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Approccio al social media marketing e comunicazione non convenzionale

Digital Marketing Strategist ★ Founder Digital Felix ★ Speaker em ULRICO HOEPLI EDITORE, MILAN
8 de Sep de 2011
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Approccio al social media marketing e comunicazione non convenzionale

  1. A lessio C arciofi 12 settembre/ Perugia
  2. About me Social media consultant Marketing non convenzionale nel turismo Ricercatore e Formatore Blogger Membro del Comitato Innovazione  Turismo del Ministero del Turismo Sono un sognatore
  3. Ore 9 Marketing tradizionale e non convenzionale Ore 11:00 pausa Ore 11:15 Social media marketing turistico
  4. Non è cambiato il marketing ma la società
  5.  
  6. le persone parlano @gluca facilmente e direttamente tra loro
  7. il canale di trasmissione non è più concentrato, @gluca semplice e direttamente controllabile
  8.  
  9. I mercati divengono conversazioni dove lo scambio è di segni linguaggi, relazioni in un dialogo tra pari che contribuisce al valore condiviso
  10. Media Arbitron research
  11. Arbitron research L’89% dei viaggiatori si fida dei consigli degli altri viaggiatori e degli articoli pubblicati sui Travel Blog. (Forrester Research) Il 52% dei viaggiatori non si fida dei siti che vendono viaggi. (Benchmark Grooup)
  12. broadcasting
  13. Web 2.0 Persistenza Ricercabilità Replicabilità Scalabilità
  14. Social Media The age of conversation
  15. L’approccio non convenzionale @juanmarketing
  16. Le nuove economie : attenzione ed esperienze attenzione esperienze @congbo
  17.  
  18.   il marketing virale è finalizzato alla realizzazione di prodotti, servizi, e comunicazioni commerciali che abbiano in sé la propensione a diffondersi spontaneamente tra le persone come virus.
  19.  
  20. My stress
  21.  
  22. L’idea del lavoro più bello al mondo 1,100 TV placements in the US within 2 days 400,000 new visitors in the first 30 hours. 1mil hits on the second day   35,000 people from 200 countries applying for the awesome job 336,000 visitors came from their Facebook page alone 3000 followers on Twitter 423,000 people voting for their favorite top 50 finalist by the time people started voting the website had 6.7 million visitors over $11 mil worth of exposure top awards at Cannes Lions ’09 becoming the first ever campaign to win 3 Grand Prixs (Cyber, PR and Direct).
  23.  
  24. forma di  marketing non convenzionale   che sfrutta l'ambiente per "incontrare" le persone ed provocare il loro l’effetto spiazzamento Ambient Marketing
  25. http://www.youtube.com/watch?v=uv3KqZUY_qc&feature=player_embedded
  26.  
  27. Guerriglia marketing è una definizione coniata da  Jay ConradLevinson  nel  1984  nel per pubblicitaria  non convenzionale a basso costo ed alto impatto Guerrilla Mar keting
  28.  
  29. Modello tradizionale di comunicazione
  30. Modello di comunicazione non convenzionale
  31. Alcuni esempi
  32. e nel turismo ???
  33. Sempre ed ancora push advertising
  34. approccio … bellico al turista
  35. Cambiano le piazze dove conversare Cambiano gli strumenti per comunicazione
  36. WTM Research Internet ha avvicinato le persone Nuovi modi di “ vivere ” le vacanze
  37. Il marketing esperienziale
  38. hans Smellinckx
  39. La dimensione del viaggio IERI
  40. hans Smellinckx
  41. La dimensione del viaggio OGGI
  42. Funge da hub
  43. Dal mercato di massa ad una massa di mercati
  44. seismonaut Per prenotare uso .. .. . .
  45. Un nuovo turista VisitAttore informato esperto esigente UCG etico Contatto esperienze relazioni immersione autenticità
  46. Testimonial testimoni
  47. Broadcasting narrowcasting
  48. Dal consumo del territorio al c onsumo di passioni accomodation experience Ph:.flickr.com/mariusmele
  49. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Sw871vN2c18
  50. non è la vostra promozione ma la loro conversazione a differenziare il vostro prodotto, e provocare un acquisto .
