Socialmedia workshops gegeven op de Nationale conventie van Lions in Nederland op 8 december 2012.

1. Workshop
SocialMedia
8 december 2012 | Lions Clubs Nederland
i.s.m. JCI Nederland
Trainer: Alexis van Dam
alexisvandam
alexisvandam
@alexisvandam

2. Wie gebruikt…

4. agenda
1 wie ben ik
2 trends
3 sociale media
4 organisaties
5 middelen
6 takeaways
7 vragen & afronding

5. 1 wie ben ik

7. In het kort
• Alexida:
online communicatie
ondernemer/ adviseur/ spreker/ trainer
• Aandeslagmetsocialmedia.nl:
netwerk voor advisering, training en implementatie van
socialmedia voor MKB
• Connection of Minds (World of Minds):
event adviseur en facilitator (moderator & mindmapper);
trainer in mindmapping & HNW

8. 2 trends

9. Trends in 2013
1. Social Gateway
2. Social Currency
3. Social Shopping
4. Social Things
5. Social Data
http://www.marketingfacts.nl/berichten/5-social-media-trends-2013-met-trendstrateeg-liekelamb

10. TREND 1 | SOCIAL GATEWAY
• Media ontsluiting
– Traffic driver
• Social Surfing
– Online samenkijken
• Social Screens
– Youtube kookfilmpjes via de koelkast
• Social War
– Socialmedia ingezet t.b.v. publieke opinie

11. TREND 2 | SOCIAL CURRENCY
• Social Profiling
– Profielen op orde + (persoonlijke) informatie
• Social track record
– Kleurrijk, divers en allround
• Social life
– Iedereen heeft een social life > vakantiefoto’s
• Social visibility = social capital
– Waarde van o.a. bloggers

12. TREND 3 | SOCIAL SHOPPING
• Mobiel
– Locatie based service:
• Layer
• Foursquare
• Groupon
• Scoupy
• Near Field Communication
– Devices wisselen onderling info uit

13. TREND 4 | SOCIAL THINGS
• Internet of Things
– Interactie en communicatie tussen devices
onderling en tussen mens en device
– Vb ISPEX, 10.000 iPhones om fijnstof te meten
– Datamining

14. TREND 5 | SOCIAL DATA
• Big data
1. Data Capture (het verzamelen);
2. Data Storage (het opslaan);
3. Data Searching (het kunnen doorzoeken);
4. Data Sharing (het kunnen delen);
5. Data Analysis (het kunnen analyseren en in kaart
brengen van de nuttige relevante informatie).

15. 3 social media

16. “ Sociale Media:
Op empathische wijze
bruggen bouwen
tussen
Organisatie en publiek
(klanten en volgers)

17. Social Media is

20. Social Media Video 2013

21. “ Sociale Media:
is wat we offline deden,
maar nu online zichtbaar en
doorzoekbaar voor
iedereen!

22. Tegenargumenten Sociale Media 1/2
1. Geen tijd
2. Informatie-overload
3. Geen ondersteuning op de werkplek
4. Geen mobiel internet
5. Privacy

23. Tegenargumenten Sociale Media 2/2
6. Opbrengsten zijn onduidelijk
7. Onbeheersbaarheid
8. Geen interesse of draagvlak bij management
9. Onbekend maakt onbemind
10. …

25. 10 reden voor Sociale Media 1/3
1. Sociale media nummer 1 activiteit op
internet (> porno en email)
2. 2/3 globale internet gebruikers bezoekt
socialenetwerken
3. 20+% van alle tijd op internet: sociale
netwerken/ media
Bron: what the hell is social media in 2 minutes. http://www.youtube.com/watch?v=QLd9q88ohUs

26. 10 reden voor Sociale Media 2/3
4. Online media heeft grootste invloed bij
maken koopbeslissingen
5. Miljoenen creëren content op het web
de concurrentie is er al,
je klanten zijn er al veel langer
6. De volgende 3 miljard gebruikers gaan via
mobiel het web op
Bron: what the hell is social media in 2 minutes. http://www.youtube.com/watch?v=QLd9q88ohUs

