Apresentação realizada no evento LKSA (Lean/Kanban South America) 2013, realizado em São Paulo.

1. Complexidade Organizacional
Alexandre Magno | AdaptWorks
amagno@adaptworks.com.br | @axmagno

2. Eu não vou falar sobre...

7. beyond
lean budgeting
startup
business model canvas kaizen
delivering happiness
business value
lean

9. Então, sobre o que irei falar?

10. Complexidade, o tema da moda que invadiu
o mundo organizacional

16. “Se você estudar história,
perceberá que todas
as gerações acreditavam que
seu mundo era
complexo e,
consequentemente,
imprevisível”
Eric Beinhocker

18. A pergunta correta é “Quais são as características da
complexidade atual?” e não se nosso tempo
é mais ou menos complexo que outros tempos.

25. Conclusão:
Com mais informação disponível, menos previsível
se torna o comportamento de um sistema.

27. Falando em um português claro:

28. No final das contas o que nos afeta é a
incerteza gerada pela complexidade
do mercado atual.

29. Complexidade Organizacional

31. ORG

32. A caixa de ferramentas para a
complexidade de outros tempos

33. Planejamento Estratégico

34. Planejamento Estratégico
Execução da Estratégia

35. Planejamento Estratégico
Execução da Estratégia
Gestão de Risco

36. Planejamento Estratégico
Execução da Estratégia
Gestão de Risco
Gestão de Mudança

37. Como lidar com as características
da complexidade do nosso tempo?

38. A caixa de ferramentas para a
complexidade da atualidade

39. Antecipação Estratégica
1. Planejamento Flexível
ex: Rolling Forecast
2. Avaliação de Opções
ex: Teoria dos Jogos, Planejamento por Cenários
3. Reconhecimento de Padrões
ex: Cross-selling, Fidelização de clientes
4. Integração Estratégia-Execução
ex: Design Organizacional em redes

40. Liderança Situacional
1. Praticar Confiança
ex: honestidade, clareza, envolvimento, transparência
2. Autonomia para liderar
ex: empoderação, Quadros de Autoridade
3. Descentralizar Tomada de Decisão
ex: abertura das informações da empresa
4. Envolver e engajar as equipes
ex: propósito, melhores ambientes de trabalho

41. Agilidade
1. Agilidade Financeira
ex: liquidez, value-based focus
2. Agilidade Operacional
ex: foco no ‘Core’ rentável, eliminar desperdício
3. Agilidade no Portfolio
ex: velocidade na realocação de pessoas e recursos
4. Agilidade Executiva
ex: metas compartilhadas para times executivos

42. Resiliência
1. Negócios resilientes
ex: mais energia nas oportunidades, menos energia nos problemas
2. Gerentes resilientes
ex: auto-conhecimento, perseverança, aceita a complexidade do sistema
3. Organizações resilientes
ex: tenha certeza que equipes estão engajadas com a estratégia, crise
como oportunidade, processos empíricos

43. Colaboração Aberta
1. Colaboração Intraorganizacional
ex: comunidades de práticas, times emergentes
2. Colaboração Interorganizacional
ex: cocriação B2B, iniciativas ‘cross-industry’

44. Aprendizado Emergente
1. Aprendizado Informal
ex:, pair working, hackatons
2. Da Informação ao Conhecimento
ex: learning canvas, equipes com diversidade, KC ao invés de KM
3. Double-loop learning
ex: experimentação

45. Antecipação Estratégica
Liderança Situacional
Agilidade
Resiliência
Colaboração Aberta
Aprendizado Emergente

47. A Complexidade Organizacional afeta a TI?

48. Antecipação Estratégica
Liderança Situacional
Agilidade
A TI está preparada
para lidar com isso?
Resiliência
Colaboração Aberta
Aprendizado Emergente

49. 1. Em sua maioria Aplicativos|Produtos|Features
surgirão de forma emergente, e não por
antecipação;
2. Times de Desenvolvimento devem seguir para
as áreas de negócio (clientes). Restrições
impostas por TI voltarão a ser relacionadas a
infra, dados e arquitetura;
Possíveis impactos da
3. Captura de requisitos passará a ser real-time e
complexidade não mais para um projeto|produto, ou apenas em
organizacional para TI um momento específico;
4. Mudança do ciclo de desenvolvimento para
algo que responda à velocidade do negócio;
5. Menos gestão de projetos, mais auto-
organização de times em volta da complexidade
do sistema;
6. Fim da presença de TI no C-level.
Influências: Ricardo Semler, David Snowden, CFO Magazine, O case Handelsbanken

50. Mas eu disse que não iria
falar sobre...

51. beyond
lean budgeting
startup
business model canvas
delivering happiness kaizen
business value
lean

52. AGILIDADE PARA O PROGRESSO
AGILIDADE PARA O PROGRESSO

53. Obrigado!
E-mail: amagno@adaptworks.com.br
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