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Il lato oscuro della forza. 
L’eterna lotta tra progettisti e team di sviluppo 
Roma 20 febbraio 2014 
Alessio Ricco
Di cosa parleremo esattamente ? 
Vedremo alcune situazioni che sono “a rischio” nei rapporti tra designer, 
project manage...
Come lo racconteremo ? 
Da un punto di vista assolutamente di parte: il coder 
! 
▪ Come pensa 
▪ Cosa è importante per lu...
A chi è rivolto questo webinar ? 
A chi, almeno una volta ha sentito dire… 
! 
▪ “Abbiamo le idee, ma loro sono un freno a...
A chi è rivolto questo webinar ? 
e soprattutto… 
! 
▪ “Ragazzi mi raccomando, siamo nelle vostre mani, 
Buonanotte!” 
Il ...
Sospensione della incredulità 
Per vedere le cose con i suoi occhi, occorre che sia lui, oggi, il 
nostro eroe. 
Il lato o...
Il lato oscuro della forza 
Mario Rossi - Sviluppatore 
HEARING 
Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014 
SEE...
Il lato oscuro della forza 
Mario Rossi - Sviluppatore 
HEARING 
viene interrotto da colleghi 
che chiedono qualunque cosa...
Il lato oscuro della forza 
Mario Rossi - Sviluppatore 
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Mario Rossi - Sviluppatore 
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Mario Rossi - Sviluppatore 
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Mario Rossi - Sviluppatore 
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Il lato oscuro della forza 
Mario Rossi - Sviluppatore 
HEARING 
viene interrotto da colleghi 
che chiedono qualunque cosa...
Chi è uno sviluppatore ? 
E’ tante cose, ma soprattutto ci interessa sapere che: 
! 
▪ E’ un problem solver 
▪ E’ abituato...
Quali sono alcune delle cose importanti per uno sviluppatore ? 
! 
▪ Riutilizzare il codice 
(rendere il codice un bene az...
Quali sono alcune delle cose importanti per uno sviluppatore ? 
… e poi… TEMPO! 
! 
▪ Tempo per il testing 
▪ Tempo per il...
Cosa succede invece ? 
! 
▪ Il testing non viene fatto 
“come si deve” 
“io non devo testare il tuo 
codice” 
“abbiamo fat...
Cosa succede invece ? 
! 
▪ Il debug non è considerato 
nella timeline del progetto 
“se devi fare il debug 
significa che...
Cosa succede invece ? 
! 
▪ Il codice non viene mai riutilizzato perché nessuno sa che è 
un risparmio di tempo 
“il team ...
Cosa succede invece ? 
! 
▪ Continue interruzioni 
email, telefonate, colleghi che hanno problemi informatici 
di basso li...
Cosa succede invece ? 
Non sempre è chiaro quale siano i compiti di uno sviluppatore 
▪ Web Writer 
“Io non devo conoscere...
Forse c’è un equivoco 
Organi di staff e organi di line 
Gli organi di staff affiancano le line, cioè gli organi operativi...
IT Team: staff o line ? 
▪ I team IT sono spesso sia STAFF che LINE 
▪ Spesso sono organi di staff degli organi di staff 
...
Avete mai visto….? 
Un agente di vendita controllare se le gomme di tutte le 
automobili della flotta aziendale sono gonfi...
Perché gli sviluppatori sono così importanti nelle funzioni di staff? 
Perché hanno una conoscenza a 360° di funzioni che ...
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Burnout 
La sindrome da burnout (o più semplicemente burnout) è l'es...
Verso la deadline 
Gli sviluppatori spesso preferiscono 
lavorare quando possono sentirsi 
concentrati e tranquilli 
! 
▪ ...
La compressione della Timeline 
Il Team di sviluppo deve consegnare il prodotto entro la data prevista 
▪ Spesso la data p...
Cosa pensa il team di sviluppo ? 
