Sesión i organizaciones, gerencia y sociedad

Sesión I
Organizaciones, Gerencia y Sociedad

Alberto E. Gómez Torres
Facultad de Economía & Negocios

Organizaciones Alberto E. Gómez Torres
agomez@unitecnologica.edu.co
Objetivos, Gestión y Desempeño

Sesión I – Organizaciones gerencia y
sociedad

Agenda del día
Sociedad de organizaciones

1. Introducción a la Sesión

2. Seminario: Organizaciones, gerencia y
sociedad

3. Caso de Discusión: Xerox Corp.

Maestría en Administración Alberto E. Gómez Torres
Introducción a la Gerencia agomez@unitecnologica.edu.co

sociedad

Introducción a la Sesión
Preguntas orientadoras
1. Sociedad,
• ¿Por qué son importantes las
organización y
management
organizaciones en la sociedad
actual?
• ¿Podemos imaginar el mundo
sin organizaciones?
Tema Central:
Sociedad de • ¿Qué papel desempeña la
Organizaciones
Gerencia en este nuevo
3. Gerencia
2. La
organización orden?
organizacional
como realidad
y sociedad
humana


sociedad
Últimos 25 años…
Políticos

Cambios…

Ideológicos

Sociales
Tecnológicos

sociedad

Cambios… Políticos

Fuente: Marcellesi (2008)
Ideológicos


sociedad
Últimos 25 años…

Cambios…
Tiempo en
conseguir 10
millones de
clientes

Fuente: AT&T, Vanguard

Tecnológicos

sociedad

Cambios…

Sociales

sociedad

Economía Mundial: Desafíos y
Oportunidades

Era: Moderna Post-Moderna
Tipo de
Economía: Internacional Transnacional

Base Intercambio de Flujos de
Fundamental: B/S Dinero


sociedad

Economía Mundial: Desafíos y
Oportunidades
Era: Moderna Post-Moderna
Capital, Tierra,
Factores de Gerencia /
Trabajo y
Producción: Management
Tecnología

Objetivo Maximización Maximización
Fundamental: de Beneficios del Mercado

Función Base: Inversión está en Comercio está en
función del comercio función de la
Maestría en Administración
Introducción a la Gerencia
inversión Alberto E. Gómez Torres

sociedad

Entorno: Eje de transformación

Entorno
Cambios en la Cambios en la
Sociedad Eje de Transformación Organización


sociedad

¿Por qué son importantes las
organizaciones en la
sociedad actual?


sociedad

“Una Sociedad, especialmente la sociedad
contemporánea, puede ser vista como un agregado de
organizaciones particulares en un área geográfica
específica y en un tiempo determinado”.
- Caleb A. Lólez, en Gerencia Organizacional y Sociedad (2000)

“Una Sociedad es un sistema de vida en
comunidad, en el cual los individuos,
ordinariamente en un área territorial,
forman una asociación continua y
reguladora para su mutuo beneficio y
protección”.
- New Illustrated Webster´s Dictionary (1992)


sociedad

Los 3 Sectores de la Sociedad


sociedad

Las Posibles Articulaciones

CAOS 1er
Sector
1er
CORPORATIVISMO
2do
GOBERNABILIDAD Sector
Sector 3er
2do
Sector
Sector
1er 3er
Sector Sector

2do
3er
Sector
Sector

1er
Sector
DESLEGITIMACIÓN 1er
POPULISMO Sector

2do 3er 3er
Sector Sector 2do Sector
Sector


sociedad

Los Factores de la Articulación
La ética (DDHH)
Social
La política (los intereses)

La organización ( las instituciones )

La comunicación (el sentido)

La educación (el saber)

El arte (la estética) - Alexis De Tocqueville
“La Democracia en América”
La espiritualidad (la trascendencia)

Las inversiones (la relación costo/beneficio)


sociedad

¿Podemos imaginar el
mundo sin
organizaciones?


sociedad

El Símil del Tejido Social

Uno de los indicadores importantes de pobreza es no estar organizado.
La organización convierte a los individuos en actores sociales para
proteger, concertar y hacer converger intereses.

sociedad

¿Qué es una organización?


sociedad

¿Qué es una organización?
• Conjunto de personas unidas por un lazo común… con el propósito de alcanzar
algunos objetivos definidos y comunes. (Reeser, 1978)
• Patrón de comunicación y relaciones entre un grupo de seres humanos.
(Herbert A. Simon)
• ORGANIZACIÓN : GENTE + RECURSOS+ OBJETIVOS
• La organización es un medio para conseguir resultados u objetivos, no un fin.


sociedad

Los conceptos de Sociedad y Organización
comparten elementos comunes en sus
definiciones: ambas están compuestas de
personas que se unen para alcanzar objetivos
comunes. De esta forma, las organizaciones son
parte constituyentes de la sociedad y los medios
para alcanzar los fines de esta última.


sociedad

Dos formas de ver la organización
1. La Organización como sistema teleológico


sociedad

2. La organización como realidad humana

Intereses

Poder Conflicto


sociedad

2. La organización como realidad humana
Instrumento Fundamento
Operativo razonado y
(orden / Staus Motivos racional de los
Quo) sentimientos
Intereses

