Palestra Estraégias de teste AB para um e-commerce

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Palestra ministrada no congresso E-commerce Brasil de experiência do cliente - 2013

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Palestra Estraégias de teste AB para um e-commerce

  1. 1. Estratégias de teste A/B para ume-commerce
  2. 2. Tipos de teste• A/B/X• Multi-variável
  3. 3. Tipos de testeA/B/X
  4. 4. Tipos de testeTeste Multi-variável
  5. 5. É caro Testar?
  6. 6. Quando o teste não é apropriado?• Quando as alterações são óbvias;• Quando há pouco tráfego;• Quando se tem picos acentuados em fontesde tráfego;• Quando o tráfego é demasiadamente sazonal;• Quando estiver acontecendo mudançasestruturais ou estratégicas.
  7. 7. Cultura verdadeira de testes• Não ficar só em discurso bonito;• Incorporar a cultura de testes no dia a dia;• Substituir os achismos por dados maisconcretos;insighttestedados
  8. 8. Objetivos claros• Qual o objetivo da página a ser testada?Precisamos ter o ponto de chegada definidoantes de estudarmos as melhores rotas.
  9. 9. O que testar?• Landing pages• E-mail Marketing• Passos de funil de conversão
  10. 10. Teste de Landing PageConversão
  11. 11. Teste de E-mail MKT
  12. 12. Identificando Gapsno processo de compraPrecisamos identificar os pontos queprecisam ser trabalhados dentro doprocesso, um funil de conversão bemconfigurado é fundamental!
  13. 13. Separação de Funis por tipo de comprador
  14. 14. Teste explorando o GapAB+157%
  15. 15. Resultado da Alteração
  16. 16. Testes geram novos testesObservar todos os dados com atenção
  17. 17. Testes geram novos testesObservar todos os dados com atenção
  18. 18. Cicloinsighttestedados
  19. 19. Obrigado!

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