Redes Sociais

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Apresentação sobre redes sociais e seus aspectos práticos e metodológicos. Giorgio Marketing Jurídico, Joubert Brito Diretor de Mídia. Alexandre Augusto Giorgio, Marketing e Comunicação para advogados

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Redes Sociais

  1. 1. GIORGIO marketing jurídico
  2. 2. GIORGIO marketing jurídico Redes Sociais A Força do Relacionamento Joubert Brito Diretor de Mídia
  3. 3. GIORGIO marketing jurídico Propaganda de Carro feita há 57 anos
  4. 4. GIORGIO marketing jurídico Propaganda de Carro feita atualmente
  5. 5. GIORGIO marketing jurídico Redes Sociais As redes sociais estão mudando a forma como as pessoas se comunicam, trabalham e se divertem. Orkut, Twitter, Facebook, blogs e portais colaborativos… Devo investir nisso? Se você acha que investir nisso não tem nada a ver, está na hora de rever seus conceitos e aprender a usufruir das Mídias Sociais para alavancar seus objetivos em vendas de produtos e serviços. Isso é primordial para incrementar o relacionamento direto e franco com seus clientes daqui para frente.
  6. 6. GIORGIO marketing jurídico
  7. 7. GIORGIO marketing jurídico Regras da Comunicação em Redes Sociais 1- Redes sociais devem ser trabalhadas com foco em relacionamento; 2- As ações devem ser adequadas ao contexto no qual serão realizadas; 3- Usuários de redes manifestam interesse de interação devem ser alvos de programas consistentes de relacionamento, não apenas de contatos pontuais; 4- Perfis e contas não devem ser abandonados nem aparecer desatualizados, mas também não devem oferecer excesso de conteúdo. Deve –se também equilibrar as quantidades dos vários gêneros de conteúdo: informações, divulgação, promoção;
  8. 8. GIORGIO marketing jurídico Regras da Comunicação em Redes Sociais 5- Transparência e clareza seguem sendo imprescindíveis na comunicação via redes; 6- Nas mídias sociais não é possível controlar a informação, mas pode-se trabalhar para ter influência sobre ela; 7- Antes de iniciar um projeto de comunicação é precisa definir objetivos e estruturar sua gestão e manutenção; 8- Caso não seja possível a presença consistente nas várias redes, é mais interessante focar em apenas uma.
  9. 9. GIORGIO marketing jurídico
  10. 10. GIORGIO marketing jurídico Redes Sociais As redes sociais funcionam como ponto de encontro para os usuários da Internet. Com certeza seus clientes estão em alguma(s) delas lendo, interagindo, comentando e aprendendo com a experiência dos outros membros. ORKUT É quase unanimidade entre os internautas brasileiros. Movimenta discussões sobre todos os assuntos: de ventiladores até a sua marca. Uma crise não gerenciada aqui pode ter conseqüências muito sérias. FACEBOOK é a Maior Rede Social do mundo e em 2008 chegou no Brasil. MYSPACE Se o assunto é música, o MySpace é referência. Quem se interessa pelo assunto está lá.
  11. 11. GIORGIO marketing jurídico Pastilha para garganta cria ação em redes sociais campanha criativa para divulgação de remédios; e que ainda atraia a atenção de milhares de pessoas em pouquíssimo tempo. A Mucoangin cria uma ação envolvendo o Twitter e já conta com mais de 16 mil participantes – isso em apenas uma semana. Todo usuário que enviar uma mensagem com citação à dor de garganta, recebe uma resposta com dicas e um link para sua própria sala de tratamento no hotsite “Tratador de Garganta”, atingindo o consumidor no momento em que ele mais precisa. O internauta encontra nessa sala virtual de tratamento um avatar animado com a própria foto, podendo interagir de diversas formas como: simular um tratamento virtual, alterar seu “boneco” ou convidar os amigos para uma visita por meio do Orkut, Facebook ou Twitter.
  12. 12. GIORGIO marketing jurídico Redes Sociais HI5 Não pode ser esquecido. Tem tido crescimento moderado no país. 8P.COM.BR Ficou famoso por ser o portal que recebe os vídeos e perfis de usuários candidatos ao Big Brother Brasil. SONICO O maior núcleo de relacionamento da América Latina também chegou com força no Brasil. LIMÃO Inicialmente focado em São Paulo, obtém penetração considerável. LINKEDIN A maior rede de relacionamentos direcionada para contatos de trabalho. NING É o modo mais fácil de ter sua própria rede de relacionamentos. Já é um fenômeno mundial.
