2. Mediapalvelua
asiakkaan tarpeesta
”Mitä juomia voisin tarjoilla
ylioppilasjuhlissa ja kuinka paljon
tarvitsen niitä n. 50 hengelle?”
”Järjestän Halloween –partyn
lapsille, miten saisin juomatarjoilun
onnistumaan maultaan ja määrältään?”
27.9.2013
5. Edge-tutkimus
”A key finding in the study, among others, is that the typical
media day is fragmented into smaller pieces, consisting of
several types of media on different platforms. The media
consumption patterns are, however, very much
characterized by routines. Needless to say, media
consumption also differs a lot depending on weekday,
time of day and between gender and age-groups.”
Lindqvist, R. (2013)
27.9.2013
6. Media naisten arjessa
Käytetyimmät mediat
1. Tietokone/Internet
1. Sosiaalinen media 2. Musiikkipalvelut 3. Surffailu
• Somea eniten illalla, musiikkia ja surffailua eniten päivällä.
• Sosiaalinen media varsinkin viikonloppuisin
2.
TV
•
1.
eniten aamuisin ja iltaisin, tasaisesti viikolla
Printti
1. Kirja 2. Uutiset 3. Lehdet
• Uutiset aamuisin, kirjat ja lehdet iltaisin
• Melko tasaisesti jakautunut viikonpäiville
Kiviluoto, N. – Lindqvist, R. – Ketonen, T. – Brännback, M. (2012)
27.9.2013
7. Naiset yleisesti
•
•
viettävät keskimäärin eniten aikaa median
parissa loppuviikosta (Lindqvist & Kiviluoto
2012).
käyttävät päivänajasta riippumatta
enemmän somea kuin miehet
Kiviluodon, Lindqvistin, Ketosen ja
Brännbackin (2012, 18)mukaan.
27.9.2013
8. Naiset vs. miehet
•
•
•
käyttävät miehiä vähemmän rahaa
kaikkiin mediaryhmiin, erityisesti
applikaatioiden kohdalla ero
huomattava ja tilastollisesti merkitsevä.
uskovat käyttävänsä tulevaisuudessa
applikaatioihin enemmän rahaa kuin mitä
miehet uskovat käyttävänsä.
käyttävät miehiä enemmän mediaa
viihdetarkoitukseen, seuraavat uutisia julkkiksista
ja viihteestä sekä ovat sitä mieltä, että media
tarjoaa keskustelun aiheita.
(Kiviluoto, Lindqvist, Ketonen & Brännback
2012, 34–35, 39.)
13.9.2013
9. Kokkaus ja reseptit suosittuja
netin käytössä
• Neljänneksi suosituin
syy netin käyttöön oli
kokkaus ja reseptit
(56,5 %
vastaajista), jättäen
taakseen mm. uutisten
seurannan (52,8 %)
toteavat Jere ja Davis
(2011, 14)
eteläafrikkalaisten
naistenlehtien
lukijoiden internetin ja
lehtien käyttöä
tutkineessa
tutkimuksessaan.
13.9.2013
10. Naiset ja ikä
Mitä nuorempi nainen, sitä tärkeämpiä
• netti ja netin viihdekäyttö
• sosiaaliset aspektit
Vanhemmat naiset
• haluavat kuulla uutiset perinteisten medioiden (radio ja
TV) kautta
• eivät helposti muuta median käyttötapojaan. (Kiviluoto
ym. 2012, 37.)
• käyttävät enemmän rahaa printtiin kuin nuoret.
Todennäköisesti tulevaisuudessa digitaaliseen mediaan
käytetään enemmän rahaa
• kaikissa ikäryhmissä, mutta
• erityisesti 45–63-vuotiaissa. (Lindqvist & Kiviluoto 2012.)
27.9.2013
11. 28–44-vuotiaat
Käytetyimmät mediat
1. Tietokone/Internet
2.
3.
• 1. Sosiaalinen media 2. Musiikkipalvelut 3. Videot
– Viikonloppuisin vähemmän käyttö, arkisin melko tasan
– Päivisin eniten somea ja musiikkia, muuten tasaisesti
jakautunut
TV
• TV:n käyttö: Eniten viikonloppuisin ja iltaisin
Printti
• Printin käyttö: 1.Kirja 2. Lehti 3. Uutiset
– Viikonloppuisin vähemmän käyttöä, keskiviikkoisin piikki
– Päivisin ja iltoina eniten käyttöä varsinkin kirjoilla
Kiviluoto, N. – Lindqvist, R. – Ketonen, T. – Brännback, M. (2012)
27.9.2013
12. 28–44-vuotiaat
• ovat tietokoneen suurkuluttajia. Käyttö
laskee viikonloppuisin.
