18. نطاق الشعور ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ غير راضي راضي ما بين بينين
19.
20.
21.
22.
23.
24. القبعة الصفراء - قيمة المزايا و الخصائص المزايا القيمة المكتسبة ارخص اسرع ابسط المتانة