Comunicação e Marketing na Internet
Marketing na InternetNielsen: internet cresce mais do que todas as mídias em 2012                      Fonte: Instituto Ni...
Marketing na InternetNielsen: internet cresce mais do que todas as mídias em 2012                                         ...
Marketing na InternetNielsen: internet cresce mais do que todas as mídias em 2012                  Participação das mídias...
Marketing na InternetClientes confiam mais em sites do que em anúncios                     Fonte: Instituto Nielsen       ...
Marketing na InternetClientes confiam mais em sites do que em anúncios                                                    6
Marketing de ConteúdoTáticas de marketing de conteúdo no segmento B2B                      Fonte: IDG Enterprise          ...
Marketing de ConteúdoTáticas de marketing de conteúdo no segmento B2B        O marketing de conteúdo começa no desenvolvim...
Marketing de conteúdo90% dos profissionais acreditam em crescimento em 2013                Fonte: Outbrain e eConsultancy ...
Marketing de conteúdo90% dos profissionais acreditam em crescimento em 2013                                               ...
Marketing de conteúdoPrincipais benefícios: engajamento, visitas e consciência da marca.                                  ...
Marketing de conteúdoGrande variedade dos tipos de conteúdo                                         12
Marketing de conteúdoEfeitos sobre a geração de negócios para serviços profissionais.                   Fonte: Hinge Marke...
Marketing de conteúdoEfeitos sobre a geração de negócios para serviços profissionais    ✔   Crescimento mais rápido: Cresc...
Marketing de conteúdoMarketing de conteúdo exige mudança de mentalidade                        Fonte: Outbrain            ...
Marketing de conteúdoMarketing de conteúdo exige mudança de mentalidade                                                   ...
Marketing de conteúdoMarketing de conteúdo exige mudança de mentalidade                                                   ...
Marketing de conteúdo2013 será o ano do SEO                       Fonte: Conductor             Amostra: 616 profissionais ...
Marketing de conteúdo2013 será o ano do SEO   ✔   16% já estão criando departamentos específicos para SEO.   ✔   60% esper...
Marketing de conteúdoEficiência do Blog de negócios para comunicação e marketing                         Fonte: Hubspot   ...
Marketing de conteúdoEficiência do Blog de negócios para comunicação e marketing    ✔   40% das empresas americanas utiliz...
Marketing de conteúdoMais conteúdo, mais visitas e mais clientes                         Fonte: Hubspot                   ...
Marketing de conteúdoMais conteúdo, mais visitas e mais clientes                                              23
Marketing de conteúdoMais conteúdo, mais visitas e mais clientes    ✔   Sites com mais páginas recebem mais visitas e gera...
Marketing de conteúdoClientes potenciais a custo mais baixo                         Fonte: Hubspot                Amostra:...
Marketing de conteúdoClientes potenciais a custo mais baixo    ✔   Os custos por lead são 61% menores no marketing de cont...
Marketing de conteúdoCrescimento do Google +    ✔   40% consideram o Google+ “útil”, “importante” ou “de importância      ...
Marketing de conteúdoMídia Social e compra por impulso                    Fonte: Ryan Partnership             Amostra: 800...
Marketing de conteúdoMídia Social e compra por impulso                                    29
Marketing de conteúdoMídia Social e compra por impulso    ✔   32% das pessoas que seguem uma marca experimentam um novo   ...
Marketing de conteúdoMídia Social e compra por impulso    ✔   44% relatam que o conteúdo publicado por varejistas influenc...
Marketing de conteúdoPrincipais benefícios das mídias sociais                Fonte: Relatório 2012 da Indústria do        ...
Marketing de conteúdoPrincipais benefícios das mídias sociais    ✔   83% consideram que o marketing em mídias sociais é im...
Marketing de conteúdoPrincipais benefícios das mídias sociais                                           34
Marketing de conteúdoPrincipais benefícios das mídias sociais    ✔   58% dos profissionais com mais de 3 anos de experiênc...
Marketing de conteúdoLíderes devem engajar-se nas mídias sociais                          Fonte: BrandFog            Amost...
Marketing de conteúdoLíderes devem engajar-se nas mídias sociais    ✔   Preparo para desafios: 81% afirmam        que os l...
