1. ‫األعمال‬ ‫ذكاء‬
‫إعداد‬
‫مجاهد‬ ‫أماني‬
‫والمعلومات‬ ‫المكتبات‬ ‫أستاذ‬

2. ‫ذكاء‬ ‫تعريف‬
‫األعمال‬
Business
Intelligent
• Buisness intelligence enables the business to
make intelligent, fact based decisions
•‫قائم‬ ‫ذكية‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫من‬ ‫المؤسسات‬ ‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫ن‬ّ‫ك‬‫يم‬‫ة‬
‫الحقائق‬ ‫على‬
•“‫يندرج‬ ‫المظلة‬ ‫يشبه‬ ‫عام‬ ‫مصطلح‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫األعمال‬ ‫ذكاء‬
‫وأف‬ ‫واألدوات‬ ‫التحتية‬ ‫والبنية‬ ‫التطبيقات‬ ‫مجموعة‬ ‫تحته‬‫ضل‬
‫وتحليل‬ ‫البيانات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫من‬ ‫تمكن‬ ‫التى‬ ‫الممارسات‬‫ها‬
‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫لتحسين‬ ‫تهدف‬ ‫معلومات‬ ‫إلستخراج‬
‫حد‬ ‫ألقصى‬ ‫واألداء‬.”

3. ‫من‬ ‫األعمال‬ ‫ذكاء‬
‫نظر‬ ‫وجة‬
‫المؤسسات‬
•‫ج‬ ‫تمكن‬ ‫التي‬ ‫االدوات‬ ‫و‬ ‫والتطبيقات‬ ‫النظم‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ،‫اليوم‬ ‫عالم‬ ‫فى‬‫ميع‬
‫و‬ ‫جمع‬ ‫من‬ ‫النهائي‬ ‫المستخدم‬ ‫جانب‬ ‫إلى‬ ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫فئات‬‫تخزين‬
‫تس‬ ‫رشيدة‬ ‫قرارات‬ ‫الخراج‬ ‫ذلك‬ ‫بالمؤسسة‬ ‫الخاصة‬ ‫البيانات‬ ‫وتحليل‬‫في‬ ‫اعد‬
‫المؤسسة‬ ‫هذه‬ ‫تطوير‬.
•‫التن‬ ‫قدرتها‬ ‫مستوى‬ ‫لرفع‬ ‫العالم‬ ‫في‬ ‫المؤسسات‬ ‫معظم‬ ‫تسعى‬ ‫حيث‬‫أو‬ ،‫افسية‬
‫ابت‬ ‫أكثر‬ ‫سبل‬ ‫إيجاد‬ ‫ومحاولة‬ ‫المنافسة‬ ‫دائرة‬ ‫ضمن‬ ‫البقاء‬ ‫األقل‬ ‫على‬ً‫ا‬‫كار‬
‫وجديدة‬ ‫جيدة‬ ‫خدمات‬ ‫بتقديم‬ ‫وذلك‬ ، ‫المستخدم‬ ‫لجذب‬.‫ال‬ ‫هذا‬ ‫فيتطلب‬‫عمل‬
‫ككل‬ ‫للمؤسسة‬ ‫لحظية‬ ‫رؤية‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ،‫سريعة‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫الشاق‬.

4. •‫الق‬ ‫متخذي‬ ‫على‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫يختصر‬ ‫الصحيحة‬ ‫المعلومات‬ ‫توفر‬ ‫لحظية‬ ‫إن‬‫رار‬(‫فى‬
،‫معين‬ ‫منتج‬ ‫أو‬ ‫خدمة‬ ‫أرباح‬ ‫لمعرفة‬ ‫السنوي‬ ‫التقرير‬ ‫ينتظر‬ ‫السابق‬ ‫في‬ ‫كان‬ ‫حين‬‫ينتظر‬ ‫أو‬
‫ينت‬ ‫أو‬ ،‫الصناعية‬ ‫المرحلة‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫ربحية‬ ‫األكثر‬ ‫المنتج‬ ‫لمعرفة‬ ‫مالية‬ ‫دراسات‬‫تقارير‬ ‫ظر‬
‫معين‬ ‫منطقة‬ ‫لسكان‬ ‫معينة‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫منتج‬ ‫مالءمة‬ ‫مدى‬ ‫لمعرفة‬ ‫معينة‬ ‫لفترة‬ ‫المبيعات‬‫ة‬.)

5. ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫األمر‬ ،‫مبسط‬ ‫بشكل‬
‫نطاق‬ ‫ضمن‬ ‫أفضل‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬
‫عن‬ ‫القرارات‬ ‫هذه‬ ‫وإرشاد‬ ،‫عملك‬
‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫طريق‬.‫فأدوات‬
‫باإلتصال‬ ‫تقوم‬ ‫األعمل‬ ‫ذكاء‬
‫المختلفة‬ ‫البيانات‬ ‫بمصادر‬
Flat files, Databases, Web
gathering, etc)
،‫اإلهتمام‬ ‫محل‬ ‫البيانات‬ ‫واستخالص‬
‫وتحويلها‬ ‫البيانات‬ ‫هذه‬ ‫تحليل‬ ‫ثم‬
‫بيانية‬ ‫رسوم‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫لمعلومات‬
‫معلومات‬ ‫ولوحات‬(
Dashboards) ‫فهم‬ ‫على‬ ‫تساعد‬
‫للمؤسسة‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬.

6. Dashboard
‫لوحات‬
‫العرض‬

8. ‫ذكاء‬ ‫من‬ ‫الهدف‬
‫األعمال‬
•‫العام‬ ‫المؤسسة‬ ‫هدف‬ ‫تحقيق‬ ‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫من‬ ‫األساسي‬ ‫الهدف‬
•‫الس‬ ‫فعال‬ ‫بشكل‬ ‫البيانات‬ ‫بتحليل‬ ‫تحقيقه‬ ‫يتم‬ ‫الهدف‬ ‫وهذا‬‫تخالص‬
‫للم‬ ‫ذلك‬ ، ‫المؤسسة‬ ‫وهدف‬ ‫رؤية‬ ‫تحقق‬ ‫بيانية‬ ‫ورسوم‬ ‫تقارير‬‫ساعدة‬
‫والحقا‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫المبنية‬ ‫الصحيحة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬‫ئق‬.
‫قطاع‬ ‫يفيد‬ ‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫هل‬ ‫نسأل‬ ‫أن‬ ‫يمكننا‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬
‫؟؟‬ ‫المعرفة‬ ‫ومؤسسات‬ ‫المكتبات‬

9. ‫؟؟‬ ‫األعمال‬ ‫بذكاء‬ ‫يقوم‬ ‫من‬
‫الذاتية‬ ‫الخدمات‬ ‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫على‬ ‫يطلق‬
‫است‬ ‫يستطيع‬ ‫مسئول‬ ‫اي‬ ‫أن‬ ‫يعني‬ ‫وهذا‬‫خدام‬
‫بقرارات‬ ‫للخروج‬ ‫االعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫أدوات‬
‫المت‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫سريعة‬‫وفرة‬
‫عليه‬ ‫ويطلق‬
Point and click
‫أدوات‬ ‫أن‬ ‫المجال‬ ‫خبراء‬ ‫يذكر‬
‫يمكن‬ ‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫وبرمجيات‬
‫مؤسسة‬ ‫أي‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫استخدامها‬
‫انتاج‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫كبيرة‬ ‫أو‬ ‫صغيرة‬
‫أعلى‬ ‫ورصيد‬ ‫افضل‬

