Qué Es Un Community Manager

¿Qué es un Community Manager? Extracto del White Paper de la Asociación Española de Responsables de Comunidad (AERCO) y Territorio Creativo

¿Qué es un Community Manager? Es « Quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o empresa atraiga , y es el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de la empresa. Para ello debe ser un verdadero experto en el uso de las herramientas de Social Media». José Antonio Gallego, presidente de AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online)

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Responsabilidades del Community Manager ,[object Object],Responde y conversa activamente en todos los medios sociales en los que la empresa tenga presencia activa (perfil) o en los que se produzcan menciones relevantes. Escribe artículos en el blog de la empresa o en otros medios sociales y selecciona y comparte contenidos de interés para la comunidad.

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Perfil del Community Manager Habilidades sociales Aptitudes técnicas Actitudes

Aptitudes técnicas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Habilidades sociales Asertivo Empático Agitador Resolutivo Buen conversador Comprensivo Trabajo en equipo Cabecilla Incentivador

Actitudes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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