Poder Conflicto
Codicia Miedo

Manifestación
externa de un
Estética sentimiento

sociedad

Las organizaciones nos rodean
“Si entendemos a las organizaciones, entendemos
cómo funciona el mundo”. (R. Daft)

• Además de entenderlas, tenemos que aprender a
manejarlas para que sean lo que queramos que sean y
alcancen lo que queremos que alcancen.
• Como las organizaciones son entidades que afectan al
mundo, los administradores deben estar a la altura de esta
responsabilidad.


sociedad

¿Qué papel
desempeña la
Gerencia en este
nuevo orden?


sociedad

“Las organizaciones no existen para sí mismas; son por el
contrario órganos sociales que pretenden constituirse en un
medio propicio para la realización de una tarea social y ello
debe reflejarse en sus objetivos (…) Ahora bien, aún cuando
dichos objetivos sean particulares a cada caso, las
organizaciones, como sistemas susceptibles de ser gestionados,
son esencialmente semejantes y la
responsabilidad de su gestión recae
necesariamente en el individuo, puesto que las
organizaciones son ficciones legales que por sí
mismas nada hacen, dicen o planean”.

- Chiavenato, I. (2.003)


sociedad
El Gerente General
• Observaciones relevantes sobre los gerentes:
– Su avaricia se considera una de las principales causas de la crisis
actual
– Están siendo despedidos con mayor frecuencia cuando las empresas
van mal.
– Estaban recibiendo remuneraciones desproporcionadamente altas

• Estos hechos demuestran que los accionistas creen que el
director es una mano visible que genera riqueza o destruye
valor.
¿Por qué?

sociedad
Por que la tarea no es de simple coordinación y
control;
ni es predecible usando la lógica. La tarea es:
• Reinventar la empresa, anticiparse al cambio, gestionar el cambio y
liderarlo.
• Manejar el delicado equilibrio entre cambio y continuidad.
• Conseguir los objetivos de corto plazo y buscar oportunidades para el
largo plazo.
• Decidir los negocios de la empresa y las alianzas que se harán.
• Los resultados dependen de lo que hagan los competidores y otros
jugadores del entorno.
• Trade-offs, en mercados con “low signal to noise ratio”.
• Tamaño adecuado de la organización vs downsizing.

sociedad


sociedad

Seminario I

- Racionalidad económica: ¿en tela de juicio?
- Hombres y mujeres (en la organización) = ¿Recursos?
-Educación – conocimiento: ¿nuevas necesidades y
capacidades?
- Individuo, organización y sociedad: ¿influencia
recíproca?


sociedad

Seminario I

- Coordinador
- Relator
-Co-relator
-Protocolante


sociedad

Caso de Discusión I
Xeros Corporation

¿Por qué fracasó XEROX?


sociedad

Xeros Corporation

¿Por qué fracasó XEROX?. La 914 quedó exhausta!
• No supo responder a clientes y competidores, estuvo ciega a sus propios
descubrimientos de I+D (PC, Ethernet).
• Su cultura no fue capaz de adaptarse
• Fueron lentos en la toma de decisiones
• Extensiva burocracia- estructura
• Diversificación no relacionada
• Huecos éticos. ¿Cómo se tapan los huecos éticos y qué implicaciones tienen
sobre los puntos anteriores?. ¿Sancionar a los corruptos resuelve el
problema?. Facturación en el mes-activos en el presupuesto- inviten a todos-
departamento jurídico-ERM-documentación al 100%- SOX-comunicaciones.


sociedad

Xeros Corporation
Entender las circunstancias, estar listo siempre y luego
actuar
• En el caso de XEROX, CEOs anteriores no entendieron la urgencia del cambio y
hundieron a la empresa.
• Mulcahy no le temió a cambios radicales, supo decidirlos e implementarlos y la
empresa mejoró.
• Tenemos que entender que se necesita mucho más coraje para tomar las
decisiones de cambio cuando se está en la cima, y los accionistas no
comprenderán el cambio, que cuando no hay nada que perder.
•  Hay que tener el coraje de anticiparse, entendiendo que ésta no es tarea
fácil ni heroica, nadie le va a decir con certeza: “Este es el momento de un
cambio radical”


sociedad

Xeros Corporation
Up date: Xerox y Anne Mulcahy

• Mulcahy tiene un estilo de liderazgo tan asertivo que salta a las conclusiones
• I+D y RR HH generan más de una opción para forzar escogencia de los mejores
• Outsourcing y cancelación de programas con firmeza cuando se requiere
• Dice que hay que tomar riesgos para no perder oportunidades
• Contraste:
- Mulcahy reconoce que durante varios años de su mandato fueron muy
conservadores, con bajo apetito al riesgo y soportados solo en números.
Cuando iban a comprar una tecnología ya se les habían adelantado o estaba
muy costosa.


Organizaciones

Prof. Alberto Gómez Torres
Máster en Negocios Internacionales
Especialista en Gerencia Empresarial
E-mail: agomez@unitecnologica.edu.co / alemgoto@hotmail.com
Teléfono de contacto: 3002136294

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