O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
Com orientar la meva 
estratègia a internet? 
(per connectar amb el nou turista ) 
Agustí López - @agustilopez
Com es comporta el nou turista?
3 
idees
1 
és mòbil
Algunes estadístiques... 
POBLACIÓ 
MUNDIAL 
USUARIS 
INTERNET 
USUARIS 
SMARTPHONE 
7.200 
MILIONS 
2.900 
MILIONS 
3.600...
La manera d’arribar a internet ha canviat!
La manera d’arribar ha internet ha canviat! 
font: Walker Sands
Previsió de tràfic de dades a 2018
El mòbil és un aliat! 
Organització del viatge: 
Itineraris 
Reserves hotel 
Missatges 
Cotxes de lloguer 
Esdeveniments 
...
El mòbil és un aliat! 
APP - UNIVERSAL HOTEL 
Atenció al turista: 
Entrada (salutació, reserva…) 
Sortida (check-out- paga...
En quin hotel faríeu la reserva?
2 
és social
Algunes estadístiques... 
POBLACIÓ 
MUNDIAL 
PERFILS 
SOCIALS 
PERFILS 
SOCIALS MÒBILS 
7.200 
MILIONS 
2.000 
MILIONS 
1....
EUROPA ESPANYA RUSSIA 
FEB 
2014 
Xarxes socials 40% 66% 50% 
Temps en xarxes 1’6 h 1’5 h 2 h
Principals xarxes socials
Les xarxes socials al món 
Informe: The Global Social Network Landscape
Com ens impacta? 
font: Fernando de la Rosa @titonet
Primer hotel en introduïr pulseres Facebook via RFID 
Primer hotel en acceptar pagament amb emprentes digitals 
Primer hot...
3 
és actiu
Busca informació 
font: Google Trends
Com fa la reserva d’hotel? 
ONLINE 
ONLINE ALTRES VIES 
font: trip advisor barometer, dades mundials 2013
Un 86% admet que està influit per les 
valoracions dels altres
És prosumidor 
A Pinterest hi ha més de 20.000 imatges relacionades amb Salou i Cambrils
És prosumidor 
A Instagram hi ha més de 300.000 imatges relacionades amb Salou i Cambrils!
Busca el millor preu
Nous actors en l’escenari
Noves tendències: compartir
Nous actors en l’escenari
Com plantejar una 
estratègia?
De funnel de venda...a funnel de compra 
SEO 
SEM 
Social Media 
Display 
Web optimitzada 
Informació de reserves i servei...
Els pilars de l’estratègia digital 
Observeu el turista en tot el seu cicle! 
font: Nacho Carnés
Gràcies !!!!! 
Agustí López - @agustilopez
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista

El turista es relaciona amb les seves vacances de forma molt diferent a com ho feia fa uns anys i la tecnologia juga un paper molt important. Cal considerar el cicle sencer del turista (abans, durant i després) per veure a través de quins canals contactarà amb nosaltres, quin tipus de relació i informació està buscant i quina és la proposta de valor i relacional que li podem oferir.

Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista

  1. 1. Com orientar la meva estratègia a internet? (per connectar amb el nou turista ) Agustí López - @agustilopez
  2. 2. Com es comporta el nou turista?
  3. 3. 3 idees
  4. 4. 1 és mòbil
  5. 5. Algunes estadístiques... POBLACIÓ MUNDIAL USUARIS INTERNET USUARIS SMARTPHONE 7.200 MILIONS 2.900 MILIONS 3.600 MILIONS font: wearesocial.sg
  6. 6. La manera d’arribar a internet ha canviat!
  7. 7. La manera d’arribar ha internet ha canviat! font: Walker Sands
  8. 8. Previsió de tràfic de dades a 2018
  9. 9. El mòbil és un aliat! Organització del viatge: Itineraris Reserves hotel Missatges Cotxes de lloguer Esdeveniments Notes de viatge Recomanacions Connexió amb xarxa...
  10. 10. El mòbil és un aliat! APP - UNIVERSAL HOTEL Atenció al turista: Entrada (salutació, reserva…) Sortida (check-out- pagament…) Transports Salud Serveis Indicacions Resolució de problemes Bidireccional Funcionament online / offline Senzill i ràpid
  11. 11. En quin hotel faríeu la reserva?
  12. 12. 2 és social
  13. 13. Algunes estadístiques... POBLACIÓ MUNDIAL PERFILS SOCIALS PERFILS SOCIALS MÒBILS 7.200 MILIONS 2.000 MILIONS 1.560 MILIONS font: wearesocial.sg
  14. 14. EUROPA ESPANYA RUSSIA FEB 2014 Xarxes socials 40% 66% 50% Temps en xarxes 1’6 h 1’5 h 2 h
  15. 15. Principals xarxes socials
  16. 16. Les xarxes socials al món Informe: The Global Social Network Landscape
  17. 17. Com ens impacta? font: Fernando de la Rosa @titonet
  18. 18. Primer hotel en introduïr pulseres Facebook via RFID Primer hotel en acceptar pagament amb emprentes digitals Primer hotel en permetre logging a Facebook amb emprenta digital Hotel amb més creixement a Facebook al 2013
  19. 19. 3 és actiu
  20. 20. Busca informació font: Google Trends
  21. 21. Com fa la reserva d’hotel? ONLINE ONLINE ALTRES VIES font: trip advisor barometer, dades mundials 2013
  22. 22. Un 86% admet que està influit per les valoracions dels altres
  23. 23. És prosumidor A Pinterest hi ha més de 20.000 imatges relacionades amb Salou i Cambrils
  24. 24. És prosumidor A Instagram hi ha més de 300.000 imatges relacionades amb Salou i Cambrils!
  25. 25. Busca el millor preu
  26. 26. Nous actors en l’escenari
  27. 27. Noves tendències: compartir
  28. 28. Nous actors en l’escenari
  29. 29. Com plantejar una estratègia?
  30. 30. De funnel de venda...a funnel de compra SEO SEM Social Media Display Web optimitzada Informació de reserves i serveis Política de preus Seguretat Imatges Atenció al client Social Media Valoracions Comentaris Procés de reserva Atenció al client Polítiques de cancelació Email de confirmació Newsletters Promocions Alertes, recordatoris
  31. 31. Els pilars de l’estratègia digital Observeu el turista en tot el seu cicle! font: Nacho Carnés
  32. 32. Gràcies !!!!! Agustí López - @agustilopez

×