Molto spesso, le altre componenti aziendali che hanno partecipato al 
progetto (e hanno ...
Cosa pensa il team di sviluppo ? 
“Come facciamo a evitare i bug se dobbiamo sviluppare anche la notte ?” 
“Perché dobbiam...
Cosa pensa il team di sviluppo ? 
Risultato: Perdita di fiducia nell’azienda, nel prodotto, nei propri superiori… 
vittimi...
Il peccato originale 
L’azienda spesso ignora il fatto che molte delle Best Practices tipiche 
dei team di sviluppo portan...
Parliamo dei suoi difetti (solo alcuni però) 
Molti di questi difetti vengono spesso usati in azienda contro 
di loro 
! 
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Parliamo dei suoi difetti (solo alcuni però) 
Molti di questi difetti vengono spesso usati in azienda contro 
di loro 
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Parliamo dei suoi difetti (solo alcuni però) 
Molti di questi difetti vengono spesso 
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Parliamo dei suoi difetti (solo alcuni però) 
Molti di questi difetti vengono spesso usati in azienda contro di loro 
! 
▪...
Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014 
Il senso di colpa 
La frustrazione del problem solver è il BUG 
! 
▪...
It’s a feature, not a bug 
Spesso occorre che Sviluppatore, Designer e Project manager 
concordino su cosa è un bug e… 
! ...
It’s a bug, not a feature 
Spesso occorre che Sviluppatore, Designer e Project manager 
concordino su cosa è una feature e...
Vogliamo problemi, non soluzioni 
Altra situazione a rischio è quando lo sviluppatore non è incaricato di risolvere 
un pr...
Vogliamo problemi, non soluzioni 
Altra situazione a rischio è quando lo sviluppatore non è incaricato di risolvere 
un pr...
Come fare allora? 
Visione di gruppo: 
! 
• Evitare il più possibile i “compartimenti stagni” 
Avere ruoli e responsabilit...
Come fare allora? 
Dentro l’azienda: 
! 
Coinvolgere gli sviluppatori in tutte le fasi del processo 
! 
se ci sono problem...
Come fare allora? 
Fuori dall’azienda: 
Coinvolgerli con moderazione negli incontri con il cliente 
(Lo sviluppatore va al...
Come fare allora? 
Sviluppatori vs Progettisti 
Il progettista non sempre può permettersi di progettare pensando che il te...
Come fare allora? 
Esempi: 
Il mockup è perfetto ma i testi con il Lorem Ipsum non tengono conto che nel 
caso reale i con...
Come fare allora? 
Creare manuali, documentazione, 
guidelines, librerie che siano 
patrimonio comune di tutti i 
reparti ...
Come fare allora? 
• Aumentare la comunicazione 
interdipartimentale 
! 
• Evitare di creare competizione e rivalità 
tra ...
Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014 
Soprattutto 
• Ogni azienda viene modellata dal suo management, dall...
Soprattutto “Avere fede nella forza del lavoro di gruppo” 
Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
Disclaimer & Credits 
Star Wars 
Images included in or linked from this page are copyright Lucasfilm Ltd. and are 
used he...
Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014 
…e sopratutto 
NON E’ STATO MALTRATTATO ALCUNO 
SVILUPPATORE PER LA ...
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Il lato oscuro della forza - L'eterna lotta tra progettisti e team di sviluppo

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L'eterna lotta tra progettisti e team di sviluppo. Quali sono i principali motivi per cui spesso, in una azienda, i dipartimenti IT sono considerati un problema da gestire e non un prezioso asset strategico?

