Airmet

Introdução

Prezado (a) Agente de Viagens,
Empresário (a) ou Empreendedor (a) do setor;

Poucas atividades econômi...
Airmet

Quem somos e o que fazemos!

O Grupo Airmet é um grupo de gestão de negócios para agências
de viagens (rede de agê...
Airmet

História da “União que faz a força!”

Fundado na Espanha, em Janeiro de 2001, por Juan José Delgado, a partir da u...
Airmet

Airmet no Brasil e Linhas Orientadoras do Grupo
No Brasil, o Grupo Airmet foi lançado
oficialmente em 03 de Junho ...
Proposta e Objetivos
Nosso objetivo é fortalecer a atuação das agências de
viagens junto ao mercado, negociando condições
...
Vantagens e Benefícios
Acreditamos que o fortalecimento que as agências
conseguem ao se associarem ao Grupo Airmet, é frut...
Airmet

Equipe e Assessoria Especializada

A equipe ao serviço do Associado é composta por pessoas com ampla experiência n...
Assessoria Jurídica especializada
Extremamente importante e necessário, mas poucas agências se preocupam com isso.
Disponi...
Assessoria Fiscal e Contábil
Serviço prestado por profissionais especializados na área e com total conhecimento das leis e...
Airmet

Novas Tecnologias

Tecnologia também recebe bastante destaque em
nosso trabalho, sempre visando uma melhor
estrutu...
Airmet

Mercado Corporativo - Viagens de Negócios

Para o mercado corporativo, o Grupo Airmet
também já conseguiu uma gran...
Tecnologia específica para o segmento Corporativo
A evolução tecnológica e o modelo econômico globalizado exigem agilidade...
Airmet

Acordos Comerciais e Convênios

O Grupo Airmet já possui acordos com diversos fornecedores, que proporcionam melho...
Seguro / Assistência Viagem:

Hotelaria Nacional / Internacional:

Locação de Autos:

Passagens Aéreas:

Câmbio:

Tecnolog...
Airmet

Resultados e Metodologia Operacional

Temos hoje a certeza de que as agências que
integram atualmente o Grupo Airm...
Aumente a rentabilidade de suas vendas
No Grupo Airmet Brasil, entendemos que a presença de Agências de Viagens Independen...
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Investimentos para adesão à rede

Queremos oferecer-lhe todo o apoio necessário para o
desenvolvimento de suas ati...
Plano Agências Corporativas
Disponibilizamos para as agências focadas no segmento corporativo, todos os mesmos
benefícios ...
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Grupo Airmet - 4 anos de Brasil

Existem alguns mitos cristalizados que precisam ser vencidos quanto à confiança d...
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Procedimentos para Associação

Para associar sua Agência de Viagens ao Grupo Airmet Brasil, é
necessário preencher...
Nosso trabalho já está consolidado no mercado
brasileiro com o apoio de diversas entidades do setor
e o interesse dos maio...
Airmet


Perguntas Frequentes

O Grupo Airmet é uma cooperativa ou uma franquia?
Nenhum dos dois, o Grupo Airmet é uma re...
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Endereço e Contatos

Grupo Airmet Brasil
Rua Sete de Abril, 345 - cj. 404
República - São Paulo
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Dossiê Grupo Airmet Brasil

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Dossiê descritivo dos serviços de benefícios do Grupo Airmet para sua rede de agências de viagens independentes no Brasil. Detalhamentos do conceito de rede e modelo de negócios através do associativismo. Como as pequenas agências de viagens podem ser mais fortes e competitivas através de união de forças, em um modelo de rede Associativa.
Melhores acordos comerciais, melhores comissões nas vendas dos produtos, melhores prazos para pagamentos. Redução de custos na aquisição de produtos e serviços, assessoria Jurídica e Empresarial especializada, cursos, treinamentos e capacitações técnicas, além do acesso às melhores tecnologias do mercado para gestão e vendas on-line. Tenha tudo isso à disposição de sua agências de viagens, não importando o tamanho de sua empresa, apenas à disposição para unir forças com outras agências de viagens e buscar melhorias em conjunto.
Seja mais forte e competitivo no turismo, entre para o Grupo Airmet Brasil!

