04/04 - Ferramentas Digitiais

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IPOG - Antropologia do Consumo Digital
As Ferramentas Digitais

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04/04 - Ferramentas Digitiais

  1. 1. MBA Executivo em MidiasDigitaisAntropologia do Consumo Digital24 de junho de 2012 - manhãUnidade 4/4 - Ferramentas Digitais e o ConsumidorAlexandre Regattieri Bessaalexandre.bessa@ymail.comwww.linkedin.com/alexandrebessa 1
  2. 2. Ferramentas Digitais e oConsumidorUNIDADE IV24 de junho de 2012 - manhã Classificação de tipos de midia (produzida, comprada, ganha, vendida) Midia Produzida (Sites, Hotsites, Aplicativos, Concursos culturais/competições, Páginas em redes sociais) Midia Comprada (Midia Online e Rich Media, Links patrocinados, Testemunhais, Publieditoriais) Midia Ganha (Marketing viral e conteúdo, Marketing invisível e influenciadores, Comportamento em Redes Sociais) Exercício individualAlexandre Regattieri Bessaalexandre.bessa@ymail.comwww.linkedin.com/alexandrebessa 2
  3. 3. Classificação de MidiasTipo de Midia Definição Exemplos Papel Benefícios Desafios Construir • Website •Controle •Sem garantias É um canal que a • Mobile Site relacionamentos •Custo eficiente •Comunicação da duradouros comMidia Produzida marca controla e • Blog consumidores •Longevidade Companhia alimenta • Twitter Account potenciais, são a base •Versatilidade •Leva tempo para • Facebook Profile para midia ganha •Nichos escalar A marca paga para •Links Patrocinados Catalisador que ajuda a •Sob demanda •Efeito caótico “clutter”Midia Comprada alavancar um •Remarketing transformar midia •Imediato •Resposta decai com o •Display Media produzida em midia •Escalabilidade tempo canal •Patrocínios ganha •Controle •Baixa credibilidade Ouvir e responder. Midia •Credibilidade •Sem controle Os consumidores • Buzz ganha é geralmente o •Ponto chave emMidia Ganha se tornam um • Viral resultado de uma boa vendas •Pode ser negativa • Boca a boca midia produzida •Transparência e •Escalabilidade canal coordenada com uma •Difícil de medir continuidade boa midia comprada.Classificação Forrester Research Inc“Earned, Owned, Payed Media” 3
  4. 4. Midia PRODUZIDA•site•aplicativos•promoções•email marketing•perfis em redes 4
  5. 5. Site de Imersão 5
  6. 6. Site Informativo 6
  7. 7. Sites imersão, predominância do extrínseco informativo, predominância do intrínseco hotsites sites-mãe 7
  8. 8. Aplicativos um pedaço de seu site em vários lugares mobile desktop widgets redes sociais comunicadores 8
  9. 9. Promoções concurso cultural competição jurídico efeito predatório versus construção de relacionamento clubes de compra 9
  10. 10. Email Marketing trate bem quem é seu principal interessado mais importante: subject muitas imagens bonitas, mas impraticáveis nos clientes de email call to action, call to passion base própria, compra de base 10
  11. 11. Perfis em Redes SociaisFacebook: as 10 marcas brasileiras com mais fãsLevantamento realizado pela Dito mostra empresas e fan pages com mais fãs em novembrohttp://www.proxxima.com.br/proxxima/redes_sociais/noticia/2011/12/05/TOP-10-do-Facebook-no-Brasil 11
  12. 12. Perfis em Redes SociaisOutros exemplos - http://www.facebook-studio.com/ 12
  13. 13. Perfis em Redes SociaisCOMSCORE - Unique Visitors 13
  14. 14. Perfis em Redes Sociais Geography : Brazil Location : Home and Work Time Period : May 2011 - May 2012 Media Trend Target : Total Audience Social Media [Undup.] Media : Social Media [Undup.] Measures : Total Unique Visitors (000) ©2012 comScore, Inc Date : 6/19/2012 Media/Measures May-2011 Jun-2011 Jul-2011 Aug-2011 Sep-2011 Oct-2011 Nov-2011 Dec-2011 Jan-2012 Feb-2012 Mar-2012 Apr-2012 May-2012 Total Internet : Total Audience 47,829 48,372 48,921 49,475 49,635 50,604 51,178 51,759 51,804 51,357 51,894 51,939 51,984 Social Media 46,873 45,570 46,119 46,923 46,866 47,819 48,407 