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  1. 1. Universidade Veiga de Almeida Daví Lúcio Sampaio “Projeto da Empresa” Trabalho apresentado à disciplina de Projeto da Empresa ministrada pelo professor MSc. XXXXXXXX, do Curso de Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Veiga de Almeida – Campus Cabo Frio. Cabo Frio/ RJ Novembro/2013
  2. 2. Descrição do negócio A indústria Metal Mecânica desenvolverá produtos e acessórios para o segmento aeronáutico, mais especificamente para a aviação de asa rotativa (helicópteros), tendo em vista aproveitar o crescimento exponencial que esse mercado vive, bem como suas ótimas perspectiva futura, em função de eventos como Pré-sal e Copa do Mundo Fifa no Brasil, o que demandará cada vez mais do transporte aéreo seja para as atividades marítimas ou para encurtar distâncias e economizar tempo. segundo o site economia.ig.com.br o Brasil é provavelmente o maior mercado potencial no curto prazo, principalmente na área de apoio às atividades de exploração offshore de petróleo” e de acordo com Marcos de Souza Dantas, diretor-gerente da Powerpack, empresa que representa os negócios da fabricante americana Sikorsky no Brasil. “A expectativa é que haja no mínimo uma duplicação da frota atual, com um foco maior no de grande porte”, nos últimos tempos, a Sikorsky vendeu no mercado brasileiro seis aeronaves S-92, helicópteros de grande autonomia e porte que acomodam mais de 18 passageiros. De acordo com Dantas, a Sikorsky tem planos iniciar a expansão de sua presença no país para poder melhor apoiar a crescente frota de helicópteros civis e militares e ainda, segundo a revista veja, São Paulo agora é considerada oficialmente a capital mundial de helicópteros. De acordo com um levantamento feito pela Associação Brasileira dos Pilotos de Helicóptero (Abraphe), a cidade possui a maior frota do transporte no mundo inteiro. A pesquisa leva em consideração a frota e o número de operações por asa rotativa no país e nas principais capitais mundiais. No caso de São Paulo, há 411 helicópteros registrados e cerca de 2200 pousos e decolagens por dia. Em Nova York, são 120 aeronaves. O estudo, concluído em agosto de 2013, ainda aponta que o Brasil conta com 1990 aeronaves registradas e se encontra em quarto lugar no ranking de países com as maiores frotas de helicópteros civis do mundo. Os Estados Unidos encabeçam, de longe, o topo da lista, com 12000; em segundo vem o Canadá, com 2776 helicópteros. Em quarto lugar está a França, com 1300; e em quinto, o Reino Unido, com 1260 aeronaves. Logo um mercado em franca expansão como esse terá pela frente novos fatores e deficiências que mudam de ambiente para ambiente, permitindo a criação de novos produtos para adequação desse mercado aos diferentes desafios enfrentados. Por isso a Metal Mecânica aposta em tecnologia metalúrgica e segurança para esse mercado, tornando-se pioneira no lançamento de novos produtos, tendo como
  3. 3. missão gerar valor para nossos clientes, acionistas, equipes e sociedade, atuando na indústria metal mecânica voltada para o setor aeronáutico de forma sustentável. Buscamos como visão ser global e referência no negócio em que atua, levando em conta valores tais como ter a preferência do cliente, segurança das pessoas acima de tudo, ter um capital intelectual respeitado e comprometido, possuir excelência em serviços prestados, ser simples, ter foco nos resultados, ser integra com todos os públicos e possuir sustentabilidade econômica, social e ambiental. Marketing Marketing é o setor da empresa que procurar satisfazer as necessidades e os desejos dos seus clientes, ou seja é a adequação do produto ao gosto e a necessidade dos mesmos, dessa forma temos que o setor de marketing é o ponto crucial a demanda e baseado nisso adotamos as seguintes estratégias. Despertar um primeiro interesse em potenciais clientes inicialmente através de anúncios em sites e revistas especializadas tendo como meta uma despesa para tal de R$6000, em segundo plano escolheremos um cliente em potencial e lhe ofereceremos um exemplar do produto gratuitamente para teste tornando o mesmo um cliente piloto que servirá de referencia para os demais e a partir de então colocaremos nossa equipe técnica em campo para visita aos demais possíveis compradores para lhes apresentar a empresa bem como suas instalações e tecnologias voltadas para o ramo aeronáutico destacando as principais vantagens e diferenciais do novo produto proposto, tomando como meta tornar a empresa conhecida nacionalmente em 1 ano. Prestação de serviço Segundo o Guia Prático da Excelência em Serviço escrito por Fábio Marques, estudos recentes mostram que em 80% dos casos, os clientes deixam de comprar em determinada empresa porque se sentiram atendidos com indiferença ou porque não tiveram sua reclamação prontamente atendida, já um estudo mais aprofundado mostrou que o que mais influência o cliente a mudar de fornecedor está relacionado, em 49% dos casos com atendimento rude, em 21% dos casos, com sentimento de descaso pessoal e apenas em 30% dos casos os clientes mudaram de fornecedor por melhor preço ou
  4. 4. melhor produto. Desta maneira podemos moldar nossa prestação de serviço buscando um contato pré-venda bastante dinâmico focando naquilo que o ramo aeronáutico mais preza que é a segurança, e para isso devemos investir em treinamento dos funcionários, contudo só isso não basta, o acompanhamento pós-venda é de suma importância tanto para o cliente que se sente individualizado quanto para a empresa que por sua vez elaborará novos produtos baseados nesse tipo de feedback, partindo desses moldes e tomando como ponto secundário o preço baixo frente aos concorrentes chegamos a um modelo de prestação de serviço bem próximo ao desejado. FINANÇAS Em um mundo globalizado, competitivo e com margens de lucro decrescentes em todos os setores, não há mais espaço para desperdício de recursos financeiros privados e muito menos públicos, nesse contexto um correto plano de viabilidade é indispensável, por isso é a partir dele que a indústria Metal Mecânica buscará a mensuração exata de aportes de investimentos necessária a construção ou aluguel de uma sede bem como a implantação de uma oficina estruturada, organizada e dividida que atenda ao padrão de qualidade desejado nas peças produzidas, nesse mesmo contexto entra ainda a parte de informatização de empresa para maior dinamismo, sinergia, captação de informações, economia de tempo e dinheiro. RECURSOS HUMANOS Seu currículo é muito importante para nós, essa frase é uma velha conhecida de todos, no entanto a indústria Metal Mecânica pretende dar uma nova perspectiva a ela, a equipe de recursos humanos recrutará a princípio um efetivo qualificado a dar início ao processo produtivo, porém o mesmo tem como projeto encontrar, selecionar e treinar a mão-de-obra local para atividades operacionais e administrativas criando um centro de treinamento e aperfeiçoamento, além de promover um ambiente de constante aprendizado através de parcerias públicas privadas, proporcionando o desenvolvimento da região de instalação da fábrica, para isso o RH deve ter como metas o planejamento, definição das políticas de atuação, criação de alianças e a implantação dessa nova política dentro dos prazos de necessidade da fábrica, cerca de 1 ano e 6 meses.

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