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Dossiê Grupo Airmet Brasil

  1. 1. Airmet Introdução Prezado (a) Agente de Viagens, Empresário (a) ou Empreendedor (a) do setor; Poucas atividades econômicas como o nosso setor exigem luta e melhorias constantes que, na maioria dos casos, é impossível realizar. A modificação das condições do turismo em geral, dos produtos que oferecemos ao cliente em particular e sem esquecer a dura concorrência, fazem geralmente que não possamos ser capazes de atingir a uma lógica de otimização de nossos recursos e de utilizar as ferramentas a que temos um fácil acesso, mas que ficam para trás, afogadas em nosso vertiginoso ritmo de trabalho. Além disso, temos que refletir que nos encontramos imersos num amplo e profundo processo de transformação, no qual se sucedem alianças estratégicas e fusões empresarias que promovem a concentração do mercado e consequente limitação de oportunidades para o pequeno empresário poder competir. No Grupo Airmet Brasil, entendemos que a presença de Agências de Viagens Independentes, com Profissionais de Turismo conhecedores, é essencial para um serviço de extrema qualidade e acima da média e que o melhor método para a sobrevivência é a união sobre uma base comum de interesses, objetivos e problemáticas. O nosso compromisso e principal objetivo não é apenas a máxima rentabilidade nos diversos produtos disponibilizados por vários fornecedores, mas também o valor de força de grupo, representatividade, assessoria, formação, imagem, poder de negociação, acordos comerciais, avanço tecnológico e um grande etc. que aglutina a nossa razão de ser e é a chave do êxito dos nossos serviços. Sérgio Branco Diretor Geral 2
  2. 2. Airmet Quem somos e o que fazemos! O Grupo Airmet é um grupo de gestão de negócios para agências de viagens (rede de agências de viagens independentes). Não se trata de nenhum tipo de franquia ou cooperativa e sim uma rede comercial (Central de Negócios para agências de viagens) que surgiu na Espanha em 2001, na época com 60 agências de viagens associadas. Em 2006 chegou a Portugal e hoje já são mais de 2.000 agências associadas na Europa, sendo o maior grupo de agências da península ibérica. Em 2009, a airmet se lançou no Brasil, trazendo na bagagem toda experiência e credibilidade conquistadas no mercado europeu e oferecendo às agências de viagens brasileiras uma grande oportunidade de negócios e de crescimento, onde já conquistamos vários acordos comerciais com diversos fornecedores, de diversos seguimentos do mercado e já temos mais de 100 agências associadas em 12 estados brasileiros. Com sua presença no mercado brasileiro o Grupo Airmet consolida-se como Líder Mundial na gestão de negócios para agências de viagens. O Grupo Airmet Brasil está formado por uma equipe de profissionais qualificados no setor do turismo com uma média de 15 anos de experiência e constituiu-se com o objetivo de criar um novo conceito de Grupo de Gestão dedicado às Agências de Viagens Independentes. Este conceito inclui, a todo o momento, uma esmerada e personalizada atenção às “Agências Associadas Airmet” e paralelamente oferecer-lhes as melhores condições econômicas com os distintos Operadores Turísticos, Companhias Aéreas, Locadoras de Automóveis entre outros fornecedores. Ao mesmo tempo, o Grupo Airmet orgulha-se de liderar e colocar a disposição dos seus Associados as melhores ferramentas e recursos tecnológicos existentes no setor. Por estas razões o Grupo Airmet é a rede que mais pretende crescer no mercado nacional porque vamos sempre defender os interesses econômicos, sociais e políticos das Agências de Viagens. 3
  3. 3. Airmet História da “União que faz a força!” Fundado na Espanha, em Janeiro de 2001, por Juan José Delgado, a partir da união dos grupo AIR e MET, com 60 agências de viagens e 99 pontos de venda, a Airmet teve (e tem) como objetivo inicial, melhorar as condições econômicas com os vários fornecedores e acompanhar os agentes no caminho da modernização e implementação de novas tecnologias no setor. Atualmente conta com uma equipe de profissionais em diversas áreas de forma a permitir responder a todas as necessidades das suas agências associadas. Atualmente o Grupo Airmet Espanha é constituído por mais de 1.500 agências de viagens com um faturamento global superior a 850 Milhões de Euros, sendo neste momento o maior grupo de gestão da Península Ibérica. Em Portugal, o Grupo Airmet inicia a sua atividade em 28 de Julho de 2006, com 40 agências de viagens, através da proximidade dos projetos, em âmbito de posicionamento, filosofia e objetivos, tendo em conta o fator competitivo inerente à ligação do Grupo AVIP ao Grupo Airmet Portugal, a qual foi negociada a sua representação no território Português. Através desta alteração, são introduzidos diversos benefícios para os associados. Fatores como: negociação com fornecedores, introdução de novas ferramentas tecnológicas, maior apoio, formação e workshops, etc. Por estas razões o Grupo Airmet é atualmente o grupo que mais cresceu no mercado português nos últimos 3 anos (em termos absolutos e relativos!), e também um dos mais ativos, tornando-se em pouco tempo o segundo maior do país. O Grupo Airmet Portugal na atualidade é constituído por mais de 250 agências de viagens, movimentando mais de 100 Milhões de Euros. 4
