1. [Escriba el título del
documento]
UNIVERSIDA GALILEO
FACULTAD DE CIENCIA, TENOLOGÍA E INDUSTRIA
DOCTORADO EN ADMINISTRACIÓN CON
ESPECIALIDAD EN ALTO DESEMPEÑO
Arq. Álvaro Coutiño
Carnet 1300 4393

2. 1
LA COMUNICACIÓN INTEGRAL
Nunca antes la tecnología jugó un papel tan importante en el éxito de las empresas como
en nuestros días. No obstante la proliferación de productos y servicios hacen cada día más
difícil la posibilidad de diferenciarnos.
Dado que los negocios del presente tiene en la alta tecnología una presencia innegable y
dominante sobre la tradicional, ha surgido un nuevo problema problema para las empresas
y sus productos, el cual consiste en cómo lograr una comunicación efectiva.
Conforme se desarrolla la nueva economía digital, las empresas han aprendido nuevas
formas de comunicación basadas en las nuevas tecnologías y el Internet. La clave para
sobresalir entre la multitud sigue siendo crear una imagen poderosa, enmarcada en una
nueva forma de experiencia de marca para el consumidor, que ofrece una interacción de
marca de alta tecnología y de alto impacto.
Formamos parte de una nueva era, con nuevas expectativas y nuevas realidades
competitivas. La innovación tecnológica y la velocidad a la que ésta se reinventa,
demandan que las empresas reflexiones constantemente en la forma en que el mercado y los
consumidores se dirigen, saber interpretar las tendencias es ahora más que nunca
indispensable, si se quiere tener éxito.
Según el director de McCann-Erickson Chris D. Beaumont, “En este mundo recién
estrenado (el mundo de nueva marca) es mucho mejor poseer e corazón y la mente del
consumidor que de la fábrica”. Lo que hace que hoy en la actualidad el producto o servicio
tiene menor importancia que lo que representa una marca. La construcción de una marca es
la clave para crear riqueza. (Temporal & Lee, 2003).
La explosión de Internet y el E-commerce, junto con la alta tecnología han facilitado el
ingreso de empresas y productos nuevos, transformando a esta nueva economía en un
ecosistema de negocios en hipercompetitivo. Donde la clave para sobresalir entre la
multitud según (Temporal & Lee, 2003) sigue siendo: “crear una imagen poderosa de
marca”. En donde manejar el carácter de una marca se convertirá en una prioridad
estratégica de la empresa.

3. 2
Es ahí donde las oportunidades y ventajas se encuentran, para competir, y diferenciarse,
se deben de explorar todas las opciones de comunicación integrada, desde una perspectiva
múltiple, no sólo desde la publicidad, sino también desde el branding experimental, la
identidad corporativa, el MRC, las promociones, el manejo de la reputación y todo lo que
influya en la forma de pensar de los consumidores y sus experiencias.
Es un hecho que conforme se desarrolla la nueva revolución comercial, las compañías
que usaban las formas tradicionales de marketing, estarán en desventaja antes las que sí
están usando el marketing integrado, la urgencia de todas las empresas es subirse a la ola
tecnológica lo antes posible. La tendencia actual, es lograr la uniformidad a través de la
planeación, coordinación e integración de todos los mensajes creados por la empresa y
trasmitidos por varios departamentos, es una herramienta que debe de ser compartida en
todos los niveles de la empresa.
Las nuevas reglas en el futuro cercano, nos llevan a la integración de todas las
actividades de comunicación del marketing moderno, como expone Rafael Muñiz
Gonzales, en su artículo sobre Comunicación Integral.
En definitiva, la comunicación integral nos lleva a crear una poderosa imagen y marca,
en donde la experiencia de marca para el consumidor será cada día más importante y la
interacción mediante el uso de la alta tecnología, será un imperativo para lograr el
posicionamiento y diferenciación.
Así es que el Branding de alta tecnología, nos indica los pasos que debe seguir toda
empresa basada en la tecnología para desarrollar una estrategia de marca, teniendo como
objetivo el incremento de las oportunidades de negocios y la satisfacción de los
consumidores, creando valor y diferenciándose de la competencia.
Hoy cuando la tecnología cambia con mucha rapidez, posibilita a las empresas, a
mediante su correcta utilización, obtener una ventaja competitiva. Hoy en día destacar entre
la multitud es todo un reto.
La urgencia es subirse a la ola antes que sea demasiado tarde, la innovación y el
branding es el camino.