COMUNICAÇÃO EM TEMPOS DE CRISEO que empresas, personalidades, políticos e instituições devem saber
Primeira parte: noções de sobrevivência
O que você pensa da mídia e"o que a mídia pensa de você
DENUNCIA"PRIMEIRO"PERGUNTA"DEPOIS
A lição: "prepare-se!para!dar aresposta!certa
GRITA"CULPADO!
Sussura:inocente
A lição: cabe somente a vocêarrumar a bagunça deixada pelapassagem da mídia em sua vida
De vez em quandoelogia
A lição:"seja realista
GENERALIZA
MansãoA mansão da governadora
A mansão de Bill Gates
Empresário
Empresário
FAMOSO
FAMOSO
A (primeira)lição: "faça comoUlisses!
A (segunda) lição: escolha comoquer ser lembrado
AJUDA ACONSTRUIR    MITOS
AJUDA ADESCONSTRUIR       MITOS
A lição:"tenha o!telefone!de um bomespecialista
ERRA UM POUCO…     …mas publica muitos erros
A lição: se você não sem importacom “z” ou “s”, quem mais vai seimportar?
AUMENTA
A lição: lupas amplificamvirtudes e defeitos
ROTULA
A lição: rótulos têm dupla face esão pegajosos
SÓ QUER"VENDER"JORNAL
A lição: "é pior. Hojeas notíciassão degraça.
CREDIBILIDADE"
É AMADA
A maior de todas             as lições…As pessoas amam a mídia.Elas não amam, advogados,jornalistas, juízes, médicos, dent...
A MÍDIA PRECISA MUDAR?
VOCÊ PRECISA MUDAR
O PRIMEIRO SUSTO
O LABORATÓRIO AVANÇADO
FALAR OU CALAR?
NUNCA"PRECISAMOS"DA MÍDIA
Nem sempre é bom falar
O silêncio também fala
FALO SÓ O   QUE MEINTERESSA
SEU RELEASE
CALAR NÃO IMPEDE"A IMPRENSA DE APURAR
CORAÇÃO
NÃO IMPEDE OS OUTROS DE FALAR
•  Um relacionamento efetivo contribui paraa construção e a fixação da imagem quevocê pretende projetar•  Um não relacionam...
Em 40 anos, mais de 2100 edições: •  45 empresários foram   retratados em   reportagens que   ganharam a capa de   Veja•  ...
OS OUTROS 30, ASSIM
UMA"COISA"É APARECER…
FALAR…
… COMUNICAÇÃO É OUTRA
COMUNICAÇÃO É UMA CIÊNCIA…•  É possível identificar   padrões•  Há relações de causa e   efeito•  Há leis que regem   fenôm...
…mais ou menos complexa
Não quer ouvir falarGosta                                     Não gosta        Ouviu falar
Uma fórmula•  O que você quer dizer + como dizer + argumentos   adequados + audiência correta
O que você quer dizer Eu sou legal!
COMO LEVAR A MENSAGEM
A ESCOLHA DOARGUMENTOS
PARA QUEM?
E não seesqueça"do que tirao sono deGlóriaPeres:qual é opróximocapitulo?
10 "FERRAMENTAS ESSENCIAIS  Para lidar com mídia no dia-a-dia
1"DESCUBRA"COM QUE"VEÍCULO"ESTÁFALANDO
2 DESCUBRA COM QUEM ESTÁ  FALANDO
"    3"    DESCUBRA    QUE TIPO DE"    REPORTAGEM    ESTÁ SENDO    FEITA
4"PREPARE-SE   PREPARE-SEPREPARE-SE   PREPARE-SEPREPARE-SE   PREPARE-SEPREPARE-SE   PREPARE-SEPREPARE-SE   PREPARE-SEPREPA...
"se o Piauí deixar de existir ninguém vai   ficar chateado
5Use figuras, tabelas, fogos deartifício, imagens, exemplos…      A OBRIGAÇÃ DE "      EXPLICAR É SUA
6 JOGUE LIMPO•  Eu não me sinto                      •  Eu gostaria de ler   preparado para falar                    antes...
7 Tenha humildade•  O direito de acusar é do poder constituído•  O direito de publicar a versão é do jornalista•  O direit...