  4. 4. Airmet Airmet no Brasil e Linhas Orientadoras do Grupo No Brasil, o Grupo Airmet foi lançado oficialmente em 03 de Junho de 2009 por Miguel Quintas, então Diretor Geral da Airmet no Brasil e em Portugal, através de um evento realizado na capital paulista, sede do escritório central da rede no país e que teve grande cobertura da mídia especializada. O evento contou com a presença de várias personalidades do mercado de turismo no Brasil e marcou o início de um novo modelo de negócios para agências de viagens, inédito no país, baseado no conceito de rede empresarial associativa., com uma filosofia bem simples: “A união Faz a Força!” A Airmet lançou-se no mercado brasileiro com 12 agências de viagens e 8 acordos comerciais e atualmente o Grupo Airmet Brasil conta com mais de 100 agências de viagens associadas em 12 estados, mais de 60 acordos comerciais em diversos segmentos e movimentou mais de R$ 500 milhões em vendas de produtos turísticos em toda sua rede no ano de 2011, tornando-se a maior rede de agências de viagens independentes do país e posiciona-se entre as maiores e mais importantes redes de turismo brasileiras em termos de pontos de vendas e distribuição de produtos e serviços turísticos. Sérgio Branco, atual Diretor Geral do Grupo Airmet no Brasil, estabelece como metas prioritárias a adaptação das Agências de Viagens às novas realidades do mercado: “ Move-nos a necessidade de adaptação às evoluções de mercado, a necessidade de conquista de competitividade e inovação tecnológica, a necessária aposta na formação e consequente fidelização de clientes e especialização em nichos de mercado específicos, por parte das Agências de Viagens. Defender os interesses de cada Agência Associada é o nosso lema, direcionando vendas, estreitando relações entre fornecedores e agência, providenciando e fomentando encontros, parcerias e workshops, desenvolvendo a cada passo, novas estratégias comerciais e fazendo face a cada alteração que o mercado nos apresente, através de uma constante inovação e renovação”. Trabalhar com os nossos Associados, tem nos permitido retribuir a experiência e os conhecimentos necessários de forma a poder abordar dinamicamente os distintos projetos das Agências e garantir-lhes êxito nos mesmos. A este nível oferecemos uma cobertura de prestação de serviços que permite às Agências de Viagens manterem uma vantagem competitiva frente aos seus mais diretos concorrentes. 5
  5. 5. Proposta e Objetivos Nosso objetivo é fortalecer a atuação das agências de viagens junto ao mercado, negociando condições comerciais diferenciadas, aumentando a rentabilidade da venda dos produtos turísticos e muitos outros benefícios, através da união das forças de cada uma das agências associadas ao grupo. Atualmente, para que uma agência tenha boas condições comerciais (maiores comissões) ela precisa ter um grande movimento de vendas com determinados fornecedores, o que muitas vezes é bem difícil e, através do grupo, conseguimos melhorar os níveis de comissionamento das nossas agências, negociando com os fornecedores com base no volume total de vendas da rede. Isso nos dá uma vantagem competitiva muito grande e aumenta bem o poder de negociação com o mercado, aumentando a rentabilidade das agências do grupo e fortalecendo sua marca no mercado. Dentro desse contexto e com os acordos que já temos hoje no Brasil, aumentamos a rentabilidade das agências de nosso grupo, em média, cerca de 30% acima do normal praticado no mercado. Através da negociação em grupo e aproveitando as sinergias e opiniões dos Associados no direcionamento das compras e cumprimento de objetivos, somos neste momento o grupo com maior rentabilidade no setor das Agências de Viagens. Possuímos comissões e incentivos “top de mercado” com a maioria dos nossos parceiros comerciais (operadores, companhias aéreas, rent-a-car, centrais hoteleiras, etc). Salientamos para além deste aspecto, que vamos procurar sempre a negociação de lugares exclusivos nas operações regulares e operações fretadas para os principais destinos turísticos, para os Agentes Associados, com a produção de campanhas diretas ao cliente. O conjunto de fatores “comissão direta, lugares exclusivos a preços exclusivos, rappeis, incentivos de venda, etc.” fazem com que o grupo ocupe já lugares de destaque a nível de volume de faturamento com diversos operadores, dando credibilidade e confiança aos Associados. Não trabalhamos somente nesse ponto, obviamente é o que mais interessa, já que as comissões são o “ganha pão” das agências, mas também buscamos acordos e investimentos em tecnologia, qualificação de pessoal, assessoria comercial (jurídica, empresarial, fiscal e contábil), acordos com fornecedores de material de escritório, brindes, etc. Nosso compromisso e principal objetivo não é apenas ter a máxima rentabilidade dos produtos das operadoras. Procuramos trazer mais valor acrescentado para as agências através da força e representatividade, assessoramento, imagem, maior poder de negociação, benefícios por contratos com fornecedores no turismo, tecnologia e muito mais que une nossa razão de ser e é a chave do sucesso da nossa existência. 6