Marketing de conteúdoLíderes devem engajar-se nas mídias sociais    ✔        Comunicação, imagem e        transparência: A...
Marketing de conteúdoLíderes devem engajar-se nas mídias sociais    ✔   Confiança: 82% acreditam ser mais        fácil con...
Marketing de conteúdoLíderes devem engajar-se nas mídias sociais    ✔   Valores e reputação da empresa:        93% veem me...
Marketing de conteúdoLíderes devem engajar-se nas mídias sociais    ✔   Responsabilidade social: 92%        percebem melho...
Marketing de conteúdoUso das mídias sociais nos serviços ao cliente               Fonte: Sword Ciboodle e consultoria     ...
Marketing de conteúdoUso das mídias sociais nos serviços ao cliente    ✔   Desafios: Justificar, integrar e medir os resul...
Marketing de conteúdoUso das mídias sociais nos serviços ao cliente       Porte:       ✔   Empresas grandes desbravam o te...
Marketing de conteúdoUso das mídias sociais nos serviços ao cliente    ✔   Fatores que causam maior impacto sobre a decisã...
Marketing de conteúdoUso das mídias sociais nos serviços ao cliente    ✔   61% das empresas pesquisadas oferecem serviços ...
Marketing de conteúdoUso das mídias sociais nos serviços ao cliente    ✔   Principais benefícios citados: redução de custo...
Marketing de conteúdoMarketing de conteúdo e a presença em múltiplas plataformas                         Fonte: GfK MRI   ...
Marketing de conteúdoMarketing de conteúdo e a presença em múltiplas plataformas   ✔   61% dos usuários de tablets usam o ...
Marketing de conteúdoSmartphones e o Marketing de Conteúdo para Varejo                        Fonte: Deloitte             ...
Marketing de conteúdoSmartphones e o Marketing de Conteúdo para Varejo   ✔   Quase metade dos proprietários de smartphones...
Marketing de conteúdoConteúdo textual, imagens e vídeo               Fonte: Wildifire, IDG Enterprise, Pew                ...
Marketing de conteúdoConteúdo textual, imagens e vídeo✔O Instagram cresceu 1100% nos últimos 6 meses;✔O Pinterest sozinho ...
Marketing de conteúdo Conteúdo textual, imagens e vídeo✔Wildfire: Análise de 10 mil campanhas de marketing em mídias socia...
Marketing de conteúdo Conteúdo textual, imagens e vídeoImagens aumentam a chance de que seu conteúdo será compartilhado:✔P...
Marketing de conteúdoConsumidor exige distinção clara entre marketing e conteúdo                        Fonte: MediaBrix  ...
Marketing de conteúdoConsumidor exige distinção clara entre marketing e conteúdo    ✔   O impacto negativo de mensagens pa...
Marketing de conteúdo6 estatísticas surpreendentes de mídia social                 Fonte: Awareness Networks Inc          ...
Marketing de conteúdo6 estatísticas surpreendentes de mídia social    ✔   95% das publicações de clientes no mural de perf...
Agradecemos a sua atenção!        Géssica Hellmann & Cia  Assessoria e Consultoria de Comunicação             e Marketing ...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Palestra de Géssica Hellmann sobre Marketing Conteudo ministrada no curso de Mestrado em Engenharia de Produção da SOCIESC

990 visualizações

Publicada em

Apresentação com 60 slides contendo resultados de pesquisas sobre marketing de conteúdo realizadas em 2012 por empresas como Deloitte, Nielsen, IDG, Hubspot e outras.

