasas zonas, também é um diferencial doprograma. além disso, as dinâmicas eos cases tornam o aprendizado intensoe vivencial”.Fernanda araujo Silva – GerenteServiços Compartilhados, CSC“participar do programa leading@aBinBev foi uma excelente oportunidadepara o desenvolvimento e aprimoramentodas habilidades do elemento maisimportante da companhia: Gente. noprograma, desenvolvemos conhecimentotécnico, ferramentas de diagnósticos e,o mais importante, troca de experiênciasentre os alunos e os líderes da ambev.abordamos temas comportamentais,como autoconhecimento, estilos deliderança e importância do trabalhoem time. o resultado foi excelente.tenho certeza que vamos aplicar estaexperiência em nossas carreiras ouvidas”.ana paula Guimarães – Mestre Cervejeiro,Filial Brasília anuário 2010 universidade ambev 21
  24. 24. 22 anuário 2010 universidade ambev
  25. 25. Compromissocom a FormaçãoO aperfeiçoamento técnico é a base do desenvolvimento profissional.Capacitação técnica, conhecimentos específicos, alinhamento noplanejamento e na execução são as bases dos programas que, em2010, abrangeram diversas áreas e funções dentro da Companhia.Todos os programas mesclaram o conceito e a abordagem prática.O evento “Melhores Práticas” foi o coroamento destes objetivos,mostrando que as boas ideias, quando aplicadas ao negócio, merecemser divulgadas e multiplicadas em toda a Companhia. anuário 2010 universidade ambev 23
  26. 26. Eixo ExcelênciaOperacionalObjetivo ResultadosDesenvolver e aprimorar • 42 programaso conhecimento técniconecessário a todas as • 529 cursosfunções, buscando • 29.537 horaspermanentemente • 34.635 pessoasmelhorias nosdesempenhosoperacional, comercial,produtivo e em áreas de Públicosuporte. As diretrizes do envolvidoeixo são o mapeamento Todos os funcionáriosdas competências são elegíveis, visto quecríticas, o todas as funções daaperfeiçoamento do Ambev exigemtreinamento na função e conhecimento técnico Banda Io aprimoramento da Banda IIcapacitação técnico- específico para a Banda IIIoperacional. O execução dos processos. Banda IV ALdesenvolvimento de Banda V IC RT VE Banda VIacademias de excelência Banda VII ia lêncem cada departamento exce acional opeR HORIzONTAL Banda VIIIsuporta odesenvolvimento dosprogramas, visando oalcance das metascoletivas e individuais.24 anuário 2010 universidade ambev
  27. 27. melhores práticas “participar do evento “melhores contribuir para uma melhor prática na práticas” é uma das situações mais companhia, num evento corporativoobjetivo gratificantes em que a companhia como o ‘melhores práticas’, é umIdentificar as Melhores Práticas da pode nos colocar. durante o evento, reconhecimento espetacular”.Companhia nas seguintes categorias: Gente você expõe suas percepções para um& Gestão, Financeiro, Comercial, Industrial, grupo de pessoas especiais, não só olinto Vertuoso – PPM, CENGLogística e Mundo Melhor. Reconhecer a porque representam a liderança, mascriatividade e a simplicidade de iniciativas porque são de diversas áreas. ou seja, “competir com pessoas espetacularesinovadoras das Unidades. a prática apresentada é enriquecida faz parte de nosso dna. mas com novas ideias, de um público com quando você tem a oportunidadeFormato do programa vivência diferenciada. mas fantástico de apresentar uma ideia a todos osInscrição das práticas, seleção das mesmo é ganhar o primeiro lugar e Sócios da companhia, realmente, étrês melhores em cada categoria para ser reconhecido publicamente perante maravilhoso”.apresentação aos 300 principais líderes toda a liderança da companhia”.da Companhia no evento dentro do LPC adriano Greany dos Santos – Gerente(Formato de Feira de Ciências). Votação em marcos antonio da Silva – Especialista Comercial AS, Diretoria Regional MG/EScada categoria. Premiação aos campeões. Financeiro, CSC “o programa ‘melhores práticas’público envolvido “a ambev é formada por pessoas. ao é um dos melhores eventos da300 principais líderes da Companhia juntarmos pessoas com o ‘sentimento companhia. estou muito feliz que o de insatisfação constante’, marca trabalho realizado na filial aquirazpessoas em 2009 característica da nossa Gente, tenha sido reconhecido como um dos40 participantes apresentadores obtemos sempre as melhores três melhores da ambev. Repassardas práticas práticas que nos levam a resultados esta prática para outras filiais só fez excepcionais. ter a oportunidade de aumentar minha vontade de trabalhar nesta empresa, que reconhece o trabalho de cada um de seus colaboradores”. leilson Souza dos Santos – Técnico de Engenharia, Filial Aquiraz anuário 2010 universidade ambev 25