  6. 6. Vantagens e Benefícios Acreditamos que o fortalecimento que as agências conseguem ao se associarem ao Grupo Airmet, é fruto do conjunto de ações e benefícios que podemos proporcionar, soluções associado investindo tecnológicas, serviços de em capacitação, colocando assessoria a buscando disposição do especializada e oferecendo ferramentas que possam agilizar e facilitar seu trabalho, aumentando sua produtividade e, dessa forma, mantendo as agências sempre um passo a frente do mercado e atualizadas com todas as novidades e tendências que possam contribuir positivamente no desenvolvimento do seu negócio. Veja as vantagens e a evolução da rede no mercado brasileiro:   Mais de 100 agências associadas, em 12 estados brasileiros;  Contar com as vantagens de grandes grupos econômicos, conservando a sensibilidade e o trabalho profissional e direto de uma pequena, média ou grande empresa, conseguindo prestar serviços de qualidade superior.   Contar com a força necessária para se defender em qualquer circunstância.  Pertencer a uma rede comercial de agências de viagens implantada em todo o território brasileiro.  Acesso a produto exclusivo através da reserva de lugares em vôos charter, obtendo claras e inequívocas vantagens comerciais e tendo acesso a serviços exclusivos de cotização de grupos, departamento de viagens à medida, folhetos personalizados, etc.  Serviços de Internet e intranet personalizados, venda online, login único, buscador de ofertas, organizador de arquivos, etc.  Deter 100% do seu negócio com total independência e liberdade de gestão, através da postura de isenção assumida pelo Grupo Airmet, sem mudar de imagem ou nome, podendo participar no direcionamento conjunto do grupo aproveitando sinergias, poder de negociação e consequentemente, obtendo excelentes níveis de rentabilidade.  Estabelecimento dos melhores acordos comerciais junto aos operadores, cias aéreas, hotelaria, locadoras de autos e etc., possibilitando que o agente de viagens usufrua das melhores negociações possíveis e disponha de tempo precioso, para aquilo que é mais importante, os seus clientes e a sua rentabilidade. Mais de 60 acordos comerciais com os principais fornecedores do mercado e aumento médio na rentabilidade de venda superior a 2% no bruto, em alguns casos pode chegar a 5%. Isso representa um aumento médio de 20% a 30% nas receitas de vendas. Assessoria de caráter geral, contando com uma equipe de consultores especializados no mercado, garantindo às nossas agências tranquilidade no desenvolvimento de suas atividades e apoio específico na defesa de seus interesses e necessidades. 7
  7. 7. Airmet Equipe e Assessoria Especializada A equipe ao serviço do Associado é composta por pessoas com ampla experiência nos diversos campos (emissões, contratação, advocacia, contabilidade, fiscal, comercial, etc) necessários para corresponder as solicitações de cada um dos Associados, com a devida qualidade e celeridade. As agências associadas à rede Airmet contam com uma gama de serviços adicionais que foram criados com o objetivo de proporcionar total tranquilidade no desenvolvimento de suas atividades e garantir diferenciais competitivos no mercado. Contando com o apoio e experiência de empresas e profissionais altamente capacitados e conceituados no setor, a agência associada terá o assessoramento necessário em diversas áreas e situações do mercado, suprindo as mais diversas necessidades. 8
  8. 8. Assessoria Jurídica especializada Extremamente importante e necessário, mas poucas agências se preocupam com isso. Disponibilizamos aos nossos associados a possibilidade de poder contar com a orientação e assessoria de uma equipe de advogados especializados em direito do turismo e experiência na orientação e defesa dos interesses das agências de viagens. Dr. Marcelo Oliveira Advogado, sócio do escritório CMO Advogados sediado em Lorena/ SP, no Vale do Paraíba. Empresário no ramo do turismo há quase 20 anos, junto com seu pai Manoel Oliveira, à frente da Lorentur Viagens, também de Lorena/SP. Professor em cursos de Graduação, Pós Graduação e MBA em Turismo, Direito, Administração e Comércio Exterior. Possui atuação jurídica focada em negócios e em empresas, com especialidade e responsabilidade no escritório pelos clientes do segmento Turismo, estando atualmente, à frente do Departamento Jurídico da AVIESP, ABAV Nacional, como consultor jurídico do Grupo Airmet Brasil, de empresas representantes e franqueadas de grandes Operadoras de Turismo do país, além de atendimento regular e ou pontual como assessor e consultor jurídico para diversas agências de viagens do Estado de São Paulo e do Brasil. É colunista da Revista da Aviesp e responde pelo blog "Prevenindo" junto ao site Panrotas. Assessoria Empresarial Com orientação para nossas agências em assuntos relacionados à parte administrativa, comercial e operacional de uma agência de viagens, realizada por consultores experientes e de grande credibilidade no mercado. Lúcio Oliveira Consultor de Gestão Estratégica, Vendas e Planejamento Estratégico, Instrutor, Palestrante e Advisor de Empresas do Turismo. Atualmente é instrutor do ICAABAV e da ABAV-SP, além de outras associações ligadas ao Turismo no Brasil e Exterior. Responsável pela é Capacitar Soluções Empresariais, empresa de Consultoria, Capacitação e Assessoria focada no segmento de Turismo, o consultor presta o serviço de assessoria para as agências associadas em diversas questões relacionadas à administração de suas empresas, como por exemplo:      Reclamações de clientes Treinamento e capacitação dos colaboradores Redução de custos e de despesas Diminuição da rotatividade dos colaboradores Eliminação de atividades que não agregam valor 9
  9. 9. Assessoria Fiscal e Contábil Serviço prestado por profissionais especializados na área e com total conhecimento das leis e implicações diretas nas atividades comerciais de uma agência de viagens. Suporte e Atendimento a clientes nos aeroportos Através de um convênio com uma empresa especializada, as agências do grupo poderão oferecer um benefício adicional ao seu passageiro nos principais aeroportos brasileiros e com condições exclusivas. Plantão de atendimento emergencial 24hs As agências associadas poderão oferecer um atendimento 24hs ao seu passageiro, lazer ou corporativo, em condições especialmente negociadas para o grupo. Não estar só É preciso ver o desafio da mudança como uma estratégia para o mercado de Agências de Viagens conquistar o cliente fiel. A inteligência Competitiva a serviço do Turismo tem tudo para dar certo. Aliar-se a Centrais de Negócio ou fazer parcerias para crescer, tanto faz. O importante é não estar só." Texto da cartilha " Estratégias de Inteligência Competitiva para as Agências de Viagens” – Proagência II – ABAV e SEBRAE nacionais 10
