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Testes remotos de usabilidade

Luiz Agner
Luiz Agner
Luiz AgnerTecnologista at IBGE em FACHA

Mini-seminário dos alunos. Disciplina Teste Formal de Usabilidade, Pós em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação - PUC-Rio, 2014-1. Prof. Luiz Agner.

Testes remotos de usabilidade

1 de 28
Baixar para ler offline
TESTE FORMAL DE USABILIDADE
Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces:
Usabilidade e Arquitetura de Informação 2013 / 2014
PUC-Rio – Professor Luiz Agner
Ao contrário dos testes em laboratório, que são conduzidos em um ambiente monitorado
por especialistas, os testes remotos conduzidos no local onde o testador reside.
•

•
•
•
•
•
•

Análise das ações do usuário num ambiente mais próximo do normal
do que o laboratório;
Os usuários se sentem mais à vontade por estarem em seu ambiente;
Permite recrutamento mais abrangente, global ou nacional;
Comodidade para os participantes e recrutadores;
Os resultados podem ser distribuídos facilmente;
Redução de carga horária dos testes.
Redução de custos;
•
•
•

•

Como o acesso à internet no Brasil ainda não é favorável, há um grande risco da
internet falhar durante o teste;
As informações contidas no resultado podem ser comprometidas;
Nem todos os usuários possuem facilidades ao instalar uma ferramenta no seu
computador;
Impossibilita captar expressões físicas.
O FiveSecondTest é uma ferramenta para testes rápidos
de percepção visual. Como o próprio nome diz, você tem
5 segundos apenas para visualizar uma certa interface e
depois responder a algumas perguntas sobre o que avaliou.

O Usabilla foi desenvolvido para captar o melhor feedback
do usuário possível. Para isso, tem pacotes de capturas de
testes de usabilidade, levantamento de dados, um painel de
usuários respondentes online 24hs e criação de heatmaps.

O Ethnio é uma ferramenta para recrutamento de usuários
para teste de usabilidade. Esse recrutamento é realizado
através do site do avaliador, onde o mesmo pode determinar
quais visitantes quer como alvo da sua pesquisa.
Testes remotos de usabilidade
•
•
•

É gratuito.
Permite qualquer pessoa postar uma interface para ser testada.
O fato de qualquer pessoa poder postar uma interface e receber o feedback
por email.

•

Permite apenas uma imagem por vez, ou seja, se o designer quiser testar
um site inteiro, ou parte dele, terá que postar mais vezes, o que torna
o trabalho maçante.
O teste, como o nome do site diz, permite visualizar a interface por apenas
5 segundos, tempo insuficiente, dependendo da interface, para se memorizar
seus elementos.

•
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Testes remotos de usabilidade

