1) O documento é o anuário de 2009 da Universidade AmBev, que resume as atividades e realizações da universidade corporativa da Ambev naquele ano. 2) Em 2009, a Universidade AmBev consolidou seu modelo de gestão, oferecendo 54 programas em seus eixos temáticos e treinando mais de 32 mil pessoas. 3) Destaques incluem o alinhamento total dos programas com as necessidades do negócio, a implantação de um sistema de gestão de treinamentos, e investimentos de R$16,3 milh

1. Anuário
20
09

3. Anuário
09
4 Missão da Universidade AmBev
6 Carta da Universidade AmBev
20
8 Destaques em 2009
10 Modelo de Gestão
11 Grupo de Coordenação
12 Eixos Temáticos
14 Sponsors (padrinhos) da Universidade AmBev
A
PRáTiCRAR
16 Eixo – Prática de Liderar DE LiD
E
nCiA
22 Eixo – Excelência Operacional ExCELê iOnAL
OPERA
C
A
SiSTEM ãO
36 Eixo – Sistema de Gestão DE GES
T
RA
CULTU ev
42 Eixo – Cultura AmBev AmB
ãO
RELAç A
52 Eixo – Relação com a Sociedade COM DE
SOCiED
A
58 Grade de Programas 2010

4. Missão da UA
Uma empresa é feita de pessoas. São as pessoas que criam,
coordenam e otimizam idéias e processos que se tornam produtos
Desenvolver as competências (conhecimentos, e serviços. Para nossa Companhia isso é mais do que um conceito,
habilidades e atitudes) de nossa gente (interna é uma estratégia que consolidou a AmBev como uma empresa
e externamente) e a gestão do conhecimento da referência no setor de bens de consumo no Brasil e no mundo.
AmBev para:
A Universidade AmBev (UA) procura multiplicar os princípios da
• manter vivos o sonho e a cultura da Companhia; nossa Companhia e garantir o crescimento profissional e pessoal
• atingir metas desafiadoras por meio das pessoas; de todos os seus colaboradores. Por isso, fornece programas
• garantir pessoas preparadas para novos desafios. e treinamentos atualizados para impulsionar e desenvolvver a
Gente AmBev. Os programas da UA fornecem o suporte
necessário para aprimorar o conhecimento, além de promover
Alcançaremos com isso: a rica troca de experiências entre as equipes.
• engajamento e orgulho por parte dos funcionários As atividades da UA são desenvolvidas tendo como objetivo
(pesquisas de satisfação); promover o aprendizado técnico e de liderança, associado
• alta performance sustentável (alcance das metas à Cultura, aos Valores e alinhados com a estratégia de negócios
coletivas e individuais); da Companhia.
• alto reconhecimento pelo mercado como empresa
desenvolvedora de sua gente. Um importante diferencial da UA é seu modelo de atuação.
Contamos com a participação ativa de líderes dos diversos setores
da AmBev ministrando treinamentos, identificando lacunas
e elaborando propostas educacionais para suprir as necessidades
dos colaboradores em todos os níveis organizacionais de
nossa empresa.
Desenvolvimento da UA
95
19 Criação da Universidade Brahma (uma das
primeiras universidades corporativas do
99
19 Surgimento da TV e início do Green Belt,
primeiro programa do Seis Sigma
Brasil)
96
19 Criação do Programa Titulares
20 00 Surge a AmBev, após fusão da Brahma
e Antarctica. Relançamento da universidade
de Revendas corporativa, agora como Universidade AmBev
98
19 Lançamento do Banco de Idéias e Soluções
(BIS)
20 02 Lançamento da primeira parceria com
o Ibmec para o MBA Corporativo
4

5. 07
20 Reestruturação da Universidade AmBev
(aprimoramento das práticas de sucesso
e realinhamento daquelas que mereciam
mudanças; criação dos Eixos Temáticos).
Formalizado o papel dos Sponsors ou
Padrinhos da UA
03
20 Início da utilização de plataforma
08
20 70 programas oferecidos. Implantação do
Managing@InBev, White Belt e Yellow Belt
e-learning para aprendizado
05
20 Programa Melhores Práticas no formato
09
20 Maior alinhamento das iniciativas com
as necessidades do negócio em todas as
Feira de Ciências áreas. Novos programas: Competência
Eficaz, Perfil Comportamental, Capacitação
06
Analítica Avançada, Programa
Comportamental Segurança, Academia
20 Programa de bolsas em parceria com a de Suprimentos, Cervejeiro Gerencial e
Fundação Estudar para cursos de curta Academia de Marketing. Implantação do
5
duração no exterior Sistema de Gestão de Treinamentos na
Web para apuração dos números da UA.
Anuário 2009 Universidade AmBev

6. Carta da
Universidade
AmBev
2009 - Ano de realizações!
São Paulo, março de 2010
O ano de 2009 foi o ano da consolidação da Universidade AmBev. No Eixo Cultura, o Programa Comportamental de Segurança
A maior prova disto está no sucesso total de nossas atividades, buscou conscientizar o gestor sobre o processo de segurança da
que este ano estiveram 100% alinhadas com as necessidades sua Unidade e dos seus subordinados. Além disso, focou em
do negócio da Companhia em todas as áreas. Isto é, tudo o que implantar mudanças comportamentais em relação ao tema
a equipe da UA almejou foi alcançado, em função da organização segurança, incorporando este importante papel na sua rotina
e otimização do sistema de gestão e ao comprometimento eficaz como líder.
de todos os seus participantes.
Três novos programas também foram incorporados ao Eixo
Se, em 2008, foram colhidos os frutos da reformulação da UA e Excelência Operacional – Academia de Suprimentos, Cervejeiro
da criação dos Eixos Temáticos, 2009 foi o ano em que estas Gerencial e Academia de Marketing. Todos focados em
realizações se consolidaram. Há muitos motivos para a UA aprimoramento técnico na função e atualização do conhecimento.
comemorar seus resultados. A começar pela excelência na Gestão
de Orçamento, em perfeita sintonia com os princípios da AmBev. Outro importante destaque foi a implantação do Sistema de
A UA seguiu rigoroso controle de gastos, reinvestindo tudo Gestão de Treinamentos, por meio do website da Universidade
o que foi economizado em novos programas, garantindo assim AmBev que ajuda a gerenciar todos os números da UA. Hoje,
a preparação da nossa Gente. temos total visibilidade dos processos de treinamento, quantidade
de cursos, número de pessoas treinadas, quantidade de horas,
Os números mostram que a missão da UA é preparar a Gente avaliação do treinamento, entre outras informações.
AmBev para os novos desafios em suas carreiras. Fechamos 2009
com um total de 20% de promoções verticais (mudança de O aprimoramento, desenvolvimento e união da equipe do CSC,
função para uma posição de maior responsabilidade) e 34% de que garante toda a logística e apoio operacional a todos os
movimentações horizontalis (movimentos laterais sem mudança treinamentos da UA, também foram outros pontos fundamentais
de função). para a efetivação das iniciativas da UA em 2009.
A Gente AmBev foi apresentada a diversos novos programas: Com a publicação do anuário 2009, a UA mostra mais uma vez
que o comprometimento da Gente AmBev é o principal elemento
No Eixo Liderança, o Programa Competência Eficaz procurou motivador de nosso sucesso. Sejam os alunos que dedicam seu
alinhar competências com demandas gerenciais, propondo precioso tempo para ajudar no crescimento da Companhia, os
mudanças de comportamento para a melhoria do clima das educadores e instrutores internos engajados em sempre dividir o
equipes. No mesmo eixo, o Programa Perfil Comportamental seu conhecimento e disseminar os princípios da Companhia, toda
buscou mostrar a relação entre autoconhecimento e desempenho. a equipe de Gente e Gestão que coordena os treinamentos em
todas as unidades no Brasil e na HILA e, por fim, os Sponsors com
O Programa Capacitação Analítica Avançada, no Eixo Sistema de seu exemplo de liderança e responsabilidade. Abrir caminhos para
Gestão, teve como objetivo aprimorar a capacidade analítica dos novos líderes e multiplicar os princípios, crenças e práticas da
seus participantes por meio de aplicação de ferramentas Cultura da Companhia são o lema da Universidade AmBev.
estatísticas avançadas e uma abordagem científica sobre os
problemas do negócio. Estudos de caso foram desenvolvidos em Olivier Lambrecht
sintonia com o nosso negócio e permitiram o aprendizado práticos Diretor de Gente & Gestão
dos alunos.
6