  10. 10. Airmet Novas Tecnologias Tecnologia também recebe bastante destaque em nosso trabalho, sempre visando uma melhor estrutura de tecnologia para as agências airmet e com isso, tendo muito mais competitividade no mercado. Com a necessidade permanente de modernização do setor de agências, de forma a poderem competir em pé de igualdade com grandes grupos econômicos, o Grupo Airmet assume o compromisso de liderança no que concerne à introdução de ferramentas tecnológicas, para os seus Agentes. Nos próximos cinco anos, a Internet, redes sociais e os mercados emergentes vão alterar as forças do turismo mundial. O setor acredita que a fase atual é de transição. De transição para um turismo mais global e mais digital. O online irá determinar todo o modelo de negócio e países emergentes irão tornar-se principal fonte de crescimento mundial de turistas. Dessa forma, o Grupo Airmet já disponibiliza algumas importantes soluções de tecnologia, capazes de manter a evolução e competitividade de suas agências associadas:  Websites profissionais grátis – em parceria com empresas do setor são ferramentas atualizadas e com conteúdo das principais operadoras, disponibilizados de forma gratuita para as agências do grupo, pagando apenas a manutenção de hospedagem;  Micro sites próprios grátis – ferramenta padronizada do grupo, disponibilizada pela própria Airmet de forma 100% gratuita, possibilitando a agência de oferecer ao seu cliente um canal de vendas e com reservas online;  Sistema de venda online – possibilita a inclusão de uma ferramenta de venda de produtos de forma online no site da agência, disponibilizado gratuitamente;  Back-office grátis – proporcionamos a possibilidade da implantação ou troca de um sistema de gerenciamento das atividades da agência, sem a necessidade do pagamento da implantação e ainda com 40% de desconto na mensalidade de uso. Tecnologia inovadora e profissional, com utilização 100% via internet. O Grupo Airmet coloca a disposição de todos os seus membros um amplo conjunto de ferramentas para facilitar às agências associadas, sua incorporação no ambiente tecnológico. 11
  11. 11. Airmet Mercado Corporativo - Viagens de Negócios Para o mercado corporativo, o Grupo Airmet também já conseguiu uma grande conquista para suas agências associadas. Através da implantação do NAC - Núcleo de Agências Corporativas, o Grupo Airmet Brasil, que até então tinha atuação somente focada no segmento de lazer, passa a trabalhar com igual intensidade também no segmento corporativo. O objetivo dessa iniciativa é poder proporcionar mais força e competitividade para as pequenas e médias agências de viagens corporativas, que atualmente sofrem com a forte concorrência das grandes empresas do setor. Atualmente as grandes agências de viagens corporativas oferecem aos seus clientes sistemas de self-booking e front office, com reservas online, controle de políticas de viagens, fluxo de aprovação para gestores de viagens e etc., além de diversos acordos comerciais específicos que colocam as pequenas e médias agências em grande desvantagem competitiva. Sendo um associado airmet, sua agência poderá contar com uma gama de serviços e ferramentas profissionais completas, garantindo a sua competitividade nesse segmento:  Comitê Corporativo – Reunião das Agências Corporativas Associadas  Consultoria na implantação de certificação ISO  Cursos e treinamentos na área de captação e manutenção  Cursos e treinamentos de desenvolvimento pessoal  Sistemas de self-booking Corporativo  Sistemas de controle de vendas e visitas comerciais  Convênios com entidades para prospecção de clientes  Apoio de atendimento ao passageiro nos aeroportos  Convênios com prestadores de serviços (gráficas, manutenção de pc’s, etc.) 12 e
  12. 12. Tecnologia específica para o segmento Corporativo A evolução tecnológica e o modelo econômico globalizado exigem agilidade e flexibilidade organizacional para a correta tomada de decisões frente a uma concorrência cada vez mais acirrada. Acreditamos que a tecnologia é um diferencial competitivo e que aliada a um atendimento eficiente, pode diferenciar sua agência da concorrência, das vendas diretas de cias. aéreas e hotéis e dos grandes portais de internet. Acordo Airmet com a Argo IT para o sistema TMS: O TMS é uma plataforma que oferece completa e eficiente gestão das viagens corporativas. Com uma interface amigável e de fácil operação, a solução é baseada em um workflow que dá aos viajantes e gestores de viagens diversos recursos como pesquisar e comparar online tarifas, realizar self booking (o usuário mesmo faz sua reserva) e o self ticketing (emissão do bilhete eletrônico pelo próprio usuário).Tudo isto em conformidade às políticas da empresa, que são facilmente customizáveis. Acordo Airmet com a ProReserve Serviços, sistema Reserve: Reserve Travel Manager Sistema especializado em gestão de viagens corporativas, que oferece redução de custos, otimização dos processos de reserva e emissão, maior segurança e confiabilidade. Controle absoluto através de relatórios online desde a reserva até a emissão. A empresa define os parâmetros para a autorização de viagem de cada usuário. Redução das despesas de viagens em até 28%, oferecendo ROI em até de 3 meses. 13