  13. 13. GIORGIO marketing jurídico Blogs Os blogs são um dos elos mais fortes entre usuários da web e as marcas. Simples consumidores assumem o papel de formadores de opinião e já não podem ser ignorados. O interessante é que o poder de gerar conteúdo também está acessível às marcas. Para se tornar uma referência deve-se gerar conteúdo de qualidade, que seja útil aos usuários. WORDPRESS O WordPress é uma das melhores ferramentas para o desenvolvimento de blogs. Conta com diversos mecanismos que otimizam o conteúdo postado sendo uma ferramenta decisiva na batalha por page ranking do Google. BLOG para estrelas Criação de blogs diferentes para líderes ou formadores de opinião ligados à sua empresa, como os diretores, sócios e personalidades. BLOGS por segmentação Para se tornar referência na web é necessário povoá-la com conteúdo relevante, nesse caso, esses conteúdos dividem- se por área de atuação.
  14. 14. GIORGIO marketing jurídico Vídeos Vídeos amadores são legais e ponto. Por outro lado, vídeos bem produzidos representando uma marca têm seu espaço garantido. Mas espere aí! Onde você vai colocar tudo isso? Na Internet, claro… YOUTUBE :Maior portal de vídeo do mundo. Dá para termos um canal de vídeos personalizado, com dicas e vídeos institucionais sobre tudo o que acontece: de lançamentos a entrevistas de TV oriundas de clippings. VIDEOLOG: Portal brasileiro de vídeos que vem crescendo e caindo nas graças dos usuários do país. UPSTREAM.TV :O usuário mantém seu próprio canal com transmissão ao vivo, 24h por dia. VIMEO: Portal de vídeo em ascensão fora e dentro do Brasil.
  15. 15. GIORGIO marketing jurídico Vídeos BOXEE Trata-se de uma promissora tecnologia, um programa que você instala e então passa a fazer parte de uma rede social na qual se pode assistir a diversos conteúdos em vídeo. Na tela principal ficam os ícones de cada canal de TV como CNN e ABC, além de YouTube e Blip.TV. Ou seja, em um único lugar você acessa todos os “geradores ou gestores de vídeos”. O mais legal: você pode procurar uma atração e criar um alerta para avisá-lo quando ela estiver à disposição ou quando houver um novo capítulo “no ar”. MYSPACEVIDEO Eis uma excelente oportunidade para a banda que tá a fim de mostrar seu trabalho musical. ZEEVEE Similar ao Boxee, você pode assistir pelo micro ou então instalar um decodificador e receber o sinal diretamente na TV (eis o híbrido micro-tv). CURRENT TV O ex-vice-presidente americano Al Gore é um de seus idealizares e tem como proposta permitir que as pessoas produzam o conteúdo, com transmissão pela Internet ou TV a cabo dos EUA. HULU É adotado pelas redes americanas de TV Fox e NBC. O conteúdo, entre filmes e seriados, são sempre em alta definição, com distribuição por streaming. Só funciona nos EUA. T!V! É dos criadores do Videolog. Você cria os seus canais de TV, com vídeos próprios ou de terceiros oriundos do YouTube, por exemplo. METACAFE Similar ao YouTube.
  16. 16. GIORGIO marketing jurídico Fotos Registrar os melhores momentos da vida em papel é um hábito que ficou obsoleto para muitos de nós. Todo mundo tem uma câmera digital e quer expor suas fotos para os amigos, parentes e até mesmo para desconhecidos. Você já tem seu canal de fotos? FLICKR Principal serviço de compartilhamento de imagens na web. Uma curiosidade é que este serviço permite inclusive atrelar direitos de uso para as imagens disponíveis online. Pode-se criar inúmeras galerias de imagens: por unidade, por atividade, por evento realizado… E compartilhar tudo com os clientes e formadores de opinião. FOTOLOG O Fotolog deixou de ser um site de massa e passou a ser um serviço com público específico, mas não por isso deixou de ser importante. PICASA É o portal de fotos do gigante Google. É importante ponto de convergência entre os serviços desta empresa.