10. ‫والمبيعات‬ ‫الشركات‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫االعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫لفائدة‬ ‫مثال‬
‫بكفاءة‬ ‫التكاليف‬ ‫إدارة‬( )
‫التكاليف‬ ‫بنود‬ ‫تحليل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الشركة؟‬ ‫في‬ ‫مكلف‬ ‫جزء‬ ‫أكثر‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ،‫المالية‬ ‫مواردك‬ ‫يستنزف‬ ‫الذى‬ ‫ما‬ ‫معرفة‬ ‫يمكنك‬
‫بها‬ ‫التكاليف‬ ‫تقليل‬ ‫يمكن‬ ‫بنود‬ ‫الستكشاف‬ ‫بالشركة‬ ‫الخاصة‬..‫للمخزون‬ ‫تنظر‬ ‫أن‬ ‫للشركة‬ ‫يمكن‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬
‫الشركة‬ ‫مخازن‬ ‫فى‬ ً‫ا‬‫وركود‬ ً‫ا‬‫مبيع‬ ‫المنتجات‬ ‫أقل‬ ‫وماهي‬ ً‫ا‬‫طلب‬ ‫المنتجات‬ ‫أكثر‬ ‫ماهي‬ ‫وترى‬
‫والتخزين‬ ‫المشتريات‬ ‫تكلفة‬ ‫تقليل‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫التكاليف‬ ‫تقليل‬ ‫يمكننا‬ ‫كيف‬ ‫ترشدنا‬ ‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫أدوات‬

11. ‫والمبيعات‬ ‫الشركات‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫االعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫لفائدة‬ ‫مثال‬
•‫التسويقية‬ ‫الحمالت‬ ‫وإدارة‬ ‫المبيعات‬ ‫تحسين‬
‫الشرائية‬ ‫اهتمامتهم‬ ‫مثل‬ ‫عمالئك‬ ‫عن‬ ‫أكثر‬ ‫عرفت‬ ‫فكلما‬ ،‫شركة‬ ‫أي‬ ‫داخل‬ ‫الحياة‬ ‫شريان‬ ‫هو‬ ‫العميل‬‫ماهية‬ ،
‫المبيعات‬ ‫زيادة‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫ساعد‬ ‫كلما‬ ،‫الديموغرافي‬ ‫أو‬ ‫الجغرافي‬ ‫توزعهم‬ ‫أو‬ ‫المحتملين‬ ‫الزبائن‬‫وتوقع‬
‫التسويقية‬ ‫الحمالت‬ ‫فى‬ ‫اإلستهداف‬ ‫عملية‬ ‫وتحسين‬ ‫المنتجات‬ ‫على‬ ‫الطلب‬.

12. •‫ا‬ ‫فى‬ ‫بيع‬ ‫فاتورة‬ ‫أعلى‬ ‫صاحب‬ ‫ليس‬ ً‫ا‬‫ربح‬ ‫األكثر‬ ‫العميل‬ ،‫المبيعات‬ ‫عالم‬ ‫ففى‬‫ولكن‬ ،‫لشركة‬
‫للشركة‬ ً‫ء‬‫وال‬ ‫األكثر‬ ‫العميل‬ ‫فهو‬ ،‫المتكررة‬ ‫البيع‬ ‫عمليات‬ ‫صاحب‬ ‫العميل‬.‫تساع‬‫الـ‬ ‫أدوات‬ ‫د‬
BI‫ب‬ ‫أو‬ ،‫ومشترياتهم‬ ‫الشرائية‬ ‫عملياتهم‬ ‫تكرار‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫العمالء‬ ‫تصنيف‬ ‫في‬‫مدى‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫نا‬
‫إلستهداف‬ ،‫األقل‬ ‫وتحديد‬ ‫العمالء‬ ‫أفضل‬ ‫لتحديد‬ ‫للشركة‬ ‫العام‬ ‫الربح‬ ‫في‬ ‫مساهمتهم‬‫وتلبيهم‬ ‫هم‬
‫تس‬ ‫بحمالت‬ ‫مماثلين‬ ‫عمالء‬ ‫واستهداف‬ ‫للشركة‬ ‫والئهم‬ ‫وزيادة‬ ‫أحسن‬ ‫بشكل‬ ‫رغباتهم‬‫ويقية‬.

