Este documento describe los principios clave de la colaboración y el trabajo en equipo efectivos. Resalta que la comunicación clara, la responsabilidad compartida, y la participación de todos los miembros son fundamentales. También enfatiza que la solidaridad, la integración del grupo, y la flexibilidad para adaptarse a los cambios son importantes. Finalmente, identifica varios factores críticos para la colaboración exitosa como la estructura, los objetivos compartidos, y los recursos disponibles.

1. Colaboración y trabajo en
equipo:
¿Dónde está la clave?
Ileana Cintrón Aguilú
Corporación de Apoyo a Programas
Educativos y Comunitarios
CAPEDCOM, Inc.

2. Recapitulando: ¿Qué caracteriza a un
Grupo Efectivo?
 La comunicación es clara entre tod@s l@s miembros del
equipo
 La responsabilidad es compartida por tod@s
(RESPONSABILIDAD)
 Tod@s l@s miembrros del equipo participan en el
proceso de evaluación y de toma de decisiones con el fin
de mejorar sus prácticas y alcanzar los objetivos
propuestos.
 Tod@s se benefician de los logros alcanzados.
 Se promueve la integración del grupo mediante la
participación, el respeto a la diversidad, la aceptación
mutua, el apoyo, la confianza y la solidaridad.

3. SOLIDARIDAD
 Darse cuenta del problema del otro
 Interesarse
 Ayudar
 Ofrecer apoyo
 Comprometerse
 Buscar soluciones
 Proponer alternativas

4. SOLIDARIDAD (cont.)
Unir esfuerzos
Arriesgarse
Superar obstáculos
Cambiar

5. SOLIDARIDAD (cont.)
 Aceptar cambios
 Adaptarse
 Aceptar aportaciones
 Solucionar
 Transformar

6. Colaboración
 Relación definida de mutuo
beneficio a la cual se entró para
obtener unos resultados juntos
(mejores, más completos, más
rápidos) que no ubiesen podido
lograr sólos.
– Se comparte la meta, la responsabilidad
y los logros.

7. Principios de la Colaboración entre
especialistas de un equipo interdisciplinario
(Miranda 2000)
#1-Los especialistas al igual que cada miembro
del equipo deben tener claro los objetivos del
trabajo comunitario así como su función
dentro del proceso. Todos los miembros deben
tener claro tanto sus responsabilidades como
los límites de su puesto o función.
– Es importante una discusión y análisis de estos
aspectos con anterioridad al contacto directo
con la comunidad.

8. ¿Qué tiene de diferente el trabajo
comunitario de otro tipos de servicio?
 En el trabajo comunitario, el equipo necesita estar
compuesto por una diversidad de recursos humanos
con peritaje en campos especializados, pero estos no
pueden trabajar por su cuenta tienen que estar
integrados con una estrategia definida que los
acerque de forma acertada al logro de sus metas.
 Aún así es importante que los especialistas
(Psicólogos, Trabajadores Sociales, Evaluadores,
Consultores, etc.) quienes forman parte del equipo
interdisciplinario respeten las costumbres y
tradiciones de la comunidad donde se han insertado.

9. Principios de la Colaboración entre
especialistas de un equipo interdisciplinario
(Miranda 2000)
#2-Los miembros del equipo deben crear espacios
periódicos para encontrarse y discutir sus
preocupaciones e ideas con respecto a la práctica y
los servicios que están brindando.
– Estas ideas y preocupaciones deben de discutirse con
el propósito de tomar decisiones dirigidas a la acción.

10. Principios de la Colaboración entre
especialistas de un equipo interdisciplinario
(Miranda 2000)
#3-En un equipo interdisciplinario nadie
tiene la razón por encima de los demás,
cada uno representa y posee un área de
especialidad y conocimiento lo cual
constituye una pieza del rompecabezas.
– Es importante que cada miembro pueda
entender, respetar e incorporar las
distintas experiencias y saberes de los
miembros del equipo (sin subestimar las
capacidades del otro o desacreditar la
rama/el área de especialidad).

11. Principios de la Colaboración entre
especialistas de un equipo interdisciplinario
(Miranda 2000)
#4-Los miembros del equipo tienen derecho a recibir
frecuente y periodicamente información sobre todos
los aspectos del proyecto (objetivos, presupuesto,
cambios, limitaciones, logros, etc.).
– Estar enterdados de las particularidades del proyecto
ayuda a mejorar la ejecusión de todos y minimiza la
posibilidad de malentendidos, molestias, falsas
expectativas y conflictos

12. Principios de la Colaboración entre
especialistas de un equipo interdisciplinario
(Miranda 2000)
#5 Para que haya colaboración efectiva se debe
promover el desarrollo de relaciones
interpersonales de confianza (en la labor que
desempeñan).
– En los procesos de grupo siempre surgen conflictos
pero en un grupo genuinamente integrado se
visualiza el conflicto como algo normal y manejable el
cual genera cambios.

13. El CONFLICTO en los grupos (Miranda 2000)
 La diferencia de criterios produce conflicto en los
grupos, estos a su vez generan tensión.
 La forma en que el grupo maneje la tensión va a
depender de la estructura organizativa y el estilo
de liderazgo asumido por el grupo (Ej. autoritaria
vs. participativa)

14. El CONFLICTO en los grupos (Miranda 2000)
 Lacantidad y la calidad del
conflicto varían en función a
las siguientes variables
– Las restricciones, reglas y
normas que imponga el grupo
para lograr sus objetivos
– El apoyo mutuo y
envolvimiento interpersonal
que provee el grupo a sus
miembros.