Publicada em: Negócios
1 comentário
1 gostou
Estatísticas
Notas
Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
990
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
318
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
31
Comentários
1
Gostaram
1
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Palestra de Géssica Hellmann sobre Marketing Conteudo ministrada no curso de Mestrado em Engenharia de Produção da SOCIESC

  1. 1. Comunicação e Marketing na Internet
  2. 2. Marketing na InternetNielsen: internet cresce mais do que todas as mídias em 2012 Fonte: Instituto Nielsen Amostra: Mundial Tema: Tendências em comunicação de marketing no segundo trimestre de 2012 2
  3. 3. Marketing na InternetNielsen: internet cresce mais do que todas as mídias em 2012 3
  4. 4. Marketing na InternetNielsen: internet cresce mais do que todas as mídias em 2012 Participação das mídias no bolo publicitário: a fatia da internet já é metade do rádio e igual à do outdoor. 4
  5. 5. Marketing na InternetClientes confiam mais em sites do que em anúncios Fonte: Instituto Nielsen Amostra: Mundial Tema: Confiança dos consumidores em publicidade 5
  6. 6. Marketing na InternetClientes confiam mais em sites do que em anúncios 6
  7. 7. Marketing de ConteúdoTáticas de marketing de conteúdo no segmento B2B Fonte: IDG Enterprise Amostra: Segmento B2B nos Estados Unidos Tema: Principais táticas de marketing de conteúdo 7
  8. 8. Marketing de ConteúdoTáticas de marketing de conteúdo no segmento B2B O marketing de conteúdo começa no desenvolvimento do website ✔ 22% priorizam o desenvolvimento do sites ✔ Foco: guiar o cliente do conteúdo à conversão. Marketing em mídias sociais: preferência crescente no segmento B2B ✔ 15% das verbas contemplam redes sociais como Facebook, Twitter e Linkedin. 8
  9. 9. Marketing de conteúdo90% dos profissionais acreditam em crescimento em 2013 Fonte: Outbrain e eConsultancy Amostra:1300 profissionais de marketing Tema: Marketing de Conteúdo 9
  10. 10. Marketing de conteúdo90% dos profissionais acreditam em crescimento em 2013 10
  11. 11. Marketing de conteúdoPrincipais benefícios: engajamento, visitas e consciência da marca. 11
  12. 12. Marketing de conteúdoGrande variedade dos tipos de conteúdo 12
  13. 13. Marketing de conteúdoEfeitos sobre a geração de negócios para serviços profissionais. Fonte: Hinge Marketing Institute Amostra: mais de 500 empresas americanas Tema: efeitos do marketing online na geração de negócios para empresas de serviços profissionais 13
  14. 14. Marketing de conteúdoEfeitos sobre a geração de negócios para serviços profissionais ✔ Crescimento mais rápido: Crescimento 4 vezes mais rápido. ✔ Lucratividade: lucro 2 vezes maior. ✔ Novos clientes: 77% das empresas relatam aquisição de clientes novos. ✔ Eficiência das Ferramentas: as mais eficientes para captação de clientes são, pela ordem, SEO (otimização de sites), Blog e Web Analytics. 14
  15. 15. Marketing de conteúdoMarketing de conteúdo exige mudança de mentalidade Fonte: Outbrain Amostra: Mundial Tema: Marketing de Conteúdo 15
  16. 16. Marketing de conteúdoMarketing de conteúdo exige mudança de mentalidade 16
  17. 17. Marketing de conteúdoMarketing de conteúdo exige mudança de mentalidade 17
  18. 18. Marketing de conteúdo2013 será o ano do SEO Fonte: Conductor Amostra: 616 profissionais de marketing Tema: SEO 18
  19. 19. Marketing de conteúdo2013 será o ano do SEO ✔ 16% já estão criando departamentos específicos para SEO. ✔ 60% esperam aumentar suas equipes de SEO em 2013. ✔ 63% das equipes executivas estão hoje mais familiarizadas com SEO hoje do que 12 meses atrás. ✔ 65% afirmam que as buscas orgânicas influenciam mais hoje a estratégia de receitas do que 12 meses atrás. 19
  20. 20. Marketing de conteúdoEficiência do Blog de negócios para comunicação e marketing Fonte: Hubspot Amostra: Empresas Americanas Tema: Blogs e Marketing de Conteúdo 20