  17. 17. GIORGIO marketing jurídico Áudios Certamente você já se aproximou de alguém só porque vocês dois gostavam de um mesmo artista. Uma marca também pode gostar do mesmo som que você e vice-versa. Isso pode agir como um diferencial além do produto ou serviço. Nada melhor que música para ganhar a empatia dos clientes. LAST.FM O maior e mais difundido canal para compartilhamento de informações musicais não pode ficar de fora da sua estratégia. Já pensou poder chegar em casa ou no trabalho e acessar pela web o Canal da sua empresa e ouvir as músicas que são a essência da marca? PODCAST1 Agora qualquer um pode ter seu próprio programa de rádio. Se existem músicas existe quem as ouça, toque e dance. Este é um canal que, literalmente, dá voz a esses personagens anônimos. BLIP.FM Microblog onde você compartilha músicas de sua preferência com os seus amigos. ILIKE Permite aos usuários fazer download e compartilhar música. O site faz uso de uma barra lateral que é utilizada com o iTunes da Apple. Ele tem um aplicativo gratuito para o Facebook, que permite aos usuários adicionar clipes de música que gostam em seu perfil, mostram shows musicais que irão ocorrer e por ai vai.
  18. 18. GIORGIO marketing jurídico Marcadores Sociais Muitos dos internautas se encarregam de filtrar o grande volume de informação da rede. Apenas uma avaliação positiva, apenas um click, separa seu futuro cliente de mais um usuário da Internet. Isso acontece por meio de marcadores sociais ou indexadores. YAHOO! RESPOSTAS O Yahoo Respostas reúne dúvidas e esclarecimentos postados 100% por usuários da web. É vital em qualquer estratégia de SMO, pois tem alta relevância em resultados de buscas. DIGG É um site americano que reúne links para notícias, podcasts e vídeos enviados pelos próprios usuários e avaliados pelos mesmos. Combina social bookmarks, blog e feed. REC6 Indexador de conteúdo da web que vem ganhando força no Brasil. LINKK Atualmente o Linkk é o principal concorrente do Rec6. BLOGBLOGS Reúne destaques de blogs da internet brasileira. É um importante foco dos formadores de opinião. DIHITT Como eles mesmos afirmam, “é o ponto de encontro das pessoas que gostam de saber das últimas notícias”.
  19. 19. GIORGIO marketing jurídico OUVI DIZERÉ um site na web que permite enviar uma história que será revista por todos e será promovida ou não à página principal. Quando um utilizador envia uma notícia, esta será colocada em Ouvir mais. Logo que reúna os votos suficientes será promovida à página principal. MIXX Aqui você pode indicar matérias, fotos, vídeos e o que mais achar relevante para que faça parte de uma lista de recomendação para outros internautas, algo similar ao Rec6. LINKTO O LinkTo surgiu de um trabalho para fortalecer a internet brasileira, divulgando, catalogando e deixando aos usuários organizar os links, artigos, imagens e vídeos mais relevantes da internet. DOMELHOR apresenta uma seleção de notícias e artigos de várias categorias de interesse. Possui um sistema editorial não-hierárquico: os textos são submetidos para análise e ao invés de a aprovação vir de um editor, é feita pelos próprios leitores, que votam nas matérias que merecem estar na primeira página. INFOBLOGS O InfoBlogs é um engine que captura informações de diversos blogs cadastrados no próprio site e exibe estas informações podendo serem “creditadas” pelos usuários que possuírem uma conta no sistema. O foco do conteúdo é TI. Marcadores Sociais
  20. 20. GIORGIO marketing jurídico UÊBA No UÊBA você acha links os mais variados para assuntos ídem. Como eles mesmos afirmam “o UÊBA foi criado 30 meses ANTES do Digg, e nunca mudou sua estética de publicação que é a mesma do Fark.com. Logo, o Uêba é “fark-like”…” FARK Lá você indica e comenta matérias de diversos sites espalhados pela Internet. DIIGOSabe aquele livro que você leu e gostou tanto que marcou com uma caneta em amarelo as partes que mais interessavam. Pois o Diigo faz isso pra você na web. Você navega, acha algo interessante, marca e guarda no Diggo somente o que quer ao invés de salvar a página inteira em seus favoritos. Tem mais… Você pode compartilhar tudo isso com outras pessoas. HUNCHPor enquanto é só em inglês. O sofware é inteligente… Você ensina a ele a dar as respostas que você quer para assuntos de seu interesse. É assim, basta ir lá no site e montar uma pergunta. Depois disso, crie as respostas direcionando os internautas para os seus interesses. Quem acessar a pergunta receberá como resposta as suas indicações. Marcadores Sociais
  21. 21. GIORGIO marketing jurídico Jogos e Widgets Sair do comum e ganhar o usuário quando ele não espera ou sequer percebe que irá interagir com uma marca. Esse papel é muito bem executado pelos Jogos e Widgets (mini- aplicativos para internet). Algumas possibilidades… ADVERGAMES A função de um jogo sempre foi o entretenimento. As pessoas realmente usam seu tempo para jogar os mais diversos games. O que acontece quando juntamos uma marca a um jogo? Eis o nascimento dos Advergames. WIDGETS vão de uma ponta a outra: podem servir como poderosas ferramentas cuja função é ajudar os internautas com alguma tarefa ou podem ser apenas uma ferramenta divertida para mostrar seu humor com algum tipo de aplicativo. O céu é o limite na hora de bolar esses aplicativos.