• Ikäryhmä viettää kuitenkin enemmän
aikaa iltaisin TV:n katseluun kuin
tietokoneen ääressä
• kuluttavat eniten rahaa Internetpalveluihin
27.9.2013
13. 45–63 -vuotiaat
Käytetyimmät mediat
1. TV
•
Eniten iltaisin, tasaisesti jakautunut viikolla
•
1. Kirja, 2. Uutiset, 3. Lehti
– Median käyttö jakautunut tasaisesti viikon aikana
– Jakautunut tasaisesti myös vuorokauden aikana, aamuisin
uutispainotteinen median käyttö
2.
3.
•
Printti
Tietokone/Internet
Ei selvää top 3, koska käyttö jakautunut niin tasaisesti
– Tasaisesti jakautunut eri medioiden välillä
– Eniten keskiviikkoisin, vähiten viikonloppuna
– Tasaisesti jakautunut vuorokauden aikana
Kiviluoto, N. – Lindqvist, R. – Ketonen, T. – Brännback, M. (2012)
27.9.2013
14. 45–63-vuotiaat
•
•
•
•
Kiviluodon ym. (2012, 21) mukaan
viikonlopun aikana printin käyttö
ylittää keskimääräisen tietokoneella vietetyn ajan.
Aamulla ja illalla käytetään enemmän
aikaa printin parissa kuin koneella, päivällä
taas toisin päin.
45-63- ja yli 64-vuotiaat käyttävät vähiten
somea.
Mitä vanhempi, sitä enemmän seuraa
uutisia.
27.9.2013
16. ”Juhlajuomix” -verkkopalvelu
Ydinpalvelu:
• auttaa sinua ideoimaan
ja suunnittelemaan juhlien
juomatarjoilun, helposti ja nopeasti
• tarjoaa kymmeniä erilaisia teemoja ja
ehdotuksia tarjoiluun
• laskee tarvittavien juomien määrät
• verkkopalvelusta lähettämäsi ostoslista
auttaa valinnoissa kaupassa
27.9.2013
17. Lisäpalvelut
• Asiakaskirje 2 x kuukaudessa sähköpostiin*
• RSS-feed
• Mitä uutta? -osio (uusimmat: uutiskirjeet,
sisältökuvat, kommentit, videot, juomavinkit jne.)
• laitteelle (esim. iPad) ladattava oma sovellus,
johon voi tallentaa suosikkeja, kuvia ym. Toimii
myös off-line tilassa*.
• Videot
• Reseptit, joihin on käytetty erilaisia juomia
• Keskustelufoorumi muiden käyttäjien kanssa*
• Mahdollisuus kommentoida sisältöä*
• *vaatii rekisteröitymisen/kirjautumisen palveluun
27.9.2013
19. Ansaintamalli
”The Web Advertising Model”
•
eli mainostaminen on
perinteistä verrattuna esim.
TV-mainontaan ymv.
•
verkkopalvelu tarjoaa sisältöä
ilmaiseksi: vinkkejä, uutisia
sekä palveluita (esim.
asiakaskirje, solvellus, keskustel
ufoorumi jne),
•
Portaalin ”mausteina ” mm.
mainosbannerit ja
asiakasyritysten ilmoitukset
•
Tavoitteena mahdollisimman
suuri käyttäjämäärä, jotta
ansaintamalli toimii.
•
Ilmaissisällön rahoittamiseksi
yritys myy mainostilaa
– Bannereita
– Erikokoisia mainoksia
– Tuotemainontaa teksteissä
kumppanuusmarkkinoinnin
keinoin (->linkki asiakasyrityksen
sivulle)
– Kilpailuissa, tapahtumissa
asiakasyritys sponsorina
– TJY Verkkoliiketoiminta luento
01/13, Jonna
Järveläinen, Rappa, Digitalenter
prise.org, 2012
27.9.2013
20. Sisältöstrategia
•
•
•
•
•
Missio: ”Verkkopalvelumme auttaa juhlien
järjestäjää suunnittelemaan juhla-aiheen mukaisen
•
Konsepti ja prosessit
juomatarjoilun, jossa juotava riittää.”
