1. CLUB YOUSEEMII : COMMENT MESURER
LE ROI SUR LES MÉDIAS SOCIAUX ?
Au-delà des classiques indicateurs tels
que le reach ou le taux de réactivité
Mickael Bentz - Product Marketing Manager Social & Inbound Marketing
@mickael_b
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3. LE SOCIAL MARKETING AUJOURD'HUI ?
LA "BULLE" DE LA RECHERCHE DE NOTORIÉTÉ
The ‘Like Quest’
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4. EXEMPLE DE LIKE QUEST
Ressources ROI
1 M€ (50% pub télé) +118 000 fans !
Payer de la pub télé pour soit 8€50 le fan…
financer une opération de
pub sociale … dont 98% de 13-17 ans
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5. NOTORIÉTÉ N'ENTRAINE PAS VENTES !
1,5 € à 8 € 2000 €
Coût d'acquisition d'un fan Investissement minimum en pub pour
maintenir une page Facebook "vivante"
74% des fans n'ont pas changé d'opinion sur les marques
qu'ils suivent sur Facebook
79% des fans clients et non clients déclarent que
leur comportement d'achat vis-à-vis de ces marques n'a pas évolué
Isobar - 2012
10 000 € à 40 000 €
Coût minimum d'une campagne sociale (jeux-concours, etc.)
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6. LA "LIKE QUEST" VA COÛTER DE PLUS EN
PLUS!
16% de vos fans voient vos posts,
la tendance est là baisse…
La solution ?
Acheter plus de publicité pour
continuer la "Like quest" !
Ou adopter une autre stratégie…
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7. QUE VEULENT LES FEMMES FANS ?
Razorfish
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8. QUE VEULENT LES FEMMES FANS ?
Mêmes consommateurs - Mêmes attentes
"Facebook is not an Island" Forrester
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9. EN BON DIRECT MARKETEURS…
High Value
Prospect in
Anonymous Social Data
Prospect Opt-in
the
Gathering Marketing
Database
Quelles données ? On se dit tout : On a le droit ???
Opt-ins: email, numéro de téléphone… Oui mais pour les données de profil
Profils: intérêts, âge, sexe, marié ou pas, Facebook… il faut que ce soit
pages likées, langue, lieu de vie... UTILE !
Comportements: NPS, check-ins, musiques
articles et vidéos partagées... Pourquoi faire ?
Qualifier, attribuer, communiquer
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10. HORS FACEBOOK ET TWITTER : LANDING PAGE!
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11. SUR TWITTER, LANDING PAGE OU… DIRECT
MESSAGE
On se dit tout…
Savez-vous la limite du nombre
de DM qu'un compte peut
envoyer par jour ?
Et ce que déteste le plus un
utilisateur Twitter ?
Step #1 Steve Step #2 Steve reçoit
suit un DM personnalisé
LA Kings sur de LA Kings avec un Step #3 Steve clic sur le lien du
Twitter coupon de 10$ direct message, atterit sur un
formulaire de qualification avant de
pouvoir obtenir son coupon
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12. SUR FACEBOOK, LES LANDING PAGES OU LES
APPS OU…
Step #3
Résultat
Step #1
10% de la fan base acquise
$87 307 de profit additionnel
+147% de ROI
Step #2
Step #5
Step #4
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13. … FACEBOOK CONNECT SUR VOTRE SITE
ROI de Facebook Connect
Inscription & qualification : +30 to 200%
Since launching with Open Graph in September 2011, Deezer has seen
the number of monthly active users increase by over 3x, from 605,000 to
nearly 2 million
1 partage Open Graph de vidéo Dailymotion => 3 nouveaux inscrits
Referral : +300% referral depuis Facebook
ABCNews.com, Washington Post and The Huffington Post are said to
have more than doubled their referral traffic from Facebook since adding
social plugins.
Ventes :
When a Ticketmaster user posts a specific event they are attending, or
may want to attend, to Facebook, it generates $5.30 of direct ticket
sales
Un voyage partagé sur Facebook = 7€ de ROI selon VSC
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