15. Colaboración:
¿Dónde está la clave? (Mattessich 2001)
 Factores relacionados con el Ambiente
 Factores relacionados con l@s Miembros del
Equipo de Trabajo
 Factores relacionados con la Estructura y los
Procesos
 Factores relacionados con la Comunicación
 Factores relacionados con los Propósitos
 Factores relacionados con los Recursos

16. Colaboración
¿Dónde está la clave? (Mattessich 2001)
 Factores relacionados con el Ambiente
– Existe un historial de colaboración y
cop[eración en la comunidad
– Los grupos colaborativos son reconocidos y
estimados (valorizados) por la comunidad
– Existe un clima social y político favorable

17. Colaboración
¿Dónde está la clave? (Mattessich 2001)
 Factoresrelacionados con l@s Miembros del
Equipo de Trabajo
– Existe respeto mutuo entre l@s miembros del
equipo
– L@s miembros del equipo poseen habilidad para
comprometerse un@s con otr@s y
responsabilizarse por sus actos
– L@s miembros del equipo visualizan la
colaboración como útil y necesaria

18. Colaboración
¿Dónde está la clave? (Mattessich 2001)
 Factores
relacionados con la Estructura y los
Procesos
– Los “roles” y los procedimientos están claramente definidos
– El trabajo debe ser constantemente monitoreado para realizar
los ajustes necesarios
– Hay flexibilidad y capacidad de adaptación a los cambios
– L@s miembros del equipo participan del proceso de
evaluación, de la toma de decisiones y se benefician de los
resultados (y los logros)

19. Colaboración
¿Dónde está la clave? (Mattessich 2001)
 Factores relacionados con la Comunicación
– Existen canales claros de comunicación entre cada
componente
– Hay comunicación constante entre cada componente
– La comunicación fluye entre todas las partes del
equipo de trabajo
– Identificar de forma explícita las responsabilidades de
cada miembro
– No ocultar los problemas o los conflictos por los
cuales está atravesando el programa

20. Colaboración
¿Dónde está la clave? (Mattessich 2001)
 Factores relacionados con los Propósitos
– El grupo comparte la visión “de futuro”
– El equipo comparte los propósitos
– Los objetivos son:
 concretos
 alcanzables
 Medibles
– Existen objetivos a corto y a largo plazo

21. Colaboración
¿Dónde está la clave? (Mattessich 2001)
 Factoresrelacionados con los Recursos
disponibles
– Hay suficientes fondos, personal, equipo,
materiales y tiempo
– L@s miembros del equipo son personas
diestras (en el trabajo que están realizando,
en el desarrollo de relaciones
interpersonales y el manejo de conflictos)

22. Colaboración
¿Dónde está la clave?
 Integracióny Confianza profesional
mutua
 Propósitos (Visión, Objetivos y
Funciones)
 Estructuraclara y procesos definidos
 Líneas claras de comunicación

23. Ejercicios
 Ejercicio #1: Espalda con espalda
 Ejercicio #2: Justificación del componente
– ¿Por qué es necesario para el desarrollo del proyecto y
el logros de los objetivos?
– (Tres razones y/o aportaciones concretas)
 Ejercicio #3: El Rompecabezas
– Situación, actores principales (puestos/funciones)
acción o servicio, peligros en el camino, indicador de
caso resuelto, periodo del servicio)

24. RETOS comunes en la prestación de
servicios (Miranda 2000)
 Duplicidad de servicios por falta
de coordinación
 Dilema entre profundidad
(calidad) y cantidad de personas
atendidas.
– (¿Cómo atender la demanda de
servicio en función de los
recursos disponibles?)

25. Reto adicional:
Lograr que l@s funcionarios de
gobierno (de las Agencias que
pertenecen al grupo
interagerencial) de las oficinas
locales se comprometan con el
proyecto y brinden los servicios
necesarios de forma adecuada.

26. Trabajo Comunitario
 Para hacer trabajo comunitario lo único que hace
falta es:
– Una necesidad
– Un grupo de personas interesadas en resolverla
– Y un proceso articulado que dirija los esfuerzos
del grupo hacia el logro de su meta (resolver o
atender la necesidad)
Follari (1992)

27. Referencias Principales
 Miranda Elizabeth (2000) El trabajo con grupos
comunitarios. Publicaciones Puertorriqueñas, Mayagüez,
PR
 Mattesssich, Paul W., 2001 “Collaboration: what makes it
work”. Amherst H. Wilder Foundation, Minnesota, USA
 Johnson David W., 1997 “Joining Together: Group Theory
and Group Skills” Allyn and Bacon, Massachussets, USA
 Ray, Karen, April 2000 “Collaboration Handbook”. Amherst
H. Wilder foundation, Minnesota, USA

28. Referencias Secundarias
 2000, Las Bases de la Sostenibilidad: Una propuesta
Metodológica, Fundación Arias para la PAZ y el Progreso
Humano, San José Costa Rica
 Antezana, Paula. (2001) Participando y Opinando, Fundación
Arias para la PAZ y el Progreso Humano, San José Costa Rica
 Camacho, Rosalía. (2001) Empoderándonos para Crecer,
Fundación Arias para la PAZ y el Progreso Humano, San José
Costa Rica
 Segura, Marco A. (2001) Capacitación Administrativa, Fundación
Arias para la PAZ y el Progreso Humano, San José Costa Rica
 Vergara Cobián Zoila,1987 Planificación y Trabajo Social. Editorial
San Marcos