Capitulo 5 Livro Nielsen

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Apresentação produzida pelos alunos da Pós em Sistemas Web da UnoChapecó/SC, 2009. Prof. Luiz Agner

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Capitulo 5 Livro Nielsen

  1. 1. Usabilidade na Web (Busca) Marcelo I. Machado Júnior Romualdo Patrício Tavares Romulo Busatto Tiago Aloisio Link
  2. 2. Busca A busca é uma parte fundamental da experiência dos usuários da Web, eles criam grandes expectativas de como ela deve funcionar.
  3. 3. Busca Dos 25 sites pesquisados pelo autor, 19 tinham sistemas de busca; Os usuários utilizaram busca nos 19; É importante oferecer aos usuários tanto o sistema de busca, quanto a navegação por links navegacionais;
  4. 4. Busca A maioria dos sistemas de busca internos não obtiveram bons índices de sucesso; Há muitas razões para que a pesquisa interna seja melhor; Há um conjunto menor de páginas; Melhor percepção do usuário; Você sabe quais são os documentos mais importantes; Controle de vocabulário; Não precisa lutar contra spammers.
  5. 5. Busca As três coisas que um usuário esperam de um sistema de busca: Uma caixa para digitar palavras; Um botão rotulado “Pesquisar”; Uma lista dos principais resultados, exibidos de forma linear, e que apareça em uma nova página. As pessoas esperam também que o sistema de busca seja igual aos principais sites de busca da Web (Google, Yahoo!, MSN).
  6. 6. Busca Diretivas de busca não servem apenas para projetar uma boa busca , mas uma busca esperada; Não use um botão “Pesquisar” em buscas paramétricas, ou busca avançada. Buscas paramétricas são indicadas para sites de comércio eletrônico.
  7. 7. A interface do sistema de busca.
  8. 8. Busca Uma caixa de texto com um botão rotulado “Pesquisar”: Deve estar no canto superior esquerdo, ou, preferivelmente, no canto superior direito da página; Disponibilizar a pesquisa em todas as páginas. Não tente ser um sistema de pesquisa: Não ofereça opção de pesquisar Web inteira; Os usuários já tem seus próprios sistemas de pesquisa.
  9. 9. Comprimento da consulta e largura da caixa de busca
  10. 10. Busca Caixas de busca maiores são melhores por duas razões: Encorajam os usuários a digitar consultas mais longas, refinando ainda mais o resultado; Há um menor erro de digitação, pois os usuários veem tudo o que digitam. A tendência são as caixas de busca aumentarem cada vez mais; Hoje a recomendação é de 27 caracteres; No futuro, a tendencia é de 30 caracteres;
  11. 11. Páginas de resultados do sistema de busca
  12. 12. Busca Os resultados da busca devem ser exibidos em forma linear; Os mais recomendados no topo; Não há necessidade de numerar os resultados, pois os usuários começam a ler do alto; Cada resultado deve iniciar com um título clicável, seguido de um pequeno resumo sobre o assunto procurado;
  13. 13. Busca Você também pode listar a data em que foi atualizado, desde que a data esteja em concordância com a data em que o texto foi escrito ou reeditado; Uma dica: Sempre que você exibir datas em um Website, lembre-se de utilizar o formato internacional de data, escrevendo por extenso o nome do mês, ao invés de representá-lo por um número ; Nunca deve ser confundido “busca avançada” com “busca simples”;
  14. 14. Busca Não há nescessidade de exibir a porcentagem de relevância nos resultados, pois os usuários se concentram no título;
  15. 15. Busca Nas páginas de resultado, destacar as páginas principais, usando técnicas de "melhores apostas"; Não usar caixas para destacar; Algumas maneiras de construir melhores apostas: Nomes de produtos e outros nomes das marcas; Números de produtos, códigos de barra e outros códigos;
  16. 16. Busca Nomes das categorias; Nomes dos principais executivos e outros funcionários importantes;
  17. 17. Busca Classificação dos Resultados: Normalmente por relevância; Em alguns sites faz sentido disponibilizar critérios de classificação. Por exemplo: Por data: em sites de notícias; Por preço: em sites de comércio eletrônico; Oferecer aos usuários tanto a visualização ascendente como descendente;
  18. 18. Busca Nenhum resultado encontrado: Mostrar claramente que nenhum resultado foi encontrado; Ajudar os usuários a modificarem suas consultas afim de obterem melhores resultados; Se possuir o recurso de correção ortográfica exibir às palavras pesquisadas com a ortografia revisada; Terminar a pagina com um Link para a pesquisa avaçada, apesar de que ela confunda mais do que ajude, qualquer coisa é melhor que nada. Se o resultado da pesquisa for um unico resultado, apresentar-ló e não direcionar para a página a qual foi encontrado.
  19. 19. Busca Otimização de Sistemas de Pesquisa (SEO) SEO é um conjunto de métodos que aprimora a avaliação de um Website em um sistema de pesquisa; Técnicas para aparecer na primeira pagina dos resultados dos sistemas de pesquisa; Não usar métodos mal-intencionados
  20. 20. Busca Técnicas para implementar SEO corretamente nos sites. SEO LINGUÍSTICA Vocabulário próprio Títulos e Locais de destaque Investigação de palavras-chave SEO ARQUITETÔNICA Indexação de conteúdo Adicionar Texto real Estruturas de links REPUTAÇÃO DA SEO Boa avaliação do site funcionalidade e usabilidade
  21. 21. Conclusão Concluímos que Sistemas de Busca são pontos de vital importancia em sites de qualquer gênero e que sua forma de estruturação deve ser muito bem estuda para cada aplicação, procurando sempre a satisfação dos usuários.

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