SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 19
Baixar para ler offline
Strategisch	
  Adviseren	
  over	
  Social	
  
Media:	
  	
  De	
  Social	
  Media	
  Dialoog	
  
28	
  januari	
  2014	
  
Hashtag: 	
  
	
  
#somedialoog	
  
#logeion 	
  
	
  

	
  
	
  	
  
	
  @logeion	
  
	
  @younglogeion	
  
1	
  
Floris	
  ten	
  Kate	
  
@floristenkate

	
  

Alexis	
  van	
  Dam	
  
	
  	
   @alexisvandam	
  

2	
  
3	
  
ü  Maak	
  social	
  media	
  concreet	
  (zelf	
  &	
  organisa6e)	
  

ü  Hoe	
  bereik	
  je	
  de	
  beslissers	
  binnen	
  de	
  organisaGe	
  
ü  OrganisaGes	
  aansluiten	
  &	
  verder	
  brengen	
  op	
  socialmedia	
  
ü  Inspireren	
  van	
  mensen	
  die	
  het	
  voor	
  het	
  zeggen	
  hebben	
  
ü  Bezwaren	
  wegnemen	
  

4	
  
Wat	
  is	
  de	
  context?	
  

5	
  
6	
  
7	
  
8	
  
9	
  

Bron:	
  nexocial	
  
10	
  
1.  Waar	
  staat	
  de	
  organisaGe	
  voor?	
  
2.  ToekomstperspecGef	
  over	
  (klant)communicaGe	
  
(dialoog)	
  opstellen	
  
3.  AansluiGng	
  C-­‐Suite	
  &	
  integraGe	
  met	
  organisaGedoelen	
  
4.  Roadmap	
  opstellen	
  
5.  Vaststellen	
  richtlijnen	
  &	
  governance	
  
6.  Middelen,	
  mensen	
  &	
  budget	
  
7.  Investeer	
  in	
  technologie	
  
Bron:	
  h^p://www.linkedin.com/today/post/arGcle/
20130717172852-­‐2293140-­‐the-­‐7-­‐success-­‐factors-­‐of-­‐
social-­‐business-­‐strategy	
  

11	
  
•  Missie,	
  visie,	
  hart	
  van	
  de	
  organisaGe.	
  
•  Langs	
  welke	
  weg	
  welk	
  doel	
  bereiken	
  (5w+h).	
  
•  Impact	
  voor	
  eigen	
  (communicaGe)	
  team?	
  

12	
  
•  Hoe	
  gaan	
  we	
  over	
  5	
  jaar	
  met	
  klanten	
  om?	
  
•  Gesloten	
  vs	
  transparant/	
  open	
  
•  Co-­‐creaGon	
  

13	
  
Bron:	
  Marco	
  Derksen	
  
Kruip	
  in	
  de	
  huid	
  van	
  C-­‐Suite/	
  Wat	
  wil	
  een	
  organista6e?	
  
1.	
  Winst	
  maken	
  
Slimmer	
  jouw	
  doelgroep	
  benaderen	
  dan	
  concurrent	
  

2.	
  Efficiency	
  
Betere	
  kennisdeling	
  door	
  gebruik	
  van	
  	
  
interne	
  social	
  tools	
  zoals	
  b.v.	
  Yammer	
  

3.	
  Klantcontact	
  
Ga	
  een	
  dialoog	
  aan	
  met	
  jouw	
  klant.	
  Een	
  online	
  klacht	
  is	
  een	
  
kans	
  voor	
  versterking	
  van	
  klantenbinding	
  

4.	
  Meer	
  omzet	
  met	
  minder	
  uitgave	
  
Mensen	
  ambassadeurs	
  laten	
  worden,	
  waardoor	
  minder	
  
betaalde	
  promoGe	
  vanuit	
  organisaGe	
  (vb	
  Seats2Meet)	
  

	
  

14	
  
•  Start	
  bij	
  jezelf	
  (geef	
  het	
  voorbeeld)	
  
•  Goed	
  gebruik	
  van	
  LinkedIn	
  
–  Passief:	
  	
  
•  goed	
  persoonlijk	
  profiel	
  
•  Goed	
  bedrijfsprofiel	
  
•  1	
  Website	
  of	
  xx	
  ‘’websites’’?	
  

