treinamento manual

1. Técnicas de Treinamento Prof.:Alessandro S. Campos
Curso: Técnico em Informática Contil Informática
O PAPEL DO INSTRUTOR NO PROCESSO
ENSINO X APRENDIZAGEM
Para que os objetivos do treinamento sejam atingidos, o instrutor além
de SABER, isto é, de dominar o conteúdo a ser exposto, deve SABER
MOSTRAR esse domínio, ou seja. e imprescindível que o instrutor
conheça profundamente o assunto, atualizando-se constantemente, e
que, além disso, seja capaz de evitar qualquer atitude que possa criar a
imagem de esnobe entre os treinandos.
O INSTRUTOR DEVE
Do comportamento do instrutor depende o bom ou mau andamento da
aula. Não é suficiente ao instrutor somente o domínio teórico sobre o
tema a ser ministrado. O comportamento que dele se espera é mais
abrangente que o de ser fonte de informações, ou de possuir um
domínio sobre um campo de conhecimento técnico ou teórico.
Cabe ao instrutor conduzir o treinando a ação, motivando-o para o
desenvolvimento de suas potencialidades profissionais, bem como o
seu amadurecimento social.
Sob o ponto de vista atual. o instrutor é encarado como um orientador
da aprendizagem do treinando: o instrutor é um facilitador do processo
de aprendizagem.
Ao contrario do que muita gente pensa. o bom instrutor não nasce feito:
ele se faz com experiência, o auto-treinamento e o conhecimento dos
princípios, métodos e técnicas que facilitam a aprendizagem.
O ensino eficiente propicia experiências vivenciais aos treinandos.
Assim, a responsabilidade atual do instrutor é controlar todas as
condições que ocorrem durante a aprendizagem, desde a motivação e
a orientação dos treinandos até a satisfação dos aspectos mais
pessoais do desenvolvimento de cada treinando, como seus valores e
atitudes. Isto torna a tarefa do instrutor certamente mais difícil, mas
sem duvida, muito, mas muito mais atraente.
Saber
MostrarSaber
Saber
Fazer
Saber
Fazer com que
façam

2. PAPEIS DO INSTRUTOR
São os seguintes os papeis desempenhados pelo instrutor:
a) Técnico: quando da transmissão de conhecimentos e habilidades.
b) Gerencial: quando organiza o desenvolvimento do saber, de maneira
ordenada e gradativa. Deve gerenciar a quantidade de informações
que devem ser transmitidas. Sem ir além, mas sem ficar aquém da
capacidade de absorção dos treinandos. Desta forma o instrutor estará
traçando um caminho planejado e garantido até o objetivo final: o
saber.
c) Humano: refere-se a atitude do instrutor em relação aos alunos. Deve
respeitar a individualidade de cada treinando, escolhendo um método
de ensino adequado, não rejeitando o individuo, mas se necessário um
ponto de vista.
d) Social: este é um papel que está inserido na própria opção de alguém
ao se tomar instrutor. Quer queira quer não, quer esteja consciente ou
não, um indivíduo ao se tomar instrutor está desempenhando um
importante papel social.
QUALIDADES PESSOAIS DO INSTRUTOR:
Qualidades necessárias para que alguém possa desempenhar
satisfatoriamente os quatro papeis já descritos:
a) Técnicas: deve ter um bom conhecimento da matéria que se propõe a
ensinar, sendo capaz de realizar projeções em outros campos, relacionando-a
com outras matérias, isto e. com o todo, da qual ela faz parte.
- deve ter uma experiência profissional que lhe permita proporcionar um,
treinamento realista e objetivo. Capaz de falar a mesma linguagem
profissional., conhecer os problemas próprios da área (nesses casos pode
citar exemplos reais dos repertórios dos alunos).
b) Psicológicas: deve estar suficientemente motivado para a função de
treinador. Conhecer e dispor de métodos didáticos para enfrentar os
problemas da função.
- deve saber trabalhar com grupos utilizando técnicas apropriadas;
- deve estar disposto a explorar a participação dos treinandos, garantindo a
sua motivação permanente e uma aula dinâmica e atraente;
- deve ser paciente e capaz de adquirir o respeito, e não o terror dos
treinandos, facilitando assim a comunicação.