  51. Capire le aspettative e i loro momenti di vita
  52.  
  53. Coffee break
  54. Come deve essere un sito 2.0 di un hotel
  55. Sito vetrina: unico spazio sul Web Contenitore di informazioni passivo Spazio non interattivo Sito chiuso, interazione solo via mail Sito hub: unico spazio sul Web Contenitore di informazioni attivo Spazio interattivo Sito aperto, interazione via social @giovannicerminara
  56. Favorire il vostro ecosistema digitale
  57.  
  58.  
  59.  
  60. Like botton Commenti
  61. Facebook Marketing
  62. vs personale aziendale profilo pagina
  63.  
  64.  
  65.  
  66.  
  67. Come ottimizzare la tua pagina Facebook
  68. Tab personalizzate Booking on line
  69. Social Review
  70. Social Review
  71. Form di contatto
  72. Strumento utile per altre funzioni
  73. In & Out
  74. Facebook Insight
  75. Facebook Insight
  76. Facebook Ads
  77. A holiday without Internet
  78. A lessio C arciofi Social Media Consultant @AlessioCarciofi [email_address]
  79. Twitter per l’hotel A lessio C arciofi 04 ottobre/ Perugia
  80. Real Time Potente mezzo di Comunicazione Semplice ed efficace Cos’è Twitter ?
  81. Numeri
  82.  
  83. Scopriamolo insieme?
  84. Come si scrive un tweet
  85. @Reply Una risposta ad un precedente tweet che è visibile a tutti
  86. @RT Un Retweet è un metodo per rigirare in forma integrale e originale ai vostri follower un tweet
  87. @DM Un messaggio mandato ad un altro utente in posta privata P.S. solo se è un tuo follower
  88. # E’ un tag, parola chiave che rende ricercabile e rintracciabile un tweet. Molto utile per gli eventi
  89. La strategia
  90. La strategia
  91. Strumenti
  92. Twitter Concierge
  93.  
  94.  
  95. Tutta l’Irlanda in 140 caratteri
  96. Social media marketing
  97.  
  98. Essere nel social network non significa vendere ma acquistare fiducia e credibilità Per creare esperienze e non prodotti
  99. Cambiano le voci di spesa
  100. Non è vero che i social media non costano nulla
  101. Facciamo un pò di chiarezza
  102. Paid Media
  103. Owned Media
  104. Earned Media comprende tutti i Media dove la campagna ottiene visibilità per passaparola, senza che questi siano stato pagati. Earned Media
  105. Orchestrazione Media/Digitali
  106. 80: 20 >>> 20:80
  107. pianificazione strategica
  108. Come realizzare una strategia di social media marketing
  109.  
  110. Strategia e Tattica @iRollo
  111. Strategia o tattica?
  112. Definisci la tua presenza onlline
  113. Fare #smm significa definire che il principale obiettivo di marketing nel lungo periodo è la creazione e il mantenimento di una relazione con le persone #no clienti #no numeri Mantra giornaliero
  114. @mushin 2 T : terreno e tempo La strategia
  115. L’importante è …. Navigazione Vs ostacoli
  116. @mkl Obiettivi smart
  117. ROC Return of conversation Determinare i KPI
  118. Determinare i KPI
  119. Programma prima per non avere problemi dopo Calendarizzazione dei contenuti
  120. http://www.flickr.com/photos/travel2dot0 Lifestream di chi si occupa di social media
  121.  
  122. Image @marcopez & @giovanni cerminara Ascoltare per imparare
  123. L’importanza dell’ ascolto E del Problem Solving
  124. Edward Boches Trasparenza
  125. L’importanza dell’ ascolto In chiave pianificazione strategica @etnografiadigitale
  126. Il miglior amico della tua azienda
  127. Alcuni tools
  128.  