  21. 21. Marketing de conteúdoEficiência do Blog de negócios para comunicação e marketing ✔ 40% das empresas americanas utilizam blogs. ✔ Blogs aumentam em média em 55% a visibilidade do site. ✔ Empresas de B2C → 88% mais leads por mês ✔ Empresas B2B → 67% mais leads por mês. 21
  22. 22. Marketing de conteúdoMais conteúdo, mais visitas e mais clientes Fonte: Hubspot Amostra: 7000 clientes Tema: Marketing de conteúdo como forma de conquistar influência e captar novos clientes 22
  23. 23. Marketing de conteúdoMais conteúdo, mais visitas e mais clientes 23
  24. 24. Marketing de conteúdoMais conteúdo, mais visitas e mais clientes ✔ Sites com mais páginas recebem mais visitas e geram mais leads do que sites com menos páginas. ✔ Sites que fazem maior número de publicações mensais em seus blogs também recebem mais visitas e geram mais leads. ✔ Quanto maior o número total de artigos publicados no blog, maior o número de visitas e leads. 24
  25. 25. Marketing de conteúdoClientes potenciais a custo mais baixo Fonte: Hubspot Amostra: Base de Usuários Hubspot Tema: Marketing de Atração 25
  26. 26. Marketing de conteúdoClientes potenciais a custo mais baixo ✔ Os custos por lead são 61% menores no marketing de conteúdo do que em outras formas de marketing. ✔ 50% das verbas de marketing online já são destinadas a canais de conteúdo. ✔ 62% das empresas afirmam que as mídias sociais aumentaram sua importância como fonte de clientes em 2012. 26
  27. 27. Marketing de conteúdoCrescimento do Google + ✔ 40% consideram o Google+ “útil”, “importante” ou “de importância crítica”. ✔ 81% classificaram seus blogs como “úteis”, “importantes” ou “de importância crítica” 27
  28. 28. Marketing de conteúdoMídia Social e compra por impulso Fonte: Ryan Partnership Amostra: 8000 consumidores domésticos Tema: Marketing em mídias sociais X Compras por impulso 28
  29. 29. Marketing de conteúdoMídia Social e compra por impulso 29
  30. 30. Marketing de conteúdoMídia Social e compra por impulso ✔ 32% das pessoas que seguem uma marca experimentam um novo produto. ✔ 18% dos consumidores americanos compraram produtos de uma marca porque seus amigos curtem ou seguem essa marca nas redes sociais. ✔ 22% das pessoas que seguem empresas de varejo nas mídias sociais admitem ter sido influenciadas a fazer compras não planejadas, enquanto 15% relatam terem comprado mais do que o inicialmente planejado. 30
  31. 31. Marketing de conteúdoMídia Social e compra por impulso ✔ 44% relatam que o conteúdo publicado por varejistas influenciou a escolha da lojas em que fizeram compras. ✔ 36% disseram ter sido influenciados por publicações de varejistas em perfis de redes sociais ✔ 64% dos compradores relatam usar os sites de varejistas na hora de comprar ou de planejar suas compras, contra apenas 28% em 2010. Estudo da agência Ryan Partnership. 31
  32. 32. Marketing de conteúdoPrincipais benefícios das mídias sociais Fonte: Relatório 2012 da Indústria do Marketing nas Mídias Sociais conduzido Michael A. Stelzner, CEO e fundador do Social Media Examiner Amostra: 3800 profissionais de marketing Tema: Como os profissionais de marketing estão usando as mídias sociais para o crescimento de seus negócios 32
  33. 33. Marketing de conteúdoPrincipais benefícios das mídias sociais ✔ 83% consideram que o marketing em mídias sociais é importante para seus negócios. ✔ 58,8% investem mais de 6 horas semanais na atividade, sendo que 14,4% investem mais de 20 horas semanais. ✔ Quanto mais jovem é o profissional, maior o tempo semanal investido nas mídias sociais. 33
  34. 34. Marketing de conteúdoPrincipais benefícios das mídias sociais 34
  35. 35. Marketing de conteúdoPrincipais benefícios das mídias sociais ✔ 58% dos profissionais com mais de 3 anos de experiência em mídias sociais relatam aumento nas vendas ✔ 65% dos profissionais que investem mais de 30 horas semanais geram novos negócios rotineiramente 35