3. c) Comportamentais: deve ter facilidade de comunicação oral e escrita.
-deve ter desenvolvida e presente em todos os seus atos, a ética
profissional exigida para o desempenho da função;
-deve ter capacidade e disposição para desenvolver e
aperfeiçoar constantemente. Deve estar motivado para se
atualizar sempre, tanto técnica quanto pedagogicamente.
Todo o comportamento do instrutor está orientado no sentido de
encontrar o melhor caminho para desenvolver os Conhecimentos, as
Habilidades e as Atitudes, necessários ao bom desempenho de suas
funções. Desta forma, podemos dizer que o instrutor quando
desenvolve atividades no sentido de transmitir aos treinandos os
Conhecimentos, as Habilidades e as Atitudes, esta tentando
transmitir, respectivamente:
o Saber, o Saber Fazer, o Querer Fazer
Ao transmitir conhecimentos o instrutor deve se preocupar em fazer
com que os treinandos:
1. Compreendam perfeitamente o que se esta ensinando.
2. Retenham os conceitos apreendidos no item anterior, sendo
capaz de utilizá-los na hora adequada, da maneira como foram
ensinados. Para facilitar a retenção de conhecimentos, o instrutor
poderá se utilizar de conhecidas técnicas como a repetição de
conceitos (sem exageros), ilustração de conceitos através de
casos reais (pode-se utilizar casos de repertório dos próprios
alunos), etc. É importante não estimular que decorem os
conceitos pura e simples, sem compreender exatamente o que
eles querem dizer e em que circunstancia.
3. Utilizem o que aprenderam o instrutor deve fornecer instrumentos
adequados para a real utilização do que foi aprendido.
Porem não e suficiente ele saber fazer. Ter suas habilidades
desenvolvidas. Ele necessita poder fazer. Isto e, ter condições reais
para fazer aquilo que sabe.
O papel do instrutor não para por aí. Ele deve também motivar no
treinando o desejo para a ação, o querer fazer, ajudando-o a perceber
as vantagens que a mudança do desempenho trará para si e para a
empresa.
Para que o instrutor faça com que um grupo de treinandos, pela sua
orientação, modifique condutas anteriores, aprendendo novos

4. conteúdos e habilidades pertinentes as tarefas que desempenha, é
necessário que se considerem alguns aspectos que interferem na sua
atuação:
a) Relacionamento interpessoal
Existe um clima psicológico que facilita a aprendizagem: é o clima de
aceitação. Se os instrutores aceitam os treinandos tal como são e Ihes
permitem expressar livremente seus sentimentos e atitudes sem condená-los
nem julgá-los, criam uma atmosfera relativamente livre de tensões emocionais
durante a aula, ocorrendo conseqüências bem diferenciadas das que são
obtidas quando não existem tais condições.
Para proporcionar um clima de "permissividade" e facilitar a aprendizagem o
instrutor deve:
- Ser congruente ou autentico
Significa que o instrutor deve ser aquilo que realmente é, isto é,
experimentar seus sentimentos num nível consciente sejam eles quais
forem. Deve saber dizer “eu não sei" e não ficar forjando respostas que os
próprios treinandos sentem como inadequadas.
- Ter consideração positiva - para com o aluno
Significa aceitar o treinando tal qual ele é e não como ele (instrutor)
gostaria que fosse.
- Ser empático
Significa saber se colocar no lugar do outro e procurar sentir as dificuldades
do ponto de vista do outro.
0 instrutor deve esquecer seu esquema de referenda e procurar entender o
aluno dentro de seu próprio mundo.
b) Conhecimento do conteúdo
Um outro aspecto importante e clássico a interferir na atuação do
instrutor é o conhecimento que ele possui em relação as informações.e
tarefas que ira transmitir. Esse aspecto e fundamental para a segurança e a
seqüência em que o instrutor apresenta os conteúdos da instrução.
c) Controle e direção da instrução
Quanto a esse aspecto ele diz respeito a instrução propriamente dita. Ao
aplicar um programa de treinamento (organização prévia da instrução), o
instrutor deve controlar de forma adequada a seqüência dos acontecimentos
internos do aprendiz para que ocorra a aprendizagem e haja retenção e
transferência do que é aprendido.
Especificando em passos desses procedimentos temos:
1. Ganhar e controlar a atenção:
Um estímulo externo "desperta" uma ordem apropriada de atenção.