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Il lato oscuro della forza - L'eterna lotta tra progettisti e team di sviluppo

  1. 1. Il lato oscuro della forza. L’eterna lotta tra progettisti e team di sviluppo Roma 20 febbraio 2014 Alessio Ricco
  2. 2. Di cosa parleremo esattamente ? Vedremo alcune situazioni che sono “a rischio” nei rapporti tra designer, project manager e team di sviluppo ! ▪ Motivi per cui si generano incomprensioni ! ▪ Situazioni di polarizzazione ▪ Pregiudizi nei confronti degli sviluppatori Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  3. 3. Come lo racconteremo ? Da un punto di vista assolutamente di parte: il coder ! ▪ Come pensa ▪ Cosa è importante per lui ▪ Come si sente percepito in ufficio ▪ Come percepisce i suoi colleghi Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  4. 4. A chi è rivolto questo webinar ? A chi, almeno una volta ha sentito dire… ! ▪ “Abbiamo le idee, ma loro sono un freno a mano, non riusciamo a realizzarle nei tempi desiderati” ▪ “Ma che ci vuole a farlo? è una stupidaggine” ▪ “Il software da usare lo decidiamo noi, quelli dell’IT vogliono sempre avere l’ultima parola” Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  5. 5. A chi è rivolto questo webinar ? e soprattutto… ! ▪ “Ragazzi mi raccomando, siamo nelle vostre mani, Buonanotte!” Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  6. 6. Sospensione della incredulità Per vedere le cose con i suoi occhi, occorre che sia lui, oggi, il nostro eroe. Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  7. 7. Il lato oscuro della forza Mario Rossi - Sviluppatore HEARING Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014 SEEING SAYING FEELING DOING
  8. 8. Il lato oscuro della forza Mario Rossi - Sviluppatore HEARING viene interrotto da colleghi che chiedono qualunque cosa Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014 SEEING SAYING FEELING DOING sta in un open space rumoroso, ma non sono i suoi colleghi a parlare ad alta voce se possibile ascolta musica nelle cuffie mentre lavora “è meglio non coinvolgere il reparto ICT perchè è troppo lento, ci blocca le attività, non è agile nelle decisioni”
  9. 9. Il lato oscuro della forza Mario Rossi - Sviluppatore HEARING Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014 SEEING SAYING FEELING DOING vede il monitor vede la sua scrivania disordinata e piena di junk food e cartacce
  10. 10. Il lato oscuro della forza Mario Rossi - Sviluppatore HEARING Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014 SEEING SAYING parla un linguaggio incomprensibile FEELING DOING RTFM! parla di telefilm e cose pop molto di nicchia ride o impreca da solo LOL!
  11. 11. Il lato oscuro della forza Mario Rossi - Sviluppatore HEARING Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014 SEEING SAYING FEELING DOING scrive una applicazione strategica per la società oppure installa driver e antivirus ai colleghi. oppure entrambe le cose. chatta con i colleghi. !
  12. 12. Il lato oscuro della forza Mario Rossi - Sviluppatore HEARING Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014 SEEING SAYING FEELING DOING si sente frustrato. potrebbe fare di più ma all’azienda questo non interessa e lo impiegano male
  13. 13. Il lato oscuro della forza Mario Rossi - Sviluppatore HEARING viene interrotto da colleghi che chiedono qualunque cosa RTFM! Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014 SEEING SAYING FEELING DOING vede il monitor vede la sua scrivania disordinata e piena di junk food e cartacce parla un linguaggio incomprensibile parla di telefilm e cose pop molto di nicchia sta in un open space rumoroso, ma non sono i suoi colleghi a parlare ad alta voce se possibile ascolta musica nelle cuffie mentre lavora ride o impreca da solo scrive una applicazione strategica per la società oppure installa driver e antivirus ai colleghi. oppure entrambe le cose. chatta con i colleghi. ! si sente frustrato. potrebbe fare di più ma all’azienda questo non interessa e lo impiegano male “è meglio non coinvolgere il reparto ICT perchè è troppo lento, ci blocca le attività, non è agile nelle decisioni” LOL!