  22. 22. GIORGIO marketing jurídico MSN Instantâneos Outras Mídias Sociais... A todo momento um novo serviço aparece na Internet oferecendo soluções sem precedentes. Deixar sua marca exposta ao lado das novidades que todos querem conhecer pode fazer a diferença entre alguém que foi pioneiro e obteve sucesso e alguém que “dormiu no ponto”. @ PETROBRAS CRIA DOCUMENTARIO NA WEB @ FORD LANÇA CARRO EM REDE SOCIAL – NOVO EXPLORER 2011 @ INTERNET. DESCONTROI, O NOVO CHEVROLET VECTRA. @ YOUTUBE CRIA VERSÃO SECRETA DE GAME.
  23. 23. GIORGIO marketing jurídico Rede social atrai 85,6% dos internautas ativos Internet no Brasil: 67,5 milhões de usuários totais (*) Usuários ativos da internet: 36,9 milhões (*) Participação de usuários em comunidades virtuais: 28,938 milhões para 32,452 milhões = crescimento de 23,3%** 85,6% dos usuários ativos visitaram uma rede social** Fonte: IBOPE Nielsen Online. (*) Dado relativo ao primeiro trimestre de 2010. (**) Na comparação de maio-2009 com março-2010.
  24. 24. GIORGIO marketing jurídico Redes sociais Tenho um produto novo para ser lançado e preciso promovê-lo falando diretamente com o meu público-alvo. Se essa é a sua necessidade, saiba que as Mídias Sociais estão cheias de pessoas como você. Todas têm seus interesses e talvez queiram seguir sua marca no Twitter, participar de sua comunidade no Orkut, ver suas fotos no Flickr, ler seus posts em blogs ou assistir a vídeos interessantes sobre produtos e serviços da sua empresa no YouTube. Tudo isso pode funcionar junto ou separado. Isso vai depender apenas de seus objetivos na hora de promover o produto ou serviço que lhe interessa. Esse mar de possibilidades para interatividade com seus clientes pode ser usado de maneira estratégica, para os mais variados fins, unindo ações de Buzz Marketing, ARG ou não. Mas sempre com o foco em promover o encontro da sua empresa com o cliente para apresentar novidades, marcar presença ou simplesmente trocar informações relevantes para ambos.
  25. 25. GIORGIO marketing jurídico Gestão de Conteúdo para as Mídias Sociais Quem escreverá e gerenciará os textos usados em suas atividades de comunicação?  Gestão de conteúdo para blogs e microblogs;  Padronização de discurso de atendimento para Redes Sociais;  Monitoramento de conteúdo para vídeos;  Criação de canais para fotos e áudio (podcasts e músicas);  Desenvolvimento de soluções em markerting de guerrilha (ARG e afins). Ou seja, montamos equipes especiais para produzir e monitorar todo o conteúdo a ser processado em seu planejamento de comunicação voltado para Mídias Sociais.
  26. 26. GIORGIO marketing jurídico Monitoramento de Mídias sociais Depois de mapeado o cenário, com o conhecimento suficiente daquilo que falam de você no Orkut, Facebook, Twitter, Blogs, entre outras mídias, chegou a hora de agir. Planejamento é a palavra de ordem nessas horas. Fazemos nesse ponto o mapeamento de todas as ferramentas necessárias para alcançar seus objetivos de relacionamento com amigos, clientes ou formadores de opinião. Tendo em mãos esse mapa, executamos as mais diversas estratégias, que passam por ações criativas de comunicação para atender, fidelizar, gerar recompras, atrair novos clientes e gerir crises. E tudo isso tem sempre a mesma base: criar relevância de maneira segmentada ou não para estabelecer relacionamentos cada vez mais duradouros entre você, seus clientes e sua empresa.