  13. 13. Airmet Acordos Comerciais e Convênios O Grupo Airmet já possui acordos com diversos fornecedores, que proporcionam melhores e maiores comissões e condições comerciais às agencias associadas, proporcionando o aumento de rentabilidade, através da negociação conjunta e utilizando todo o volume de venda dos membros que compõem o grupo. Operadoras: 14
  14. 14. Seguro / Assistência Viagem: Hotelaria Nacional / Internacional: Locação de Autos: Passagens Aéreas: Câmbio: Tecnologias: Convênios Serviços: 15 Cruzeiros:
  15. 15. Airmet Resultados e Metodologia Operacional Temos hoje a certeza de que as agências que integram atualmente o Grupo Airmet conseguem atingir bons resultados com nossas negociações e dentro do contexto “união de forças”, quanto mais agências participarem, mais força teremos nas negociações e maiores e melhores serão os benefícios que podemos oferecer. Nossos números mostram resultados muito positivos, com crescimento médio de 25% na receita das agências associadas e com o crescimento da rede no mercado brasileiro, esses números certamente serão maiores. Mas isso só será possível com o aumento do número de agências associadas, o que proporcionará ao Grupo Airmet Brasil um maior volume global de negócios e consequentemente, uma maior força para negociar novos acordos e/ou melhorar os atuais, além é claro, dos demais benefícios que podemos oferecer às agências da rede. Metodologia Operacional Na prática nada muda na sua rotina diária, as reservas e compras são feitas diretamente com os fornecedores, mas por pertencer ao Grupo Airmet, sua agência terá o benefício imediato das comissões que temos negociadas com eles. Não existe obrigação de comprar dos fornecedores parceiros, sua agência é livre para vender qualquer operadora, consolidadora, etc. Porém, dentro dos nossos acordos, as vantagens são maiores e quanto mais volume nosso grupo tiver com esses fornecedores, mais chances teremos de melhorar os atuais acordos. Lembrando que tudo isso, sem que você perca a sua identidade (marca) ou poder de administração de sua empresa, pois não interferimos em nada nessa parte. Você é dono 100% do seu negócio! 16
  16. 16. Aumente a rentabilidade de suas vendas No Grupo Airmet Brasil, entendemos que a presença de Agências de Viagens Independentes, com Profissionais de Turismo capacitados, é essencial para um serviço de extrema qualidade e acima da média e que o melhor método para a sobrevivência é a união sobre uma base comum de interesses, objetivos e problemáticas. Nesse contexto, sabemos que a grande dificuldade da maioria das pequenas agências de viagens é conseguir melhores receitas em suas vendas com os diversos fornecedores. Com os acordos do Grupo Airmet, os resultados são reais e imediatos. Nesta tabela, colocamos como exemplo um movimento médio mensal de R$ 100.000,00, em um período de 1 ano, comparando as receitas médias de mercado com as receitas geradas pelos acordos do Grupo Airmet: Produto Volume de Vendas Passagens Nacionais 234.375,00 Comissão de Mercado D.U. (10%) Receita com a comissão de Mercado 23.437,50 Comissão airmet DU + 1,20% Receita com a comissão airmet Aumento real na receita de vendas % real de ganho airmet 26.250,00 2.812,50 1,2% Pass. Intern. (média) 234.375,00 6 + 2% 18.468,75 6 + 5% 25.078,13 6.609,38 2,8% Pacotes Nacionais 93.750,00 12% 11.250,00 14% 13.125,00 1.875,00 2,0% Pacotes Intern. 140.625,00 12% 16.875,00 15% 21.093,75 4.218,75 3,0% Locação nacional 14.062,50 10% 1.406,25 15% 2.109,38 703,13 5,0% Locação intern. 14.062,50 15% 2.109,38 20% 2.812,50 703,13 5,0% Hotelaria Nacional 140.625,00 10% 14.062,50 14% 19.687,50 5.625,00 4,0% Hotelaria intern. 46.875,00 12% 5.625,00 15% 7.031,25 1.406,25 3,0% Cruzeiros intern. 187.500,00 10% 18.750,00 16% 30.000,00 11.250,00 6,0% Seguro viagem 23.437,50 35% 8.203,13 45% 10.546,88 2.343,75 10,0% Câmbio - cartão VTM 70.312,50 0,50% 351,56 2% 1.406,25 1.054,69 1,5% Volume total 1.200.000,00 10,0% 120.539,06 13,3% 159.140,63 38.601,56 3,2% Resultado: Só por fazer parte do grupo, com uma média de R$ 100.000,00 em movimento com nossos parceiros, a agência ganha cerca de R$ 38.000,00 a mais, em relação ao que ganharia pela média de mercado. Quanto mais a agência direcionar as suas vendas para nossos acordos comerciais, mais ela ganha em rentabilidade e mais vantajosa será a sua participação no grupo. Através da negociação em grupo e aproveitando as sinergias e opiniões dos Associados no direcionamento das compras e cumprimento de objetivos, somos neste momento o grupo com maior rentabilidade no setor das Agências de Viagens. 17
  17. 17. Airmet Investimentos para adesão à rede Queremos oferecer-lhe todo o apoio necessário para o desenvolvimento de suas atividades profissionais, de forma que se torne mais forte e competitivo frente a todas as adversidades que o segmento nos apresenta atualmente. Atualmente dispomos de dois planos de associação para as agências de viagens:  Plano Agências Lazer  Plano Agências Corporativas Os planos se diferem pelas necessidades distintas entre os dois perfis de agências, mas todos os acordos e negociações são os mesmos para ambos, ou seja, a diferença entre eles é o tipo de serviço disponibilizado pela rede e alguns tipos de assessoria empresarial. Plano Agências lazer Disponibilizamos para as agências focadas no segmento de lazer, os seguintes benefícios:  Mais de 30 acordos com as principais operadoras do mercado, em vários segmentos;  Mais de 10 acordos com locadoras de autos, assistência viagem e câmbio;  Acordos com brokers mundiais de hotelaria com mais de 200 mil hotéis nac. e inter.;  Acordo com grande consolidadora de TKT’s c/ over´s e atendimento exclusivos;  Mais de 10 acordos de serviços de T.I., comunicação, RH, manutenção e etc.;  Cursos e treinamentos;  Assessoria Jurídica Especializada;  Programas de marketing conjunto e participação em feiras e eventos; Valores:  Adesão: R$ 350,00 (paga somente uma vez na entrada ao grupo)  Plano Mensal: R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais mensais) 18
