O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Cap. 13 variações no método básico

2.368 visualizações

Publicada em

Mini-seminário dos alunos sobre o livro Handbook of Usability Testing, de Rubin e Chisnell. Disciplina Teste Formal de Usabilidade, Pós em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação - PUC-Rio, 2014-1.
Prof. Luiz Agner.

Publicada em: Design
  • DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (Unlimited) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ACCESS WEBSITE for All Ebooks ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui
  • DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (Unlimited) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ACCESS WEBSITE for All Ebooks ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui
  • DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (Unlimited) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ACCESS WEBSITE for All Ebooks ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui
  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Cap. 13 variações no método básico

  1. 1. Variations on the Basic Method Handbook of Usability Testing Jeff Rubin & Dana ChisnellV Pós Graduação - Ergodesign de Interfaces: Usuabilidade e Arquitetura da Informação | PUC RIO
  2. 2. Introdução Este capítulo descreve algumas variações da metodologia para um teste de usabilidade. Analisa técnicas avançadas e dicas de como esse trabalho é elaborado e como usá-lo. Relata sobre protótipos, testes e ambientes para sua realização, análise e recrutamento dos mais variados participantes. Pós Graduação - Ergodesign de Interfaces: Usuabilidade e Arquitetura da Informação | PUC RIO
  3. 3. Testando com pessoas especiais ➔ ➔ ➔ Pessoas com deficiência Idosos Crianças Pós Graduação - Ergodesign de Interfaces: Usuabilidade e Arquitetura da Informação | PUC RIO
  4. 4. Pessoas com deficiência Idosos - Extender o tempo do teste; - Extender o tempo do teste; - Para o recrutamento procure alguma associação que trabalhe com pessoas com deficiência; - Melhor maneira de recrutar é a de procurar em sua própria rede de contatos; - É importante conhecer as ferramentas com que o usuário acessa o produto para replicar no ambiente de teste; - Pesquise sobre a experiência de uso do usuário com o computador e a internet; - Não canse o usuário. - Ligue para o usuário um dia antes para lembrá-lo do teste; - Separe um tempo para explicar sobre o teste de usabilidade e as técnicas aplicadas; - Mantenha uma fala cordial. Crianças - Procure em sua rede de contatos: escolar, igrejas, associação de professores, etc; - Converse com os pais da criança sobre o procedimento do teste; - Não se pode pagar a uma criança, por isso, dê preferência a brinquedos e livros; - Marque o teste com antecedência; - Defina seu público-alvo com cuidado porque crianças de 8 anos são diferentes de crianças com 10. Pós Graduação - Ergodesign de Interfaces: Usuabilidade e Arquitetura da Informação | PUC RIO
  5. 5. Protótipos versus produtos reais: ➔ ➔ Papel Clicáveis Pós Graduação - Ergodesign de Interfaces: Usuabilidade e Arquitetura da Informação | PUC RIO
  6. 6. Papel Clicáveis - Podem ser feitos usando pincéis, post-its, papel vegetal, etc; - Somente as partes importantes para a realização da tarefa ficarão clicáveis; - Obtem-se opiniões sobre elementos gráficos e rótulos antes do produto final; - Se o usuário clicar em algo que não é interativo, deve-se incentivar o usuário a continuar explorando o protótipo, dizendo que "no mundo real" o que ele fez geraria numa resposta; - Use o think aloud; - Para este teste é preciso de duas pessoas: o moderador e o "computador"; - Escolha as áreas mais importantes para testar no protótipo. Pós Graduação - Ergodesign de Interfaces: Usuabilidade e Arquitetura da Informação | PUC RIO
  7. 7. Técnicas para testes monitorados ➔ ➔ ➔ ➔ ➔ Roteiro flexível Revelação gradual Co-discoberta Alpha e Beta com clientes Jogos Pós Graduação - Ergodesign de Interfaces: Usuabilidade e Arquitetura da Informação | PUC RIO