–  AcGef:	
  	
  
•  online	
  ambassadeur	
  van	
  organisaGe	
  
•  Gebruik	
  van	
  groepen	
  
•  Delen	
  van	
  kennis	
  (arGkelen)	
  

•  Zorg	
  dat	
  je	
  opvalt	
  
15	
  
•  Richtlijnen	
  zoals:	
  	
  
1. 
2. 
3. 
4. 

• 

Alle	
  acGes	
  gericht	
  op	
  ‘’waarde	
  toevoegen’’	
  
Wees	
  eerlijk,	
  open	
  en	
  transparant	
  
Bouw	
  goede	
  en	
  kwalitaGeve	
  rela6es	
  op	
  
Zie	
  Google	
  voor	
  een	
  voorbeeld	
  

Governance	
  
•  Wie	
  is	
  waarvoor	
  verantwoordelijk?	
  
•  Hoe	
  loopt	
  accorderingsproces?	
  
•  Neem	
  IT/	
  security	
  mee	
  in	
  de	
  aanpak!	
  
16	
  
•  Zelf	
  doen	
  of	
  een	
  bureau	
  inhuren?	
  
•  Bewustwording	
  specialisme	
  +	
  toegevoegde	
  waarde	
  
•  Medewerkers	
  meekrijgen	
  
•  Medewerkers	
  trainen	
  in	
  gedrag	
  &	
  vaardigheden	
  

17	
  
•  Geïntegreerd	
  plaoorm?	
  
•  Meten,	
  monitoren	
  en	
  bijstellen	
  
–  Tweetdeck,	
  Hootsuite,	
  Google,	
  Coosto,	
  etc…	
  

•  Deel	
  resultaten	
  

18	
  
Inventariseer	
  de	
  organisaGe	
  op	
  LinkedIn	
  
met	
  bovenstaand	
  schema	
  
19	
  

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Standardgrain Slick Sheet
Standardgrain Slick SheetStandardgrain Slick Sheet
Standardgrain Slick SheetRobert Wold
 
Presentatie Diverscity
Presentatie DiverscityPresentatie Diverscity
Presentatie Diverscitygaribaldi1859
 
Workshop H Maatschappelijke Stage
Workshop H Maatschappelijke StageWorkshop H Maatschappelijke Stage
Workshop H Maatschappelijke StageVO-raad
 
Talentpro Brochure Vii
Talentpro Brochure   ViiTalentpro Brochure   Vii
Talentpro Brochure Viinupursaini
 

Destaque (6)

Standardgrain Slick Sheet
Standardgrain Slick SheetStandardgrain Slick Sheet
Standardgrain Slick Sheet
 
Presentatie Diverscity
Presentatie DiverscityPresentatie Diverscity
Presentatie Diverscity
 
Workshop H Maatschappelijke Stage
Workshop H Maatschappelijke StageWorkshop H Maatschappelijke Stage
Workshop H Maatschappelijke Stage
 
090611 hva ict&onderwijs pim schonk
090611 hva ict&onderwijs pim schonk090611 hva ict&onderwijs pim schonk
090611 hva ict&onderwijs pim schonk
 
Talentpro Brochure Vii
Talentpro Brochure   ViiTalentpro Brochure   Vii
Talentpro Brochure Vii
 
Mktng
MktngMktng
Mktng
 

Semelhante a 2014 01-28 social media dialoog logeion handout

NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013Ayman van Bregt
 
Nasano linked in lead generation
Nasano linked in lead generationNasano linked in lead generation
Nasano linked in lead generationSellingMe
 
Learning Communities 9 juni
Learning Communities 9 juniLearning Communities 9 juni
Learning Communities 9 juniDanielleDeBoer4
 
DDMA Dialogue Challenge 2012 - Presentatie Social - Michiel van Galen Finchline
DDMA Dialogue Challenge 2012 - Presentatie Social - Michiel van Galen FinchlineDDMA Dialogue Challenge 2012 - Presentatie Social - Michiel van Galen Finchline
DDMA Dialogue Challenge 2012 - Presentatie Social - Michiel van Galen FinchlineDDMA
 
20210318 Contentstrategie en content management plan
20210318 Contentstrategie en content management plan20210318 Contentstrategie en content management plan
20210318 Contentstrategie en content management planI Like Media
 
20210318 Contentstrategie - NCOI - deel 1
20210318 Contentstrategie - NCOI - deel 120210318 Contentstrategie - NCOI - deel 1
20210318 Contentstrategie - NCOI - deel 1I Like Media
 
De implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatieDe implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatiePRDESQ
 
De implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatieDe implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatieMy Reputation
 
10 tips om een succesvolle social business te worden.
10 tips om een succesvolle social business te worden. 10 tips om een succesvolle social business te worden.
10 tips om een succesvolle social business te worden. SOCIAL.INC
 
Wat is er anno nu nodig voor online zichtbaarheid van de vakbeweging?
Wat is er anno nu nodig voor online zichtbaarheid van de vakbeweging?Wat is er anno nu nodig voor online zichtbaarheid van de vakbeweging?
Wat is er anno nu nodig voor online zichtbaarheid van de vakbeweging?René van Stekelenborg
 
Social media in de zorg keynote eline walda
Social media in de zorg keynote eline waldaSocial media in de zorg keynote eline walda
Social media in de zorg keynote eline waldaEline Walda
 
HR @ Wijs: van HR naar CNO
HR @ Wijs: van HR naar CNOHR @ Wijs: van HR naar CNO
HR @ Wijs: van HR naar CNOIlse Jansoone
 
Sagamore contentensocialmediaplan 2
Sagamore contentensocialmediaplan 2Sagamore contentensocialmediaplan 2
Sagamore contentensocialmediaplan 2Belinda Suvaal
 
Social business (voor uitgevers)
Social business (voor uitgevers)Social business (voor uitgevers)
Social business (voor uitgevers)Rob Van Beek
 
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënSocial media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënStephan ten Kate
 
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateSocial Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateCRM excellence
 

Semelhante a 2014 01-28 social media dialoog logeion handout (20)

Masterclass SBO #socps
Masterclass SBO #socpsMasterclass SBO #socps
Masterclass SBO #socps
 
NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013
 
NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013
 
Nasano linked in lead generation
Nasano linked in lead generationNasano linked in lead generation
Nasano linked in lead generation
 
zomerinhuis.nl trendbrief employer_branding
zomerinhuis.nl trendbrief employer_brandingzomerinhuis.nl trendbrief employer_branding
zomerinhuis.nl trendbrief employer_branding
 
Social Media Masterclass WD 16 oktober 2012
Social Media Masterclass WD 16 oktober 2012Social Media Masterclass WD 16 oktober 2012
Social Media Masterclass WD 16 oktober 2012
 
Learning Communities 9 juni
Learning Communities 9 juniLearning Communities 9 juni
Learning Communities 9 juni
 
DDMA Dialogue Challenge 2012 - Presentatie Social - Michiel van Galen Finchline
DDMA Dialogue Challenge 2012 - Presentatie Social - Michiel van Galen FinchlineDDMA Dialogue Challenge 2012 - Presentatie Social - Michiel van Galen Finchline
DDMA Dialogue Challenge 2012 - Presentatie Social - Michiel van Galen Finchline
 
20210318 Contentstrategie en content management plan
20210318 Contentstrategie en content management plan20210318 Contentstrategie en content management plan
20210318 Contentstrategie en content management plan
 
20210318 Contentstrategie - NCOI - deel 1
20210318 Contentstrategie - NCOI - deel 120210318 Contentstrategie - NCOI - deel 1
20210318 Contentstrategie - NCOI - deel 1
 
De implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatieDe implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatie
 
De implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatieDe implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatie
 
10 tips om een succesvolle social business te worden.
10 tips om een succesvolle social business te worden. 10 tips om een succesvolle social business te worden.
10 tips om een succesvolle social business te worden.
 
Wat is er anno nu nodig voor online zichtbaarheid van de vakbeweging?
Wat is er anno nu nodig voor online zichtbaarheid van de vakbeweging?Wat is er anno nu nodig voor online zichtbaarheid van de vakbeweging?
Wat is er anno nu nodig voor online zichtbaarheid van de vakbeweging?
 
