Case #MilEmocoesHarabello

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Case #MilEmocoesHarabello

  1. 1. Case “Mil Emoções Harabello”
  2. 2. Sobre a empresaA Harabello Turismo é uma operadora de turismo localizada emNatal/RN. Sua especialidade é a venda de pacotes internacionais eeventos como feiras e congressos.O que o cliente queria?Chegar a 1.000 seguidores no seu perfil de Twitter. O @harabello .Motivo? Seus concorrentes tinham mais de 100 seguidores.Na ocasião a agência só trabalha o Twitter e mais nenhuma mídia ourede social.O que eu fiz?Ou vi o cliente e fui para casa estudar a presença digital da empresadele. O que ele queria estava claro, mas o que a empresaprecisava, de fato, eu ainda deveria descobrir.
  3. 3. A questão a ser resolvidaDurante a realização do diagnóstico digital eu constatei que a empresaprecisava se relacionar mais com o público alvo. Partindo desse princípio, aação deveria não só trabalhar o relacionamento como também atingir oobjetivo de cliente de conseguir seus mil seguidores.É bom deixar o cliente feliz. Mas lembro que o foco principal foi o trabalho derelacionamento empresa x cliente nas mídias sociais .
  4. 4. PropostaConcurso Cultural “Mil Emoções Harabello” . Uma ação digital NACIONAL, com duraçãode 45 dias.Veículo de divulgação principal: Um hotsite acessado através dohttp://www.harabello.com.br/hotsite/mil_emocoesEstrutura do site:- Um banner superior que puxava a hashtag #MilEmocoesHarabello Cada vez que alguém Twitava dizendo porque a Harabello poderia proporcionar mil emoções e usava a tag, a foto do seu perfil com a frase aparecia no banner do site.- Um box de likes para a fã page que criamos.- O explicativo da ação com endereço do Twitter e regulamento.- Um cronômetro para que o internauta pudesse acelerar o sorteio (indicando o perfil). A ação estava planejada para acontecer em 45 dias, mas no momento em que chegássemos a mil seguidores, o resultado sairia.- A mecânica de resultado era o sorteio da frase, com a tag, através do Twicket.Interação por meio de mídias sociais: Twitter e Facebook (criamos um perfil eanexamos a caixa de curtição ao hotsite).* No início da ação o Twitter tinha 312 seguidores.
  5. 5. Hotsite* A ação aconteceu de 18 de fevereiro a 01 de março de 2011* O projeto do site foi feito por mim e executado pela Mix Internet.
  6. 6. Dados da açãoTwitter- Em 1º de março (último dia de promoção) batemos os 1.000 seguidores da meta e ultrapassamos o número. Acabamos o dia com 1.020 folloewrs.- Atualmente estamos seguindo 1.734 pessoas.- A tag #MilEmocoesHarabello foi usada 2.387 vezes.- O @harabello teve 2.289 replys (com postagens referentes a ação e também algumas perguntas relacionadas aos pacotes postados).- Os 237 RTs que o Perfil recebeu durante os 46 dias atingiram 90. 762 internautas. Os RTs foram relacionados à promoção, mas também aos posts diários referentes ao site da Harabello e os pacotes. Sendo que 13% foram relacionados às informações diárias e 87% referentes à ação digital.- O perfil foi listado (indicado pelos internautas) 19 vezes em categorias diversas. As que se sobressaem são turismo e viagens.- O sorteio da ação foi realizado no dia 01 de março (como estipulado no regulamento)através do sistema Twicket (sorteio através de hashtags) e a ganhadora foi identificada pormeio do link  http://twitter.com/verinharolim/status/42576212010344448 .
  7. 7. Resultado da ação (Ganhadora)- A divulgação foi feita no dia 02 de março, após a autorização de Sueldes(Diretor da agência).
  8. 8. Facebook- Criamos o perfil da agência e uma Fã Page para que os internautas pudessem curtir a ação.- A ação foi curtida (e consequentemente divulgada 54 vezes por internautas de várias partes do Brasil.- O perfil da Harabello no facebook conquistou 314 amigos ao longo dos 46 dias de ação.- O perfil foi integrado ao Twitter para se tornar mais dinâmico emovimentado.
  9. 9. Mídia digital que conseguimos com a ação (Mídia espontânea)- Potal da Revista próxxima (maior publicação de mkt digital do Brasil). Revista de SPhttp://www.mmonline.com.br/portal/noticia/Harabello_lanca_acao__MilEmocoesHarabello_- Paper Blog (São paulo) http://pt-br.paperblog.com/acao-digital-nacional-milemocoesharabello-55586/- Ave marketing - São Paulo - http://www.elciofernando.com.br/blog/2011/01/acao-digital-nacional-milemocoesharabello/- Revista Idéias e Negócios http://www.revistaideiasenegocios.com.br/IN/?p=196- Fator RH (Ricardo Rosado) http://www.fatorrrh.com.br/2011/01/harabello-lanca-promocao-nas-redes.html- http://rntur.com/versatil.php?pagina=4 Link da ação na coluna Versátil News- Desaboya.com http://www.desaboya.com.br/site2011/40graus/2
  10. 10. ConclusãoConseguimos trabalhar o relacionamento da agência com o público alvo (queera o nosso principal objetivo) , a agência obteve mídia espontânea nacional ede quebra chegamos a mil seguidores.

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