7. Destaques 32 mil pessoas treinadas,
54 programas, 654 cursos
Mais de
de 2009 e cerca de 39 mil horas de
e online, 162 inscrições no
treinamento, módulos presenciais
5
Melhores Práticas.
eixos temáticos
8 programas,
16,3
1.527 pessoas
• Prática de Liderar –
Excelência Operacional – 27
R$ •
programas, 26.958 pessoas
Sistema de Gestão – 4 programas,
MILHÕES EM
580 pessoas
INVESTIMENTOS •
• Cultura – 9 programas, 2.478
Relação com a Sociedade – 6 programas,
pessoas
1.000 pessoas
7
•
Anuário 2009 Universidade AmBev

8. Modelo de
Gestão
Seguindo o exemplo AmBev
Multiplicar os princípios que fazem da AmBev referência mundial
em gestão, crescimento e rentabilidade está entre os objetivos da
Universidade AmBev. Por isso, a UA criou um Modelo de Gestão
eficiente, dinâmico e colaborativo, alinhando suas atividades com
os negócios da Companhia e o desenvolvimento da Gente AmBev.
Competência didática e cooperação nas decisões são a marca do
Modelo de Gestão da UA. Até mesmo a administração de recursos
financeiros e humanos da Universidade AmBev segue os princípios
da Companhia, com rigoroso controle de custos, disciplina
financeira e eficiência na execução.
Atividade e Dinamismo
A UA desenvolve suas atividades em todos os níveis organizacionais
da Companhia. Abrange o que chamamos de LAN – Latin
America North, área geográfica formada pelas operações no
Brasil, Equador, Perú, República Dominica, Guatemala e
Venezuela. Para isso, conta com cursos e treinamentos oferecidos
em todas suas unidades e também em ambientes virtuais.
Entre as ferramentas educacionais, estão o e-learning
(treinamento via Internet), a TV AmBev, os workshops e os
treinamentos presenciais. A UA desenvolve ainda parcerias com
algumas das principais universidades do mundo, para
atendimento de todas as áreas da Companhia: Vendas, Supply e
Centros de Excelência.
Gestão colaborativa
O Grupo de Coordenação que compõe a equipe da UA é formado
pelo Gerente Corporativo de Desenvolvimento de Gente, o Especialista
Corporativo de Treinamento, o Coordenador de Macro Processo
do CSC, e dois Analistas de Gente & Gestão, também do CSC.
As principais decisões da UA são compartilhadas entre um grupo
de Diretores Corporativos. São os Sponsors, ou padrinhos. Cada
um deles é o responsável por um dos eixos temáticos em que os
programas da Universidade estão inseridos. Eles dedicam algum
tempo de sua rotina para avaliar a eficiência dos programas, as
demandas por novos treinamentos e os resultados efetivos dos
programas no negócio da Companhia.
Juntos, o Grupo de Coordenação e os Sponsors realizam reuniões
mensais (SDG) para consolidar resultados, direcionar estratégias,
8
8
validar programas e definir novos projetos.

9. Grupo de Coordenação
Trabalho em equipe e excelência nos resultados
“A Universidade
AmBev, ao longo do tempo,
vem se tornando uma alavanca
poderosa no desenvolvimento da
Gente AmBev e no suporte ao
atingimento dos desafios da Companhia.
Esta terceira edição do anuário demonstra
a consistência dos programas e o
investimento crescente em treinamentos “Em 2009
ligados ao negócio. A participação tivemos a oportunidade
ativa dos diretores corporativos nos de aproximar ainda mais a
eixos da universidade e em seus Universidade AmBev do negócio e das
respectivos programas confere estratégias de desenvolvimento da
excelência e relevância, que Companhia. Criamos novos programas
tornam a UA referência alinhados com as demandas das Diretorias
em treinamentos e priorizamos a qualidade de cada uma das
corporativos”. iniciativas. Fizemos uma excelente gestão do OBZ
e reinvestimos todos os ganhos na própria UA,
possibilitando que mais pessoas participassem
Thiago Lopes Porto dos treinamentos presenciais.
Gerente Corporativo de Desenvolvimento de Gente, AC Além disso, implantamos o sistema de
gestão de treinamentos, que irá nos
“Posso ajudar a gerenciar todos os números
considerar que da UA e a alcançar maior eficiência.
2009 foi um ano de Tenho muito orgulho do que foi
desafio e de grande construído em 2009 e dos
aprendizado na Universidade resultados que foram
AmBev. Conseguimos ao longo atingidos!”.
do ano padronizar os processos
e produtos, ressaltando a
realização do trabalho em equipe
(DGG, CSC e Campo). Todos
esses pontos foram Eliana Voldman
essenciais para os Especialista Corporativo de Treinamentos, AC
excelentes resultados
que atingimos”.
“Posso afirmar,
com orgulho, que 2009
foi um ano fantástico para
André Luiz Paiva a Universidade AmBev. O ótimo
“O ano de Coordenador de Macro Processo, CSC resultado no orçamento e a
2009 foi o ano da qualidade dos programas nos motiva
consolidação da a trabalhar forte em 2010. Trabalhar
Universidade AmBev. Ótimos na UA me trouxe valores que
resultados foram atingidos, cooperaram para meu desenvolvimento,
novos programas foram criados aqui encontrei pessoas e situações
e mais pessoas foram que me proporcionaram
capacitadas para exercerem crescimento profissional enorme.
suas funções de forma mais Além de uma satisfação
eficiente e eficaz, ajudando a imensa, é um privilégio fazer
Companhia a alcançar melhores parte dessa equipe
resultados. Sem dúvida, CAMPEÃ!”.
tenho orgulho de
fazer parte desta
equipe!”.
9
Rodolfo Marcelino de Abreu
Analista de Gente & Gestão, CSC
Chiara Gehring
Analista de Gente e Gestão da UA, CSC
Anuário 2009 Universidade AmBev

10. Os eixos temáticos Crescimento em todas as direções
RELAçãO
PRáTiCA ExCELênCiA SiSTEMA CULTURA COM A
DE LiDERAR OPERACiOnAL DE GESTãO AmBev SOCiEDADE
Banda i
Banda ii
Banda iii
Banda iV
Banda V
L A
TiC
VER
Banda Vi
Banda Vii
hORizOnTAL Banda Viii
10