Social media in de zorg keynote eline walda
Social media in de zorg keynote eline waldaSocial media in de zorg keynote eline walda
Social media in de zorg keynote eline walda
 
HR @ Wijs: van HR naar CNO
HR @ Wijs: van HR naar CNOHR @ Wijs: van HR naar CNO
HR @ Wijs: van HR naar CNO
 
Sagamore contentensocialmediaplan 2
Sagamore contentensocialmediaplan 2Sagamore contentensocialmediaplan 2
Sagamore contentensocialmediaplan 2
 
Social business (voor uitgevers)
Social business (voor uitgevers)Social business (voor uitgevers)
Social business (voor uitgevers)
 
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënSocial media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
 
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateSocial Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
 

Mais de Insurance Market Pte Ltd

NyMaS Digitale Marketingtransformatie Steven van bellegem
NyMaS Digitale Marketingtransformatie Steven van bellegemNyMaS Digitale Marketingtransformatie Steven van bellegem
NyMaS Digitale Marketingtransformatie Steven van bellegemInsurance Market Pte Ltd
 
2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 06 panel
2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 06 panel2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 06 panel
2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 06 panelInsurance Market Pte Ltd
 
NyMaS Digitale Marketingtransformatie Rob Manhoudt
NyMaS Digitale Marketingtransformatie Rob ManhoudtNyMaS Digitale Marketingtransformatie Rob Manhoudt
NyMaS Digitale Marketingtransformatie Rob ManhoudtInsurance Market Pte Ltd
 
2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 04 gopesh raichura
2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 04 gopesh raichura2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 04 gopesh raichura
2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 04 gopesh raichuraInsurance Market Pte Ltd
 
2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 03 Arnoud koek
2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 03 Arnoud koek2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 03 Arnoud koek
2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 03 Arnoud koekInsurance Market Pte Ltd
 
2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 01 matthew banks
2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 01 matthew banks2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 01 matthew banks
2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 01 matthew banksInsurance Market Pte Ltd
 
Hoe haal je meer uit Linkedin door Marcel Molenaar
Hoe haal je meer uit Linkedin door Marcel MolenaarHoe haal je meer uit Linkedin door Marcel Molenaar
Hoe haal je meer uit Linkedin door Marcel MolenaarInsurance Market Pte Ltd
 
Content management in het digitale tijdperk door Shimon Ben Ayoun
Content management in het digitale tijdperk door Shimon Ben AyounContent management in het digitale tijdperk door Shimon Ben Ayoun
Content management in het digitale tijdperk door Shimon Ben AyounInsurance Market Pte Ltd
 
Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 GroningenLezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 GroningenInsurance Market Pte Ltd
 
Haagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 4 Maarten Oldenhof
Haagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 4 Maarten OldenhofHaagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 4 Maarten Oldenhof
Haagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 4 Maarten OldenhofInsurance Market Pte Ltd
 
Haagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 3 Iens Boswijk
Haagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 3 Iens BoswijkHaagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 3 Iens Boswijk
Haagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 3 Iens BoswijkInsurance Market Pte Ltd
 
Haagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 1 Geesje Mosies
Haagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 1 Geesje MosiesHaagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 1 Geesje Mosies
Haagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 1 Geesje MosiesInsurance Market Pte Ltd
 
Haagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 2 niek hendrix
Haagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 2 niek hendrixHaagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 2 niek hendrix
Haagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 2 niek hendrixInsurance Market Pte Ltd
 
JCI in Business LinkedIn gebruiken waarvoor het bedacht is
JCI in Business LinkedIn gebruiken waarvoor het bedacht isJCI in Business LinkedIn gebruiken waarvoor het bedacht is
JCI in Business LinkedIn gebruiken waarvoor het bedacht isInsurance Market Pte Ltd
 
Social media dialoog 28 januari 2014 mindmap
Social media dialoog 28 januari 2014 mindmapSocial media dialoog 28 januari 2014 mindmap
Social media dialoog 28 januari 2014 mindmapInsurance Market Pte Ltd
 
mindmap van presentatie HNW bij Microsoft NL op 27 08 2013
mindmap van presentatie HNW bij Microsoft NL op 27 08 2013mindmap van presentatie HNW bij Microsoft NL op 27 08 2013
mindmap van presentatie HNW bij Microsoft NL op 27 08 2013Insurance Market Pte Ltd
 
Get ready for marketing 2020 door Steven van Belleghem (Crowdale webinar) 03-...
Get ready for marketing 2020 door Steven van Belleghem (Crowdale webinar) 03-...Get ready for marketing 2020 door Steven van Belleghem (Crowdale webinar) 03-...
Get ready for marketing 2020 door Steven van Belleghem (Crowdale webinar) 03-...Insurance Market Pte Ltd
 