  14. 14. Chi è uno sviluppatore ? E’ tante cose, ma soprattutto ci interessa sapere che: ! ▪ E’ un problem solver ▪ E’ abituato a ragionare in modo logico utilizzando linguaggi formali e non ambigui ▪ Fa un lavoro creativo (anche se spesso non viene riconosciuto come tale) Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  15. 15. Quali sono alcune delle cose importanti per uno sviluppatore ? ! ▪ Riutilizzare il codice (rendere il codice un bene aziendale, meno debug) ▪ Progettare classi, oggetti, basi di dati che siano versatili, documentati, espandibili (sono i suoi strumenti di lavoro) ▪ Impegnare il proprio tempo in cose creative (Il computer deve fare cose ripetitive, non chi lo programma) ▪ Concentrarsi su un problema alla volta ▪ e poi… Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  16. 16. Quali sono alcune delle cose importanti per uno sviluppatore ? … e poi… TEMPO! ! ▪ Tempo per il testing ▪ Tempo per il debugging ▪ Tempo per il refactoring ▪ Tempo per l’autoformazione Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  17. 17. Cosa succede invece ? ! ▪ Il testing non viene fatto “come si deve” “io non devo testare il tuo codice” “abbiamo fatto i test,è pieno di errori, non possiamo pubblicarlo domani” Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  18. 18. Cosa succede invece ? ! ▪ Il debug non è considerato nella timeline del progetto “se devi fare il debug significa che hai lavorato male” Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  19. 19. Cosa succede invece ? ! ▪ Il codice non viene mai riutilizzato perché nessuno sa che è un risparmio di tempo “il team dei creativi deve essere libero di esprimersi e voi dovete fare quello che vi dicono di fare” Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  20. 20. Cosa succede invece ? ! ▪ Continue interruzioni email, telefonate, colleghi che hanno problemi informatici di basso livello, ecc.. interruzioni che spesso non hanno filtro, non vengono considerate ‘attività lavorativa’ e soprattutto tolgono la concentrazione, il focus sui task Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  21. 21. Cosa succede invece ? Non sempre è chiaro quale siano i compiti di uno sviluppatore ▪ Web Writer “Io non devo conoscere l’html, quella è una cosa da programmatori” Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014 ▪ HTML-ista “io non devo conoscere Javascript, quella è una cosa da programmatori” ▪ ACCOUNT “io non so fare i grafici su Excel, lo chiedo al programmatore” ▪ HELPDESK “Il cliente mi dice che non capisce come scrivere un post su wordpress, ci potete pensare voi?”
  22. 22. Forse c’è un equivoco Organi di staff e organi di line Gli organi di staff affiancano le line, cioè gli organi operativi veri e propri. Le line si avvalgono, nella loro attività direttiva, dello studio e della collaborazione di organi di staff, ovvero di specialisti che operano ad ogni livello nell’ambito della struttura organizzativa e il cui compito principale è quello di fornire servizi ai dipartimenti funzionali. Gli organi di staff sono, dunque, organi ausiliari la cui finalità è quella di favorire il raggiungimento degli obiettivi dell’impresa. Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  23. 23. IT Team: staff o line ? ▪ I team IT sono spesso sia STAFF che LINE ▪ Spesso sono organi di staff degli organi di staff ▪ Spesso non è chiaro chi fa da STAFF al team IT Queste ambiguità spesso sono presenti in aziende piccole dove la versatilità rischia di sconfinare nella confusione Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  24. 24. Avete mai visto….? Un agente di vendita controllare se le gomme di tutte le automobili della flotta aziendale sono gonfie? ! è difficile.. ma forse avete mai visto… ! Un project manager andare a casa del suo capo a installare l’ADSL ? Un graphic designer andare a togliere i virus dal PC della segretaria di direzione ? ! Uno sviluppatore essere in ritardo con la consegna e lavorare la notte ? Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  25. 