Gestão da TI (29/04/2015)

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Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação

Conteúdo: Ten Reasons Why CIOs Fail, Comunicação e Paradoxo da Excelência.

Turma: SIN-NA8
Data da aula: 29/04/2015

Publicada em: Negócios
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Gestão da TI (29/04/2015)

  1. 1. AlessandroAlmeida | www.alessandroalmeida.com 29/04/2015 1° Semestre de 2015 SIN-NA8
  2. 2. #faltam2boletos
  3. 3.  Artigo publicado em março de 2013 no site “CIO Insight”  www.cioinsight.com/it-management/project- management/slideshows/ten-reasons-why-cios- fail/
  4. 4. 1. Não envolver os usuários 2. Não estabelecer limites 3. Infraestrutura mal definida 4. Ser leal a uma única plataforma (ou fornecedor) 5. Gestão de projetos ineficiente
  5. 5. 6. Documentação incompleta ou ruim 7. Má qualidade dos dados 8. Uso excessivo dos jargões deTI 9. Compromisso com prazos irrealistas 10. Não saber lidar com as pessoas (habilidades interpessoais)
  6. 6. Imagine que você é Gestor de TI de uma empresa que busca a liderança do seu segmento.
  7. 7. Como você se comunicaria com os seus stakeholders? O que você comunicaria?
  8. 8. Cuidado com o Paradoxo da Excelência!
  9. 9.  Quanto melhor você faz o seu trabalho, mais invisível se torna – para tudo, menos para os problemas  Ao mesmo tempo, seu valor percebido se corrói à medida que os clientes esquecem dos problemas que você ameniza
  10. 10.  Alguns sintomas...  Pequenos problemas tornam-se grandes  Você se sente menosprezado ou desvalorizado  Os clientes estão se afastando de você sem razão aparente  Os clientes estão mais focados em atributos sem importância do que em pontos essenciais
  11. 11.  A causa... Você deixou de reforçar o valor diferenciado, permitindo que os clientes façam uma avaliação do seu desempenho apenas em momentos de crise
  12. 12.  A solução... Reforçar continuamente seu valor diferenciado
  13. 13.  Como? Roda de Visibilidade Contínua
  14. 14. 1. Descobrir as expectativas 2. Definir e selecionar seu valor diferenciado 3. Selecionar os indicadores a serem evidenciados e a melhor maneira de apresentar essas informações 4. Descobrir e utilizar a melhor fonte de dados 5. Fornecer as informações necessárias para manter seu valor na mente dos clientes e dos funcionários OBJETIVO Reforço contínuo de seu valor diferenciado – de maneira socialmente aceitável
  15. 15. Saiba mostrar o valor pelo dinheiro!
  16. 16.  Valor pelo dinheiro significa que aTI está proporcionando os serviços certos, no nível de qualidade certo, a um preço competitivo – e o restante da empresa sabe disso
  17. 17.  Valor pelo dinheiro significa que aTI está proporcionando os serviços certos, no nível de qualidade certo, a um preço competitivo – e o restante da empresa sabe disso 1. Descobrir as expectativas 2. Definir e selecionar seu valor diferenciado 3. Selecionar os indicadores a serem evidenciados e a melhor maneira de apresentar essas informações 4. Descobrir e utilizar a melhor fonte de dados 5. Fornecer as informações necessárias para manter seu valor na mente dos clientes e dos funcionários
  18. 18. alessandro.almeida@uol.com.br www.slideshare.net/alessandroalmeida

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