  18. 18. Plano Agências Corporativas Disponibilizamos para as agências focadas no segmento corporativo, todos os mesmos benefícios e acordos listados no plano Agências Lazer e mais os seguintes benefícios:  Avaliação Estratégica* gratuita da agência ao entrar na rede;  Habilitação para integrar o NAC—Núcleo de Agências Corporativas;  Acordos de TI específicos: Back-office, CRM, soluções web e GDS;  Acordos de Front-Office e Self-booking;  Assessoria Empresarial Especializada;  Suporte de Tecnologia e manutenção de sistemas;  Atendimento em aeroportos;  Acordo para atendimento emergencial 24hs;  Cobrança de comissões terrestres;  Conciliação Faturamento & Cartão;  Programas de recrutamento e seleção de pessoas;  Programa de Gestão da Qualidade e Certificação ISO;  Treinamentos Específicos: Operacionais, Habilidades e Comportamentais;  Reuniões Mensais e Convenção Anual;  Comitês de trabalho nas áreas de TI, RH, Produtos e Serviços, Fornecedores e Compras;  Convênios com outras entidades empresariais para prospecção de novos clientes;  Portal de informações e fóruns eletrônicos;  Visitas presenciais nas agências;  Comitivas para Eventos do trade no Brasil e no exterior; Valores:  Adesão: R$ 900,00 (paga somente uma vez na entrada ao grupo)  Plano Mensal: R$ 300,00** (trezentos reais mensais) para adesões até 30/12/13 * Avaliação Estratégica aplicada para se obter um diagnóstico sobre o posicionamento de mercado da agência, com a análise de SWOT de mercado, 10 indicadores de performance, gargalos operacionais e de crescimento e os impeditivos. ** Para adesões após 30/12/13 o valor mensal volta ao normal do plano: R$ 500,00, porém os contratos assinados até essa data não sofrerão mudanças. 19
  19. 19. Airmet Grupo Airmet - 4 anos de Brasil Existem alguns mitos cristalizados que precisam ser vencidos quanto à confiança de se trabalhar em conjunto, quanto à propensão ao associativismo, a visão de negócios, a interpretação de quem é de fato o concorrente e tantas outras questões. Mas uma coisa é certa, toda pequena empresa que possui visão competitiva almeja: poder de compra, base técnica de vanguarda, know-how, ampliação de sua atuação no mercado, lucratividade, etc. Tudo isso pode ser concretizado com a busca da união de esforços de mais de uma empresa. Não é filantropia que se estará fazendo uma empresa com a outra, mas sim negócios! Quando a empresa busca fazer negócios em conjunto com outras empresas para aumentar o poder de compra, elas estarão atendendo a necessidade da empresa de fazer pressão no mercado, de ganhar competitividade em relação às grandes empresas e até favorecer sua atuação nos mercados internacionais. Enfim, fazer negócios conjuntos de forma estratégica, gera resultados estratégicos para todos os envolvidos e maior satisfação de seus clientes que poderão ser melhor atendidos! No mercado de turismo do Brasil já temos vários exemplos da prática de “União de Forças” pelas grandes empresas do setor, são Cias Aéreas, Operadoras e Consolidadoras se unindo através de fusões, joint-ventures, consórcios operacionais e etc, todos com o mesmo objetivo: “Ser mais forte e competitivo”. E as agências de viagens, o que estão fazendo em relação a isso? As agências de viagens também podem e devem unir-se, pois isso é fundamental para sua sobrevivência no mercado. Junte sua força ao nosso grupo, fortaleça sua agência e mantenhase competitivo no mercado, conheça as vantagens de fazer parte de um grande grupo de agências de viagens. 20
  20. 20. Airmet Procedimentos para Associação Para associar sua Agência de Viagens ao Grupo Airmet Brasil, é necessário preencher o formulário de adesão e nos enviar via fax ou e-mail que, a partir do seu recebimento, encaminharemos o contrato de associado para sua apreciação e assinatura. Para que uma agência seja associada, os requisitos básicos são:  Situação regular de cadastro junto a Receita Federal – CNPJ  Registro da empresa junto ao Ministério do Turismo – Cadastur Após o recebimento do formulário de adesão, é feito o comunicado oficial ao mercado e parceiros comerciais da inclusão da agência à rede e assim, após um dia útil, todos os acordos comerciais e demais benefícios já estarão válidos. Nossa equipe de cadastro enviará um e-mail com login e senha de acesso ao Portal de Serviços Airmet e todas as informações e detalhes para sua configuração e utilização. Após aprovação da adesão por parte do Grupo, deverão ser enviadas via correio para o nosso endereço:  as duas cópias do contrato devidamente assinado pelo responsável e carimbado  efetuado o pagamento da adesão. Notas Gerais O Grupo Airmet investe forte no desenvolvimento de oportunidades de negócios e benefícios para a sua rede de agências associadas com uma imagem de credibilidade comprovada e reconhecida internacionalmente, o que trás grandes vantagens e reconhecimento do mercado com grandes benefícios para os parceiros e associados do grupo. Tornar-se uma agência associada proporciona prestígio e credibilidade no mercado. 21