48,935 48,589 46,668 48,234 48,284 48,447 1 [P] FACEBOOK.COM 22,096 24,468 25,796 28,583 30,629 33,015 35,214 36,098 37,858 37,849 39,470 40,289 41,218 2 [M] Blogger 26,573 26,361 25,679 27,822 28,116 28,865 28,913 27,396 28,348 28,154 24,163 5,600 30,531 Orkut[P](U) Federated Media 3 [M] Publishing 35,202 35,689 36,411 37,146 36,618 36,231 35,502 34,419 33,167 30,122 28,774 26,903 25,163 4 [P](U) Federated Media Publishing 4,362 4,332 4,552 4,466 4,290 4,387 23,104 21,042 20,113 14,065 22,365 22,500 24,145 5 [M](u) UOL Comunidades 4,106 3,973 11,805 12,744 13,292 11,679 11,713 11,902 12,399 11,406 11,835 11,932 13,209 6 [P] TWITTER.COM 11,761 12,022 12,916 13,422 13,348 13,396 12,714 12,499 12,237 11,211 11,386 11,378 11,493 7 [P] BLOG.BR* 3,813 3,580 3,395 3,856 4,709 3,840 3,451 3,502 3,963 3,423 3,924 4,084 4,475 8 [P] TUMBLR.COM* 2,875 3,217 3,630 3,774 4,010 4,032 3,966 4,029 3,976 3,724 3,889 4,159 4,409 9 [P](U) LINKEDIN.COM 3,462 3,261 3,241 3,495 3,505 3,637 3,647 3,182 3,942 4,064 4,654 4,303 4,384 10 [P] SCRIBD.COM 1,228 1,140 780 889 689 740 989 570 554 681 1,138 1,281 4,358 11 [S] MUNDODASTRIBOS.COM (w/ history) 4,383 4,791 4,969 4,482 3,917 4,213 3,740 3,823 4,533 4,037 4,425 4,029 4,303 12 [C](u) Terra Community 5,137 5,158 5,177 5,271 5,361 5,354 4,950 4,440 4,369 3,961 4,253 3,955 4,115 13 [C](u) ClicRBS Blogs (w/ history) 989 1,088 1,226 1,426 1,499 2,874 1,846 2,568 3,343 3,013 3,251 3,040 3,616 [SG] 14 (U) O Globo - Blogs (w/ history) 2,406 1,855 2,496 2,871 1,223 2,043 3,078 3,022 3,721 3,232 3,174 2,673 3,390 15 [P] SLIDESHARE.NET 2,087 1,835 1,188 2,465 2,929 2,898 3,275 1,698 1,032 1,548 2,639 2,861 3,361 16 [P] VOSTU.COM 2,855 1,844 1,756 2,653 2,677 3,803 4,696 4,901 4,911 3,989 3,713 3,543 3,201 17 [M] SEMPRETOPS.COM (w/ history) 3,436 3,691 3,317 3,522 3,139 3,266 2,946 2,693 2,816 2,198 2,555 2,914 3,085 18 [P] NAOMESMO.COM N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 2,538 19 [P] USUARIONOVO.COM N/A N/A N/A N/A N/A 573 581 1,028 1,652 2,031 2,070 2,409 2,423 20 [C] Globo Comunidades (w/ history) N/A 2,752 2,584 2,926 2,944 3,013 2,752 2,275 2,299 2,186 2,453 2,408 2,379 21 [M] Blogorama 3,461 3,292 3,262 3,708 3,695 3,709 3,473 2,907 2,888 2,396 2,487 2,381 2,366 22 [P] BADOO.COM 3,048 3,028 3,159 3,273 3,327 3,620 3,858 2,953 2,878 2,523 2,551 2,302 2,145 23 [P] MEUSLINKS.COM N/A 66 72 90 81 96 311 475 696 914 1,252 1,599 1,922 24 [P] RIMUITO.COM N/A N/A N/A N/A 12 0 295 183 421 7 2,122 1,572 1,860 25 [P] MINILUA.COM 1,347 1,367 1,862 1,494 1,566 2,196 1,579 1,620 1,781 1,602 1,864 1,765 1,759 26 [P](U) Myspace (w/ history) 1,762 1,678 1,827 2,281 2,233 1,735 1,638 1,546 1,674 1,516 1,407 1,548 1,757 27 [P](U) DEVIANTART.COM 1,229 1,311 1,411 1,374 1,358 1,625 1,493 1,595 1,733 1,555 1,628 1,650 1,711 28 [P] BAIXARFILMESDUBLADOS.NET 771 884 918 898 998 1,195 1,156 1,211 1,641 1,273 1,340 1,516 1,596 29 [P] CENTRALBLOGS.COM.BR 2,802 2,317 2,035 2,031 1,925 1,811 1,728 1,507 1,482 1,408 1,856 1,944 1,566 30 [S] iG Fotolog 1,945 2,059 2,058 2,180 2,179 2,347 2,082 1,802 1,786 1,092 1,158 1,242 1,490COMSCORE - Unique Visitors 14
  15. 15. Midia COMPRADA •display media •links patrocinados •patrocínios •publieditoriais •testemunhaishttp://frankmedia.com.au/main/frank-media-bought-owned-earned-2/ 15
  16. 16. Display Media: Banners 16
  17. 17. Display Media: Rich Media 17
  18. 18. Display Media banners - awareness rich media - engajamento e awareness só clique compensa? tempo de duração das peças frequência e cobertura 18
  19. 19. Links Patrocinados (SEO e SEM) O SEO pode ser dividido em duas frentes distintas: Fatores On-Page - técnicas que alteram ou melhoram aspectos internos do site Fatores Off-Page - caracterizam- se pelos aspectos externos 19
  20. 20. Links Patrocinados (SEO e SEM) seo - search engine optimization sem - search engine marketing leilão reverso, custo por clique então, por que não só fazer links patrocinados? 20
