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Alguns exemplos Finding 3   The “Go” label did not suggest “refresh” or “reload” to participants.   Recommendation:  Add a “Refresh” button on the bottom of the screen next to the   “Reset” button.
Alguns exemplos Task : Use the web site to reserve a car at the San Francisco airport. Source of error:  Policy information and specifics are not clearly communicated to users making reservations.  The primary source of policy information is the Verify  Information page, which contains  the specifics of the rental (rate, time, etc.), as well as any policy information specific to that rental. Users tended to skim all content on this page, looking only at the  far right and left columns containing the specifics of their   rental Recommendation:  Redesign the Verify Your Information Page Consider changing text that is in all uppercase text to mixed case or title case. Expand the columns slightly so users are less inclined to skim but instead will be slowed down. Break up  one  large page of solid content into smaller visual areas to make viewing easier and simpler.
Criar Apresenção ou Vídeos com Highlights
Cuidados sobre Highlights em Vídeo " Done Right"!  1) Ser persuasivo 2) Ser capaz de inspirar suporte às práticas de UCD (User Centered Design)
3) Ser capaz de influenciar mudanças organizacionais 4) Os highlights não devem tentar reproduzir a experiência de estar assistindo ao testes, mas sim dar uma visão geral, evidenciando problemas críticos e importantes descobertas durante o teste Cuidados sobre Highlights em Vídeo (continuação)
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Handbook Usability Testing - Capitulo 12

  • 1. Há muito tempo atrás numa galáxia muito distante...
  • 3. Reporting Findings and Recommendations CAPÍTULO 12 Handbook of Usability Testing - Second Edition   - Jeffrey Rubin e Dana Chisnnel
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  • 36. Alguns exemplos Finding 3   The “Go” label did not suggest “refresh” or “reload” to participants.   Recommendation: Add a “Refresh” button on the bottom of the screen next to the “Reset” button.
  • 37. Alguns exemplos Task : Use the web site to reserve a car at the San Francisco airport. Source of error: Policy information and specifics are not clearly communicated to users making reservations. The primary source of policy information is the Verify  Information page, which contains  the specifics of the rental (rate, time, etc.), as well as any policy information specific to that rental. Users tended to skim all content on this page, looking only at the  far right and left columns containing the specifics of their rental Recommendation: Redesign the Verify Your Information Page Consider changing text that is in all uppercase text to mixed case or title case. Expand the columns slightly so users are less inclined to skim but instead will be slowed down. Break up one large page of solid content into smaller visual areas to make viewing easier and simpler.
  • 38. Criar Apresenção ou Vídeos com Highlights
  • 39. Cuidados sobre Highlights em Vídeo " Done Right"!  1) Ser persuasivo 2) Ser capaz de inspirar suporte às práticas de UCD (User Centered Design)
  • 40. 3) Ser capaz de influenciar mudanças organizacionais 4) Os highlights não devem tentar reproduzir a experiência de estar assistindo ao testes, mas sim dar uma visão geral, evidenciando problemas críticos e importantes descobertas durante o teste Cuidados sobre Highlights em Vídeo (continuação)
  • 41.
  • 42. E para encerrar 2 coisinhas...