  36. 36. Marketing de conteúdoLíderes devem engajar-se nas mídias sociais Fonte: BrandFog Amostra: centenas de funcionários de todos os níveis hierárquicos de empresas cujo porte variava desde startups a empresas presentes nas 500 maiores empresas do ranking da Fortune Tema: Engajamento de líderes nas mídias sociais 36
  37. 37. Marketing de conteúdoLíderes devem engajar-se nas mídias sociais ✔ Preparo para desafios: 81% afirmam que os líderes empresariais engajados nas mídias sociais estão mais bem equipados para liderar suas empresas. ✔ Relacionamentos melhores: A maioria acredita que esses líderes podem estabelecer melhores relacionamentos com clientes (89,3%), funcionários (84,7%) e investidores (66,3%). 37
  38. 38. Marketing de conteúdoLíderes devem engajar-se nas mídias sociais ✔ Comunicação, imagem e transparência: A participação dos líderes empresariais nas mídias sociais conduz a melhor comunicação (78%), melhor imagem da marca (71%) e maior transparência (64%). ✔ Importância estratégica: O engajamento do CEO nas mídias sociais é considerado muito importante para a empresa por 86% 38
  39. 39. Marketing de conteúdoLíderes devem engajar-se nas mídias sociais ✔ Confiança: 82% acreditam ser mais fácil confiar em uma empresa cujos líderes participem nas mídias sociais. ✔ Intenção de compra: 77% são mais inclinados a comprar das empresas com maior participação das lideranças nas mídias sociais. 39
  40. 40. Marketing de conteúdoLíderes devem engajar-se nas mídias sociais ✔ Valores e reputação da empresa: 93% veem melhorias na comunicação dos valores corporativos, na reputação da empresa e na capacidade de liderar em tempos de crise. ✔ Imagem da marca: 94% veem melhorias significativas na imagem da marca. 40
  41. 41. Marketing de conteúdoLíderes devem engajar-se nas mídias sociais ✔ Responsabilidade social: 92% percebem melhorias na comunicação dos valores de responsabilidade social da empresa. ✔ Ambiente de trabalho: 78% preferem por trabalhar em empresas com maior participação dos líderes nas mídias sociais. 41
  42. 42. Marketing de conteúdoUso das mídias sociais nos serviços ao cliente Fonte: Sword Ciboodle e consultoria ThinkJar Amostra: 400 profissionais de marketing em 10 segmentos industriais diferentes ao redor do mundo Tema: Uso das mídias sociais para prestação de serviços ao cliente 42
  43. 43. Marketing de conteúdoUso das mídias sociais nos serviços ao cliente ✔ Desafios: Justificar, integrar e medir os resultados continuam sendo citados como os aspectos mais desafiadores do marketing em mídias sociais. ✔ Convicção: 89% afirmam que o marketing em mídias sociais é o caminho certo mesmo quando há dificuldade em medir os resultados 43
  44. 44. Marketing de conteúdoUso das mídias sociais nos serviços ao cliente Porte: ✔ Empresas grandes desbravam o território ✔ Empresas médias preferem o “testado e aprovado”. ✔ Empresas pequenas observam e esperam. 44
  45. 45. Marketing de conteúdoUso das mídias sociais nos serviços ao cliente ✔ Fatores que causam maior impacto sobre a decisão de abrir um novo canal de atendimento e serviços ao clientes: ✔ “Solicitação de Clientes” (65%), ✔ “Concorrentes já estão fazendo” (56%) ✔ “Pesquisa de Mercado” (56%). 45
  46. 46. Marketing de conteúdoUso das mídias sociais nos serviços ao cliente ✔ 61% das empresas pesquisadas oferecem serviços ao cliente há pelo menos 6 meses, enquanto 39% têm mais de 1 ano de experiência nessa atividade. 46
  47. 47. Marketing de conteúdoUso das mídias sociais nos serviços ao cliente ✔ Principais benefícios citados: redução de custos do suporte ao cliente, desvio para a internet de chamadas telefônicas e aumento na satisfação e lealdade dos clientes. 47
  48. 48. Marketing de conteúdoMarketing de conteúdo e a presença em múltiplas plataformas Fonte: GfK MRI Amostra: Usuários americanos de tablets Tema: Marketing de Conteúdo em múltiplas plataformas 48
