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E-mails Marketing de Hoje
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Riscos• Enviar ofertas de produtos/ serviços melhores por  preços iguais ou menores do que o da compra  realizada• Enviar ...
E-mail Transacional?São e-mails com ofertas de produtos/serviçosque complementam a compra anterior                        ...
ConceitosUp-Selling: Sugestões Adicionais
ConceitosCross-Selling: Sugestões Complementares
Benefícios do E-mail Transacional    Para a Loja             Para os Clientes•   Mensuração (ROI)       • Conveniência•   ...
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Email Marketing Transacional

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E-mails marketing transacionais são responsáveis pelo aumento de receita de vendas, baseado em cross e up-sell.

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Email Marketing Transacional

  1. 1. E-mails Marketing de Hoje• E-mails diários• Envio para todos os clientes• Poucas lojas consideram o perfil de seus clientes• Poucas lojas analisam a navegação ou histórico de seus clientes
  2. 2. E-mails Marketing de Hoje
  3. 3. E-mails Marketing de Hoje
  4. 4. Riscos• Enviar ofertas de produtos/ serviços melhores por preços iguais ou menores do que o da compra realizada• Enviar o mesmo produto mais barato Dissonância CognitivaComo deixar o cliente satisfeito se isso acontecer?
  5. 5. E-mail Transacional?São e-mails com ofertas de produtos/serviçosque complementam a compra anterior TV Home Theater DVD / Blu-Ray Poltrona
  6. 6. ConceitosUp-Selling: Sugestões Adicionais
  7. 7. ConceitosCross-Selling: Sugestões Complementares
  8. 8. Benefícios do E-mail Transacional Para a Loja Para os Clientes• Mensuração (ROI) • Conveniência• Aumento das vendas • Atendimento• Retenção de Clientes Personalizado• Relevância• Atendimento Personalizado 35% das vendas da Amazon vêm de cross-sells e recomendações
  9. 9. Exemplo de E-mail Transacional

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