The seven success factors of social business strategy mind map by Alexis van Dam
The seven success factors of social business strategy mind map by Alexis van DamThe seven success factors of social business strategy mind map by Alexis van Dam
The seven success factors of social business strategy mind map by Alexis van DamInsurance Market Pte Ltd
 

Mais de Insurance Market Pte Ltd (20)

NyMaS Digitale Marketingtransformatie Steven van bellegem
NyMaS Digitale Marketingtransformatie Steven van bellegemNyMaS Digitale Marketingtransformatie Steven van bellegem
NyMaS Digitale Marketingtransformatie Steven van bellegem
 
2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 06 panel
2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 06 panel2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 06 panel
2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 06 panel
 
NyMaS Digitale Marketingtransformatie Rob Manhoudt
NyMaS Digitale Marketingtransformatie Rob ManhoudtNyMaS Digitale Marketingtransformatie Rob Manhoudt
NyMaS Digitale Marketingtransformatie Rob Manhoudt
 
2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 04 gopesh raichura
2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 04 gopesh raichura2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 04 gopesh raichura
2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 04 gopesh raichura
 
2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 03 Arnoud koek
2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 03 Arnoud koek2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 03 Arnoud koek
2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 03 Arnoud koek
 
2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 01 matthew banks
2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 01 matthew banks2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 01 matthew banks
2015 06-10 digitale marketingtransformatie anno 2015 01 matthew banks
 
Hoe haal je meer uit Linkedin door Marcel Molenaar
Hoe haal je meer uit Linkedin door Marcel MolenaarHoe haal je meer uit Linkedin door Marcel Molenaar
Hoe haal je meer uit Linkedin door Marcel Molenaar
 
Content management in het digitale tijdperk door Shimon Ben Ayoun
Content management in het digitale tijdperk door Shimon Ben AyounContent management in het digitale tijdperk door Shimon Ben Ayoun
Content management in het digitale tijdperk door Shimon Ben Ayoun
 
Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 GroningenLezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen
 
Haagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 4 Maarten Oldenhof
Haagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 4 Maarten OldenhofHaagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 4 Maarten Oldenhof
Haagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 4 Maarten Oldenhof
 
Haagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 3 Iens Boswijk
Haagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 3 Iens BoswijkHaagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 3 Iens Boswijk
Haagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 3 Iens Boswijk
 
Haagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 1 Geesje Mosies
Haagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 1 Geesje MosiesHaagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 1 Geesje Mosies
Haagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 1 Geesje Mosies
 
Haagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 2 niek hendrix
Haagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 2 niek hendrixHaagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 2 niek hendrix
Haagse Communicatie Dag 2014 (HCD) keynote 2 niek hendrix
 
JCI in Business LinkedIn gebruiken waarvoor het bedacht is
JCI in Business LinkedIn gebruiken waarvoor het bedacht isJCI in Business LinkedIn gebruiken waarvoor het bedacht is
JCI in Business LinkedIn gebruiken waarvoor het bedacht is
 
Social media dialoog 28 januari 2014 mindmap
Social media dialoog 28 januari 2014 mindmapSocial media dialoog 28 januari 2014 mindmap
Social media dialoog 28 januari 2014 mindmap
 
mindmap van presentatie HNW bij Microsoft NL op 27 08 2013
mindmap van presentatie HNW bij Microsoft NL op 27 08 2013mindmap van presentatie HNW bij Microsoft NL op 27 08 2013
mindmap van presentatie HNW bij Microsoft NL op 27 08 2013
 
Get ready for marketing 2020 door Steven van Belleghem (Crowdale webinar) 03-...
Get ready for marketing 2020 door Steven van Belleghem (Crowdale webinar) 03-...Get ready for marketing 2020 door Steven van Belleghem (Crowdale webinar) 03-...
Get ready for marketing 2020 door Steven van Belleghem (Crowdale webinar) 03-...
 
