Complexidade Organizacional

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Apresentação realizada no evento LKSA (Lean/Kanban South America) 2013, realizado em São Paulo.

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  • Olá Anselmo, talvez o contexto não tenha ficado claro. O quero dizer é: digamos que a única forma que você conheça para resolver o problema X seja do jeito A (pouca informação), para mim será fácil prever que você irá resolver X com A. Agora supomos que você saiba 17 formas de resolver X (muita informação), se torna bem menos previsível a forma com que você irá resolver o problema. É igual tentar prever o gosto do café preparado por um barista da Starbucks, bem previsível. Agora tente prever o gosto de um café preparado por um barista com 20 anos de experiência em um processo pouco automizado, pouco previsível.
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  • Descordo da afirmação: 'Com mais informação disponível, menos previsível se torna o comportamento do sistema' pois antes de tudo ele já era imprevisível, o que temos é uma falsa sensação de previsibilidade gerada pela baixa informação de um sistema e os erros das previsões então são atribuídos ao acaso.
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Complexidade Organizacional

  1. 1. Complexidade Organizacional Alexandre Magno | AdaptWorks amagno@adaptworks.com.br | @axmagno
  2. 2. Eu não vou falar sobre...
  3. 3. beyond lean budgeting startupbusiness model canvas kaizendelivering happinessbusiness value lean
  4. 4. Então, sobre o que irei falar?
  5. 5. Complexidade, o tema da moda que invadiu o mundo organizacional
  6. 6. “Se você estudar história,perceberá que todasas gerações acreditavam queseu mundo eracomplexo e,consequentemente,imprevisível”Eric Beinhocker
  7. 7. A pergunta correta é “Quais são as características da complexidade atual?” e não se nosso tempo é mais ou menos complexo que outros tempos.
  8. 8. Conclusão:Com mais informação disponível, menos previsível se torna o comportamento de um sistema.
  9. 9. Falando em um português claro:
  10. 10. No final das contas o que nos afeta é a incerteza gerada pela complexidade do mercado atual.
  11. 11. Complexidade Organizacional
  12. 12. ORG
  13. 13. A caixa de ferramentas para acomplexidade de outros tempos
  14. 14. Planejamento Estratégico
  15. 15. Planejamento Estratégico Execução da Estratégia
  16. 16. Planejamento Estratégico Execução da Estratégia Gestão de Risco
  17. 17. Planejamento Estratégico Execução da Estratégia Gestão de Risco Gestão de Mudança
  18. 18. Como lidar com as característicasda complexidade do nosso tempo?
  19. 19. A caixa de ferramentas para a complexidade da atualidade
  20. 20. Antecipação Estratégica 1. Planejamento Flexível ex: Rolling Forecast 2. Avaliação de Opções ex: Teoria dos Jogos, Planejamento por Cenários 3. Reconhecimento de Padrões ex: Cross-selling, Fidelização de clientes4. Integração Estratégia-Execução ex: Design Organizacional em redes
  21. 21. Liderança Situacional 1. Praticar Confiança ex: honestidade, clareza, envolvimento, transparência 2. Autonomia para liderar ex: empoderação, Quadros de Autoridade3. Descentralizar Tomada de Decisão ex: abertura das informações da empresa 4. Envolver e engajar as equipes ex: propósito, melhores ambientes de trabalho
  22. 22. Agilidade 1. Agilidade Financeira ex: liquidez, value-based focus 2. Agilidade Operacional ex: foco no ‘Core’ rentável, eliminar desperdício 3. Agilidade no Portfolioex: velocidade na realocação de pessoas e recursos 4. Agilidade Executiva ex: metas compartilhadas para times executivos
  23. 23. Resiliência 1. Negócios resilientes ex: mais energia nas oportunidades, menos energia nos problemas 2. Gerentes resilientesex: auto-conhecimento, perseverança, aceita a complexidade do sistema 3. Organizações resilientes ex: tenha certeza que equipes estão engajadas com a estratégia, crise como oportunidade, processos empíricos
  24. 24. Colaboração Aberta1. Colaboração Intraorganizacional ex: comunidades de práticas, times emergentes2. Colaboração Interorganizacional ex: cocriação B2B, iniciativas ‘cross-industry’
  25. 25. Aprendizado Emergente 1. Aprendizado Informal ex:, pair working, hackatons 2. Da Informação ao Conhecimentoex: learning canvas, equipes com diversidade, KC ao invés de KM 3. Double-loop learning ex: experimentação
  26. 26. Antecipação Estratégica Liderança Situacional Agilidade Resiliência Colaboração AbertaAprendizado Emergente
  27. 27. A Complexidade Organizacional afeta a TI?
  28. 28. Antecipação Estratégica Liderança Situacional AgilidadeA TI está preparadapara lidar com isso? Resiliência Colaboração Aberta Aprendizado Emergente
  29. 29. 1. Em sua maioria Aplicativos|Produtos|Features surgirão de forma emergente, e não por antecipação; 2. Times de Desenvolvimento devem seguir para as áreas de negócio (clientes). Restrições impostas por TI voltarão a ser relacionadas a infra, dados e arquitetura; Possíveis impactos da 3. Captura de requisitos passará a ser real-time e complexidade não mais para um projeto|produto, ou apenas em organizacional para TI um momento específico; 4. Mudança do ciclo de desenvolvimento para algo que responda à velocidade do negócio; 5. Menos gestão de projetos, mais auto- organização de times em volta da complexidade do sistema; 6. Fim da presença de TI no C-level.Influências: Ricardo Semler, David Snowden, CFO Magazine, O case Handelsbanken
  30. 30. Mas eu disse que não iria falar sobre...
  31. 31. beyond lean budgeting startupbusiness model canvasdelivering happiness kaizenbusiness value lean
  32. 32. AGILIDADE PARA O PROGRESSOAGILIDADE PARA O PROGRESSO
  33. 33. Obrigado! E-mail: amagno@adaptworks.com.brTwitter: @axmagno | @adaptworks

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