8"Tenha"em"mente"a diferença entre:•  FATO•  NOTÍCIA•  IMAGEM
FATO
NOTÍCIA
IMAGEM
FATO“Mulher de empresário o abandona     e vai viver com amante”
NOTÍCIA“LUMA DE OLIVEIRA   ABANDONA  EIKE BATISTA E VAI VIVER COM  UM BOMBEIRO”
IMAGEM
FATO“Polícia federal investiga suspeita de desvios no BNDES”
NOTÍCIA   “PF PRENDE  CONSELHEIRO  DO BNDES PORDESVIO DE DINHEIRO     PÚBLICO E PROSTITUIÇÃO”
IMAGEM
8 COMO CONTROLAR O QUE VAI SAIR
INFORMAR
9"O QUE"FAZER"QUANDO"SAI"TUDO"ERRADOCONVERSACARTANOTA NOS JORNAIS
“A informação foi usada fora de contexto”
10
COMUNICAÇÃO DIGITAL EM TEMPOS DE CRISE, por Alexandre Secco
COMUNICAÇÃO DIGITAL EM TEMPOS DE CRISE, por Alexandre Secco
COMUNICAÇÃO DIGITAL EM TEMPOS DE CRISE, por Alexandre Secco
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COMUNICAÇÃO DIGITAL EM TEMPOS DE CRISE, por Alexandre Secco

  1. 1. COMUNICAÇÃO EM TEMPOS DE CRISEO que empresas, personalidades, políticos e instituições devem saber
  2. 2. Primeira parte: noções de sobrevivência
  3. 3. O que você pensa da mídia e"o que a mídia pensa de você
  4. 4. DENUNCIA"PRIMEIRO"PERGUNTA"DEPOIS
  5. 5. A lição: "prepare-se!para!dar aresposta!certa
  6. 6. GRITA"CULPADO!
  7. 7. Sussura:inocente
  8. 8. A lição: cabe somente a vocêarrumar a bagunça deixada pelapassagem da mídia em sua vida
  9. 9. De vez em quandoelogia
  10. 10. A lição:"seja realista
  11. 11. GENERALIZA
  12. 12. MansãoA mansão da governadora
  13. 13. A mansão de Bill Gates
  14. 14. Empresário
  15. 15. Empresário
  16. 16. FAMOSO
  17. 17. FAMOSO
  18. 18. A (primeira)lição: "faça comoUlisses!
  19. 19. A (segunda) lição: escolha comoquer ser lembrado
  20. 20. AJUDA ACONSTRUIR MITOS
  21. 21. AJUDA ADESCONSTRUIR MITOS
  22. 22. A lição:"tenha o!telefone!de um bomespecialista
  23. 23. ERRA UM POUCO… …mas publica muitos erros
  24. 24. A lição: se você não sem importacom “z” ou “s”, quem mais vai seimportar?
  25. 25. AUMENTA
  26. 26. A lição: lupas amplificamvirtudes e defeitos
  27. 27. ROTULA
  28. 28. A lição: rótulos têm dupla face esão pegajosos
  29. 29. SÓ QUER"VENDER"JORNAL
  30. 30. A lição: "é pior. Hojeas notíciassão degraça.
  31. 31. CREDIBILIDADE"
  32. 32. É AMADA
  33. 33. A maior de todas as lições…As pessoas amam a mídia.Elas não amam, advogados,jornalistas, juízes, médicos, dentistas.Nem a justiça, nem a medicinae nem o jornalismo, ou a engenharia.Nessa guerra você sempre estará emdesvantagem
  34. 34. A MÍDIA PRECISA MUDAR?
  35. 35. VOCÊ PRECISA MUDAR
  36. 36. O PRIMEIRO SUSTO
  37. 37. O LABORATÓRIO AVANÇADO
  38. 38. FALAR OU CALAR?