  21. 21. Patrocínio 21
  22. 22. Publieditoriais http://publicidade.abril.com.br/custom-publish 22
  23. 23. TestemunhaisTestemunhal Telhas Onduline na A Praça é Nossa - SBThttp://www.youtube.com/watch?v=qQt5eDFiDMA 23
  24. 24. Testemunhais Rafinha Bastos, #podeser (campanha da Pepsi) 24
  25. 25. Midia GANHA •marketing viral •marketing invisível •buzzhttp://randallbeard.wordpress.com/tag/earned-media/ 25
  26. 26. Marketing Viral Uma boa narrativa: única espetacular engraçada controversa 26
  27. 27. Marketing Viral: ConteúdoBURGER KINGSubservient Chicken 27
  28. 28. Marketing Viral Uma boa narrativa: única espetacular engraçada controversaTAPA NA PANTERA(IO-IO FILMES) 28
  29. 29. Marketing Viral Uma boa narrativa: que seja fácil de transmitir através de redes sociais ou comunicadores. que potencialize a viralização customizando a ação.BURGER KINGThe Angry Gram - Viral customizável viralizado por e-mail. 29
  30. 30. Marketing Invisível: Seeding um bom planejamento de distribuição em quem você confia quando vai comprar alguma coisa? 30
  31. 31. Marketing Invisível: Seeding Razorfish 2009, em quem você confia online? 31
  32. 32. Marketing Invisível: Seeding alfas são os pioneiros, líderes e pouco influenciáveis são os “betas” os que gostam de estar em evidência e veem nisso uma moeda social celebridades, blogueiros, twitteiros mapeamento de perfis e poder de influência de acordo com suas características 32
  33. 33. Marketing Invisível: SeedingLEADERSHIP LESSONS FROM THE DANCING GUYSeja simples, fácil de ser copiado e valorize seus primeiros seguidores 33(seus colaboradores são os primeiros seguidores)
  34. 34. Buzz MarketingWOOPER FACE - BURGER KING - OGILVY BRASILhttp://www.comunique9.com.br/2010/03/burger-king-whooper-face.html 34
  35. 35. Buzz MarketingESQUEMA DO TRUE REACHhttp://klessblog.blogspot.com.br/2009/12/streaming-media-west-2009-red-carpet_06.html 35
  36. 36. Passo a Passo: Planejamento 36
  37. 37. { passo a passo 1 2 determine seu público alvo e quem o influencia descubra onde ele está nas midias e o que o atrai estude em que fase da pirâmide ele está em 3 relação a comunicação que irá fazer 37
  38. 38. { passo a passo 4 5 mapeie o comportamento atual do seu público diante do que irá informar determine o novo comportamento desejado durante e após a comunicação qual a oportunidade para gerar esse novo 6 comportamento? 38
  39. 39. 2 1 3 } narrativas39
  40. 40. midia estágio oportunidade kpi mês 40
  41. 41. Exercícios 41
  42. 42. individualmente: Você foi chamado para uma reunião e viu uma manifestação de consumidor envolvendo sua marca. Você é o responsável pelo planejamento digital e precisa responder a todos na empresa O que você faz nesse caso? pesquise na rede sobre a marca veja as manifestações de outros consumidores entenda a presença da marca online 42
  43. 43. DAFRA VIRAL NEGATIVOhttp://vimeo.com/5422965 43
  44. 44. ComicozinhoHarry Potter - Nextuhttp://www.youtube.com/watch?v=GEh5YqRbzdw 44
  45. 45. “ESTE É UM CASO DE TODOS QUE SENTIRAM ENGANADOS FAZEREM OS SEUS DIREITOS VALER. ESTOU DECEPCIONADA COM A PAYMENTEZ E COM O ORKUT POR ADMITIR UM JOGO TÃO MENTIROSO E ENROLADO FAZER PARTE DOS APPS. QUERO UMA RESPOSTA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL PELO MEU E- MAIL. VOCÊS TEM A NOÇÃO DE QUANTAS PESSOAS VOCÊS ENGANARAM? E SE VOCÊS NÃO SABEM FIQUEM SABENDO TODA E QUALQUER PROMOÇÃO POR MAIS QUE ESTEJA ESCRITO LIMITADO TEM A DATA DE INÍCIO E DATA DE TÉRMINO, COISA QUE VOCÊS NÃO COLOCARAM.”COLHEITA FELIZ - O CASE MINIBIShttp://www.youtube.com/watch?v=h-N7LLXEpy4&feature=related 45
  46. 46. MBA Executivo em MidiasDigitaisAntropologia do Consumo Digital23 de junho de 2012 - manhãAlexandre Regattieri Bessaalexandre.bessa@ymail.comwww.linkedin.com/alexandrebessa 46

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