11. A Gente AmBev é o principal diferencial competitivo da Graduação e de Pós Graduação, Mestre Cervejeiro, Cervejeiro
Companhia. Por isso, incentivar a evolução constante da Gente Gerencial, Packaging & Engenharia no Exterior, SENAI Cerveja,
AmBev é o principal objetivo da Universidade AmBev. SENAI Refri, SENAI Packaging, SENAI Engenharia, SENAI Básico e
Avançado, TV AmBev, Profissionais do Laboratório, Workshop de
Para abranger os principais pilares de desenvolvimento de nossa Packaging & Engenharia, Workshop de Gente & Gestão,
Gente, os programas da UA se dividem em cinco eixos temáticos Workshop de Qualidade, Workshop de Meio Ambiente,
- Prática de Liderar, Excelência Operacional, Sistema de Gestão, Workshop de Processo (Cerveja e Refri), Treinamentos de
Cultura AmBev e Relação com a Sociedade. Em cada um destes segurança e todos os Treinamento na Função das Unidades (AC,
eixos, são oferecidos programas que estimulam o crescimento da CSC, CENG/CDT, CSU, Vendas e Supply).
Gente AmBev em duas direções: a transição de funções e cargos
(o chamado crescimento vertical) e a evolução dentro da própria O Eixo Sistema de Gestão está focado em disseminar as práticas e
função (crescimento horizontal). ferramentas de Gestão da Companhia por meio da visão sistêmica
do negócio. Quatro programas fazem parte deste Eixo: Green
O Eixo Prática de Liderar promove o perfil do líder AmBev em Belt, Yellow Belt, White Belt e Capacitação Analítica Avançada.
diversos sentidos. Os programas oferecidos neste eixo são:
Educação Executiva, Perfil Comportamental, Competência Eficaz, O Eixo Cultura AmBev multiplica a missão, a visão, os princípios e
Leading @ ABInBev, Managing @ ABInBev, MBA Corporativo, as competências que regem a Cultura da Companhia. Faz parte
Mapeamento 360º, e Sucessores 1ª e 2ª Linha. Eles têm como das diretrizes do eixo o foco nos pilares Sonho, Gente e Cultura.
premissa utilizar os exemplos (internos e externos) de liderança, Seus programas são: SLC (Senior Leadership Convention), LPC
além de oferecer dicas práticas, ferramentas e conceitos do tema. (leadership, Performance and Change), SEALS, Convenção de
Utilizam também ferramentas que ajudam os líderes a Revendedores, Trainees, Talentos, Summer Challenge, Campus
conhecerem e entenderem seu próprio perfil e com isso buscarem Champs e o Programa Comportamental de Segurança.
a evolução constante.
O Eixo Relação com a Sociedade busca promover o
O Eixo Excelência Operacional procura desenvolver e aprimorar o relacionamento e a sintonia da Companhia com o mercado,
conhecimento técnico em todas as funções da Companhia, a distribuidores, revendas, comunidades e clientes. Seus programas
partir de melhorias no desempenho operacional, comercial, oferecem oportunidades para compartilhar as melhores práticas
produtivo e em áreas de suporte. É o eixo com maior número de com toda a cadeia produtiva. São eles: Gente do Bem, Semana do
programas em formatos diferenciados: Academia de Marketing, Meio Ambiente, Dia do Guaraná, Dia de Campo, Consumo
Academia de Suprimentos, Bootcamp, Seminários Jurídicos, Responsável e o Media Training.
Melhores Práticas, Idiomas Presencial e via E-learning, Bolsas de
Anuário 2009 Universidade AmBev 11

12. Sponsors
(padrinhos)
da UA
CA
PRáTi RAR
DE Li DE
Líderes formando líderes
Os Sponsors são escolhidos entre os Diretores Corporativos da AmBev
nCiA
ExCELê iOnAL
para ajudar a gerir as atividades da UA. Eles oferecem suporte para as
decisões e a validação de resultados. Definem cursos, programas e OP ERAC
outras atividades sempre alinhadas com as demandas da Companhia
e do mercado. Liderar pelo exemplo pessoal e oferecer uma visão
sistêmica do negócio faz parte da missão dos Sponsors para estimular
o envolvimento dos participantes da UA.
Papel dos Sponsors da UA
• conferir prestígio, consistência, relevância e credibilidade às ações
educacionais do eixo;
• validar e indicar temas específicos a serem oferecidos em cada eixo;
• sugerir multiplicadores internos e docentes externos;
A
• validar as propostas de formatos metodológicos e indicar as SiSTEM ãO
prioridades de assuntos para estudos de casos e projetos aplicativos; DE GEST
• participar de momentos relevantes na promoção da imagem
e da identidade da Universidade AmBev.
RA
CULTU ev
AmB
ãO
RELAç A
COM DE
A
SOCiED
12

13. “Venho pelo segundo ano deixar meu depoimento sobre o trabalho realizado no Eixo Prática de
Liderar. Foi um ano especial no qual iniciamos novos programas (perfil comportamental e
Competência Eficaz) e consolidamos aqueles que já estavam implantados (Managing @ ABInBev, MBA,
Leading @ ABInBev, sucessores e LPC). Envolvemos um público de mais de 1.400 pessoas e é motivo
de muito orgulho ter apoiado e acompanhado todo este movimento. Estamos construindo o ambiente
correto e as habilidades necessárias na nossa gente para o alcance do nosso sonho de ser a melhor
empresa de bebidas num mundo melhor. Obrigado a todos os líderes AmBev que dedicaram um tempo
de sua rotina para formar nossa gente e repassar seu exemplo. Reforço minha crença e coloco
meu empenho pessoal neste objetivo”.
Michel Dimitrios Doukeris – Diretor de Refrigenanc, AmBev Brasil
“Desenvolver programas para atender as necessidades técnicas de cada área e função foi o que
fizemos com eficiência em 2009. Realizamos 3 novos programas importantes: Academia de marketing,
Academia de Suprimentos e Cervejeiro Gerencial. Além disso, mantivemos os programas que já
conquistaram um histórico de sucesso dentro do eixo: Elite em equipamentos, Senai, Packaging e
Engenharia no exterior e Mestre cervejeiro. Neste eixo também suportamos todos os treinamentos
realizados pelas Unidades e que garantem a constante evolução de nossa gente. Estou bastante
motivado para continuar a desenvolver novos programas apoiando nosso negócio na direção da excelência”.
Rodrigo Figueiredo de Souza – Diretor de Logística e Suprimentos, AmBev LAN.
“2009 foi um ótimo ano para o eixo sistema de gestão. Desenvolvemos o programa Capacitação
Analítica Avançada e treinamos 165 pessoas entre diretores Regionais e gerentes de 1ª linha. Além
disso, o programa Green Belt manteve seu nível de qualidade e está gerando alguns bons resultados
entre os diversos projetos. O Yellow belt também foi realizado em 8 turmas com a participação de
175 pessoas com ganhos de produtividade, eficiência e qualidade em nossas unidades fabris. E o
melhor de tudo, foram os resultados que a Cia conquistou em 2009 e que são a base sólida para
um ano nota 10 em 2010. A Universidade AmBev e todos os funcionários que participam de seus
treinamentos poderão contar com o meu apoio e dedicação na condução do eixo sistema de gestão”.
Ricardo Tadeu Soares – Diretor de Vendas e Distribuição, AmBev Brasil
“Faço questão de ser o sponsor do Eixo Cultura da Universidade AmBev e de participar diretamente
dos principais treinamentos oferecidos pela UA, porque acredito que é o exemplo a melhor maneira
de disseminar valores. Nossa empresa tem uma cultura única, que nos diferencia no mercado e nos
distância de nossos competidores. Cultura de dono, e o dono lidera pelo exemplo. Importante
destacar tanbém que antes de estar escrita, já era praticada por todos e por isso é tão legítima
e verdadeira. O papel da Universidade AmBev é muito simples: fazer com que as novas gerações de
talentos AmBev sejam também guardiões desta cultura. Tenho certeza absoluta, é combinando Sonho,
Gente e Cultura que seremos a maior empresa de bebidas do mundo, em um mundo cada vez melhor”
João Castro Neves – Diretor Geral, AmBev LAN.
“O sonho da AmBev e de sua Gente é ser a melhor empresa de bebidas do mundo, em um mundo
melhor. Para isto, precisamos fortalecer e tornar duradouros os vínculos com todos os públicos
que se relacionam diretamente com a nossa Companhia. Os programas da Universidade AmBev
refletem este desejo e ajudam a realizar o sonho. Nossa atuação deve se pautar pelo fortalecimento
da rede de relacionamento, em todos os níveis, e pelo esforço para comunicarmos nossa identidade
a diferentes grupos de interesse, contribuindo diretamente para o fortalecimento de nossa reputação”.
Milton Seligman – Diretor de Relações Corporativas, AmBev LAN.
Anuário 2009 Universidade AmBev 13