27. 10 reden voor Sociale Media 3/3
7. Facebook is het besturingssysteem van het
socialeweb (facebook connect)
8. Voorspelling: 1 miljard twittergebruikers in
2012
9. Gaat om conversaties niet campagnes
10. Socialemedia is ‘gratis’, kost alleen tijd
Bron: what the hell is social media in 2 minutes. http://www.youtube.com/watch?v=QLd9q88ohUs

28. “ Mindset:
Content is King
and
Conversation is Queen'

29. Communicatiemodel: dialoog
Dus Niet
• Transparantie • Gecontroleerd
• Authentiek • Georganiseerd
• Inclusief • Exclusief
• Levendig • Product-gedreven
• Consumenten- • Vanuit bedrijven
gedreven

30. “ Vraag je altijd af:
Wil ik dit van (of over)
mijzelf) over 5 jaar kunnen
teruglezen of zien?

31. “
"Leiders van de toekomst zijn meesters in
conversaties”
Wilco Turnhout
"Met sociale media kunnen professionals
hun onderscheidende waarde versterken
en verhogen“
Tom Scholte
Bron: 85 Sociale Media Quotes, http://www.slideshare.net/mlanting/75-social-media-quotes-2692852

32. organisaties

33. Voordat je begint…
Wie ben jij zelf?
Waar sta jij voor?
Wat is je doel met socialemedia?
Wie is je doelgroep?
Waar is de doelgroep en wat doen ze al?
Wat doet de concurrentie al?

34. Socialmedia voor organisaties 1/2
Werven klanten/ opdrachten
Aantrekken nieuwe medewerkers
Spotten relevante trends/ ontwikkeling
Dialoog met (potentiële) klant

35. Socialmedia voor organisaties 2/2
Webcare: feedback op dienstverlening
Organisatie openstellen
Updates (medewerkers, concurrenten)
Online reputatiemanagement

36. Analyseer
dialoog
Meten
Doel
evalueren
stellingen
bijstellen
Deelnemen
SocialMedia
Content
faciliteren
dialoog strategie strategie
Content Selectie
delen tools

37. Bron: http://www.thesteelmethod.com/

38. Bron: http://www.thesteelmethod.com/

39. middelen

40. Facts in Nederland (2012)
Twitter: +/- 1,5 miljoen actief
Facebook: 7,4 miljoen (30ste land)
LinkedIn: 3,3+ miljoen (6e land)
Internetgebruik: 95%
Bewust geen Hyves meer

41. linkedin

42. http://www.powerformula.net/media/pdf/Infographic-Powerformula.pdf

43. Gebruik
Wat: sociaal netwerk
Wie: zakelijk, professionals
Gebruikers NL: 3,3 miljoen
Hoe: delen expertise, Q&A
Wanneer: profilering, zoeken baan, netwerken, dialoog
met een groep, vragen stellen
Externe bronnen: twitter, slideshare etc.

44. LinkedIn
• Alle zakelijke info openbaar beschikbaar
• Connect alleen met mensen die je kent
• Voeg alleen waardevolle mensen toe
• Let op diversiteit binnen je netwerk
• 2e graad: 1e graad kent de 2e graad

45. Delen op LinkedIn

46. LinkedIn to do’s
• Contact gegevens invullen (tel + email)
• Recente projecten
• Skills toevoegen (mensen beoordelen)
• Links naar sites
• Pas je custom profile link NU aan!

47. twitter

48. Twitter
Wat: microblogging
Wie: zakelijk, privé
Hoe: op internet/ mobiel
korte berichtjes max 140
lijkt op SMS maar dan openbaar
ontvangers: abonnees op profiel
zelf: interessante mensen volgen
real time communiceren

49. Twitter, waarom? 1/2
veel nieuwe (zakelijke) contacten opdoen
f2f ontmoeten (tweetup)
goed om te converseren
kennis en informatie delen
inspiratie op doen
kost minder tijd dan bloggen
real-time zoeken op onderwerpen

50. Twitter, waarom? 2/2
• In kaart brengen
– Kwalificeren interessante personen
– Identificeren wie het over een thema heeft
– Filteren op hashtag
– Wie is deskundig, volg hen
• Meedoen
– Mensen gaan je terug volgen
– Netwerk groeit
• Kennis weggeven
– Link naar artikel
– Korte mening

