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CSR戦略をデザインする

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2016.1.27開催「中小企業のための "攻めのCSR" セミナー」に登壇した際に使用したプレゼン資料です。

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CSR戦略をデザインする

  1. 1. CSR戦略を デザインする 中小企業のための“攻めのCSR”セミナー 森山 明宏 ユーリカ株式会社代表 UXデザインコンサルタント 1/40
  2. 2. 自己紹介 森山明宏 ユーリカ株式会社代表、UXデザイナー。 東京都出身、横浜市在住。家電メーカーにて主に 情報家電の商品企画に従事、オフィス機器メー カーにて主に人間中心設計プロセス導入とユーザ ビリティ評価に従事。2012年ユーリカ株式会社 を設立して代表に就任、現在に至る。主に非IT業 界への人間中心設計の導入に従事。日本人間工学 会アーゴデザイン部会会員、認定HCD専門家。 2/40
  3. 3. UXデザインとは? /403 ファンになる 再購入する 良い噂を広める 意匠提供: https://www.google.com/design/icons/index.html UXデザイン 感動する 行動する買う知らない 知る マーケティング
  4. 4. UXデザインとCSR戦略は似ている /404 ファンになる 購入する 良い噂を広める CSR戦略 共感する 行動する知らない 知る CSR広報
  5. 5. /405 ? ? (?) 社会 課題 CSR活動 企業 な ん と な く C S R 戦 略 的 な C S R 社会 課題 戦略的な CSR活動 企業 生じた共感や波及効果を 企業課題解決につなげる仕組み 顧客および 重要関係者 共感 波及 効果 顧客および重要関係者 に確実に届ける仕組み
  6. 6. /406 ? ? (?) 社会 課題 CSR活動 企業 な ん と な く C S R 戦 略 的 な C S R 社会 課題 戦略的な CSR活動 企業 顧客および 重要関係者 生じた共感や波及効果を 企業課題解決につなげる仕組み 顧客および重要関係者 に確実に届ける仕組み 戦略的なCSRには 儲かる「仕組み」がある
  7. 7. /407 ? ? (?) 社会 課題 CSR活動 企業 な ん と な く C S R 戦 略 的 な C S R 社会 課題 戦略的な CSR活動 企業 顧客および 重要関係者 生じた共感や波及効果を 企業課題解決につなげる仕組み 顧客および重要関係者 に確実に届ける仕組み CSR戦略をデザインする =CSRで儲かる仕組みをつくる
  8. 8. /408 戦略的CSRの 身近な事例
  9. 9. 9/40 事例:スターバックス 写真引用元: http://www.starbucks.co.jp
  10. 10. 事例:スターバックス 10/40 共感コーヒー 農家 スター バックス 環境意識の高い 消費者 活動に共感した消費者が 積極的にスターバックスを利用 低金利融資、農業指導 安定的価格で直接仕入 スタバ利用者は環境意識が 高いという調査結果 雑誌や店頭POPで 自社CSRを広報
  11. 11. 事例:スターバックス 11/40 波及 効果 コーヒー 農家 スター バックス 低金利融資、農業指導 安定的価格で直接仕入 支援対象は波及効果を 期待できるコーヒー農家だけ 生活の安定した農家が 高品質の豆を安定的に生産 その2
  12. 12. 事例:石井造園 12/40 写真引用元: http://www.ishii-zouen.co.jp
  13. 13. 事例:石井造園 13/40 枝打作業 のゴミ 石井 造園 薪の必要な 消費者 薪を安価に購入した消費者が 石井造園に庭の手入れを依頼 枝打で落とした枝を 薪にして低価格販売 暖炉のあるような家は 広い庭もある 波及 効果
  14. 14. 事例:「横浜型地域貢献企業」制度 14/40
  15. 15. 事例:「横浜型地域貢献企業」制度 社会 課題企業 公共工事の入札の際 に優遇 CSR活動に取り組み 社会に貢献 波及 効果 企業に利益が還元される 仕組みを横浜市が整備 横浜市 結果として 税金を節約できる 15/40
  16. 16. 事例:「横浜型地域貢献企業」制度 社会 課題企業 公共工事の入札の際 に優遇 CSR活動に取り組み 社会に貢献 波及 効果 横浜 市役所 結果として 税金を節約できる 企業に利益が還元される 仕組みを横浜市が整備 戦略的なCSRには 儲かる「仕組み」がある 16/40
  17. 17. /4017 CSRで儲かる仕組みを つくる