  • 1. TESTE FORMAL DE USABILIDADE Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces: Usabilidade e Arquitetura de Informação 2013 / 2014 PUC-Rio – Professor Luiz Agner
  • 2. Ao contrário dos testes em laboratório, que são conduzidos em um ambiente monitorado por especialistas, os testes remotos conduzidos no local onde o testador reside. • • • • • • • Análise das ações do usuário num ambiente mais próximo do normal do que o laboratório; Os usuários se sentem mais à vontade por estarem em seu ambiente; Permite recrutamento mais abrangente, global ou nacional; Comodidade para os participantes e recrutadores; Os resultados podem ser distribuídos facilmente; Redução de carga horária dos testes. Redução de custos;
  • 3. • • • • Como o acesso à internet no Brasil ainda não é favorável, há um grande risco da internet falhar durante o teste; As informações contidas no resultado podem ser comprometidas; Nem todos os usuários possuem facilidades ao instalar uma ferramenta no seu computador; Impossibilita captar expressões físicas.
  • 4. O FiveSecondTest é uma ferramenta para testes rápidos de percepção visual. Como o próprio nome diz, você tem 5 segundos apenas para visualizar uma certa interface e depois responder a algumas perguntas sobre o que avaliou. O Usabilla foi desenvolvido para captar o melhor feedback do usuário possível. Para isso, tem pacotes de capturas de testes de usabilidade, levantamento de dados, um painel de usuários respondentes online 24hs e criação de heatmaps. O Ethnio é uma ferramenta para recrutamento de usuários para teste de usabilidade. Esse recrutamento é realizado através do site do avaliador, onde o mesmo pode determinar quais visitantes quer como alvo da sua pesquisa.
  • 6. • • • É gratuito. Permite qualquer pessoa postar uma interface para ser testada. O fato de qualquer pessoa poder postar uma interface e receber o feedback por email. • Permite apenas uma imagem por vez, ou seja, se o designer quiser testar um site inteiro, ou parte dele, terá que postar mais vezes, o que torna o trabalho maçante. O teste, como o nome do site diz, permite visualizar a interface por apenas 5 segundos, tempo insuficiente, dependendo da interface, para se memorizar seus elementos. •
  • 13. • • • • • • • • • Possui uma versão trial, de 14 dias. Se diz a melhor ferramenta de feedback de usuário. É responsivo, e funciona em qualquer sistemas e dispositivos. Oferece dois pacotes complementares de serviço. O de capturas dos Testes de Usabilidade (Usabilla Live), e o de Levantamento dos Dados (Usabilla Survey). Oferece ainda o Painel Online (Online Panel), com usuários respondentes que fornecem feedback de alta qualidade, em média em 24 horas. Além disso, é possível fazer entre eles segmentação geográfica e demográfica. Suas pesquisas fornecem dados quantitativos e qualitativos e permite combiná-los. Produzem Mapas de Calor bem produzidos e altamente confiáveis. Captura tendências emocionais dos usuários. Compara diferentes versões do mesmo projeto.
  • 14. • • • Permite personalização de suas ferramentas, adaptando a sua marca. O site tem muitas matérias interessantes sobre UX, também serve de estudo. Tem integração com o Google Analytics. • É malicioso quanto a cobrança de pacotes. Permite apenas 14 dias gratis, mas obriga a informar os dados do seu cartão. Apesar de ter dois pacotes interessantes de serviços, cobra pelos dois separadamente, ainda que eles sejam complementares um ao outro. Não faz um pacote único incluindo todos os pacotes a um preço mais em conta. Alguns de seus produtos e serviços mais interessantes, recrutamento de participantes, personalização de botões e de formulários de comentários, são disponíveis apenas para Empresas, cujo valor não é mostrado diretamente no site. •
  • 20. • • • • • • • • • • Possui uma versão trial. Redução do tempo de recrutamento e dos custos ao realizá-lo. Usuários geralmente participam com mais comprometimento. Integração com ferramentas que realizam o teste de usabilidade. Geração de código JavaScript. Facilidade na criação do formulário para recrutamento. Customização do formulário, sua disposição e comportamento. Recrutamento de usuários que possuem o perfil ideal de uma pesquisa. Possibilidade de realizar o recrutamento dentro do site, por Twitter ou enviando link. Permite o pagamento de brindes para o usuário. • • Dificuldade em acessar a versão trial. Caso colocado no site, exige o mínimo de conhecimento de JavaScript.
  • 21. A. O Ethnio permite que um avaliador encontre e recrute usuários reais na internet para testes de usabilidade. B. O sistema gera um formulário customizável, que pode ser colocado como um pop-up no site do avaliador ou acessado através de um link direto para um URL do Ethnio. C. Esse formulário gerado tem como objetivo recrutar usuários para um teste de usabilidade, onde o avaliador pode selecionar as pessoas que realmente se adéquam à sua pesquisa através da respostas coletadas em tais formulários. D. Essa seleção também pode ser automatizada, onde o Ethnio leva o usuário do formulário direto para o teste de usabilidade.
  • 25. No Optimal Workshop, você tem três produtos. Testes de navegação, com a ferramenta Treejack. Avaliar os conceitos de design visual com a Chalkmark e fazer cardsorting online com OptimalSort. Pode-se ainda obter toda a suite. O UserTesting.com é uma ferramenta automoderada que permite “espiar" o seu público-alvo, enquanto eles realizam o teste de usabilidade remoto para o seu site. O GoToMeeting visualiza e grava a tela do usuário. Realiza apresentações agendadas e ao vivo, ou não, e colabora com documentos em tempo real. Abre diversos modelos de arquivos, mesmo CAD, sem a necessidade do app instalado.
  • 26. O FiveSecondTest é o único sistema avaliado que é realmente gratuito. No entanto, suas possibilidades são bem baixas em relação aos concorrentes. Um teste de apenas 5 segundos acaba por não permitir ao usuário reparar em tudo. O Usabilla faz uma apresentação de si que gera muita credibilidade a quem está escolhendo qual ferramenta utilizar para seu teste. Aparenta ser completo, tem clientes bem conhecidos e, em geral, supera as expectativas. O Ethnio nos mostrou que existe uma relação de parceria entre os sites pesquisados, pois mesmo com objetivos diferentes, acabam compondo um teste de usabilidade completo, como se todos pertencessem ao mesmo dono.
  • 27. • Percebemos que os sites em geral se complementam, o que é bom quando você conhece várias ferramentas, pois pode combiná-las, mas ruim por outro lado, pois nenhuma das opções que testamos é de fato completa (autossuficiente). • Para realizar um projeto de usabilidade utilizando ferramentas remoto, deve-se estudar bem quais vai querer, pois terá que pagar por sistemas diferentes para ter um trabalho de fato completo. • Para melhor aproveitamento, o ideal seria partir para as ferramentas pagas, que tendem a ser mais completas. • Foi interessante conhecer ferramentas que fazem o apoio ao teste de usabilidade em si. • À medida que o estudo foi realizado, vimos que o assunto é amplo e possui diferentes vertentes.