The seven success factors of social business strategy mind map by Alexis van Dam
The seven success factors of social business strategy mind map by Alexis van DamThe seven success factors of social business strategy mind map by Alexis van Dam
The seven success factors of social business strategy mind map by Alexis van Dam
 
Brandyourself with socialmedia
Brandyourself with socialmediaBrandyourself with socialmedia
Brandyourself with socialmedia
 
De Kracht van SocialMedia
De Kracht van SocialMediaDe Kracht van SocialMedia
De Kracht van SocialMedia
 

2014 01-28 social media dialoog logeion handout

  • 1. Strategisch  Adviseren  over  Social   Media:    De  Social  Media  Dialoog   28  januari  2014   Hashtag:     #somedialoog   #logeion            @logeion    @younglogeion   1  
  • 2. Floris  ten  Kate   @floristenkate   Alexis  van  Dam       @alexisvandam   2  
  • 4. ü  Maak  social  media  concreet  (zelf  &  organisa6e)   ü  Hoe  bereik  je  de  beslissers  binnen  de  organisaGe   ü  OrganisaGes  aansluiten  &  verder  brengen  op  socialmedia   ü  Inspireren  van  mensen  die  het  voor  het  zeggen  hebben   ü  Bezwaren  wegnemen   4  
  • 5. Wat  is  de  context?   5  
  • 10. 10  
  • 11. 1.  Waar  staat  de  organisaGe  voor?   2.  ToekomstperspecGef  over  (klant)communicaGe   (dialoog)  opstellen   3.  AansluiGng  C-­‐Suite  &  integraGe  met  organisaGedoelen   4.  Roadmap  opstellen   5.  Vaststellen  richtlijnen  &  governance   6.  Middelen,  mensen  &  budget   7.  Investeer  in  technologie   Bron:  h^p://www.linkedin.com/today/post/arGcle/ 20130717172852-­‐2293140-­‐the-­‐7-­‐success-­‐factors-­‐of-­‐ social-­‐business-­‐strategy   11  
  • 12. •  Missie,  visie,  hart  van  de  organisaGe.   •  Langs  welke  weg  welk  doel  bereiken  (5w+h).   •  Impact  voor  eigen  (communicaGe)  team?   12  
  • 13. •  Hoe  gaan  we  over  5  jaar  met  klanten  om?   •  Gesloten  vs  transparant/  open   •  Co-­‐creaGon   13   Bron:  Marco  Derksen  
  • 14. Kruip  in  de  huid  van  C-­‐Suite/  Wat  wil  een  organista6e?   1.  Winst  maken   Slimmer  jouw  doelgroep  benaderen  dan  concurrent   2.  Efficiency   Betere  kennisdeling  door  gebruik  van     interne  social  tools  zoals  b.v.  Yammer   3.  Klantcontact   Ga  een  dialoog  aan  met  jouw  klant.  Een  online  klacht  is  een   kans  voor  versterking  van  klantenbinding   4.  Meer  omzet  met  minder  uitgave   Mensen  ambassadeurs  laten  worden,  waardoor  minder   betaalde  promoGe  vanuit  organisaGe  (vb  Seats2Meet)     14  
  • 15. •  Start  bij  jezelf  (geef  het  voorbeeld)   •  Goed  gebruik  van  LinkedIn   –  Passief:     •  goed  persoonlijk  profiel   •  Goed  bedrijfsprofiel   •  1  Website  of  xx  ‘’websites’’?   –  AcGef:     •  online  ambassadeur  van  organisaGe   •  Gebruik  van  groepen   •  Delen  van  kennis  (arGkelen)   •  Zorg  dat  je  opvalt   15  
  • 16. •  Richtlijnen  zoals:     1.  2.  3.  4.  •  Alle  acGes  gericht  op  ‘’waarde  toevoegen’’   Wees  eerlijk,  open  en  transparant   Bouw  goede  en  kwalitaGeve  rela6es  op   Zie  Google  voor  een  voorbeeld   Governance   •  Wie  is  waarvoor  verantwoordelijk?   •  Hoe  loopt  accorderingsproces?   •  Neem  IT/  security  mee  in  de  aanpak!   16  
  • 17. •  Zelf  doen  of  een  bureau  inhuren?   •  Bewustwording  specialisme  +  toegevoegde  waarde   •  Medewerkers  meekrijgen   •  Medewerkers  trainen  in  gedrag  &  vaardigheden   17  
  • 18. •  Geïntegreerd  plaoorm?   •  Meten,  monitoren  en  bijstellen   –  Tweetdeck,  Hootsuite,  Google,  Coosto,  etc…   •  Deel  resultaten   18  
  • 19. Inventariseer  de  organisaGe  op  LinkedIn   met  bovenstaand  schema   19