1. Experto en Tutoría y Enseñanza en E-learning
Alicia Hermosa Martinez
ACTIVIDAD.MODULO 2
TAREA : El Departamento de Formación de una importante empresa de ámbito nacional dedicada a
la gestión de seguros, ha detectado la necesidad de mejorar las habilidades de comunicación y
negociación de sus empleados.
Cristina, como responsable de este proyecto, tiene la misión de diseñar un curso sobre comunicación
y negociación orientado a que los agentes de seguros desarrollen estas habilidades para mejorar la
calidad de la atención a los clientes y a la vez repercutir en la rentabilidad de la empresa.
Después de realizar un diagnóstico de necesidades de formación, se ha establecido que las
competencias prioritarias objeto de formación serán las siguientes:
• Capacidad de escucha activa y de superación de las barreras de
comunicación
• Capacidad de negociación, gestión de conflictos.
• Capacidad de planificación de reuniones.
• Competencia en la atención personalizada al cliente.
Para diseñar adecuadamente los cursos que le han encargado, Cristina ve la necesidad de tener en
cuenta las diferentes teorías del aprendizaje que existen y que ella ha estudiado a lo largo de su
carrera: teoría conductista, cognitivista, constructivista, constructivismo social, y conversacional.
Le pedimos que asuma el papel de Cristina y realice la siguiente tarea:
Seleccione una de las anteriores competencias.
En relación con dicha competencia, diseñe cinco actividades de aprendizaje que sean coherentes con
cada una de las cinco teorías de aprendizaje que hemos descrito en este módulo (cada actividad de
aprendizaje debe corresponderse principalmente con una de las siguientes teorías de aprendizaje):
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Experto en Tutoría y Enseñanza en E-learning
Alicia Hermosa Martinez
MODULO 2. TAREA 2..
En el campo de la actuación se pretenderá que los alumnos-as adquieran habilidades sociales,
académicas y técnicas tanto en el ámbito actitudinal como en el comunicativo intentando que las
personas se enfrenten a situaciones y al modo de cómo resolver los problemas de venta de seguros.
ACTIVIDADES PROPUESTAS para la competencia de “Capacidad de negociación, gestión de
conflictos”.

2. 1.- Hacer una Lectura secuenciada.- Que sirva como guía del curso para ir leyendo los
contenidos y lecturas aconsejadas y es una actividad por la que los alumnos-as retendrán contenidos
al comprender las ideas.
ACTIVIDAD INDIVIDUAL 1.- Perspectiva Conductista :Aplicado como estímulo que provoque
una respuesta siendo fácil de hacer ya que no requiere conocimientos previos. Se produce la interaccion
alumnos/contenidos. Alumno pasivo..La tarea del profesor consiste en seleccionar el estímulo adecuado
y presentarlo al alumnado El papel del formador será el de un proveedor experto debiendo
proporcionar refuerzos y recursos ,siendo a la vez motivador, orientador y asesor personalizado. El
tutor o formador adopta un papel transmisivo hay una organización externa del aprendizaje..Los
alumnos deben de comprometerse a estudiar y memorizar los contenidos. El formador es el conductor y
el alumno el conducido.Se aprende individualmente y por repetición. Un objetivo claro: que los
alumnos adquieran el conocimiento preseleccionado- 2.-Perspectiva Constructivista: . Los alumnos
deben de leer comprendiendo el significado.Participacion activa. El formador es un facilitador, un
modelador. Organización de los contenidos propuestos en espiral en lugar de lineal. .Se aprende
individualmente El tutor-a presentará contenidos con claridad. 3.- Cognitivismo: La información debe
de ser desde perspectivas múltiples, y ofrecer varios casos de estudio que ilustren el contenido,
evitando la simplificación y fomentando el uso de diversas fuentes Se aprende individualmente y se
aprende a aprender. Se consigue que el alumno comprenda y memorice.. El proceso de aprendizaje está
fuertemente condicionado por la experiencia anterior de los alumnos que deben de ASIMILAR lo
nuevo con lo que poseen. Si el alumno no quiere no aprende.La tarea del tutor-a es crear situaciones de
aprendizaje y para ello debe elegir buenos texto y analizar lo que pasa por la mente de los alumnos-as.
4.- Constructivismo social, Ofrece posibilidades de aplicar el conocimiento en contextos auténticos,
proponiendo actividades de solución de problemas como parte misma de la presentación de los
contenidos. Se aprende con otros .El conccimeinto es un proceso de interaccion entre el alumno-a y el
medio que lo produce. 5.- Conversacional: Se aprende de otros y con otros y el lenguaje es una
herramienta mediadora.El tutor-a es moderador-a
VENTAJAS DEL CONDUCTISMO
2.- Participar activamente en los foros de discusión del grupo interacción alumno/grupo
.- El papel del formador es de MODERADOR,animador y orientador y ayuda a que los alumnos-as
desarrollen sus habilidades y actitudes-
ACTIVIDAD GRUPAL. Aprender con otros y de otros .1.-Para el Conductismo: puede ser una
estrategia para favorecer salidas en la conducta como responder a estímulos respuesta, continuidad de
retroalimentación y reforzamiento Fomenta las interacciones formador-alumno y alumno-alumno.
Refozar el comportamiento con otras vías que incrementa la frecuencia de respuestas . Potenciar que el
alumnado se exprese y comunique.- 2.-Constructivista: Los alumnos aprenden buscando la
infomacion,almacenando su contenido,ampliándola y luego explicándola. Aprenden haciendo con y de
otros. Potencia el que el alumnado se exprese y se comunique. Predispone al alumno a poner en
práctica lo aprendido.3.-Cognitivista Los alumnos elaboran y formulan preguntas a partir de leer el
material de la actividad siendo consciente de de qué y cómo aprende.. Trabajan el aprendizaje de forma
activa para luego realizar actividades y acciones individuales y colectivas. Aprenden de otros y con
todos Potenciar que el alumnado se exprese y comunique lo que sabe con lo que aprende . Motivación
dinámica.-.4.-Constructivismo Social. Aprenden con y de otros. Potenciar que el alumnado se exprese
y comunique - 5.-Conversacional. Fomenta las habilidades individuales y del grupo promoviendo la
comunicación verbal entre los participantes. Potenciar que el alumnado se exprese y comunique

