Aprendizagem Industrial Processos
Administrativos
UC –

Unidade de Competência
Executar processos administrativos
em organizações industriais, dentro
dos padrões técnicos, éticos, de
qualidade, segurança,
responsabilidade social e
preservação ambiental.
Objetivo Geral
Reconhecer a diversidade cultural
brasileira e a sua importância para as
relações socioprofissionais, tendo
em vista os direitos humanos e a
atuação ética e cidadã.

 A U.C. é composta de 100 pontos que serão divididos entre: atividades e
exercícios avaliativos (4 x 20 = 80); Frequência e Participação (20).
 Todos os dias em sala, vocês estão sendo observados através de sua
competência – Conhecimento / Habilidade e Atitude.
 Objetivo da Instrutora : Formar profissionais completos , com habilidades
humanas e técnicas

Tópicos
• Cidadania;
• Direitos Humanos;
• Gerações o Mundo do Trabalho;
• Habilidades Básicas do
Relacionamento Interpessoal;
• Virtudes profissionais;
• Educação Fiscal
• Educação Financeira
• ÉTICA

marketing está presente
no diaa-
dia de todas as
pessoas.
Muitas vezes você nem
se dá
conta desse fato. Mas o
fantástico mundo
do marketing esconde
segredos que
podem facilitar a sua
vida, permitindo que

Conceitos
oje se fala muito em
marketing!
Você já deve ter ouvido
a
expressão: “– Aquela
pessoa é
boa de marketing!”, ou,
“– Foi o
marketing que elegeu
tal político”. Ao
longo dos anos o
conceito de marketing

onfira como o marketing é
conceituado por algumas
instituições e autores famosos:
“O desempenho das atividades de
negócios que dirigem o fluxo de bens e
serviços do produtor ao consumidor ou
usuário.” (AMERICAN MARKETING
ASSOCIATION, 1960)
“O marketing deve limitar-se às atividades
que resultam em transações de mercado.”
(LUCK, 1969)
o processo de
planejamento e
execução
desde a concepção,
preço, promoção e
distribuição de idéias,
bens e serviços para
criar trocas que
satisfação os objetivos
de
pessoas e
organizações.”

Como você pôde
perceber, o
marketing surge como
um
conjunto de ações, ou
seja,
como um processo –
palavra
muito enfatizada por
Kotler e
Haas. É esse o conceito
mais
Não tenha a mente
fechada.
Seja inquisitivo sobre
tudo.
Estude. Faça
perguntas.”
Jerry Gibbons, in Ah!
Se eu soubesse, p. 212

O processo
ou serviço e vai
bem além do
fechamento de
uma venda. Ele
abrange relações
econômicas e
nãoeconômicas
e
incorpora as
diversas conexões
que ocorrem na
s o c i e d a d e ,
Seja uma idéia, uma
ação ou uma
venda, enfim, os
objetivos que
devem ser alcançados
com o
marketing,
necessariamente estão
voltados
para um público-alvo: o
cliente. “Cliente”,
em marketing, é um

Um bom processo de
marketing conquista e
mantém o cliente.
Todo o esforço
mercadológico culmina
em resultados de
manutenção, retração
ou ampliação de
mercado, de acordo
com os objetivos da
empresa e sua política
comercial. É claro

Os sistemas de marketing
Na primeira escala você
descobriu
que existem diversos
conceitos e
definições de
marketing, mas
hoje entende-se
marketing como um
processo. Existem três
grandes modelos
que buscam estruturar
o processo

Esse enfoque foi criado
por Jerome
McCarthy e difundido
por Kotler.
Ele enfatiza as ações
do marketing
no produto, ponto-de-
venda, preço e
promoção (ou
propaganda), que
abrangem
vários aspectos. Confira

Essa abordagem foi
desenvolvida
por Raimar Richers. Ele
enfatiza
não o que deve ser
enfocado, mas
sim como. É um
instrumento
metodológico para
construir uma
estratégia de marketing
abrangendo:

Esse modelo foi
desenvolvido por
Robert Lauterborn. Ele
procurou
criar um modelo mais
adequado à
Era da informação, já
que os primeiros
sistemas foram
elaborados tendo como
referência uma
economia baseada,

Em todos esses
modelos, com peso
maior ou menor,
você encontra a figura
do público-alvo, seja ele
chamado de cliente,
consumidor, receptor da
mensagem
ou força de decisão.
Quais os elementos que
influenciam
esse consumidor?

Estudo de caso -
Realidade
Essas pessoas não
conseguiram ter o
direito à vida, o
direito real à
cidadania?

Atitudes

Atividade – Plano de
Ação
 A sua escola tem
algum tipo de
preocupação
socioambiental?
Trabalha com alguma
prática de
sustentabilidade? Em
grupo de até 10
alunos, pesquise
práticas de
sustentabilidade e
eleja uma prática para
implantar em sua
escola.