  39. 39. NUNCA"PRECISAMOS"DA MÍDIA
  40. 40. Nem sempre é bom falar
  41. 41. O silêncio também fala
  42. 42. FALO SÓ O QUE MEINTERESSA
  43. 43. SEU RELEASE
  44. 44. CALAR NÃO IMPEDE"A IMPRENSA DE APURAR
  45. 45. CORAÇÃO
  46. 46. NÃO IMPEDE OS OUTROS DE FALAR
  47. 47. •  Um relacionamento efetivo contribui paraa construção e a fixação da imagem quevocê pretende projetar•  Um não relacionamento delega aterceiros a tarefa de construir e fixar suaimagem
  48. 48. Em 40 anos, mais de 2100 edições: •  45 empresários foram retratados em reportagens que ganharam a capa de Veja•  15 foram retratados assim:
  49. 49. OS OUTROS 30, ASSIM
  50. 50. UMA"COISA"É APARECER…
  51. 51. FALAR…
  52. 52. … COMUNICAÇÃO É OUTRA
  53. 53. COMUNICAÇÃO É UMA CIÊNCIA…•  É possível identificar padrões•  Há relações de causa e efeito•  Há leis que regem fenômenos
  54. 54. …mais ou menos complexa
  55. 55. Não quer ouvir falarGosta Não gosta Ouviu falar
  56. 56. Uma fórmula•  O que você quer dizer + como dizer + argumentos adequados + audiência correta
  57. 57. O que você quer dizer Eu sou legal!
  58. 58. COMO LEVAR A MENSAGEM
  59. 59. A ESCOLHA DOARGUMENTOS
  60. 60. PARA QUEM?
  61. 61. E não seesqueça"do que tirao sono deGlóriaPeres:qual é opróximocapitulo?
  62. 62. 10 "FERRAMENTAS ESSENCIAIS Para lidar com mídia no dia-a-dia
  63. 63. 1"DESCUBRA"COM QUE"VEÍCULO"ESTÁFALANDO
  64. 64. 2 DESCUBRA COM QUEM ESTÁ FALANDO
  65. 65. " 3" DESCUBRA QUE TIPO DE" REPORTAGEM ESTÁ SENDO FEITA
  66. 66. 4"PREPARE-SE PREPARE-SEPREPARE-SE PREPARE-SEPREPARE-SE PREPARE-SEPREPARE-SE PREPARE-SEPREPARE-SE PREPARE-SEPREPARE-SE PREPARE-SEPREPARE-SE PREPARE-SEPREPARE-SE PREPARE-SE
  67. 67. "se o Piauí deixar de existir ninguém vai ficar chateado
  68. 68. 5Use figuras, tabelas, fogos deartifício, imagens, exemplos… A OBRIGAÇÃ DE " EXPLICAR É SUA
  69. 69. 6 JOGUE LIMPO•  Eu não me sinto •  Eu gostaria de ler preparado para falar antes de sair. É sobre isso. possível?•  Posso falar sobre isso, •  Você pode explicar mas não sobre aquilo, como essa reportagem ok? será editada?•  Eu posso fazer a foto, •  Como o meu desde que seja no meu depoimento deve ser escritório. aproveitado? E colha os frutos de um bom relacionamento
  70. 70. 7 Tenha humildade•  O direito de acusar é do poder constituído•  O direito de publicar a versão é do jornalista•  O direito de se indignar é da sociedade
  71. 71. 8"Tenha"em"mente"a diferença entre:•  FATO•  NOTÍCIA•  IMAGEM
  72. 72. FATO
  73. 73. NOTÍCIA
  74. 74. IMAGEM
  75. 75. FATO“Mulher de empresário o abandona e vai viver com amante”
  76. 76. NOTÍCIA“LUMA DE OLIVEIRA ABANDONA EIKE BATISTA E VAI VIVER COM UM BOMBEIRO”
  77. 77. IMAGEM
  78. 78. FATO“Polícia federal investiga suspeita de desvios no BNDES”
  79. 79. NOTÍCIA “PF PRENDE CONSELHEIRO DO BNDES PORDESVIO DE DINHEIRO PÚBLICO E PROSTITUIÇÃO”
  80. 80. IMAGEM
  81. 81. 8 COMO CONTROLAR O QUE VAI SAIR
  82. 82. INFORMAR
  83. 83. 9"O QUE"FAZER"QUANDO"SAI"TUDO"ERRADOCONVERSACARTANOTA NOS JORNAIS
  84. 84. “A informação foi usada fora de contexto”
  85. 85. 10

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