3. 3.- Realizar un Infome (caso practico) del contenido de cada modulo programado .Hay que dar
respuestas a las preguntas planteadas en los temas para sacar ideas
ACTIVIDAD INDIVIDUAL .-1.- Para el Conductismo: ayudará a mejorar la calidad del
aprendizaje. El alumno-a toma un papel receptivo. Aprende Individualmente Desarrollar en alumnos
habilidades de búsqueda, selección y análisis de información.2.- Constructivismo: El Informe mas
beneficioso seria en grupo. El formador es un solucionador.. El aprendizaje en el constructivismo
tiene una dimensión individual, ya que al residir el conocimiento en la propia mente, el aprendizaje es
visto como un proceso de construcción individual interna planteando problemas . El tutor-a debe
ofrecer orientaciones y recursos y solicitar al alumno la realización de actividades de búsqueda,
selección y elaboración de la información asi mismo con el informe debe de comprobar si ha aprendido
los contenidos.3.- Para el Cognitivismo El tutor-a debe de activar los conocimientos previos del
alumno. . La instrucción debe basarse en el uso de casos prácticos que proporcionen experiencias de
aprendizaje ricas, diversas y contextualizadas. 4.-Constructivismo social es “aprender con otros”, El
contexto y el lenguaje como herramienta de mediación es fundamental ya que el aprender es una
experiencia social. . Se aprende formador-a con alumnos-as y entre alumnos-as –Conversacional. El
aprendizaje es el resultado de formar parte de comunidades.Es interactivo,sincronico y genera una
interdependencia positiva.
4.- Programacion de chats con propuestas de temas de debate.
Chats: las charlas sincrónicas entre tutores-as y alumnos-as
ACTIVIDAD GRUPAL.1.- Para el Conductismo como complemento de interaccion y colaboración
de los alumnos-as .Aprende individualmente con y de otros. El tutor puede servirle de guía y
conductor. 2.-Constructivista interacción y colaboración (con otros alumnos y con el
profesor).Aprende con otros. El papel del profesor es plantear problemas, ofrecer orientaciones y
proporcionar los medios.El profesor crea las condiciones para crea el conocimiento. 3.-Perspectiva
sociocultural, "Se aprende con otros todos" El alumno aprende a trabajar la comunicación y trabajo
colaborativo .Permite discutir problemas y desarrollar planes conjuntos.4.-Cognitivista Aprende de
otros a relacionarse pues hay interaccion formador-a-alumno-a y alumno-a-alumno-a.. 5.-
Conversacional : Proporciona interacción sincrónica y asincrónica .Se aprende con otros. El alumno
aprende a participar en la comunicación y trabajo colaborativo.El lenguaje es una herramienta
mediadora
5.- Videoconferencia programada
ACTIVIDAD GRUPAL.-1.- Para el Conductismo: Fomenta el trabajo cooperativo y los usuarios
pueden estar localizados a distancia o en el mismo lugar. Si se emplea en su variante síncrona puede
verse esta actividad como una copia del sistema tradicional en el que el profesor continúa siendo el
único referente válido de transmisión del conocimiento.2.- Constructivista Aprendizaje significativo
procura construir significados. Requiere condiciones en el contenido,debe de ser lógico. El
conocimiento se construye. Los alumnos aprenden buscando,ampliando y desarrollando.- 3.-
Cognitivista :Formulación de preguntas por parte de los alumnos: Elaboración de preguntas para
turno de respuestas.. el alumno es consciente de qué y cómo. Interacción alumnos profesor.- 4.-
Conversacional: El aprendizaje es el resultado de formar parte de comunidades. Se aprende con
todos .Hay interactividad y sincronía de la acción.Compromete a la autoevalucion del
grupo.Interaccion alumnos-alumnos y profesor.5.- Perspectiva sociocultural,Es un trabajo conjunto
para una meta en común.El conocimiento es un proceso de interaccion entre el alumno-a y el medio
que lo produce. Es aprender con otros-

4. Bibliogafia y Webs consultadas:
• Suárez, C. (2004). Los entornos virtuales de aprendizaje como instrumento de
mediación.
• Morales, Leiva-Lobos, Espina. Análisis de un modelo conversacional para ambientes
virtuales de aprendizaje
• Pascual Martínez Freire. Procesos mentales y cognitivismo
• Iriarte, L. Mapas Conceptuales y objetos de
aprendizaje.http://www.um.es/ead/red/M2/leonel21.pdf
• http://es.wikipedia.org/wiki/Conductismo
• http://www.educarchile.cl/medios/20031224150549.dochttp://www.youtube.com/watch?
v=-vYuok2LgiI&feature=player_embedded
• MAPAS CONCEPTUALES
• http://www.youtube.com/watch?v=SW4ZigvEimA
• http://www.youtube.com/watch?v=AVySXKklK2g