  21. 21. Nosso trabalho já está consolidado no mercado brasileiro com o apoio de diversas entidades do setor e o interesse dos maiores fornecedores do mercado em firmar parceria com nossa rede de agências, aliado ao grande número de agências associadas também é prova de que temos um trabalho sério e que gera resultados positivos para todos. O fato é que as agências de pequeno porte e muitas até de médio porte, vêm perdendo competitividade a cada dia, em função de vários fatores como, por exemplo, a diminuição das comissões, entrada de mais profissionais no mercado e principalmente a venda direta ao cliente final por parte dos fornecedores, através da internet e/ou lojas próprias. “Sabemos o quanto está difícil manter a competitividade no mercado e crescer e evoluir tornase ainda mais difícil com todas as situações vividas atualmente pelas agências de viagens. A tendência mundial é que a porcentagem de receita de comissão das Agências de Viagens diminua e a porcentagem que provém das taxas de serviços aumente. É hora de se preparar para este momento reavaliando missão, valores e, sobretudo, objetivos do negócio, sua utilidade, sua finalidade, buscando novas formas de produção de receita e lucro. Mas o que é preciso para isso? Jogar tudo fora e começar de novo? Não, sua agência vai continuar, é preciso apenas enxergar novas estratégias e oportunidades. Unidos, pequenos empreendedores têm mais poder de fogo e assumem uma nova postura empresarial, ganhando terreno num mercado hoje dominado por grandes empresas. Neste contexto, ficar sozinho é caminhar num rumo imprevisível e de grandes dificuldades. É preciso mudar e ter uma nova postura que vai redirecionar o papel dos Agentes de Viagens, preparando e qualificando os profissionais da área para se tornarem Consultores e Prestadores de Serviços, deixando para trás a rotineira venda de passagens, com o recebimento garantido de comissões.” * O texto acima foi retirado da cartilha “Estratégias de Inteligência Competitiva para as Agências de Viagens” – Lançada em Setembro de 2010 pelo projeto Proagência II, desenvolvido pelo Sebrae Nacional e Abav Nacional. A cartilha completa pode ser acessada no site da ABAV ou do Sebrae. Por tudo isto e muito mais, trazemos o vasto conhecimento e experiência do conceito de grupo para oferecermos à sua empresa e assim podermos ter cada vez mais sucesso, todos juntos, num mundo cada vez mais globalizado, com ameaças, mas com grandes oportunidades que só podem ser aproveitadas em conjunto, pois só os mais fortes, dinâmicos e com dimensão competitiva podem vencer! Alguns dados do Grupo Airmet em Portugal e Espanha:    Mais de 2.200 agências de viagens – o maior grupo de gestão da Península Ibérica; 2,7 bilhões de reais de faturamento na rede; Mais de 70 fornecedores contratados com condições comerciais exclusivas para a nossa rede de agências;  8 milhões de acessos/ano às ferramentas tecnológicas disponibilizadas às agencias de viagem pelo Site Oficial da Airmet (www.airmet.pt ou www.grupoairmet.com). Permanecemos a disposição para discutir e detalhar melhor as vantagens de se associar ao Grupo Airmet e pertencer a uma grande rede de agências de viagens. 22
  22. 22. Airmet  Perguntas Frequentes O Grupo Airmet é uma cooperativa ou uma franquia? Nenhum dos dois, o Grupo Airmet é uma rede comercial de agências de viagens independentes, com base no associativismo.  O Grupo Airmet substitui e/ou é concorrente da ABAV? Não! A ABAV, bem como entidades congêneres como a AVIESP, AVIRRP, Sindetur, FENACTUR, entre outras, são órgãos representativos dos empresários da categoria em âmbito político e social. Possuem funções bem distintas daquelas que a Airmet Brasil se propõem, que é atuar especificamente no âmbito comercial, buscando soluções para as dificuldades encontradas no competitivo mercado pelas pequenas e médias empresas, para que estas possam se fortalecer e evoluir.  Terei que mudar a marca ou imagem de minha agência? Não há necessidade de qualquer tipo de mudança em sua marca ou imagem, apenas a inclusão opcional do logotipo da rede junto à sua marca, o que lhe trará ainda mais credibilidade junto aos fornecedores e clientes.  Terei que efetuar as minhas vendas através da Airmet ou de seus sistemas? Não, suas vendas são realizadas diretamente com os fornecedores parceiros, através de seus próprios canais de vendas. Oferecemos em nossa intranet uma ferramenta facilitadora para acesso direto à alguns de nossos parceiros, mas é de uso opcional.  Como obtenho os benefícios dos acordos e comissões da rede? São imediatos e automáticos! Após o comunicado oficial da inclusão de sua agência à rede, em sua próxima venda já lhe serão aplicadas as condições Airmet.  Tenho algum tipo de meta ou mínimo de vendas para obter essas comissões? Nenhuma meta ou exigência de movimento mínimo com esses parceiros. A manutenção dos acordos é assegurada pela soma total de vendas das agências da rede e não individual por associado. Mas é fato que quanto mais direcionar as suas vendas aos nossos parceiros, maiores serão as suas receitas de vendas.  O Grupo Airmet vai interferir na gestão de minha agência de viagens? Não! Você é dono 100% de seu negócio, sem nenhum tipo de interferência da rede. 23
  23. 23. Airmet Endereço e Contatos Grupo Airmet Brasil Rua Sete de Abril, 345 - cj. 404 República - São Paulo SP - CEP 01043-000 Tel/Fax: +55(11) 3129-8966 - 3159-2256 Web Site: www.airmet.com.br E-mail: info@airmet.com.br BLOG: União de Forças no Turismo! http://airmetbrasil.wordpress.com Facebook - Fan Page www.facebook.com/GrupoAirmetBrasil Twitter Twitter.com/airmetbrasil @airmetbrasil 24

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