14. 14

15. Compromisso com
o desenvolvimento
Liderar pelo exemplo pessoal. Esta é a marca do Eixo Prática de Liderar. Seus programas oferecem conhecimento
técnico, ferramentas de diagnóstico e troca de experiências entre os alunos e os líderes AmBev. Abordam temas
comportamentais, autoconhecimento, estilos de liderança e o trabalho em time. Liderar requer mais que dedicação
e vontade. Disciplina, método, sensibilidade e visão sistêmica também são elementos importantes para todo líder e
para aqueles que aspiram crescer e evoluir na Companhia.
Anuário 2009 Universidade AmBev 15

16. Eixo
Prática
de Liderar
Objetivo
• Promover o perfil do líder AmBev, o foco deste Eixo está no desenvolvimento,
ressaltando o comprometimento com motivação e retenção das melhores
a missão e a cultura da Companhia pessoas. Lembrando sempre que o alcance
é o objetivo do Eixo Prática de Liderar. de resultados na Companhia deve ser
Utilizando exemplos de liderança, conduzido com ética e responsabilidade.
dicas práticas, ferramentas e conceitos,
16

17. Banda i
Banda ii
Banda iii
Banda iV
Banda V
L
iCA
T
VER
Banda Vi
CA
PRáTi RAR Banda Vii
DE Li DE
hORizOnTAL Banda Viii
Resultados
• 8 programas
• 67 cursos
• 1.782 horas
• 1.527 pessoas
Público envolvido
Todos os gestores que assumem ou estão se preparando para
assumir o desafio de liderar times .
Sponsor em 2009
17
Michel Dimitrios Doukeris
Diretor de Refrigenanc, AmBev Brasil
Anuário 2009 Universidade AmBev

18. MBA Corporativo
“Sempre tive o sonho de “O MBA é uma excelente
Objetivo participar do MBA AmBev, sabia ferramenta para fortalecer os
Visão sistêmica do negócio AmBev. Este que ajudaria no desenvolvimento conhecimentos de Management
é o principal objetivo do MBA Corporativo, da minha carreira. Mas fiquei e um método efetivo de
que fornece aos nossos executivos acesso surpreso com a qualidade do conhecimento sobre cada área.
às melhores ferramentas de gerenciamento, curso: a agenda, os convidados A oportunidade de participar
práticas de mercado e competências externos, a estrutura e o ótimo deste programa com gente de
de liderança. conteúdo. Tudo realmente todas as áreas e de diversos
focado no negócio e relevante países é de grande valor
Formato do Programa para o dia-a-dia. Saí do curso profissional. É um programa
O programa é composto de 9 módulos de com mais orgulho ainda de maravilhoso, tanto por razões
4 dias cada, em parceria com uma escola de trabalhar na AmBev e recomendo acadêmicas como pelo networking”.
negócios (BSP – Business School São Paulo). a todos que lutem por este
programa!”. Hamlet Taveras – Gerente Regional de Operações,
Público envolvido República Dominicana
Funcionários da banda IV (sócios) e alguns Luciano Augusto Tulio – Gerente de Produto, AC
da banda V que estão em posição de
liderança e senioridade em suas funções.
Pessoas em 2009
34 participantes.
Educação Executiva
Objetivo
Dar aos nossos principais executivos acesso “Estou na Companhia há quase Em 2009 participei do Programa
ao que há de mais novo em relação a General 14 anos e uma das coisas que Educação Executiva (Curso
Management ou temas específicos para mais me motiva é a possibilidade IBMEC de M&A). Tivemos aulas
desempenho de suas funções. de crescer profissionalmente. É com professores de renome
muito bom saber que a nossa internacional, com diversas
Formato do Programa Companhia possui uma experiências no mundo
São oferecidos cursos de curta duração nas estrutura dedicada a preparar corporativo. Foi uma excelente
melhores Universidades do mundo. seus funcionários para as oportunidade de aprendizado.
oportunidades que virão. Tive Agora é transformar o Programa
Público envolvido diversas experiências positivas em prática, a fim de ajudar a
Funcionários das Bandas I a III. De 3 a 5 junto à Universidade AmBev, tais Companhia a obter melhores
pessoas por ano. Diretores Corporativos ou como MBA, AIGLE e outros. resultados”.
Diretores Regionais na linha de sucessão dos
Diretores Corporativos. Frederico Freire Jardim – Gerente Corporativo de Projetos, AC
Pessoas em 2009
1 participante.
18

19. Leading@ABInBev
Objetivo
Desenvolver competências de liderança e
gerenciamento de equipes.
Formato do Programa
Módulo de quatro dias dentro do programa
MBA Corporativo com dinâmicas,
depoimentos dos líderes
e cases. Faz parte da plataforma global de
treinamentos da ABInBev.
Público envolvido
Turma do MBA Corporativo (25 a 35
pessoas).
Pessoas em 2009
34 participantes.
“O programa Leading @ ABInBev “Tenho muito orgulho de ter
confere ao MBA AmBev uma participado do MBA 2009 e
distinção única. Além de ser um principalmente do módulo
módulo extraordinariamente Leading @ ABInBev. Foi
dinâmico e rico em informações, excepcional. Aprendemos
oferece a oportunidade de bastante com as experiências
aprimorar nossas habilidades em dos líderes da Companhia,
um dos pilares que sustentam a networking com a turma,
nossa Companhia: Gente. Saímos exercícios práticos e cases. Foi
de lá com a convicção de que um período de muita reflexão,
liderar equipes requer mais que novos aprendizados, e com
paixão e vontade. Método, jeito, certeza uma experiência
rotina, sensibilidade e enriquecedora para o meu
compreensão das diferenças desenvolvimento pessoal e
entre os estilos e motivações profissional, visando novos
dos liderados são componentes desafios na Companhia. Valeu
importantes, com as quais UA por mais esta iniciativa de
fomos confrontados durante o sucesso!”.
curso. Definitivamente uma
experiência das mais úteis que Rodrigo Ferreira de Albuquerque – Gerente de
carregaremos e aplicaremos em Fábrica, Filial Contagem
nossas carreiras e vidas”.
Disraelli Galvão de Guimarães – Gerente
Corporativo de Relações Governamentais, AC
“Na minha opinião, o módulo do
MBA 2009 Leading @ ABInBev
foi, juntamente com o módulo
internacional, o melhor módulo
do programa. Conteúdo
impecável, excelentes
treinadores, com vasto
conhecimento na área e visão
internacional do assunto. É o
tipo de treinamento que vale a
pena fazer e refazer ao longo do
tempo como reciclagem, e que
pode ser estendido para toda a CA
PRáTi RAR
gerência de primeira linha”. DE L iDE
Marcelo Michaelis – Gerente Corporativo de Trade
Marketing, AC
Anuário 2009 Universidade AmBev 19