• selaa, lukee
Tavoitteet: ”Haluamme suosituin
• Kommentoi,
juomatarjoiluvinkkejä tarjoava suomalainen
jakaa, tykkää
verkkopalvelu ja vuorovaikutteinen yhteisö” (10th
• tallentaa
kävijää/kk, k.a. vierailuaika 3-5 min.)*
Resurssit sisällöntuotannossa:
• tulostaa
Asiakas • lähettää
– julkaisujärjestelmäpohjainen verkkopalvelu
– verkkotoimitus (3-4 toimittajaa),
mobiliin, s-postiin
– valokuvaaja/videokuvaaja,
– blogikirjoittajat (myös vierailevat),
– asiakastuki/-palveluhlö (2 hlöä)
Seuranta ja
– Kävijämäärät (yksittäiset/toistuvat)*
Valo– Vierailuiden kestot*
/video– Laskeutumissivut/Poistumissivut*
kuvaaja
– Jaot, kommentit, tykkäämiset
– Pint, Facebook, Instragram, Twitter kävijät
– Rekisteröityneet asiakkaat
Toimittaja/
• ottaa kuvia
– Asiakaspalautteet
• videoi
Bloggari
– Verkkopalvelun linkitykset muille sivustoille
materiaalia
– Verkkopalvelun käytettävyys ja löydettävyys sisältöön
•luo kiinnostavan
mittarit
tekstin/uutisen/ohjeen
– *Google Analytics
•luokittelee sisällön ja
– Verkkopalveluun kirjautuvat tiedot, evästeet
määrittelee avainsanat
– Asiakastyytyväisyyskyselyt
•seuraa ja osallistuu
– sijoittuminen esim. hakutuloksissa
syntyneeseen keskusteluun
avainsanoilla (google)
(kommentit ja kysymykset)
27.9.2013
21. Verkkopalvelu ideointiin ja suunnitteluun
Teemat
Sesongit
esim. Halloween,
kansainväliset
esim. vuodenajat,
juhannus
• asiakkaan ongelma/tarve
• tarjotuista vaihtoehdoista
valitseminen
Haku ja indeksointi
Follow us
27.9.2013
Haku
Oma profiili
Reseptit
Tarkennettu haku
esim. alkoholiton
Kirjaudu ja
luo oma tunnus
Juomista uutta makua
kokkaukseen ja leipomiseen
• uutuustuotteet ja ehdotukset
• suosituimmat haut
• juomalaskuri
• sesonkiehdotus
• blogit
• käyttäjien kommentit, tykkäämiset
• yhteisön yhteinen keskustelufoorumi
ASIAKAS
Bloggaajat
Juhlapäivät
esim. perhejuhlat
Verkkotoimitus
Tulostus- ,
teksti- ja
mobiliversiot
Omalle laitteelle
ladattava sovellus
Ostoslista
Luo ja lähetä
Juhlajuomix.fi
• yhteystiedot, palvelun tuottaja
• sivukartta
• aakkosellinen sisältöhakemisto
• tietoturva ja yksityisyys
• asiakastuki ja –palvelu
• palaute
• mainonta (yrityksille)
Valo-/
videokuvaaja
Virvoitus- ja
panimoalan
yhteisöt
Kirjautuneet
asiakkaat
Oma juhlakirja
Talleta suosikkisi
RSS-feed
Uutiskirje
Videot
Yksittäiset
käyttäjät
Any
time+
where
22. Vaihtuva
sesonkiresepti
Etusivu
Vaihtuva
mainos
Juhlajuomix.fi
Juomareseptit Muut reseptit A-Ö
Blogit
Uutiset
Videot
Keskustelut
Kirjaudu
Haku
Halloween lähestyy- klikkaa pelottovimmat juomatarjoilut juhlaasi
Uutuustuotteet
ja uutiset
Suosituimmat
haut
Juomamix.fi
27.9.2013
Yhteystiedot
Seuraa meitä
Vaihtuva blogi
Lue lisää
Octoberfestin
juomatarjoilu
aitoon saksalaiseen
tapaan
Katso uusimmat
keskustelut ja
kommentit -
Lataa oma sovellus
hyödy enemmän
osallistu
RSS-feed
Mainonta
Tilaa uutiskirje
Tietosuoja ja yksityisyys
Koska ja
milloin vain
Sivukartta
Asiakastuki
Palaute
23. Ideat ja suunnittelu
juhlan mukaan
Teemat mm.
•Avaruus
•Disco
•Halloween
•Kansalliset (esim.
pohjalaiset, lappa
laiset jne.)
•Kansainväliset
(esim.
saksalaiset, ransk
alaiset jne).