51. Gebruik
Wel Niet
• Luisteren • Herhalen
• Stel vragen • Niet adverteren
• Praten • Geautomatiseerde tweets
• Deel informatie • Beschuldigen
• Persoonlijk
• Reageer
• Schenk aandacht
• Converseer

52. Termen
• #
• RT
• @
• D
• List
• Bit.ly, tinyurl.com
• Moby, twitpic
• Search.twitter.com

53. Twitter to do’s
• Aanmaken, profiel updaten
– Vul relevante bio in en link naar website
• Tweet over waarover je denkt
• Tweet relevante info vanuit jouw doel

54. facebook

55. Facebook
Wat: sociaal netwerk
Wie: privé en semi-zakelijk
Gebruikers NL: 7,4 miljoen
Waarom: klantcontact, merk opbouwen, vergroten
bereik, laagdrempelig
Koppeling bronnen: twitter, slideshare, youtube,
Pinterest etc.
Adverteren via facebook
Data/ info van Facebook niet in te vinden via Google

56. Bedrijfspagina’s

57. Groepen

58. Bedrijfspagina’s

59. Facebook to do’s
• Maak een bedrijfspagina aan
– Vul relevante bio in en link naar website
• Bepaal een doel voor je bedrijfspagina
(dialoog, relatiebeheer, informatief etc)
• Post nieuws- & persberichten, bedrijfsuitjes
Bedenk acties voor (potentiële klanten)

60. google+

61. Google+ in het kort
• Delen (o.bv. segmentatie)
• Gesprekken met live video via ‘hangouts’
• Persoonlijk profiel
• Bedrijfspagina’s
• Koppeling met Google account (gmail/ docs/)
• Indexatie door google search
• +1’s (zoals like) maar dan ook in google search

63. Google+ to do’s
• Maak een bedrijfspagina aan
– Vul relevante bio in en link naar website
• Bepaal een doel voor je bedrijfspagina
(dialoog, relatiebeheer, informatief etc)
• Plaatst info door (die ook op facebook staat)

64. slideshare

65. Slideshare in het kort
• Platform voor publiceren van presentaties/
documenten
• Presentaties downloaden
– Vragen naar emailadres t.b.v. leadgeneratie
• Presentaties linken en embedden in website

66. pinterest

67. in het kort
• Nieuwste hype: snelle adoptie
• Digitaal prikbord
• Verzamelen en delen van afbeeldingen en video’s
• Organiseren van collectie
• Gezamenlijk beheer over pinbord
• Originele bron blijft zichtbaar
• Delen van artikelen, producten via pinbord
• Integratie met twitter en facebook

69. Zakelijk gebruik
• Gebruik infographics (voor uitleg)
• Gebruik ebooks, whitepapers
• Producten/ diensten laten zien
• Laat werkomgeving zien
• Relevante merken pinnen
• Laat maatschappelijk betrokkenheid zien
• Visueel CV

70. foursquare

71. Foursquare
• In checken op locatie
waar je fysiek bent
• Dit delen met andere
• Mogelijkheden voor Direct
market acties
• Favoriete bezoekers belonen

72. youtube

73. Youtube
• 2e zoekmachine: videoplatform
• Invideo ads
• Enorm bereik, related video’s o.b.v.
zoekwoorden
• Klantcontact & merkopbouw
• Entertainment, voorlichting en instructie
• Klantenservice, FAQ, PR, pers

74. Take aways
• Socialmedia:
– blijft
– is een vast onderdeel communicatie
– versterkt traditionele media en vice versa
• Organisatie:
– middelen kosten geen geld (m.u.v. analyse tools)
– mankracht kost wel geld
– begin met luisteren

75. “ Clay Shirky:
"It's not information
overload.
It's filter failure”

76. contact me
Alexis van Dam
Communicatieadviseur
Certified trainer
Mindjet Mindmanager &
Buzan’s iMindMap
Website: www.alexida.nl
www.aandeslagmetsocialmedia.nl
LinkedIn.com/in/alexisvandam
Socialmedia training/
Twitter.com/alexisvandam workshops/ advies
Pinterest/alexisvandam
Internet strategie
Facebook.com/alexisvandam
Email: alexis@alexida.nl mindmapping