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Patricia Zamprogno Tavares – UNIRIO e IBGE [email_address] Simone Bacellar Leal Ferreira, D.Sc. – UNIRIO [email_address] Luiz Agner, D.Sc. – IBGE e UniverCidade [email_address] Método de Entrevistas Baseadas em  Cenários e Tarefas UNIRIO
Apresentar um método de observações envolvendo usuários, constituído por entrevistas baseadas em cenários e tarefas com a finalidade de flexibilizar os testes de usabilidade de campo, de modo que eles possam ser adaptados ao contexto do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE)  Objetivo
Coleta em Papel
Coleta em PDA ( Personal Assistant Digital) Dispositivos móveis para a coleta de dados durante as visitas de campo.
Coleta em PDA
Entrevistas baseadas em cenários e tarefas Evitar gerar ansiedade nos participantes; Evitar sugerir que estariam sendo “testados”; O teste é do  software; Participantes acostumados ao termo “entrevista”
A PNAD Contínua ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Método de Pesquisa 1) Pesquisa Bibliográfica e Documental; 2) Observações Envolvendo Usuários em Seu Contexto de Uso; 3) Escolha dos usuários que formaram a amostra; 4) Convocação  dos usuários para as entrevistas baseadas em cenários e tarefas; 5) Realização das entrevistas baseadas em cenários e tarefas; 6) Análise dos resultados.
Método de Pesquisa – Limitações e dificuldades ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Garantir aos usuários dos sistemas: - efetividade - eficiência - satisfação   ISO 9241 / International Standards Organization ABNT 9241 Associação Brasileira de Normas Técnicas Se é fácil de usar, o usuário  tem maior produtividade:  aprende mais rápido a usar,  memoriza as operações  e comete menos erros. 1) Pesquisa Bibliográfica e Documental
2) Observações Envolvendo Usuários em Seu Contexto de Uso
2) Observações Envolvendo Usuários em Seu Contexto de Uso
3) Escolha dos usuários que formaram a amostra 57 Respostas 29 Candidatos - 51% 70% Masculino 66% 18-29 anos 44% Superior incompleto 39% Superior completo 96% Experiência em tecnologia
P 4) Convocação  dos usuários para as entrevistas baseadas em cenários e tarefas 6 Participantes   2 Mulheres 4 Homens 1 Teste piloto
Laboratório de Usabilidade Portátil “ think aloud” ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],5) Realização das entrevistas
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Apresentação no ENANPAD - 2010

  • 1. Patricia Zamprogno Tavares – UNIRIO e IBGE [email_address] Simone Bacellar Leal Ferreira, D.Sc. – UNIRIO [email_address] Luiz Agner, D.Sc. – IBGE e UniverCidade [email_address] Método de Entrevistas Baseadas em Cenários e Tarefas UNIRIO
  • 2. Apresentar um método de observações envolvendo usuários, constituído por entrevistas baseadas em cenários e tarefas com a finalidade de flexibilizar os testes de usabilidade de campo, de modo que eles possam ser adaptados ao contexto do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) Objetivo
  • 4. Coleta em PDA ( Personal Assistant Digital) Dispositivos móveis para a coleta de dados durante as visitas de campo.
  • 6. Entrevistas baseadas em cenários e tarefas Evitar gerar ansiedade nos participantes; Evitar sugerir que estariam sendo “testados”; O teste é do software; Participantes acostumados ao termo “entrevista”
  • 7.
  • 8. Método de Pesquisa 1) Pesquisa Bibliográfica e Documental; 2) Observações Envolvendo Usuários em Seu Contexto de Uso; 3) Escolha dos usuários que formaram a amostra; 4) Convocação dos usuários para as entrevistas baseadas em cenários e tarefas; 5) Realização das entrevistas baseadas em cenários e tarefas; 6) Análise dos resultados.
  • 9.
  • 10. Garantir aos usuários dos sistemas: - efetividade - eficiência - satisfação ISO 9241 / International Standards Organization ABNT 9241 Associação Brasileira de Normas Técnicas Se é fácil de usar, o usuário tem maior produtividade: aprende mais rápido a usar, memoriza as operações e comete menos erros. 1) Pesquisa Bibliográfica e Documental
  • 11. 2) Observações Envolvendo Usuários em Seu Contexto de Uso
  • 12. 2) Observações Envolvendo Usuários em Seu Contexto de Uso
  • 13. 3) Escolha dos usuários que formaram a amostra 57 Respostas 29 Candidatos - 51% 70% Masculino 66% 18-29 anos 44% Superior incompleto 39% Superior completo 96% Experiência em tecnologia
  • 14. P 4) Convocação dos usuários para as entrevistas baseadas em cenários e tarefas 6 Participantes 2 Mulheres 4 Homens 1 Teste piloto
  • 15.
  • 16. 5) Realização das entrevistas
  • 17.
  • 18. 6) Análise dos Resultados
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23. Local sem energia elétrica BR-156 – Amapá Murinim - PA
  • 24. BR-156 – Amapá Índios

Notas do Editor

  1. Slide 2 “ Quase todo dia, nós recebemos do IBGE informações sobre o Brasil através da TV, do rádio, da Internet etc. Através dessas informações o IBGE faz um retrato do nosso país e da nossa sociedade tanto no que se refere a informações estatísticas quanto geográficas.”
  2. Slide 2 “ Quase todo dia, nós recebemos do IBGE informações sobre o Brasil através da TV, do rádio, da Internet etc. Através dessas informações o IBGE faz um retrato do nosso país e da nossa sociedade tanto no que se refere a informações estatísticas quanto geográficas.”
  3. Slide 2 “ Quase todo dia, nós recebemos do IBGE informações sobre o Brasil através da TV, do rádio, da Internet etc. Através dessas informações o IBGE faz um retrato do nosso país e da nossa sociedade tanto no que se refere a informações estatísticas quanto geográficas.”
  4. Slide 2 “ Quase todo dia, nós recebemos do IBGE informações sobre o Brasil através da TV, do rádio, da Internet etc. Através dessas informações o IBGE faz um retrato do nosso país e da nossa sociedade tanto no que se refere a informações estatísticas quanto geográficas.”