•Naamiaiset
•Puutarha
•Pyjamabileet
•50-,60-, 70-, 80,-90
luvut
•Valentine
27.9.2013
Sesongit mm
•Talvi
•Kevät
•Kesä
•Syksy
•Joulu
•Uusivuosi
•Pääsiäinen
•Vappu
•Juhannus
•Grillaus
•Sadonkorjuu
Juhlapäivät
Tarkennettu
haku
•Kaste
•Lasten synttärit
•Rippi
•Valmistujaiset
•Häät
•Tuparit
•Synttärit (30-v.-80v.)
•Eläkkeelle
• Aakkosellinen
sisältöhakemisto
•Alkoholittomat
juomat
•Alkoholia
sisältävät juomat
•Lämpimät juomat
• Kylmät juomat
• Alkujuomat
• Pääjuomat
24. Aikuisten Halloween party
•30 hlöä
•Kesto 6 h
•pääjuoma
•Sis. alkoholia
27.9.2013
•Myrkytetty
omenaviini
•Vampyyrin suudelma
•Koston maku
•Verinen sangria
•Kurpitsa mörssäri
•Karpalomakuinen
plasmansiirtojuoma
25. Karpalonmakuinen
plasmansiirtojuoma
Arvostelut, kommentit (28)
Perusresepti:
•
annoksia: n. 15
•
annoskoko: 1,5 dl
•
alkoholia: n. 15 %
•
maku: marjaisa, pehmeän terävä
•
väri: tumma viininpunainen
•
varjoilu ja koristeet: kierrepillit, Minigrip-pussit,
verhokoukut
Annoslaskuri ja resepti
Arvioitu henkilömäärä tilaisuudessa < 30 >
Tilaisuuden kesto tunteina
< 6>
Annostarve yhteensä
210
Jaa
27.9.2013
PERUSRESEPTI
OMA
TARVE
Karpalo-likööri
0,25
3,5 l
Punaviini
0,7 l
9,8 l
Bols kirsikka
0,35 l
3,5 l
Tuorepuristettu
greippimehu
Tulosta ostoslista
Tallenna PDF :ksi
Lähetä sähköposti/SMS
Siirrä juhlakirjaasi
Lisää kuva
AINESOSAT
1l
14 l
27. Facebook, Twitter,
Pinterest, Instagram
Facebookissa mm.
• Aiheeseen liittyviä
kuvapyyntöjä
• Kommentteja
mielijuomavinkeistä
• Vastauksia kysymyksiin
Pinterest ja Instagram mm.
• Kuvia omista juomatarjoiluista
ja juhlista
YouTube
• Vinkkivideoita verkkopalvelun
ylläpitäjältä ja yhteisön jäseniltä
Twitter mm.
• Päivityksiä tuoteuutisista, uusista
vinkeistä
• Uusien tuotteiden
käyttökokemuksia jne.
• Mitä maailmalla tapahtuu
alalla
27.9.2013
Ranskalaiset juhlivat seurustellen
Vinkkejä ranskalaisten juhlien
tarjoiluun ja etiketteihin
Facebook/YouTube
28. Juhlajuomix.fi
nyt ja tulevaisuudessa
NYT asiakas
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
27.9.2013
Hakee ideoita
Selailee vaihtoehtoja
Lukee uutisia,
reseptejä, blogeja
Tykkää, kommentoi
jakaa sisältöä
Lähettää ostolistan
Tallentaa juhlakirjaan
Saa uutiskirjeen
Keskustelee yhteisön
kanssa
Katselee videoita
Saa vinkkejä
juomatarjoilun
oheen sopivista
naposteluista
Hyödyntää sovellusta
off-linetilassa
30. Lähteitä
-
-
-
27.9.2013
Lindqvist, R. – Kiviluoto, N. (2012) Personal Media Day – a
glance of the results.
<http://blogs.abo.fi/edge/2012/09/05/personal-media-day%E2%80%93-a-glance-of-the-results/>, haettu 24.9.2013.
Kiviluoto, N. – Lindqvist, R. – Ketonen, T. – Brännback, M.
(2012) Studying consumers everyday media consumption
with e-diaries.
Jere, M.G. – Davis, S.V. (2011) An application of uses and
gratifications theory to compare consumer motivations for
magazine and Internet usage among South African
women’s magazine readers. South African Business
Review, Vol. 15 (1), 1–27.
TJY Verkkoliiketoiminta luento 01/2013, Jonna
Järveläinen/Rappa, Digitalenterprise.org, 2012
All recipies.com, 09/2013
Boolit.net, Edrington Finland 09/2013