20. Perfil Comportamental
Objetivo
Este programa procura incentivar
o autoconhecimento sobre características
pessoais e como isto influencia
o comportamento do líder e seu trabalho
em equipe. Ajuda líderes na compreensão
das características dos seus subordinados,
extraindo o melhor de cada um deles.
Formato do Programa
Realização de teste online e treinamento
de 4 ou 8 horas com consultoria externa.
Público envolvido
Gerentes de 1ª e 2ª linhas.
Pessoas em 2009
96 participantes.
“Este programa foi uma
oportunidade excelente para
compreender melhor as
características comportamentais
de cada integrante de minha
equipe e de meus colegas, para
aprender a aproveitar ao máximo
o potencial de cada um visando Competência Eficaz
o atingimento das metas da
Companhia, elevando o Objetivo “Antes de assumir a função de
engagement. Também foi uma Este programa atua em três frentes: Gerente Comercial Rota, eu
grande oportunidade de entendimento do perfil de competências havia ficado dois anos na AC. De
autoconhecimento e reflexão. analisando as demandas gerenciais; repente, passei a liderar mais de
Pude descobrir onde estão as geração de mudança de comportamento 200 pessoas. O treinamento de
minhas principais lacunas comp e dos estilos de liderança; melhoria do Competência Eficaz foi
ortamentais, minhas clima das equipes para alavancar fundamental para que eu
características mais fortes e resultados. pudesse aperfeiçoar as técnicas
onde preciso atuar para buscar empregadas no dia-a-dia e
os meus objetivos pessoais Formato do Programa conhecer melhor como o time
alinhados com os objetivos da Realização de teste online (auto-avaliação enxerga minha gestão. Sem
empresa. Agradeço pela e avaliação dos subordinados) e dúvida, a troca com os pares,
oportunidade”. treinamento de 20 horas com consultoria em conjunto com a teoria
externa. Após 3 meses, cada participante apresentada, fez de mim um
Enio Marcelo Amorim – Gerente de Qualidade passa por sessão de coaching individual melhor Líder AmBev”.
Assegurada, Filial Jaguariúna com a consultoria para verificar o
andamento do plano de ação escrito Luiz Henrique das Neves Gondim – Gerente
durante o treinamento. Comercial Rota, CDD João Pessoa
“Participar do treinamento foi Público envolvido
uma oportunidade para aprimorar Gerentes de 1ª linha donos de Operação
meu conhecimento de novas (Gerentes de Fábrica e Gerentes
ferramentas e questionamentos Comerciais Rota, AS e Comercial).
referentes à gestão de pessoas,
como a maneira correta de Pessoas em 2009
contratar, identificar e formar 30 participantes.
novos talentos. Este treinamento
é fundamental para nós que
somos líderes, nos ajuda a “O treinamento de Competência
identificar e desenvolver Eficaz foi o melhor diagnóstico
habilidades e competências, e a técnico das minhas lacunas
fechar algumas lacunas como líder. Ainda apresentou
pertinentes a aspectos propostas claras de como
comportamentais necessários fechá-las para evoluir
para o engagement”. como gestor”.
Florindo Antonio Borioli Filho – Gerente de Jorge André Leonardo Carvalho – Gerente
Vendas, CDD Diadema Comercial Rota, CDD Guarulhos
20

21. Sucessores 2ª Linha
(Vendas, Gente e Gestão
e Supply)
Objetivo
O objetivo deste programa é identificar,
aprovar, treinar e preparar pessoas para
assumir os desafios de uma gerência de 2ª
linha nas áreas de Supply, Gente e Gestão e
Vendas
Formato do programa
Treinamento presencial em três dias com
foco em liderança, método e aspectos
técnicos da função. Complemento com
leitura de padrões e prática na Unidade
após a etapa corporativa.
Público envolvido “O programa foi uma
Supervisores, coordenadores e analistas de oportunidade de ser capacitada
cada uma das áreas. Conforme necessidade por um time gerencial de alto
do pipeline para as funções de Gerente. nível. Os temas abordados foram
essenciais para meu
Pessoas em 2009 desenvolvimento e para ampliar
Supply: 35; Vendas: 201 e Gente & Gestão: minha visão macro dos negócios
10 participantes. da Companhia”.
Fabiana Saorin – Gerente Trade Marketing VIP
“O programa me ajudou a ter Eventos, Diretoria Regional CO
maior visão sistêmica do negócio
e dos desafios da função de
Gerente da Companhia. As
experiências vividas junto aos “O diferencial do Programa “O contato diário com diretores
gerentes corporativos, Sucessores está no alinhamento e gerentes corporativos foi de
coordenadores do Ceng e que ele proporciona entre grande relevância no treinamento,
companheiros de curso campo e corporativo, além de ouvimos e dividimos experiências
agregaram muito ao meu contar com seleto grupo de vividas na Ambev. Mergulhamos
desenvolvimento técnico e de especialistas da Companhia. no nosso negócio com os
liderança. Além disso, é muito Destaco neste treinamento a maiores especialistas, que
importante ouvir distintos cases clareza das informações, a certamente deixaram todos
de situações, principalmente, da riqueza do conteúdo, o aspecto esclarecidos e motivados para
nossa postura de liderança motivacional e a preocupação aquilo que viria pela frente: o
perante um time, já que lidamos com os detalhes”. desafio de se tornar líder em
o tempo todo com pessoas e uma das maiores empresas do
só alcançaremos nossos Liana Farias Gomes – Coordenador Gente&Gestão , mundo. Importante ressaltar
resultados através delas. Apesar Maltaria Navegantes que para entrar no programa é
de ainda não ter assumido uma preciso estar preparado.
posição desse nível, já iniciei a Principalmente para as provas de
aplicação dos aprendizados em raciocínio lógico, que são muito
minha função atual”. bem formuladas, e para as
entrevistas com os gerentes e
Guillermo Orozco – Engenheiro, Filial Huachipa - Peru diretores corporativos”.
Fabio Riva de Paula Xavier – Gerente Vendas AS,
CDD Ribeirão Preto
CA
PRáTi RAR
DE L iDE
Anuário 2009 Universidade AmBev 21

22. Managing@ABInBev
“Estive à frente do Managing@ “É a preparação mais completa
Objetivo ABInBev, em 2009, na Regional para a consolidação de um líder
Este programa, dedicado aos que assumem CO, como organizadora e ABInBev. O programa te entrega
a sua 1ª gerência ou coordenação, promove também como instrutora. Vi a todas as ferramentas
desenvolvimento de competências de satisfação da nossa liderança ao necessárias para trabalhar à
liderança, gerenciamento de equipes e ser qualificada e desenvolvida. maneira ABInBev. Ao aplicar o
ferramentas de gestão. Atestei também como isto tem aprendizado vemos os resultados
mudado o comportamento e imediatos”.
Formato do Programa comprometimento dos líderes
Composto por 6 dias de treinamento com suas equipes. Aprimorei Julio Gamarra – Gerente Fábrica, Filial Guatemala
divididos em 2 módulos de 3 dias cada. meu trabalho e pude adquirir
uma gama de conhecimentos
Público envolvido com o Train the Trainer da UA,
Gestores que estão em seus primeiros que realmente foi uma enorme
desafios de liderança: Supervisores, conquista, o que me leva a
coordenadores e gerentes. Turmas de 30 querer crescer e desenvolver-me
pessoas por Regional, mesclando os na área e poder certificar
Mundos Vendas, Supply e CEX. muitos líderes da Companhia”.
Pessoas em 2009 Juliana da Cunha Chixaro – Especialista G&G,
660 participantes. Diretoria Regional CO
22