25. Perché gli sviluppatori sono così importanti nelle funzioni di staff? Perché hanno una conoscenza a 360° di funzioni che interessano ormai quasi tutti gli ambiti di qualsiasi reparto di qualsiasi azienda. Perché sono dei problem solver e spesso questa loro “peculiarità” viene impiegata nel modo sbagliato. Per esempio: un IT risolve in 10 minuti una cosa che per altri suoi colleghi richiederebbe ore. Il problema è che un IT che risolve 6 problemi perde un’ora del suo tempo che talvolta è difficile giustificare (e spesso richiede un “fuori orario”). Spesso i suoi colleghi non sono responsabilizzati a gestire e prendersi cura dei propri strumenti di lavoro. Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  26. 26. Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014 Burnout La sindrome da burnout (o più semplicemente burnout) è l'esito patologico di un processo stressogeno che colpisce le persone che esercitano professioni d'aiuto, qualora queste non rispondano in maniera adeguata ai carichi eccessivi di stress che il loro lavoro li porta ad assumere. Maslach e Leiter (2000) hanno perfezionato le componenti della sindrome attraverso tre dimensioni: - deterioramento dell'impegno nei confronti del lavoro - deterioramento delle emozioni originariamente associate al lavoro - un problema di adattamento tra persona ed il lavoro, a causa delle eccessive richieste di quest'ultimo. (http://it.wikipedia.org/wiki/Sindrome_da_burnout)
  27. 27. Verso la deadline Gli sviluppatori spesso preferiscono lavorare quando possono sentirsi concentrati e tranquilli ! ▪ Dopo l’orario di lavoro ▪ Il sabato ▪ Ad agosto Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014 !!! Questo è ovviamente un male e porta facilmente al burnout.
  28. 28. La compressione della Timeline Il Team di sviluppo deve consegnare il prodotto entro la data prevista ▪ Spesso la data prevista è una deadline non contrattabile ▪ Potrebbero esserci stati ritardi nell’avvio dello sviluppo per cause non dipendenti dal team IT (lo sviluppo spesso sta alla fine di una filiera che coinvolge management, progettisti, reparto comunicazione, reparto creativo) ▪ Il progetto richiede più giornate di sviluppo di quelle a disposizione sul Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014 calendario ▪ Se questa situazione si verifica troppe volte durante l’anno, esiste un problema di cui l’azienda dovrebbe prendersi carico.
  29. 29. Cosa pensa il team di sviluppo ? Molto spesso, le altre componenti aziendali che hanno partecipato al progetto (e hanno prodotto i ritardi) non sono responsabilizzate sul risultato di chi viene dopo di loro nel processo di produzione. Molto spesso il project manager non partecipa alle nottate di sviluppo. Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  30. 30. Cosa pensa il team di sviluppo ? “Come facciamo a evitare i bug se dobbiamo sviluppare anche la notte ?” “Perché dobbiamo fare sempre noi le notti ?” “Che succederà se falliamo la deadline ?” “Se abbiamo poco tempo, come faremo a testare il software ?” Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  31. 31. Cosa pensa il team di sviluppo ? Risultato: Perdita di fiducia nell’azienda, nel prodotto, nei propri superiori… vittimismo “Ci hanno abbandonato” Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  32. 32. Il peccato originale L’azienda spesso ignora il fatto che molte delle Best Practices tipiche dei team di sviluppo portano innovazione e crescita ! ▪ “Perché devo usare un sistema di ticketing quando posso fare il forward di una email agli sviluppatori ?” ▪ “Perché fai il refactoring? Non potevi scriverlo meglio fin da subito?” ▪ “Io non ti devo testare il software, sei tu che lo devi fare bene” ▪ “Che ci fate in due davanti al computer?” ▪ “A che ci serve una libreria di css/html/codice ? sbrigatevi a terminare il progetto” Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  33. 33. Parliamo dei suoi difetti (solo alcuni però) Molti di questi difetti vengono spesso usati in azienda contro di loro ! ▪ Lo sviluppatore potrebbe voler dimostrare ad ogni costo che è in grado di risolvere qualsiasi problema (inutile supereroe) Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  34. 