  49. 49. Marketing de conteúdoMarketing de conteúdo e a presença em múltiplas plataformas ✔ 61% dos usuários de tablets usam o dispositivo ao mesmo tempo em que assistem à TV. ✔ Em geral, a atenção está focalizada em um dispositivo enquanto o outro é usado como fonte de informação adicional. Em 28% dos casos a informação buscada é relativa a produtos anunciados durante um programa de TV. 49
  50. 50. Marketing de conteúdoSmartphones e o Marketing de Conteúdo para Varejo Fonte: Deloitte Amostra: Usuários de Smartphones no Reino Unido Tema: Marketing de Conteúdo para varejo 50
  51. 51. Marketing de conteúdoSmartphones e o Marketing de Conteúdo para Varejo ✔ Quase metade dos proprietários de smartphones do Reino Unido usaram o dispositivo para pesquisar informações sobre produtos antes ou durante uma saída para compras. ✔ Impacto de 6% sobre as vendas realizadas dentro das lojas, totalizando 15 bilhões de libras esterlinas, equivalente a mais de 24 bilhões de dólares ou quase 50 bilhões de reais. 51
  52. 52. Marketing de conteúdoConteúdo textual, imagens e vídeo Fonte: Wildifire, IDG Enterprise, Pew Research Center Tema: Porque o marketing de conteúdo deve incluir imagens e vídeos 52
  53. 53. Marketing de conteúdoConteúdo textual, imagens e vídeo✔O Instagram cresceu 1100% nos últimos 6 meses;✔O Pinterest sozinho direciona mais tráfego para outros sites do que Stumbleupon,Linkedin, Twitter e Google + juntos;✔Empresas de todos os tamanhos estão usando o Pinterest para publicar e divulgarimagens de seus produtos, projetos e ideias;✔Usuários do Pinterest seguem mais marcas do que os usuários do Facebook ou doTwitter; 53
  54. 54. Marketing de conteúdo Conteúdo textual, imagens e vídeo✔Wildfire: Análise de 10 mil campanhas de marketing em mídias sociais confirma que autilização de imagens auxilia marcas a conseguir mais engajamento e fãs no Facebook.✔IDG Enterprise: infográficos são o conteúdo que mais cresce na web. Mais de 21% deempresas estão usando infográficos como parte de seu marketing de conteúdo. 54
  55. 55. Marketing de conteúdo Conteúdo textual, imagens e vídeoImagens aumentam a chance de que seu conteúdo será compartilhado:✔Pew Research Center: 46% têm o hábito de publicar imagens originais (“criação”), deautoria própria, enquanto outros 41% costumam compartilhar imagens de terceiros(“curadoria”).✔O efeito viral de textos acompanhados de imagens tende a ser pelo menos 10 vezes maiordo que as publicações somente de texto. 55
  56. 56. Marketing de conteúdoConsumidor exige distinção clara entre marketing e conteúdo Fonte: MediaBrix Amostra: Consumidores americanos adultos Tema: Percepções sobre anúncios que tentam ocultar sua natureza publicitária 56
  57. 57. Marketing de conteúdoConsumidor exige distinção clara entre marketing e conteúdo ✔ O impacto negativo de mensagens patrocinadas: ✔ Twitter: 62%. ✔ Facebook: 72%. ✔ Vídeos: 85%. 57
  58. 58. Marketing de conteúdo6 estatísticas surpreendentes de mídia social Fonte: Awareness Networks Inc Tema: Compilação de dados de pesquisas de diversas fontes. 58
  59. 59. Marketing de conteúdo6 estatísticas surpreendentes de mídia social ✔ 95% das publicações de clientes no mural de perfis empresariais no Facebook não são respondidas pelas empresas ✔ O Pinterest responderá em 2012 por 40% das compras originadas em mídias sociais ✔ O usuário médio gasta 20 minutos em cada visita ao Facebook, contra 14 minutos e 30 segundos no Pinterest, 13 minutos no Twitter, 8 minutos no Linkedin e 7 minutos e 20 segundos na Wikipedia ✔ 13% dos consumidores seguem uma marca nas mídias sociais por causa de seu conteúdo ✔ Os internautas fazem mais pesquisas por mês no Twitter do que no Yahoo e no Bing combinados ✔ 20% das buscas realizadas diariamente no Google nunca haviam sido feitas antes 59
  60. 60. Agradecemos a sua atenção! Géssica Hellmann & Cia Assessoria e Consultoria de Comunicação e Marketing Online www.gessicahellmann.com

×