23. Mapeamento 360°
Objetivo
Avaliar as competências AmBev definidas
globalmente pelo método 360° (superior,
pares, subordinados e auto-avaliação).
Avaliar os resultados e definir planos de
desenvolvimento individual para
fechamento dos gaps comportamentais.
Formato do programa
O programa passa pelas seguintes etapas:
definição do público alvo, escolha dos
mapeadores, execução da avaliação e
recebimento dos resultados individuais.
Público envolvido
Todas as pessoas das bandas I a IV e todos
os Gerentes de 1ª linha da banda V
Pessoas em 2009
426 participantes.
CA
PRáTi RAR
DE L iDE
Anuário 2009 Universidade AmBev 23

24. Compromisso
com a formação
24

25. O aperfeiçoamento técnico é a base do desenvolvimento profissional. Capacitação técnica, conhecimentos
específicos, alinhamento no planejamento e na execução são as bases dos programas que, em 2009, abrangeram
diversas áreas e funções dentro da Cia. Todos os programas mesclaram o conceito e a abordagem prática. O evento
Melhores Práticas foi o coroamento destes objetivos, mostrando que as boas idéias, quando aplicadas ao negócio,
merecem ser divulgadas e multiplicadas em toda a Companhia.
Anuário 2009 Universidade AmBev 25

26. Eixo
Excelência
Operacional
Objetivos
Desenvolver e aprimorar o aperfeiçoamento do treinamento
o conhecimento técnico necessário na função e o aprimoramento da
a todas as funções buscando capacitação técnico-operacional.
permanentemente melhorias no O desenvolvimento de academias
desempenho operacional, comercial, de excelência em cada departamento
produtivo e em áreas de suporte. suporta o desenvolvimento dos
As diretrizes do eixo são o mapeamento programas, visando o alcance
das competências críticas, das metas coletivas e individuais.
26

27. Banda i
Banda ii
Banda iii
Banda iV
Banda V
L
iCA
T
VER
Banda Vi
nCiA
ExCELê iOnAL
Banda Vii
C
OPERA
hORizOnTAL Banda Viii
Resultados
• 27 programas
• 553 cursos
• 34.112 horas
• 26.858 pessoas
Público envolvido
Todos os funcionários são elegíveis, já que todas as funções da
AmBev exigem conhecimento técnico específico para a execução
dos processos.
Sponsor em 2009
27
Rodrigo Figueiredo de Souza
Diretor de Logística e Suprimentos LAN
Anuário 2009 Universidade AmBev

28. Melhores Práticas “Uma das principais atribuições “Foi muito bom participar do
de um bom gerente é motivar programa Melhores Práticas,
Objetivo suas equipes para que estas uma grande oportunidade de
Identificar as Melhores Práticas da apresentem sugestões de mostrar o trabalho da minha
Companhia nas seguintes categorias: melhorias no seu processo. unidade”.
Gente&Gestão, Financeiro, Comercial, Uma vez avaliada e comprovada a
Industrial, Logística e Mundo Melhor. eficiência da melhoria, é Carem Vieira Alcantara - Supervisora de Meio
Reconhecer a criatividade e a simplicidade obrigação do gerente garantir sua Ambiente, Filial Nordeste
de iniciativas inovadoras das Unidades. divulgação e implantação para
que o potencial de ganho
Formato do Programa proporcionado possa ser
Inscrição das práticas, seleção das três multiplicado e capitalizado. “Em 2009, tivemos o privilégio de
melhores em cada categoria para Esses ganhos podem ocorrer participar desse programa de
apresentação aos 300 principais líderes da nas formas de: aumento da reconhecimento. Não dá para
Companhia no evento dentro do LPC segurança, redução de riscos descrever a emoção que
(formato de Feira de Ciências). Votação em ambientais, redução de custos, sentimos quando nossa prática
cada categoria. Premiação aos campeões. etc. O programa AmBev de de vendas aqui de BH foi aceita
Melhores Práticas é um como a melhor do Brasil. O
Público envolvido incentivo aos funcionários da mais legal foi ver todas aquelas
300 principais líderes da Companhia e Companhia, proporciona a todos pessoas dispondo do seu tempo,
apresentadores das práticas. a oportunidade de apresentarem realmente levando a sério aquele
suas idéias de maneira simples e momento e fazendo com que as
Pessoas em 2009 objetiva. A nossa Companhia tem pessoas que estavam ali no
324 participantes. garantido recursos para a palco realmente se sentissem
implantação de todas as valorizadas. São programas
melhorias viáveis”. como este que incentivam o
profissional AmBev a sonhar
Carlos Alberto Simão - Gerente Corporativo de grande em busca de novos
Utilidades, Ceng desafios!”.
Guilherme Gontijo e Marcelo Kling - Gerente
de Trade Marketing e Gerente de Vendas Rota, CDD Belo
Horizonte
28

29. Academia de Marketing “Foi excelente para todo o time
que teve o privilégio de participar
Objetivo do curso. Além de aumentarmos
Este programa tem como objetivo alavancar o conhecimento sobre as
a capacitação técnica em marketing, ferramentas de marketing da
capacitar nossas equipes nos conceitos de Companhia (pesquisas, mídia,
marketing, formar o pipeline de futuros tendências, etc.) e dividirmos as
especialistas e gerente de marketing da AC boas práticas entre as áreas,
e ajudar na construção e preservação das tenho certeza que este passo
nossas marcas até a ponta. foi fundamental para integrarmos
as áreas de marketing e vendas
Formato do Programa Ambev. O curso permitiu o
Treinamento presencial de 3 dias com devido entendimento sobre os
consultores externos, parceiros das agências VBBs e ECCs de nossas marcas,
e palestrantes internos. contribuindo muito para um
planejamento anual regional
Público envolvido muito mais alinhado com a
Equipe de Trade Marketing do Campo e AC: estratégia de cada marca,
Gerentes Regionais de Marketing, Gerentes seguindo suas plataformas-
de Trade Marketing Execução, Gerentes de foco e iniciativas regionalizadas”.
Vendas VIP e Especialistas AC Trade.
Marcelo Tucci Lisboa - Gerente Regional de
Pessoas em 2009 Marketing, Regional Vendas RJ
34 participantes
Academia de Suprimentos
“Treinamentos como este são
essenciais para um alinhamento
mais preciso das áreas de Objetivo
planejamento e execução. Com Dois objetivos principais delineiam a
uma equipe de campo mais Academia de Suprimentos: alavancar a
preparada, ciente de todo o capacitação técnica da equipe de “O programa Academia de
processo e do estudo que há Suprimentos em conceitos e ferramentas Suprimentos teve grande
por trás do desenvolvimento e financeiras que garantem formação técnica; sucesso graças à abordagem
manutenção de uma marca, não e desenvolver as competência de prática do curso. Tivemos
há dúvida do ganho na atuação negociação. contato com técnicas de
direta no mercado. Parabéns a matemática financeira e
todos pela iniciativa e espero ter Formato do Programa contabilidade gerencial que serão
a honra de participar de outros Treinamento presencial em 6 módulos de 2 usadas nas negociações do
treinamento no futuro”. dias cada, totalizando 96 horas com nosso cotidiano. O alto
consultores externos e equipe interna. envolvimento dos participantes
Rodrigo Soeiro Ubaldo - Gerente de Vendas VIP, também contribuiu para a troca
Regional Vendas PR/SPI Público envolvido de experiências entre os
Equipe de suprimentos (AC e Central de diferentes tipos de carteiras de
“O Treinamento da Academia de Suprimentos: Gerentes, coordenadores, compras”.
Marketing realizado pela UA supervisores e analistas)
conseguiu mudar de patamar o Eduardo Shimizu de Gouveia - Analista, Central
conhecimento de Marketing das Pessoas em 2009 de Suprimentos
pessoas envolvidas. Além de nos 31 participantes
garantir uma base teórica do “O treinamento foi altamente
assunto, ele nos possibilitou produtivo, teve 100% do conteúdo
visualizar como o planejamento aplicável ao dia-a-dia, destaque
das marcas da Companhia pode para a orientação na análise de
ser melhorado pelo time das cenários e tomada de decisão.
Regionais. A presença de Todos os conceitos, cases e
Executivos do Mercado (Marcelo exercícios foram selecionados
Serpa - Almap) enriqueceu de forma que nos deparássemos
muito o treinamento e garantiu com situações semelhantes a de
uma visão completa do nossa rotina em suprimentos.
processo de criação das Não tenho dúvida da importância nCiA
ExCELê iOnAL
campanhas publicitárias. Talvez deste treinamento e do quanto OPERA
C
os melhores MBAs do país não agregou para o profissional de
tenham um módulo tão suprimentos AmBev”.
completo do assunto”.
Luciano Justiniano da Cruz – Gerente de
29
Felipe Ghiotto - Gerente Regional de Marketing, Suprimentos, Central de Suprimentos
Regional Vendas PR/SPI
Anuário 2009 Universidade AmBev

