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Vendre à l'ère digitale

L'impact de la transformation digitale sur les ventes et les vendeurs; cycle de conférences données dans le cadre du Club de Ventes de Careerplus à Lausanne, Neuchâtel et Genève

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Vendre à l'ère digitale

  1. 1. Salesclub by Careeplus
  2. 2. Aline Isoz Consultante en transformation digitale Entrepreneur Chroniqueuse Chargée de cours Militante digitale Conférencière 6
  3. 3. Opinions 7
  4. 4. BLACKSWAN 8
  5. 5. Engagements 9
  6. 6. Plan de vol Darwinisme digital? Révolutions Mutations (Re)prendre le pouvoir! Périmètre Leviers
  7. 7. Bénéfices Comprendre l’écosystème digital Comprendre le potentiel du digital Comprendre les enjeux et applications Appréhender les options stratégiques
  8. 8. 1790, la mécanisation
  9. 9. 1890, l’automatisation
  10. 10. 1970, l’informatisation
  11. 11. 2004, la Webolution
  12. 12. Caractéristiques
  13. 13. Le CHOC Temporel Géographique Socio-culturel
  14. 14. Les faits Les 10 métiers les plus recherchés en 2010 n’existaient pas en 2004 L’industrie du jeu vidéo réalise le double du chiffre d’affaires du box-office (75 mia vs 36 mia de dollars) L’espérance de vie des grandes entreprises du Fortune 500 est passée de 75 ans à 15 ans
  15. 15. L’intelligence artificielle
  16. 16. L’ENVIRONNEMENT Mutations
  17. 17. 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 années 20% 40% 60% 80% 100% Pourcentagedelapopulation Toujours plus vite… @ Source: Forbes MagazineTaux d’adoption des technologies Invention
  18. 18. Toujours plus segmentée
  19. 19. Toujours plus présente RTS-Etudes et Audience / Médiametrie, jan 2014, univers: France, dernier trimestre 2013 6.4 écrans par foyer
  20. 20. En Suisse 31% ont été l’acheter en magasin 44% 43% 38% 33% 29% 20% 14% pénétration 96% ont recherché un produit ou un service sur leur smartphone 41% l’ont acheté via leur smartphone
  21. 21. Les freins/leviers? 72% des mobinautes passent par leur pc pour l’acte d’achat 26% ne se sentent pas en sécurité 14% trouvent cela encore trop compliqué 10% se plaignent du manque de fonctionnalités liées au paiement (carte de crédit) 9% pensent que le paiement par mobile est trop compliqué
  22. 22. L’EXPÉRIENCE
  23. 23. Le nouveau parcours
  24. 24. Individu B • Né en 1948, grandit en Angleterre • Marié deux fois • 2 enfants • Réussit dans les affaires • Riche • Passe ses vacances d’hiver dans les Alpes • Aime les chiens Tous pareils? Individu A • Né en 1948, grandit en Angleterre • Marié deux fois • 2 enfants • Réussit dans les affaires • Riche • Passe ses vacances d’hiver dans les Alpes • Aime les chiens Le Prince Charles Ozzy Osbourne La vraie valeur des Médias Sociaux
  25. 25. Les indicateurs
  26. 26. Le choix
  27. 27. LES OUTILS Mutations
  28. 28. Un changement de paradigme
  29. 29. La partie émergée
  30. 30. La partie immergée
  31. 31. Learning by doing
  32. 32. Du big au smart data Stratégie Sourcing Sélection Sens Symbolisation
  33. 33. L’expérience Nespresso
  34. 34. L’expérience Elite
  35. 35. Digital = transversal
  36. 36. Une culture
  37. 37. Le nouveau pouvoir
  38. 38. Transformation de soi
  39. 39. Compétences Social Selling Lead Management Web Experience Management Content Marketing Sales automation Sales Enablement Marketing Automation Platform Marketing Analytics Dashboards Data visualisation Customer intelligence Predictive analytics Data Management Plateform Customer Data Platforms Social Media Monitoring Call Analytics White Papers Video MarketingA/B Testing et autres Data Science…
  40. 40. Mesurer la transformation Planifier DévelopperContrôler Ajuster
  41. 41. Le lâcher-prise Ce n’est pas la plus forte ni la plus intelligente des espèces qui survivra mais celle qui sera le plus apte à changer Leon C. Megginson Paraphrasant Charles Darwin

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