Социальные сети как инструмент стимулирования продаж
Среди наиболее продающих источников трафика на крупнейшем в Рунете поисковике авиабилетов Aviasales.ru, помимо поисковых систем, прямых заходов, email-рассылок и т.д. – социальные группы. Конверсия этого трафика – выше среднего. Как мы добились этого в непростых условиях нашего рынка (низкая маржинальность, высокая конкуренция, подверженность сезонности, низкое проникновение электронных форм оплаты)? Наша задача - максимально задействовать ресурс социальных сетей в данных условиях, ориентировать его на продажи. Наши соцгруппы: вКонтакте, Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Instagram. Специфика работы с каждой из групп. Что мы делаем для повышения продаж: - Постоянное обновление: Как коррелируют частота обновления и интерес читателей? Что из контента лучше всего продает? - Интерактив: Как и зачем мы это делаем? - Мониториг: Как нам это помогает в работе? - Ориентация на самостоятельный поиск: Зачем нам это нужно? Наш опыт онлайн-консультирования: минусы и плюсы. Основные проблемы соцсетей: Какие минусы и ограничения у соцсетей? Как мы решаем основные проблемы (например, боремся с ботами, работаем с негативом)? Какие социальные платформы «не продают» и почему?
Recommended
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (10)
Similar to Социальные сети как инструмент стимулирования продаж
Similar to Социальные сети как инструмент стимулирования продаж (20)
Социальные сети как инструмент стимулирования продаж
- 1. Социальные сети как инструмент стимулирования продаж Александр Носов Aviasales.ru
- 2. Aviasales.ru в цифрах 2 500 000 посетителей в месяц поисковых 6 500 000 запросов в месяц 6 800 000 000 сумма за проданные билеты Конверсия 3% в 2012 году проданных 600 000 билетов всего в 2012 году Социальные сети как инструмент стимулирования продаж 2 / 25
- 4. Специфика бизнеса Aviasales.ru Низкая маржа — 1-‐2% Конкуренция — 100+ Низкий уровень проникновения банковских карт Сезонность Социальные сети как инструмент стимулирования продаж 4 / 25
- 5. Зачем нам Social Media? ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ПОБУЖДЕНИЕ К ПОКУПКЕ БРЕНДИНГ Социальные сети как инструмент стимулирования продаж 5 / 25
- 6. Продающие источники трафика 5 4 3 2 1 0 Прямые Поисковые Партнёрская Email-‐ заходы системы Social Media программа рассылка Социальные сети как инструмент стимулирования продаж 6 / 25
- 7. Social Media поисковика Aviasales.ru vk.com/aviasalesru twi`er.com/aviasales ~100 000 участников >6 500 фолловеров facebook.com/aviasales.ru >33 500 пользователей Социальные сети как инструмент стимулирования продаж 7 / 25
- 8. Что мы делаем для продаж? — Постоянное обновление контента facebook — раз в 60 минут другие соцсети — раз в 2 часа — Конкурсы Социальные сети как инструмент стимулирования продаж 8 / 25
- 9. Что мы делаем для продаж? — Немедленная реакция живого человека — Анализ откликов и непродающих факторов Социальные сети как инструмент стимулирования продаж 9 / 25
- 10. Что мы делаем для продаж? — Корреляция на основе интересов пользователей — Держим руку на «пульсе» событий… Социальные сети как инструмент стимулирования продаж 10 / 25
- 11. Что мы делаем для продаж? — Проведение опросов для отделов маркетинга и пиара Социальные сети как инструмент стимулирования продаж 11 / 25
- 12. Social Media эффективно в комплексе Баннер на главной + social media = +70 000 просмотров в день! Социальные сети как инструмент стимулирования продаж 12 / 25
- 13. Social Media эффективно в комплексе +350 000 человек из нашей рассылки могут увидеть сообщение и отреагировать на него в social media. Социальные сети как инструмент стимулирования продаж 13 / 25
- 14. Social Media эффективно в комплексе +420 000 человек активной аудитории обратило внимание на акцию Социальные сети как инструмент стимулирования продаж 14 / 25
- 15. Social Media эффективно в комплексе Баннер на главной странице Социальные сети как инструмент стимулирования продаж 15 / 25
- 16. Social Media эффективно в комплексе Более 350 000 человек из рассылки увидело информацию о выходе новой версии нашего iOS-‐приложения. Социальные сети как инструмент стимулирования продаж 16 / 25
- 17. Social Media эффективно в комплексе Социальные сети как инструмент стимулирования продаж 17 / 25
- 18. Social Media эффективно в комплексе Социальные сети как инструмент стимулирования продаж 18 / 25
- 19. Social Media эффективно в комплексе Социальные сети как инструмент стимулирования продаж 19 / 25
- 20. Social Media эффективно в комплексе Социальные сети как инструмент стимулирования продаж 20 / 25
- 21. Social Media эффективно в комплексе Социальные сети как инструмент стимулирования продаж 21 / 25
- 22. TOP-‐1 в русском App Store! Это реально! Социальные сети как инструмент стимулирования продаж 22 / 25
- 23. Основные сложности соцсетей ü Минусы и ограничения? ü Борьба с ботами? ü Борьба с негативом? ü Какие соцсети не продают? Смотря какая задача стоит перед вами! Социальные сети как инструмент стимулирования продаж 23 / 25
- 24. HotelLook.ru — поиск по отелям всего мира Социальные сети как инструмент стимулирования продаж 24 / 25
- 25. Спасибо за внимание! Остались вопросы? Александр Носов www.aviasales.ru an@aviasales.ru Social Media Markewng Manager в Aviasales.ru TW: @alexnosov FB/VK: alex.nosov Социальные сети как инструмент стимулирования продаж 25 / 25