30. Bootcamp
Objetivo
Conhecer o funcionamento das agências de
publicidade para garantir campanhas e
comunicação alinhadas com as marcas. O
curso contribui para mostrar aos alunos a
enorme importância que o trabalho dos
planejadores tem no processo criativo das
agências.
Formato do Programa
Curso ministrado pela ESPM de São Paulo,
em 3 meses com aulas 2 vezes por semana,
totalizando 144 horas de aula.
Público envolvido
Especialistas da AC das áreas de Marketing
e Refri.
Pessoas em 2009
5 participantes
“Ao chegar na AC, vindo do
campo, no início de 2009, o
Bootcamp da ESPM foi
fundamental para acelerar o
aprendizado dos conceitos de
marketing e garantir um bom
desempenho na minha função
atual. A imersão teórica, somada Seminários Jurídicos “Tenho 15 anos de Companhia e
à troca de experiência com sempre tive oportunidade de
professores e profissionais de Objetivo participar dos treinamentos
outras áreas, enriquece muito Atualizar as equipes quanto a novos oferecidos pela UA como parte
as discussões e entendimento conceitos e procedimentos na área. da minha formação nas funções
da área”. que tenho exercido. A
Formato do Programa participação neste seminário
Marcelo Vieira Keller - Gerente de Produto Pepsi, Workshop com as equipes do Jurídico e de contribuiu para minha
AC Gente&Gestão com consultores do reciclagem e atualização nos
mercado. conceitos, o que obviamente me
“Minha experiência no Bootcamp dá maior segurança no exercício
foi bastante enriquecedora. Tive Público envolvido da minha função de GRGG.
contato com pessoas do Equipe AC, Gerentes Regionais Jurídicos, Tenho orgulho de ter
mercado e da área de Gerentes Regionais de Gente & Gestão. acompanhado o crescimento da
comunicação, desenvolvendo UA como universidade
cases de planejamento para Pessoas em 2009 corporativa, o que considero um
marcas fictícias e reais. A 43 participantes grande diferencial da AmBev”.
interação com outras pessoas
de planejamento e com a turma Andrea Santos Simões – Gerente Regional
de criação foi muito boa para Gente&Gestão, Diretoria Regional Sudeste Supply
vivenciar a realidade do “A capacitação técnica da área
planejamento de comunicação e de Gente&Gestão é algo que “O treinamento foi excelente,
das agências. Foi uma excelente devemos buscar sempre. ministrado de forma prática e
oportunidade oferecida pela Entender a fundo os processos objetiva, com uma ótima
Companhia”. nos permite tomar decisões abordagem do tema. Além de
mais acertadas. O Treinamento agregar maior conhecimento, foi
Guilherme Pañella – Gerente de Produto, AC Jurídico promoveu a possível alinhar os assuntos do
disseminação de um dia-a-dia, utilizando exemplos
conhecimento bastante restrito, reais”.
pois utilizou um material
focado e uma linguagem fácil e Mauricio de Camargo – Coordenador Serviços
prática. Fiquei muito feliz de Compartilhados, CSC
participar desse treinamento. Me
sinto mais confiante para
conduzir esse processo hoje”.
Aline Sueth da Silva – Gerente Regional
Gente&Gestão, Diretoria Regional Nordeste Supply
30

31. Idiomas Presencial Bolsas de Pós Graduação
Objetivo Objetivo
Capacitar funcionários na utilização de Suporte a programas de pós-graduação
outros idiomas (primordialmente inglês e Idiomas E-learning para funcionários da AmBev, em áreas
espanhol) para suportar necessidades do relacionadas à função.
dia-a-dia: contato com fornecedores, Objetivo
informações ao Global, apresentações, Capacitar os funcionários na língua inglesa Formato do Programa
conference call. para alavancar futuros desenvolvimentos de Reembolso de 70% do curso em
carreira. Universidades pré-validadas, incluindo
Formato do Programa inscrição e mensalidades. Verba patrocinada
Parceria com as escolas Meta Linguagem e Formato do Programa pela FAHZ.
Berlitz, em São Paulo. Contribuição Parceria com a empresa Global English.
partilhada entre o funcionário e a UA de Contribuição partilhada entre o funcionário Público envolvido
acordo com a banda do cargo. e a UA. Funcionários dos grades 11 a 15 com mais
de 3 anos de Cia.
Público envolvido Público envolvido
Todos os funcionários das bandas I a IV e os Todos os funcionários das bandas V a VII Pessoas em 2009
funcionários das bandas V e VI que 100 participantes
necessitam de idiomas em seu dia-a-dia. Pessoas em 2009
230 participantes
Pessoas em 2009
41 participantes “A AmBev, além de nos oferecer
ótimos benefícios, mantém o
“O sistema de ensino do Global programa de Pós-Graduação.
English via e-learning é muito Felizmente fui aprovado no
“Em 2009, a Companhia eficiente para ensinar gramática, processo seletivo e tive a
implementou um projeto vocabulário e fluência em inglês. oportunidade de ampliar meus
grandioso, o TMS. Como o Digo isso porque, embora tenha conhecimentos cursando o MBA
projeto é de um novo sistema fluência no idioma, usei o - Gestão de Negócios em uma
norte-americano de gestão de e-learning da Companhia para escola bem avaliada, o IBMEC
transportes, o conhecimento do aperfeiçoar e rever assuntos. - MG. Hoje estou mais
idioma inglês é primordial. A Esta é uma excelente preparado para conduzir meu
bolsa de inglês aprimorou meus oportunidade que a AmBev time, obter ótimos resultados e
conhecimentos no idioma, oferece para nossa Gente”. formar pessoas. O retorno será
ajudou no sucesso do projeto e em melhoria de resultados”.
melhorou não somente meu lado Daniel Bucheb - Gerente Corporativo de Suprimentos,
profissional, mas também o AC Wesley Nunes do Nascimento - Gerente de
pessoal”. Gente&Gestão, Filial Juatuba
“Um excelente curso, é muito
Vicente Richter Neto - Analista de Logística, AC didático e ainda podemos “Tive a oportunidade de ganhar
escolher nossos melhores uma bolsa para fazer minha
“O auxílio da política de idiomas horários para estudar”. pós-graduação (MBA Executivo)
da Companhia tem sido e foi muito gratificante, pude
fundamental para o desempenho Leonardo Christiano Gomes - Supervisor, Filial aperfeiçoar meus
de minha função. Comunico-me Rio de Janeiro conhecimentos, ampliar meu
constantemente com o networking e colocar em prática
headquarter e com pessoas em na AmBev muito do que aprendi
outras Zonas da AB InBev. Sem lá. Obrigado Universidade AmBev
contar nas viagens internacionais, e FAHZ!”.
o idioma oficial é o inglês.
Aperfeiçoar essa língua na área Rafael Benevides de Barros - Gerente de Trade
de negócios tem sido Marketing, CDD Campo Grande RJ
fundamental para obter bons
resultados e uma comunicação
eficiente”.
Angélica Vilela de Morais - Especialista de
Gente&Gestão, AC
“Com o apoio da Universidade nCiA
ExCELê iOnAL
Ambev eu tenho a oportunidade OPERA
C
de aprimorar meus
conhecimentos do idioma inglês.
O programa de Política de
Idiomas incentiva a todos os
beneficiados a se desenvolverem
31
como profissionais”.
Fabio Chamis - Gerente Comercial Chopp/Premium, AC
Anuário 2009 Universidade AmBev