  28. 28. Zone advanced academia de Vendas aS academia de Gentemarketing program (Key account managers) & Gestãoobjetivo objetivo objetivoDesenvolver e aprimorar as habilidades Este programa tem como objetivos: Treinar Alinhar estratégias e planos para a áreafuncionais e técnicas da área de marketing, os Gerentes de Contas Nacionais e Regionais de Gente. Treinar e capacitar o time emcomplementando as demais competências no modelo de gestão baseado no WCCP produtos de Gente & Gestão.da área de vendas. Global; habilitar os Gerentes na ferramenta de Eficiência Promocional; entender as Formato do programaFormato do programa tendências do mercado de Auto-Serviço e o Workshop presencial de três dias, comTreinamento presencial de três dias com Planejamento Ambev para o ano seguinte; palestras dos Gerentes da DGG.professor de Kellog, consultor externo e aprimorar as competências e as habilidadesinstrutores da ABInbev. prioritárias da função. público envolvido Liderança da área de Gente & Gestão:público envolvido Formato do programa Gerentes Regionais, Especialistas, GerentesDiretores Regionais de Vendas, Gerentes Treinamento presencial de três dias com e Coordenadores.Corporativos de Marketing. instrutores internos e consultoria externa para treinamento e negociação avançada. pessoas em 2010pessoas em 2009 183 participantes45 participantes público envolvido Gerentes de Contas Nacionais e Regionais e “o curso é um momento importante“o treinamento permitiu uma Gerentes Comerciais AS. para nossa Gente. além de alinharabordagem ampla sobre aprendizado e conceitos, proporcionaposicionamento das marcas, seu pessoas em 2009 um grande entrosamento entre asdesdobramento nas áreas e junto aos 38 participantes equipes. este ano, o encontro nosconsumidores. tivemos ainda uma proporcionou algumas inovações,discussão sobre impactos do nosso “mais uma vez, tive o orgulho de estava mais dinâmico. destaquenível de serviço no mercado, com participar de um treinamento de especial para o trabalho apresentadopresença de nosso time de marketing alto nível organizado pela ua. a sobre os pcds, tema polêmico, queglobal, além de instrutores externos academia de Vendas aS trouxe conseguiu mobilizar toda nossa Gentede importantes universidades que, informações relevantes do mercado mais uma vez, para alcançarmos osjuntamente com o grupo participante, de autosserviço no Brasil. além disso, melhores resultados. parabéns aenriqueceram o tema. mais uma vez, tivemos um reforço no treinamento toda equipe pelo carinho e dedicaçãoa ua coloca-se como uma alavanca de negociação, o que é de extrema empenhados. Juntos, somos mais quepoderosa no suporte dos desafios da importância para nosso negócio. É somados”.companhia”. mais uma motivação para continuar crescendo dentro da companhia”. airlene Silva Souza – Especialista G&G,Sérgio alexandre ustulin – TDiretor Filial AquirazRegional, Diretoria Regional PR/SPI adú anastacio Rando – Gerente de Contas Nacional AS, ACI26 anuário 2010 universidade ambev
  29. 29. Bootcamp programa de certificação Fiscal e contábil ambevobjetivo ceficaConhecer o funcionamento das agênciasde publicidade para garantir campanhas e objetivocomunicação alinhadas com as marcas. O Capacitar tecnicamente os profissionais dacurso contribui para mostrar aos alunos a área financeira de acordo com a legislaçãoimportância que o trabalho dos planejadores e melhores práticas do mercado; garantirtem no processo criativo das agências. excelência no preparo e divulgação de relatórios financeiros (internos e externos); eFormato do programa certificar os profissionais do financeiro comCurso ministrado pela ESPM de São Paulo, a validação de uma escola externa.em três meses com aulas duas vezes porsemana, totalizando 144 horas de aula. Formato do programa O programa conta com a parceria do Stpúblico envolvido Paul Educacional e possui seis meses deEspecialistas da AC das áreas de Marketing duração, divididos em: estudo dirigido (40h),e Refri. aulas presenciais (100h, em seis módulos, de quinta a sábado), avaliações (12h, para iremos enfrentar nesta nova era dapessoas em 2009 garantir a certificação). contabilidade”.13 participantes público envolvido marcel perez – Especialista Legal“Recomendo o Bootcamp para quem Gerentes, Coordenadores, Especialistas e Reporting, CSCestá iniciando no marketing da Analistas da área financeira CSC e AC.companhia. o curso é dinâmico e “Foi a oportunidade de fazer partenos proporciona vivenciar situações pessoas em 2009 do movimento do cSc e da diretoriareais da rotina de planejamento 27 participantes Financeira, para organizar umde marketing, desde a confecção treinamento estruturado