13. ‫ذكاء‬ ‫استخدام‬
‫إدارة‬ ‫في‬ ‫األعمال‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬
Human Resource Business Intelligence (HRBI)
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مجال‬ ‫فى‬ ‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫أدوات‬ ‫وهناك‬.
•‫الموارد‬ ‫قطاع‬ ‫األعمال‬ ‫وذكاء‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫أدوات‬ ‫تساعد‬
‫بالم‬ ‫العاملين‬ ‫الموظفين‬ ‫أداء‬ ‫وقياس‬ ‫تقييم‬ ‫في‬ ‫البشرية‬، ‫ؤسسات‬
‫الع‬ ‫حسب‬ ‫مجزي‬ ‫بشكل‬ ‫الحوافز‬ ‫توزيع‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫ويترتب‬‫مل‬
‫واالنتاج‬
•‫مصر؟؟‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫مؤسسات‬ ‫قطاع‬ ‫على‬ ‫ينطبق‬ ‫هذا‬ ‫هل‬

14. •‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫حلول‬ ‫أدوات‬ ‫أمثلة‬ ‫من‬:
•Tableau
•Qlik Sense
•Power BI
•SAS BI
•Looker
•IBM Cognos Analytics
•Sisense

15. ‫االجتماعية‬ ‫الشبكات‬ ‫على‬ ‫صفحاتهم‬ ‫من‬ ‫الموظفين‬ ‫بيانات‬ ‫تحليل‬
•‫شركة‬ ‫تقوم‬‫العالمية‬ ‫اونج‬‫لاللتح‬ ‫المتقدمين‬ ‫عن‬ ‫بيانات‬ ‫بتجميع‬‫بها‬ ‫بالعمل‬ ‫اق‬
‫س‬ ‫لتعرف‬ ‫وتحليلها‬ ‫االجتماعية‬ ‫الشبكات‬ ‫على‬ ‫صفحاتهم‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫لوك‬
‫بالع‬ ‫واالستمرار‬ ‫للشركة‬ ‫الموظفين‬ ‫والء‬ ‫مدى‬ ‫وتستنج‬ ‫الموظفين‬‫فيها‬ ‫مل‬
•‫ص‬ ‫من‬ ‫منها‬ ‫المستفيدين‬ ‫قطاع‬ ‫بتحليل‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫للمكتبات‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬‫فحات‬
‫؟؟‬ ‫االجتماعية‬ ‫الشبكات‬

16. •‫الـ‬ ‫أدوات‬BI‫ل‬ ‫التى‬ ‫البيانات‬ ‫وعرض‬ ‫وتحليل‬ ‫بتجميع‬ ‫تعنى‬‫دى‬
‫مالية‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫مالية‬ ‫البيانات‬ ‫هذه‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ ،‫المؤسسة‬.‫والغرض‬
‫لت‬ ‫القرارت‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫فى‬ ‫المساعدة‬ ‫هو‬ ‫العملية‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫العام‬‫صبح‬
‫المؤسسة‬ ‫لوضع‬ ‫واضحة‬ ‫رؤية‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫بناء‬

17. Reference :
• https://www.facebook.com/AhmedEmadPowerfulinsights/videos/343
4454003238586/?v=3434454003238586
• https://www.nmthgiat.com/%D9%85%D9%80%D8%A7%D9%87%D9
%80%D9%88-%D8%B0%D9%83%D9%80%D9%80%D8%A7%D8%A1-
%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B9%D9%80%D9%85%D9%80%D9%8
0%D8%A7%D9%84-business-intelligence%D8%9F/ ‫الدخول‬ ‫تاريخ‬6-‫ابريل‬
2020