32. Mestre Cervejeiro
Bolsas de Graduação Objetivo “O treinamento mestre cervejeiro
Desenvolvimento de competências técnicas exterior 2009 foi uma
Objetivo para supervisores de planta e staffs de oportunidade única e um passo
Suporte a programas de graduação para processo, como pré-requisito para assumir muito importante para a minha
funcionários da AmBev, em áreas posições de Gerente de 2ª linha. vida profissional. A vivência
relacionadas à sua função. junto a cervejeiros renomados
Formato do Programa auxilia na busca pela excelência
Formato do Programa Programa de 4 a 6 meses em parceria com na qualidade dos nossos
Reembolso de até 50% dos custos de escolas nos EUA e na Alemanha: Davis e produtos. É essencial na
inscrição e mensalidades dos cursos, em Siebel (EUA) e Doemmens (Alemanha). formação dos nossos
Universidades pré-validadas. Verba cervejeiros”.
patrocinada pela FAHZ. Público envolvido
Supervisores e staffs da área de cerveja e Bianca Paraluppi Franzini – Cervejeiro, Filial
Público envolvido qualidade. De 6 a 12 pessoas por ano. Jacareí
Todos os funcionários com mais de 1 ano de
Cia e que estejam cursando a sua primeira Pessoas em 2009
graduação 6 participantes
“Este treinamento, além de
Pessoas em 2009 oferecer conhecimento técnico,
852 participantes fundamental para a qualidade de
“O treinamento de Mestre nossos produtos, nos permite
Cervejeiro no exterior sempre estreitar relacionamentos com
foi um dos meus maiores nossos fornecedores e vivenciar
“A bolsa de graduação foi muito objetivos dentro da Companhia. novas culturas. Fico grato pela
importante na minha formação, A minha vez chegou em 2009 e oportunidade e pelo voto de
profissionalmente e posso dizer que foi de extrema confiança que a Companhia me
pessoalmente. Na AmBev, quem importância para minha carreira. proporcionou”.
trabalha e se dedica consegue Fiquei quase seis meses imerso
alcançar seus objetivos”. num treinamento de alta Thiago Pedro Rosini – Coordenador , Filial Jacareí
qualidade, em contato com
Alexandre Bertie - Técnico Elétrico, Filial Jundiaí pessoas de renome internacional
na área, participando de palestras
“Agradeço à Companhia por ter e feiras nos EUA e visitando
me proporcionado durante esses desde micro-cervejarias até
quatro anos a oportunidade de plantas da ABInBev. Além do
me tornar uma pessoa melhor, aspecto técnico do treinamento,
tanto na vida profissional, como tive a possibilidade de
pessoal. Sem esse voto de aperfeiçoar meu nível de
confiança da Companhia não compreensão e raciocínio no
teria condições de ter me idioma inglês”.
tornado um administrador”.
Gilberto Daun – Gerente Produção Cerveja, Filial
Ivo Martins Vieira - Técnico, Filial Minas Goiânia
32

33. Cervejeiro Gerencial
Objetivo
Desenvolver o conhecimento técnico sobre
o processo de Cerveja aos Gerentes de
Fábrica não cervejeiros. Apoiar a tomada de
decisão nas Unidades considerando os
aspectos de qualidade do produto.
Formato do Programa
Programa de uma semana em parceria com
professor de UC Davis.
Público envolvido
Gerentes de Fàbrica que não tem formação
em cerveja
Pessoas em 2009
17 participantes
Packaging & Engenharia
no Exterior
“Foi bem legar ter participado do
curso. Como não tenho Objetivo
conhecimento técnico em Desenvolvimento de competências técnicas
processo cervejeiro, o para supervisores de planta e staffs de
treinamento foi bom para processo, como pré-requisito para assumir
aprender sobre a qualidade do posições de Gerente de 2ª linha.
processo e seus impactos no
produto acabado. A Companhia Formato do Programa
não abriu mão da qualidade e Programa de duas semanas com a
trouxe um professor bem acima Universidade Wiscosin (EUA)
da expectativa que o grupo
tinha. A troca de idéias e Público envolvido
experiências com outros Supervisores e staffs das áreas de Packaging
integrantes da turma sempre e Engenharia que tenham fluência no
agrega muito”. idioma inglês.
Alexandre Rodrigues - Gerente de Fábrica, Filial Pessoas em 2009
Juatuba 12 participantes
“Tenho 14 anos de empresa e
nunca tive a oportunidade de
parar para entender todo o “Em 2009 fui designado a
processo cervejeiro. Gostei participar do Programa Packaging TV AmBev
muito do treinamento e hoje me e Engenharia no Exterior. Além
sinto mais preparado para do conhecimento técnico em Objetivos
discutir assuntos relacionados nossos processos produtivos,
ao precioso líquido. Aos não adquiri a visão necessária para Treinamento na função sobre programas e
cervejeiros de formação, eu encarar o desafio que me foi ações de mercado.
recomendo esse treinamento”. proposto logo a seguir: assumir
a Gerência de Engenharia da Filial Formato do Programa
Julio Cesar Zago - Gerente de Fábrica, Filial Aquiraz Contagem. Excelente Vendas: sessões semanais de 15 minutos
oportunidade para trocar durante reunião matinal de vendas.
experiências com pessoas das
mais variadas empresas e Supply: Sessões mensais de 30 minutos em
culturas”. horários fixos + envio de DVD para ser
replicado para todos os turnos.
Victor William Contim – Gerente de Engenharia,
Filial Contagem Público envolvido
nCiA
ExCELê iOnAL
Toda a equipe de vendedores, supervisores
“Esse treinamento me ensinou e gerentes de vendas dos CDDs e Revendas.
OPERA
C
tecnicamente e também Toda a equipe de operação e supervisão de
profissionalmente. A interação fábrica.
com outra cultura é
fantástica”. Pessoas em 2009
33
8.600 participantes
Carmen Saldanha – Gerente de Engenharia, Filial
Nova Rio
Anuário 2009 Universidade AmBev