Arquitetura na prática: 1 input, 1 minuto, 1 carro

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Apresentação no DevDay 2015. Nesta palestra falamos sobre decisões arquiteturais, envolvendo hardware e software, que permitiram que a solução de Autoatendimento da Localiza pudesse diminuir em mais de 80% o tempo de atendimento aos clientes. Como a visão computacional ajudou? Por que usamos WPF?

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Arquitetura na prática: 1 input, 1 minuto, 1 carro

  1. 1. 1 INPUT, 1 MINUTO, 1 CARRO ARQUITETURA NA PRÁTICA
  2. 2. QUEM SOU EU? ARQUITETURA DE TI & INOVAÇÃO @ LOCALIZA ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO SONDA IT, TOTVS
  3. 3. DADOS: 31/06/2015 Gestão de Frotas 33.217 carros 793clientes 399 colaboradores Franchising 12.934 carros 175 agências no Brasil 67 agências na Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru e Uruguai 38 colaboradores na franqueadora 1.450 colaboradores nos franqueados Venda de Carros Capacidade de venda: 75 mil carros 58,2% de carros vendidos a consumidor final 75 lojas 45 cidades 993 colaboradores Venda de ativo fixo desativado Aluguel de Carros 71.525 carros 4,6 milhões de clientes 310 agências 4.522 colaboradores Frota total: 117.676 Total de colaboradores: 7.402 Total de agências: 552 Total de cidades: 394 Sinergia: Administração Finanças Recursos Humanos Tecnologia da Informação
  4. 4. O PORQUE AUMENTAR AAGILIDADE NO ATENDIMENTO A CLIENTES COPA DO MUNDO 2014
  5. 5. O OBJETIVO REDUZIR O TEMPO MÉDIO DE ATENDIMENTO EM 50%
  6. 6. O COMO DESIGN THINKING JORNADA DO CLIENTE PROTOTIPAÇÃO & MVPS USER EXPERIENCE AGILIDADE (SCRUM + LEAN)
  7. 7. DESIGN THINKING
  8. 8. JORNADA DO CLIENTE
  9. 9. AS PREMISSAS RESPEITAR O MANUAL DE USO DA MARCA REUSO DE REGRAS DE NEGÓCIO JÁ EXISTENTES INTEGRAÇÃO COM DISPOSITIVOS (CÂMERA, IMPRESSORA, PINPAD, ETC) PADRÕES DE GOVERNANÇA VIGENTES
  10. 10. O HARDWARE TELA SENSÍVEL AO TOQUE CÂMERA IMPRESSORA PINPAD
  11. 11. 1 INPUT
  12. 12. SIMPLIFICANDO
  13. 13. O SOFTWARE PROTOTIPAÇÃO COM APRESENTAÇÕES DO POWERPOINT VALIDAÇÃO DO PROCESSO DE NEGÓCIO E CASOS DE USO ALTA FIDELIDADE
  14. 14. O RECONHECIMENTO FACIAL INFORMAÇÕES JÁ EXISTENTES - CNH MILHÕES DE CLIENTES VELOCIDADE NA IDENTIFICAÇÃO INFORMAÇÕES OFFLINE
  15. 15. O FRONT-END INTEGRAÇÃO COM OS DISPOSITIVOS PLATAFORMA PC / WINDOWS
  16. 16. HTTP://PAULSTOVELL.COM/BLOG/PRESENTATION-TECHNOLOGIES
  17. 17. O BACK-END WINDOWS COMMUNICATION FOUNDATION (WCF) SOAP WEB SERVICES
  18. 18. OS TESTES TESTES EXPLORATÓRIOS FUNCIONAIS TESTES DE REGRESSÃO TESTES DE USABILIDADE
  19. 19. Aplicador Usuário Observador Gravação
  20. 20. GRAVAÇÕES
  21. 21. ANÁLISE DOS DADOS
  22. 22. A OPERAÇÃO MONITORAMENTO ATIVO DE TODOS OS TOTEMS (SNOC) ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO (SLA) DEFINIDO E DIVULGADO PROCESSO DE ATIVAÇÃO E ATUALIZAÇÃO PARCEIROS CAPACITADOS
  23. 23. 1 MINUTO AUMENTO DE 500% NAAGILIDADE PROCESSO COMPOSTO POR APENAS 3 PASSOS PRIMEIRO USO EM MAIO/2014 REGISTRO DE PATENTES (BRASIL, EUA, COMUNIDADE EUROPÉIA)
  24. 24. 1 CARRO
  25. 25. O FUTURO? HTTP://TRACKINGJS.COM/ HTTPS://WWW.PROJECTOXFORD.AI/ HTTPS://GITHUB.COM/CMUSATYALAB/OPENFACE HTTP://WWW.APPLE.COM/APPLE-PAY/ HTTPS://WWW.GOOGLE.COM/WALLET/
  26. 26. O APRENDIZADO PROTOTIPAR, PROTOTIPAR, PROTOTIPAR SEMPRE DÁ PRA SIMPLIFICAR PROMOVER CULTURA DE UX
  27. 27. OBRIGADO! LINKEDIN.COM/IN/ALEXSAZS FB.COM/ALEXSAZS @ALEXSAZS

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