para nossado briefing até a apresentação da “estamos passando por um momento equipe, por meio da ua. o ceficacampanha ao cliente. o contato com de grande transformação nas normas conseguiu atingir uma especializaçãoalunos de outras empresas e agências contábeis brasileiras, cujo objetivo é financeira e contábil com atambém enriquece as discussões e nos elevar a contabilidade nacional a um combinação entre palestrantes dafaz pensar sob outras perspectivas. patamar internacional, melhorando ambev e professores qualificados nosHoje, na minha rotina, posso aplicar os o entendimento das demonstrações temas, o que nos deu excelente visãoconceitos aprendidos para garantir um contábeis e o crescimento das de nosso negócio”.planejamento mais eficiente”. empresas no Brasil e no mundo. o cefica mostrou a importância e o eder Vasconcelos coelho – Especialistamariana Senna – Especialista de Refri, AC significado dos principais desafios que O&D, AC anuário 2010 universidade ambev 27
  30. 30. “o lld superou minhas expectativas. (por intermédio de apresentaçõeslegal learning a cada módulo fui surpreendida de profissionais de grande renome& development por discussões mais sofisticadas nos cenários jurídico e acadêmico), a respeito de temas estratégicos e como garante a perspectiva de novasobjetivo fundamentais para nosso negócio. oportunidades dentro da companhia.Treinamento técnico da equipe Jurídica, além de ser um momento para a Foi uma satisfação muito grandealinhamento dos desafios do P3A e a troca de experiências com os colegas, participar do legal learning com osintegração da área. Seu conteúdo aborda sempre enriquecedora, as aulas colegas do Jurídico e demais áreasDireito Concorrencial, Direito Tributário, foram ministradas por professores correlacionadas”.Compliance & Contratos e Direito que são verdadeiras referências noTrabalhista. país. a organização perfeita, a escolha Breno do carmo moreira Vieira - dos temas, os convidados externos, Gerente Regional Jurídico, ACFormato do programa e, claro, a Gente ambev, fizeramEncontros presenciais em quatro módulos do programa um sucesso. Já estou “o treinamento foi uma excelentede dois dias cada um. Palestrantes externos esperando o próximo!”. oportunidade para o aprimoramento(escritórios) e internos (Diretor e Gerentes do conhecimento técnico, umaCorporativos Jurídico). ana carolina Bueno Junqueira Reis - vez que tivemos palestras muito Gerente Regional Jurídico, AC interessantes, com profissionaispúblico envolvido altamente capacitados. e, além doDe 30 a 35 pessoas: Gerentes Jurídicos da “o programa representa um conhecimento teórico adquirido,AC, Especialistas Jurídico AC e Gerentes importante marco no aperfeiçoamento discutimos a aplicação destesRegionais Jurídicos. intelectual dos profissionais da conceitos na realidade ambev”. companhia. participar de seuspessoas em 2010 módulos não só proporciona uma alexandre Ferreira castellani - Gerente35 participantes ampliação dos conhecimentos técnicos Fiscal, CSC público envolvido para nós, vendedores. eles nostreinamento prático Todos os vendedores ou auxiliares que ajudam a ter mais agilidade com osde pilotagem defensiva utilizam moto. carros e pedestres na rua”.(Vendas) pessoas em 2010 Samir Kamel Saleh - Vendedor, CDDobjetivo 3.651 participantes MoocaReduzir o número de acidentes com motos,e desenvolver habilidade de frenagem, “em 2010, fiz dois cursos de “além de sermos excelentes empostura correta na condução e pilotagem pilotagem defensiva. os instrutores vendas, somos diferenciados nodefensiva. nos mostraram diversas técnicas e trânsito. o treinamento de pilotagem muitas informações essenciais para mostra mais uma vez como a ambevFormato do programa nossa segurança diária. tenho plena se importa com a segurança de suaTreinamento teórico e prático com a consciência que ainda tenho muito que Gente. mesmo diante de tantas metas,consultoria externa Força & Ação, sobre aprender. Gostaria de destacar que a companhia reserva tempo paratécnicas de pilotagem de motos. esses treinamentos são importantes ministrar um curso com pessoas qualificadas. o treinamento de 2010 agregou muito à minha vida profissional e pessoal”. emanuel pereira da cruz - Vendedor, CDD Contagem “muito me alegra perceber que, a partir do pessoal do Força e ação, nós conseguimos aliar toda a parte teórica à prática de pilotagem, desenvolvendo assim melhores condutores. a parte prática teve a supervisão de profissionais, que nos corrigiram e orientaram”. leandro Ramos de melo - Vendedor, CDD Campo Grande28 anuário 2010 universidade ambev

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