  18. 18. 5つのステップ 1.方針 解決したい企業課題は 何 か? 2.対象 誰 を どう 動かせば解決するのか? 3.活動 2にとって のある活動か? 4.広報 どう 伝えれば確実に伝わるのか? 5.フォロー 動かすための 後押し はあるか? /4018 共感 波及効果
  19. 19. 5つのステップの例 - 1 1.方針 離職率を減らしたい 2.対象 従業員に辞めないでもらいたい 3.活動 CSR活動のイベント化(楽しさ提供) 4.広報 社内報など 5.フォロー 家族サービス的要素の追加 /4019
  20. 20. /4020写真引用元: http://www.szj.jp/index.html
  21. 21. 5つのステップの例 - 2 1.方針 売上を増やしたい 2.対象 消費者に商品購入してもらいたい 3.活動 社会貢献意識の高い人向け商品開発 4.広報 テレビCM・雑誌・店頭など 5.フォロー CSR広報が消費者を後押しする /4021
  22. 22. /4022写真引用元: http://www.starbucks.co.jp
  23. 23. 5つのステップ(再掲載) 1.方針 解決したい企業課題は 何 か? 2.対象 誰 を どう 動かせば解決するのか? 3.活動 2にとって のある活動か? 4.広報 どう 伝えれば確実に伝わるのか? 5.フォロー 動かすための 後押し はあるか? /4023 共感 波及効果
  24. 24. /4024 伝える仕組みとしての 「環境イベント」
  25. 25. なぜ環境イベントが良いのか? /4025  「楽しい」という価値で誘引できる  一般市民を巻き込むことができる  環境は幅広い層にアピールできる  特定地域の環境問題をテーマに掲げる ことで地域住民に絞ってアピールする こともできる
  26. 26. どちらが良い噂が広まりやすい と思いますか? 従業員だけで清掃奉仕 地域住民と一緒に清掃奉仕 (巻き込み) /4026
  27. 27. /4027写真引用元: http://www.szj.jp/index.html
  28. 28. /4028写真引用元: http://www.bikazaidan.or.jp/
  29. 29. /4029写真引用元: http://www.city.yokohama.lg.jp/kankyo/kyouiku/demae/
  30. 30. /4030 後押しの仕組みとしての 「エシカル商品」
  31. 31. なぜエシカル商品が良いのか? /4031  消費者はふだん社会問題のことを忘れ て生活している  エシカル商品は「社会問題の提起」と 「社会貢献手段の提供」を同時に行う  消費者にとっては「買う」という簡単 な作業で社会貢献ができる
  32. 32. /4032 企業の社会貢献活動に つながっている商品を 買った事がある+今後買いたい 87% ある 46% 買いたい 41% 買いたくない 13% NTTコムリサーチ「企業のCSR 活動と消費者の購買意欲に関す るアンケート」2009より
  33. 33. /4033 (買いたいと考える商品) 食品飲料 77% 値段が1割増し程度なら 買いたい 36% 1割増し 程度な ら買い たい 36% 同じ値 段なら 買いた い 61% その他 3%77 76 47 29 食品・飲料 日用品 衣料品 耐久消費財 0 50 100 NTTコムリサーチ「企業のCSR 活動と消費者の購買意欲に関す るアンケート」2009より
  34. 34. /4034写真引用元: http://www.morivacoffee.com/about/fairtraid.html
  35. 35. /4035
  36. 36. /4036写真引用元: http://bylines.news.yahoo.co.jp/kimuramasato/20130502-00024673/
  37. 37. /4037写真引用元:http://www.ricoh.co.jp/
  38. 38. 本日の結論:儲かるCSRのために 1.方針 解決したい企業課題は 何 か? 2.対象 誰 を どう 動かせば解決するのか? 3.活動 2にとって のある活動か? 4.広報 どう 伝えれば確実に伝わるのか? 5.フォロー 動かすための 後押し はあるか? /4038 共感 波及効果
  39. 39. ご清聴ありがとうございました。 本日のスライドは弊社Webサイトに掲載します。 www.ureka.co.jp /4039
  40. 40. /4040 ユーリカ株式会社 www.ureka.co.jp copyright© 2016 ureka Inc.

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