1.
Facebook & Travel,
it’s complicated
Alessandra Farabegoli
www.alessandrafarabegoli.it

2.
Perché sono qui

3.
Cosa vi porto
• Alcune mappe da riempire
• Una prospettiva diversa da cui guardare Facebook
• Tre consigli minimi

4.
ma prima,
vi racconto
una storia
“I due gobbi”
da “L’Uccel Belverde
e altre fiabe italiane”
Italo Calvino

5.
La morale?
• Le ricette altrui non sono sempre riproducibili
• Chi prima arriva, meglio alloggia

6.
C’era una volta…
• Brochure + biglietto da visita
• Elenchi degli APT
• Passaparola di clienti fedeli che tornavano per
vacanze di 3-4 settimane

7.
Oggi

8.
10 anni fa consigliavo
• Siate pionieri, sperimentate, occupate ogni nuovo
spazio che si apre
• Pubblicate spesso e dappertutto
• Imparate a fare da soli il più possibile

9.
Oggi consiglio
• Conoscete tutte le opzioni, ma scegliete
attentamente dove investire
• Pubblicate quando vale la pena
• Imparate come si fa, ma fatelo fare a chi lo fa per
lavoro

10.
cosa è rimasto uguale?

11.
P.O.S.T.A.

12.
PERSONE
OBIETTIVI
STRATEGIA
TOOLS
AZIONE

13.
MAPPA #1dal Business Model Canvas
alla strategia di comunicazione

14.
e Facebook?

15.
bit.ly/13IihCy]
Le conversazioni
dentro a FB

16.
Il Business Model di FB
• Molte persone passano molto tempo su FB, gratis
• FB raccoglie tante informazioni
• FB vende adv altamente targettizzato (o
targettizzabile)

17.
Perché le persone
stanno su Facebook?

18.
Ciascuno di noi vede un
Facebook diverso da
quello di chiunque altro

19.
criteri di selezione:
AFFINITÀ
PESO
FRESCHEZZA

20.
Perché può interessarci,
come aziende,
stare su Facebook?

21.
3 opzioni:
• Pubblicare contenuti, se ne vale la pena (reach
organica)
• Promuoverci, identificando bene a chi e cosa
(advertising)
• Ascoltare e rispondere (messaggi, commenti,
rating)

22.
Fonte: moz.com
Customer Journey

23.
Customer Journey
http://alebego.li/ExploreCustomerJourney

24.
CONTENUTI

25.
• Li abbiamo, questi
contenuti?
• Li sappiamo confezionare
bene?
• C’è qualcuno a cui
interessa trovarli su FB?

26.
Ingredienti
• 90% utili, di cui almeno 1/3 scritti da altri
• 9% promo
• 1% follia (o serendipity)
(assaggiare spesso durante la cottura)

27.
INFORMAZIONE
utile, usabile, accurata, completa
COMUNICAZIONE
look & feel, contenuto e forma,
“cosa” e soprattutto “come”
NARRAZIONE
empatica, evocativa,
immersiva

28.
Advertising mirato
• Per mostrare le vostre offerte a persone selezionate
per località + interessi
• Per invitare sulla vostra pagina gli iscritti alla vostra
mailing list
• Per raggiungere persone simili alla vostra mailing
list o ai fan della vostra pagina

29.
Piccolo spazio pubblicità

30.
ATTENZIONE!
• L’adv funziona se gli obiettivi sono chiari
• L’adv tende nel tempo a funzionare di meno e
costare di più
• Facebook non è la strategia, ma uno strumento
della strategia

31.
Ascoltare per essere utili

32.
3 consigli minimi

33.
Poche cose, ma
fatte bene
Consiglio #1

34.
Imparate come si fa,
per farlo fare a chi lo
fa di lavoro
Consiglio #2

35.
Attenzione a come
lo usate voi,
come persone
Consiglio #3

36.
Facebook & Travel, it’s complicated
Alessandra Farabegoli
www.alessandrafarabegoli.it
Grazie