  8. 8. Roteiro flexível - É feita uma entrevista estruturada antes do teste de usabilidade para fazer tarefas específicas para o usuário; - Testes personalizados motivam mais; - Indicado para analisar interfaces que envolvem busca de informação; - Ajuda a identificar as buscas mais comuns, o que o usuário espera encontrar na interface. - Ajuda a identificar a linguagem adequada para se comunicar com o usuário. Revelação gradual - Uso de tooltips ou dicas “faladas” para ajudar usuários a completarem as tarefas; - Pode-se precisar de um especialista de outra área, dependendo do produto; - É preciso deixar o usuário livre e só ajudálo quando esse ficar muito tempo preso a tarefa; - Técnica para analisar as áreas que precisam de reformulação e de uma melhor abordagem na documentação. Pós Graduação - Ergodesign de Interfaces: Usuabilidade e Arquitetura da Informação | PUC RIO
  9. 9. Co-descoberta - Participação de dois usuários; - Os usuários são incentivados a trocarem ideias durante o teste; - Facilita a coleta de dados em comparação com o think aloud; - Bastante utilizada com crianças. Alpha ou Beta com clientes - Testes com usuários reais do produto; - No teste alpha o usuário vai até a empresa para conhecer e opinar sobre o conceito e os protótipos; - A versão beta é o lançamento do produto só para esses usuários; Jogos - Os participantes são observados num laboratório enquanto jogam; - O set-up do laboratório pode parecer com uma sala de estar; - Indicado para avaliar o quão divertido, fácil ou frustrante é um jogo; - Quando há muitos participantes, a dinâmica parece com um grupo de foco; - O moderador conduz o teste e outros pesquisadores observam participantes específicos. Pós Graduação - Ergodesign de Interfaces: Usuabilidade e Arquitetura da Informação | PUC RIO
  10. 10. Técnicas para testes fora do laboratório ➔ ➔ ➔ ➔ À distância Automatizado No local de uso Questionários e diários Pós Graduação - Ergodesign de Interfaces: Usuabilidade e Arquitetura da Informação | PUC RIO
  11. 11. À distância Automatizado - Utiliza a Internet e o telefone para aplicação de testes de usabilidade; - Dispensa o papel do moderador durante a aplicação dos testes; - Deve-se enviar para o usuário instruções de como configurar o teste e verificar o funcionamento antes de iniciar; - Alguns são bastante caros; - É possível gravar o participante e suas ações com uma webcam e software de captura de tela; - Não permite observar a expressão corporal com clareza; - Pode haver descompasso entre a transmissão dos dados de voz e imagem, por isso, não é recomendado para testes em que o tempo destinado a conclusão as tarefas é avaliado. - Indicados para coletar grande volume de informação quantitativa, como acompanhamento de cliques e tempo; - Também coletam dados de questionários, que não devem ter perguntas abertas; - Exemplo: Google Analytics, ClickTale, Visual Website Optimizer. Pós Graduação - Ergodesign de Interfaces: Usuabilidade e Arquitetura da Informação | PUC RIO
  12. 12. No local de uso - O teste é feito na casa ou no trabalho do usuário; - Permite aprender sobre as condições reais de uso do produto e fatores externos que o influenciam; - Equipe de, ao menos, duas pessoas: uma conversa com o participante enquanto a outra monta o teste no local. Questionários e diários Questionários ● ● ● São utilizados questionários após as tarefas ou ao final do teste; Captura impressões dos usuários enquanto estão “frescas” na memória; Os questionários devem ser fáceis de responder. Diários ● ● O usuário mantém um diário de interação com o produto; Esta variação permite estudos mais longos, que podem durar meses. Pós Graduação - Ergodesign de Interfaces: Usuabilidade e Arquitetura da Informação | PUC RIO
  13. 13. Conclusão É preciso saber as regras para quebrá-las. Com conhecimento e criatividade, é possível adaptar as técnicas dos teste de usabilidade a fim de resolver problemas específicos. As técnicas e métodos são importantes para realização de um teste de usabilidade. Através delas é possível investigar e avaliar os princípios do projeto. Com isso podemos concluir que as técnicas e métodos são importantes e o design centrado no usuário é uma experiência que contribui para atingir a meta do projeto e avaliar os princípios. Pós Graduação - Ergodesign de Interfaces: Usuabilidade e Arquitetura da Informação | PUC RIO
  14. 14. Conclusão É preciso saber as regras para quebrá-las. Com conhecimento e criatividade, é possível adaptar as técnicas dos teste de usabilidade a fim de resolver problemas específicos. Pós Graduação - Ergodesign de Interfaces: Usuabilidade e Arquitetura da Informação | PUC RIO
  15. 15. Obrigado! Professor: Luiz Agner Disciplina: Teste de Usabilidade Grupo: Leonardo Favre, Lisle Meneses e Mariana Costa. Pós Graduação - Ergodesign de Interfaces: Usuabilidade e Arquitetura da Informação | PUC RIO

×