Publicist tarafından hazırlanan Mercedes-Benz Satış Sonrası Hizmetler reklam kampanyası sunumudur.

1. Bayraktarlar Merkon Servis Kampanyası Şubat 2011

3. Kurucusu : Gottlieb Daimler - Karl Benz

4. İsmi nereden geliyor : Daimlerin ortağı olan Emil Jellinek’in kızı Mercedes ve Karl Benz’in soy isminden türeyen bir isimdir.Mercedes 19 Bölgede 23 alanda satış yapmaktadır. Bu satış bölgelerinden Konya ve Kayseri Bayraktarlar gruba aittir.

5. Tarihçe : Bayraktarlar Merkon Bayraktarlar Merkon A.Ş. Mercedes-Benz markası satış ve satış sonrası hizmet faaliyetlerini yürüten Konya ve havalisi yetkili bayi ve servis istasyonudur.

6. Rakipler

7. Rakipler Sektörü inceledik… Ve gördük ki… Bölgede Merkon’un rakibi yok. Ancak…

8. Rakipler Konya’da Yedek Parçacılar ve Merdiven Altı Tamirciler Mercedes-Benz Servisinin Yapması Gereken Tamirleri Yapıyor.

9. Rakipler Ve Merak Ettik… Mercedes-Benz Kullanıcıları Merdiven Altı Tamirhaneleri Neden Tercih Ediyor ? Önce Tamirhaneleri Gezdik… 40 İşletmeye 4 er Soru Sorduk

10. Merdiven Altı İşletmeler Mercedes-Benz Marka Otobüs, Kamyon Yada Otomobil Tamiri Yapıyormusunuz?

11. Merdiven Altı İşletmeler Mercedes-Benz Marka Otobüs, Kamyon Yada Otomobil Sanayiye En Çok Hangi Arızalarla Geliyor ?

12. Merdiven Altı İşletmeler Yetkili Servis Neden Tercih Edilmiyor ?

13. Merdiven Altı İşletmeler Yetkili Servisi Yeterli Buluyormusunuz ?

14. Merdiven Altı İşletmeler Sonuç… Merdiven Altı Tamirhanelerin Çoğu Mercedes-Benz Araç Tamiri Yapıyor. Gelen Arızaların Büyük Çoğunluğu; Alt Düzen, Cam ve Silecek Ekipmanı, Akü ve Isıtma Bujisi Kaynaklı Müşterilerin Kendilerini Tercih Etmesinin Sebebini, Ekonomiklik ve Samimiyetle İlişkili Buluyorlar. Çoğunluğu Yetkili Servisi Yeterli Buluyor.

15. Hedef Kitle

16. Hedef Kitle Mercedes-Benz Aracı Olup ta Bakımını Yetkili Serviste Yaptırmayanlar. Ancak… Hedef Kitleyi Analiz Etmek İçin… Bununla Yetinmedik.

17. Hedef Kitle Muhtemel Tüketiciyi 3 Ana Kategoriye Ayırdık Kamyon Sahipleri Otobüs Sahipleri ve Firmaları Binek ve HTA Kullanıcıları

18. Hedef Kitle Mercedes-Benz Kullanıcıları Ana Kategorilerimize Uygun Kişi ve Kurumları Gezdik… 80 Kişi / Kuruma 6 şar Soru Sorduk

19. Otobüs Sahipleri / Firmalar Aracınıza Kış Bakımı Yaptırıyor musunuz ?

20. Kamyon Sahipleri Aracınıza Kış Bakımı Yaptırıyor musunuz ?

21. Otobüs Sahipleri / Firmalar Aracınıza Ne Sıklıkla Bakım Yaptırıyorsunuz ?

22. Kamyon Sahipleri Aracınıza Ne Sıklıkla Bakım Yaptırıyorsunuz ?

23. Otobüs Sahipleri / Firmalar Bakım İçin Nereyi Tercih Ediyorsunuz ?

24. Kamyon Sahipleri Bakım İçin Nereyi Tercih Ediyorsunuz ?

25. Otobüs Sahipleri / Firmalar Bakım Yaptırdığınız Yerden Memnunmusunuz ?

26. Kamyon Sahipleri Bakım Yaptırdığınız Yerden Memnunmusunuz ?

27. Otobüs Sahipleri / Firmalar Yetkili Servisin Yerini Biliyor musunuz ?

28. Kamyon Sahipleri Yetkili Servisin Yerini Biliyormusunuz ?

29. Otobüs Sahipleri / Firmalar Yetkili Servisten Beklentileriniz Nedir ?

30. Kamyon Sahipleri Yetkili Servisten Beklentileriniz Nedir ?

32. Yetkili Servis Kullanmalarının Sebepleri Arasında Araçların Garanti Kapsamında Olması Var.

33. Genel Olarak km Üzerinden Bakım Planlıyorlar

34. Firmaların Yarısı Bakımı Kendileri Yapmayı Tercih Ediyor.

36. Büyük Çoğunluğu Bakım İçin Sanayi Kuruluşlarını Tercih Ediyor.

37. Sanayiden Memnun Olanların Oranı %70

40. Tam Hizmet

41. Orijinal Yedek Parça

44. Yetkili Olmayan Tamirhanelerde Uygulanan Ucuz Yedek Parça

47. Stratejik Önerme Ne Söyleyeceğiz ? Aracınızın bakımını Merkon’da yaptırdığınız taktirde; aracınızın performansı artarken ömrü de uzayacaktır. Ayrıca uzun vade de yakıt tüketimini azaltarak daha kazançlı olacaksınız.

48. Stratejik Önerme Destek Yetkili serviste bakım yaptırıp uzun vade de hem ekonomik hem de performans olarak avantaj sağlayan bir çok kullanıcı mevcut.

49. Stratejik Önerme Zorluklar Hedef kitle SES seviyesine hitap edecek ve halk dilinden uzaklaşmayacak metin kullanımı.

50. Yaratıcı İş Özeti

51. Yaratıcı İş Yaratıcı Görev Bakım veya tamire ihtiyacı olan otobüs ya da kamyon sahiplerini, araçlarını bakım ve onarım için yetkili servise gelmeleri için ikna etmek.

52. Yaratıcı İş Çıkış Noktası Tüketici alışkanlıklarını araştırmak için yaptığımız çalışmalara dayanarak; Konya’da ki otobüs firmalarının %25’i, kamyon sahiplerinin ise %70’i araç bakımlarını sanayi de yaptırıyor.

53. Yaratıcı İş Ve bu durumun tüketicilerde ki; Yetkili servis pahalıdır ve sanayi de ki samimiyet Mercedes-Benz’de yok algısından kaynaklandığını fark ettik. Ancak; hedef kitle araçlarını servise götürmediği taktir de araçlarına gelecek zararın ve uzun vade de yan sanayinin daha pahalıya mal olduğunun farkında değillerdi.

54. Yaratıcı İş Biz de PUBLICIST olarak; Mercedes Servisi Pahalıdır. Algısını değiştirmeye karar verdik.

56. Servise gitmekten korkan araç sahipleri

60. Yaratıcı İş Bir gazete ya da billboard reklamında desteklediğiniz takımla ilgili bir reklam (görsel) gördüğünüzde dikkatinizi en çok ne çeker ?

61. Yaratıcı İş

62. Taslak Yaratıcı İş

63. Teşekkürler