34. Parliamo dei suoi difetti (solo alcuni però) Molti di questi difetti vengono spesso usati in azienda contro di loro ▪ Lo sviluppatore potrebbe voler dimostrare a tutti che lui è più bravo del suo collega (sviluppatore anche lui) o del consulente (competizione nel team) Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  35. 35. Parliamo dei suoi difetti (solo alcuni però) Molti di questi difetti vengono spesso usati in azienda contro di loro ▪ Lo sviluppatore potrebbe illudersi che il suo datore di lavoro sia un mecenate e lui un artista (perdita della vision) Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  36. 36. Parliamo dei suoi difetti (solo alcuni però) Molti di questi difetti vengono spesso usati in azienda contro di loro ! ▪ Lo sviluppatore potrebbe credere di essere migliore dei suoi colleghi, possibilmente tutti (delirio di onnipotenza) Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  37. 37. Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014 Il senso di colpa La frustrazione del problem solver è il BUG ! ▪ In azienda il bug è vissuto con senso di colpa ▪ Il più delle volte, i bug sono inevitabili nel processo di sviluppo, quindi occorre un atteggiamento “maturo” ▪ Molti dei bug dipendono anche dal fatto che il tempo per il debug o una figura professionale adeguata (Debug Engineer) spesso sono sottostimati o non contemplati ▪ Anche altri settori aziendali fanno errori, ma nella produzione del software spesso sono macroscopici, altrove possono essere nascosti, o considerati meno importanti ▪ Non è nemmeno accettabile che il Team IT minimizzi o nasconda i bug gravi.
  38. 38. It’s a feature, not a bug Spesso occorre che Sviluppatore, Designer e Project manager concordino su cosa è un bug e… ! ▪ Una feature richiesta e poi diventata obsoleta (“il software non va bene, devi togliere questa funzione”) ▪ Una feature documentata in modo ambiguo (“quando seleziono ‘tutte le qualifiche’ devo mostrare le righe dove “qualifiche” vale null?”) ▪ Una feature introdotta dallo sviluppatore (“l’ho fatto così perché nessuno mi ha detto come farlo”) ▪ Una feature non detta “lo davo per scontato…” Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  39. 39. It’s a bug, not a feature Spesso occorre che Sviluppatore, Designer e Project manager concordino su cosa è una feature e… ! ▪ Una modifica che provoca delle contraddizioni logiche nell’architettura del software ▪ Una modifica che non tiene conto di alcuni vincoli Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014 progettuali ▪ Una modifica che mette a rischio il raggiungimento della milestone ▪ Una modifica che trasforma un prodotto in una versione “custom” (il team è attrezzato per fare la manutenzione di N versioni custom dello stesso codice sorgente?) ▪ Una cosa che nessuno userà mai ma richiede tempo per essere sviluppata
  40. 40. Vogliamo problemi, non soluzioni Altra situazione a rischio è quando lo sviluppatore non è incaricato di risolvere un problema ma è incaricato di eseguire una soluzione spesso pensata da personale non IT (per esempio un account) Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  41. 41. Vogliamo problemi, non soluzioni Altra situazione a rischio è quando lo sviluppatore non è incaricato di risolvere un problema ma è incaricato di eseguire una soluzione spesso pensata da personale non IT (per esempio un account) ! Esempio: “Ho parlato con il cliente e ti ho disegnato le maschere” “Devi farmi una applicazione che ogni volta che premo un tasto si collega su quel sito, fa il parsing della pagina ed estrae le notizie. Una volta estratte le notizie le ripulisce dai corsivi e dai grassetti e me le archivia su una pennetta usb” Questa situazione è rischiosa perché lo sviluppatore non sta parlando con un vero designer e soprattutto si sente sottovalutato (da qualcuno che evidentemente non conosce i feed RSS) e quindi sottoimpiegato. Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  42. 