  129. È più importante una vendita o un fan ? @youngdigitalab
  130. Listen Respond Interact Share Care Help Talk Create Monotoring Be Social
  131. Adattato liberamente da toby_maloy Alla base di tutto organizzation
  132. Più l’esperienza è positiva più ….
  133. Atrapalo ti aiutava ..
  134. Atrapalo ti aiutava ..
  135. Perché i progetti sui social media falliscono ?
  136. Blog destination
  137. Il blog è morto?
  138. Cosa è un blog ? È una parte [significativa] delle conversazioni online La voce umana del brand Identità digitale
  139.  
  140. Prima di iniziare Individua una nicchia /argomento Individua influencer e blog di settore Traccia le conversazioni [ feed rss] Partecipa alla community Sii generoso e condividi [ no marchètting] Strategia –piano editoriale- policy di crisis mng
  141. Strumenti utili
  142. Strumenti utili
  143. Strategia Audience Contenuti Monitorare Organizzazione Produrre valore aggiunto
  144. Come scrivere un post? Titolo Tono Lunghezza Contenuti Netiquette
  145. Ingredienti per un successo? Trasparenza Interazione Racconto
  146.  
  147. Social Media Crisis
  148. Non tutte le ciambelle escono con il buco
  149. Mai rimuovere un “errore”
  150. La blogsfera si scaglierà contro
  151. Una politica vincente: l’ integrazione tra on e offline
  152. Awareness Funnel Traditional Funnel
  153. Awareness Funnel Propagation Model http://www.slideshare.net/griffinfarley Traditional & Innovative Model
  154.  
  155. Il qr code è un codice bidimensionale 2D,  all’interno del quale si trovano varie informazioni, link, video ed una una descrizione alfanumerica di massimo 4296 caratteri Qr code
  156.  
  157. Geolocalizzazione: dal gps al lsb
  158. Dove sono ora ?
  159. @happykatie
  160. @happykatie
  161. The Badge
  162. @marcopez
  163. Starwood Preferred Guest SPG
  164. Mayor e bevi gratis
  165. Dashboard
  166.  
  167. Boondoggle
  168. Quando le sorprese non finiscono mai
  169. A lessio C arciofi Social Media Consultant @AlessioCarciofi [email_address]

Notas do Editor

  1. L’attenzione è su pochi prodotti con grandi quantità > gran numero di prodotti con basse quantità
  2. Per promuovere ed incentivare la fidelizzazione presso servizi dell’hotel aperti anche a clienti esterni, come bar, ristoranti, SPA. Per acquisire maggiore visibilità: se un utente loggato su Foursquare è presso di voi o nei paraggi, sarà avvertito dall’applicazione che state facendo una particolare offerta e sarà quindi invogliato a fermarsi nella vostra struttura o a condividere la notizia con i propri amici. Per avvicinarvi alla clientela: anche soltanto essere presenti su Foursquare e mostrare in reception il logo “ Check-in here on Foursquare ” darà alla vostra attività un aspetto irresistibilmente amichevole e cool per gli utenti della piattaforma.
  3. Per promuovere ed incentivare la fidelizzazione presso servizi dell’hotel aperti anche a clienti esterni, come bar, ristoranti, SPA. Per acquisire maggiore visibilità: se un utente loggato su Foursquare è presso di voi o nei paraggi, sarà avvertito dall’applicazione che state facendo una particolare offerta e sarà quindi invogliato a fermarsi nella vostra struttura o a condividere la notizia con i propri amici. Per avvicinarvi alla clientela: anche soltanto essere presenti su Foursquare e mostrare in reception il logo “ Check-in here on Foursquare ” darà alla vostra attività un aspetto irresistibilmente amichevole e cool per gli utenti della piattaforma.
  4. Per promuovere ed incentivare la fidelizzazione presso servizi dell’hotel aperti anche a clienti esterni, come bar, ristoranti, SPA. Per acquisire maggiore visibilità: se un utente loggato su Foursquare è presso di voi o nei paraggi, sarà avvertito dall’applicazione che state facendo una particolare offerta e sarà quindi invogliato a fermarsi nella vostra struttura o a condividere la notizia con i propri amici. Per avvicinarvi alla clientela: anche soltanto essere presenti su Foursquare e mostrare in reception il logo “ Check-in here on Foursquare ” darà alla vostra attività un aspetto irresistibilmente amichevole e cool per gli utenti della piattaforma.
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