5. 2. Informar o treinando sobre os resultados esperados:
A comunicação, normalmente verbal, informa o treinando sobre o
tipo de comportamento que ele tem que demonstrar depois de ter
aprendido (objetivos instrucionais).
3. Estimular a recordação dos pré-requisitos relevantes:
O treinando é relembrado das habilidades intelectuais relevantes
e também dos conhecimentos que anteriormente aprendeu,
necessários as presentes situações de aprendizagem.
4. Apresentar a situação estimuladora adequada:
É apresentado o estimulo particular para o qual o novo
comportamento aprendido será dirigido.
5. Oferecer orientação para a aprendizagem:
Normalmente, pela comunicação verbal, o pensamento do
treinando e dirigido através da advertência ou sugestão ate que o
comportamento desejado seja adquirido.
6. Fornecer feedback:
O treinando é informado sobre a exatidão de seu novo
comportamento obtido.
7. Avaliar o comportamento:
E oferecida oportunidade para que o treinando possa verificar sua
atuação, em uma ou mais situações.
8. Fornecer condições para a transferência de aprendizagem:
Exemplos adicionais são, usados. para estabelecer o
desenvolvimento e generalização da nova capacidade adquirida.
9. Assegurar a retenção:
São criadas condições para a prática ou uso da nova capacidade.
Normalmente, estes procedimentos devem ocorrer dentro da ordem
relacionada, embora não haja exigência absoluta da mesma. O
importante é que o instrutor se preocupe em executá-los para que a
instrução seja controlada e a aprendizagem ocorra
d) Organização:
O outro aspecto a considerar diz respeito a um contexto mais amplo
que também interfere no trabalho do instrutor, a organização para qual
trabalha, que possui objetivos definidos e para os quais deve convergir
o trabalho de cada um de seus treinandos.
A compreensão que o instrutor possui do seu setor de atuação e dos
seus problemas, das inter-relações necessárias entre o trabalho dos

6. vários setores da Organização, das formas como ela é administrada
para que alcance seu objetivo principal, deve ajudar o Instrutor a mostrar a
importância do trabalho de cada um dentro dessa mesma Organização e
vincular a necessidade das informações e habilidades que estão aprendendo.
Esses quatro aspectos se completam e se interdependem, estando separados
apenas para fins de análise e reflexão.
Orientar a aprendizagem. modificando condutas anteriores é a principal tarefa
do instrutor, que para isso, deve desenvolver habilidades e atitudes,
relacionadas aos aspectos acima descritos. compatíveis a sua capacidade e
progresso individuais.

7. vários setores da Organização, das formas como ela é administrada
para que alcance seu objetivo principal, deve ajudar o Instrutor a mostrar a
importância do trabalho de cada um dentro dessa mesma Organização e
vincular a necessidade das informações e habilidades que estão aprendendo.
Esses quatro aspectos se completam e se interdependem, estando separados
apenas para fins de análise e reflexão.
Orientar a aprendizagem. modificando condutas anteriores é a principal tarefa
do instrutor, que para isso, deve desenvolver habilidades e atitudes,
relacionadas aos aspectos acima descritos. compatíveis a sua capacidade e
progresso individuais.