42. Come fare allora? Visione di gruppo: ! • Evitare il più possibile i “compartimenti stagni” Avere ruoli e responsabilità chiare e ben definite per reparto e per singolo ! • Che ruoli e responsabilità siano chiari e noti a tutti gli attori ! • Rendere noti e partecipi tutti gli attori della vision aziendale Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  43. 43. Come fare allora? Dentro l’azienda: ! Coinvolgere gli sviluppatori in tutte le fasi del processo ! se ci sono problemi “linguistici” utilizzare un “mediatore culturale”, cioè una figura che possa rapportarsi sia con personale IT che con personale non IT, che sappia illustrare con semplicità eventuali “criticità” tecnologiche del progetto, comprendere le esigenze del cliente e riportarle al Team IT avendo l’autorevolezza per potersi confrontare con gli sviluppatori. Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  44. 44. Come fare allora? Fuori dall’azienda: Coinvolgerli con moderazione negli incontri con il cliente (Lo sviluppatore va allineato con venditori, project manager, account, etc per evitare situazioni spiacevoli e fraintendimenti) Esempio: Di fronte al cliente viene chiesto allo sviluppatore se una certa feature può essere realizzata e lo sviluppatore dice “no”. Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  45. 45. Come fare allora? Sviluppatori vs Progettisti Il progettista non sempre può permettersi di progettare pensando che il tempo a disposizione degli sviluppatori sia infinito. A volte il team IT può dare dei suggerimenti che permettano di riutilizzare il codice Il graphic designer può interpellare il team di sviluppo per sapere con quanta fedeltà il templare grafico può essere riprodotto Lo sviluppatore puo’ aiutare i designer a documentare meglio il loro lavoro Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  46. 46. Come fare allora? Esempi: Il mockup è perfetto ma i testi con il Lorem Ipsum non tengono conto che nel caso reale i contenuti potrebbero avere lunghezze diverse che “rompono” l’interfaccia. Il mockup della form non tiene conto di eventuali interdipendenze tra i campi, eventuali validatori, tooltip, tipi di campo, database con tabelle di lookup preesistenti e di cui occorre tenere traccia. Il progettista non ha tenuto conto del fatto che una dropdown in una particolare potrebbe contenere fino a 10000 voci e il team di sviluppo aveva già un componente per gestire questo tipo di casi Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  47. 47. Come fare allora? Creare manuali, documentazione, guidelines, librerie che siano patrimonio comune di tutti i reparti coinvolti nella progettazione e nella produzione del software Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  48. 48. Come fare allora? • Aumentare la comunicazione interdipartimentale ! • Evitare di creare competizione e rivalità tra reparti • Team building, co-design, facilitazione, hackaton interni • Non mortificare il bisogno di innovazione (impedirlo a chi si occupa di tecnologia non ha senso) • Cultura del cambiamento Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  49. 49. Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014 Soprattutto • Ogni azienda viene modellata dal suo management, dalla sua vision, dalla sua cultura. • Se l’IT non è parte della cultura aziendale avrà sempre ruoli marginali • Se l’azienda opera online, necessita di strumenti IT, ha dei centri EDP deve risolvere al più presto questa contraddizione. come ? • Figure intermedie che abbiamo autorevolezza presso i team IT
  50. 50. Soprattutto “Avere fede nella forza del lavoro di gruppo” Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  51. 51. Disclaimer & Credits Star Wars Images included in or linked from this page are copyright Lucasfilm Ltd. and are used here under Fair Useage terms of copyright law. Geek & Poke licensed under a Creative Commons Attribution-NoDerivs 2.0 License http://geek-and-poke.com/ Alessio Ricco @alessioricco http://www.linkedin.com/in/alessioricco Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014
  52. 52. Il lato oscuro della forza - Roma , 20 febbraio 2014 …e sopratutto NON E’ STATO MALTRATTATO ALCUNO SVILUPPATORE PER LA REALIZZAZIONE DI QUESTE SLIDES

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