Mini-taller de generación de modelos de negocio a través del lienzo de Osterwalder, durante la presentación del programa leanXtreme en CADE Huelva, el 15 de Octubre de 2013
5. 2 Visiones
PARTNERS
ACTIVIDADES CLAVES
OFERTA
RELACIONES
CON LOS CLIENTES
SEGMENTOS
DE CLIENTES
La coherencia del negocio
CANALES DE
DISTRIBUCIÓN Y
COMUNICACIÓN
RECURSOS CLAVES
ESTRUCTURA
DE COSTOS
FLUJOS DE
INGRESOS
La coherencia de los números
10. 2
6 Actividades clave
Mediante la realización de
una serie de actividades
fundamentales
Propuesta de valor
Trata de resolver problemas
de los clientes y satisfacer
las necesidades del cliente
con propuestas de valor
3
Relación con el cliente
Se establecen y mantienen con
cada segmento de clientes
1
8 Red de partners
Algunas actividades se
externalizan y algunos
recursos se adquieren
fuera de la empresa
de costes
9 Estructura del modelo de
Los elementos
negocio dan como resultado la
estructura de costos.
Segmentos
de clientes
Uno o varios
segmentos de clientes
7
Recursos clave
Son los medios necesarios para
ofrecer y entregar los elementos
descriptos anteriormente
4
Canales de distribución
y comunicaciones
Las propuestas de valor se
entregan a los clientes a través
de la comunicación, la
distribución y los canales de
venta
ingreso
5 Flujos deson el resultado
Los ingresos
de propuestas de valor
ofrecidas con éxito a los
clientes.
11. Segmentos de clientes
¿Cual es nuestro mercado?
¿Quiénes son nuestros clientes?
¿Qué ganan con nuestro producto/servicio?
¿Qué problema les solucionamos?
¿Qué rentabilidad nos aporta cada segmento?
¿Por qué pagan?
¿Cómo y cuando pagan?
¿Pagan todos?
¿Están relacionados los segmentos?
12. Propuesta de valor
¿Qué ofrecemos a nuestros clientes?
¿Qué necesidad satisfacemos?
¿Qué molestia evitamos?
¿Qué valor entregamos?
¿Es nuevo, más eficiente, de más calidad?
¿Ofrecemos más variedad, más diseño?
¿Evitamos riesgos?
¿Es nuestro precio mejor?
¿Qué otros productos podrían complementarlo?
13. Relación con el cliente
¿Cómo nos relacionamos con ellos?
¿Es offline, online, o ambos?
¿Requiere un toque “humano” o no?
¿Hasta qué punto?
¿Cuál es el motor de relación del modelo?
¿Nos interesa más captar o fidelizar?
¿La relación es la misma para todos los segmentos?
¿Qué me aporta trabajar en este bloque?
¿Cuál es el estándar de mi sector de actividad?
14. Canales de distrib./comun.
¿Qué canales usamos para que nos conozcan?
¿Y para hacerles llegar nuestro producto?
¿Y para que nos compren?
¿Y para entregarles el producto/servicio?
¿Y para que nos hagan llegar sus inquietudes?
¿Los medimos? ¿Cómo?
¿Cuáles son las cifras importantes?
¿Qué puedo obtener de esa información?
¿Cuánto cuesta captar un cliente?
15. Flujos de ingresos
¿Qué modelo quiero seguir?
¿Es válido y viable?
¿Adecuado para todos los segmentos?
¿Pagan todos ellos?
¿Cuánto y con qué frecuencia pagan?
¿Cómo prefieren pagar?
¿Cómo afecta a mi negocio?
¿Cuál es el ciclo de cierre de una venta?
¿Qué me aportaría innovar en este aspecto?
16. Actividades clave
¿Qué tengo que hacer para entregar
mi propuesta de valor?
¿Qué pasaría si fallara esa actividad?
¿Cuáles son los aspectos clave para
Desarrollar esta actividad con éxito?
¿Y para relacionarme con mis clientes?
¿Y para que me conozcan/evalúen/compren?
¿Y para gestionar mi modelo de ingresos?
¿Y para mantener los recursos necesarios?
17. Recursos clave
¿Qué recursos necesito para realizar las
actividades que me permiten entregar mi
propuesta de valor, relacionarme con los
clientes, operar los canales necesarios y
gestionar el modelo de ingresos?
¿Es fácil contar con ellos?
¿Es barato?
¿De cuáles de ellos dispongo ahora?
¿De verdad son esenciales?
¿Qué debo hacer dentro de la empresa,
y qué podria externalizar?
¿Son recursos flexibles o cargan mi estructura?
18. Socios clave
¿Quiénes son (o deberían ser) nuestros aliados?
¿Por qué son clave? ¿Qué pasa si fallan?
¿Cómo puedo conseguirlos/mantenerlos?
¿A qué me ayudan exactamente?
¿Cuál es mi posición respecto a ellos?
¿Cómo afectan a mi futuro?
¿Qué elementos de la propuesta de valor nos unen?
¿Qué tipo de “sociedad” es más adecuada?
¿Qué relación tienen con la competencia?
19. Estructura de costes
¿Qué costes tiene implantar este modelo?
¿Qué peso tienen cada uno de los elementos?
¿Qué recursos son más costosos?
¿Qué actividades son más costosas?
¿Qué costes son fijos y cuáles variables?
¿Existe una relación razonable entre el coste
y los ingresos en cada bloque?
¿Cómo se compensan los bloques?
¿Cuántos días/semanas/meses/años de vida tengo ahora?
¿Qué costes debo priorizar si debo elegir?
26. Ideación
Ideación
A partir de los
recursos
1
A partir de
la oferta
2
A partir de las
necesidades del
cliente
3
A partir de
las finanzas.
A partir de múltiples
epicentros
4
5
Las ideas para crear un modelo de negocio innovador pueden
partir desde cualquiera de los 9 bloques de construcción.