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El gerente de un hospital decide implementar un grupo de calidad total, el objetivo del
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caso Hospital

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caso Hospital

  1. 1. El gerente de un hospital decide implementar un grupo de calidad total, el objetivo del mencionado grupo es diagnosticar, elaborar propuestas de mejora sobre dos procesos de trabajo: el circuito de comprar de material tecnológico del hospital y el circuito de quejas denuncian de los pacientes. El gerente del hospital es un buen profesional una muestra de ello es que ha sido nominado en varias ocasiones para el premio al mejor gerente del país, pero nunca ha ganado el galardón. si tan solo un poco de éxito el galardón no se le puede escapar de las manos en la convocatoria de finales del año próximo. Es un gerente poco común es medio cardiólogo que posee un máster en administración de empresas por una prestigiosa escuela que posee un máster en administración de empresas por una prestigiosa escuela de negocios. El centro hospitalario dispone 50 millones de pesetas para plantear e implementar mejoras en la gestión de sus servicios que le han sido otorgados por el departamento de sanidad. Su prestigio profesional dentro y fuera del hospital lo hacen sentirse bastante seguro. su única opción es tomar una decisión sobre que opción organizativa deberá amparar el proyecto . El proyecto está en manos de los responsables de las unidades Organización por proyecto: se forma de la extracción de una de la organización general que funcionara durante toda la vida del proyecto y que estará compuesta por todas aquellas aéreas funcionales para ejecutarlo. Organización funcional: agrupa especialidades ocupacionales similares y relacionadas y refleja la jerarquía tradicional es decir no se crea ninguna organización ad hoc y se respetan los procesos de trabajo tradicional del hospital. en cada área funcional que al proyecto requiera soporte habrá un profesional o varios que participaran en el proyecto. Organización matricial: es la opción mixta que combina técnicas de los dos modelos anteriores. Crea una cadena dual de mando por lo que rompe de forma implícita el principio lógico de unidad de mando. Cada proyecto es dirigido por un directo de proyecto y se nutre con personal a cada una de las unidades funcionales.

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