  27. 27. GIORGIO marketing jurídico Análise de Cenários Você sabe o que estão falando de você na Web? E da sua empresa? Então, antes de começar a fazer qualquer investimento em Mídias Sociais, vai aí uma dica: invista um pouco do seu tempo e verba em uma avaliação de cenário. Saber como está a reputação da sua marca, seja ela você mesmo ou o que a sua empresa oferece ao mercado, é essencial. Mais do que apenas saber o que falam de você, permite que o passo a ser dado logo em seguida leve a uma estratégia vencedora de relacionamento na Web. Através dessa estratégia, você, empresas e seus clientes poderão trocar, interagir, aprender uns com os outros, compartilhando as mais variadas experiências, como fazemos para os nossos atuais clientes. Pense nisso! Não fuja do diálogo, não seja omisso. Isso pode ser fatal para seus negócios. Saiba e dê o próximo passo: interaja.
  28. 28. GIORGIO marketing jurídico Fidelização e Guerrilhas em Mídias Sociais Imagine fazer um hotsite em que você possa usar e abusar de ferramentas como blogs, galerias de foto e vídeo, entre outros recursos, para fortalecer o relacionamento com o cliente. Agora imagine usar essas soluções e reunir seu público- alvo não apenas em comunidades virtuais, mas também em estratégias que começam em uma plataforma digital e que se estendem para o mundo real (ARG), levando-os para a sua loja, para o consumo de seus produtos, para o uso de seus serviços onde eles são realmente prestados. Essas e outras estratégias podem ser criadas pela Ideia s/a para estreitar relacionamentos com clientes, tendo como base soluções de Social Media Optimization para ampliar o número ou fidelizar seus consumidores.
  29. 29. GIORGIO marketing jurídico Crise em Mídias Sociais Estão falando mal de você em Mídias Sociais e sua reputação está sendo colocada à prova? Saiba que isso é muito comum. Afinal, quem faz a Web2.0 é o internauta, configurando assim um ambiente onde se fala o que bem quiser, seja para o bem, seja para o mal. Esteja você errado ou não, o que falam da sua marca pode desencadear uma crise que pode ter os mais diversos tamanhos: daquelas que ninguém ouviu falar até aquelas que saem da Web e vão parar nas telas de TV. Nessas horas, fazemos o reconhecimento do cenário e através de estratégias de relacionamento e geração de conteúdo relevante, podemos contornar uma situação negativa, explicando, atendendo e argumentando com clientes e formadores de opinião, de maneira a reverter ou amenizar situações desagradáveis para você ou sua empresa.
  30. 30. GIORGIO marketing jurídico E.Life analisa “marcas mais valiosas” no Twitter Uma pesquisa realizada entre junho e julho no Twitter analisou mais de quatro milhões de tweets em alemão, espanhol, francês, inglês, italiano e português. O estudo verificou as 100 marcas mais valiosas que fazem parte do ranking da Interbrand. No total a Amazon.com foi a marca mais comentada, somando 677.877, seguida pela LG, com 628,258 posts, e Apple, reunindo 334.684 tweets. As dez marcas mais twittadas em português foram, Amazon.com, MTV, Google, LG. Disney, Coca-Cola, Nike, iPad, Yahoo! e Adidas
  31. 31. GIORGIO marketing jurídico CASES @ RRISQUE
  32. 32. GIORGIO marketing jurídico Adidas – apresenta aplicativo mobile miCoach O usuário de iPhone e Blaclberry já pode acompanhar a evolução de seu condicionamento físico pelo aplicativo miCoach, de Adidas. O treinador virtual registra passos, oferece planejamento de treinamentos e dá dicas em voz alta durante o treino. O aplicativo permite que o usuário acompanhe seus registros no miCoach.com para fazer uma análise mais datalhada dos treinamentos. O programa está disponível, em português, nas lojas de aplicativos da Aple e Blackberry.
  33. 33. GIORGIO marketing jurídico Schin Refrigerantes cria Rede Social Com a promoção “Schin caiu na rede” a marca apresenta um site que funciona como canal promocional e também uma rede social. No www.schincaiunarede.com.br o internauta cadastrará códigos encontrados em produtos da marca. A partir daí, o participante tem a oportunidade de convidar 20 amigos para se cadastrarem e concorrerem a prêmios. Outra opção é criar seu “avatar”, montar sua casa e jogar com amigos. A mood foi responsável pela criação, mecânica e desenvolvimento operacional da promoção.
  34. 34. GIORGIO marketing jurídico L’Oréal Paris lança Look de Estrela na Web A Marca apresentou o www.lookdeestrela.com.br onde os internautas podem testar maquiagem, decidir tonalidade dos cabelos e conferir algumas possibilidades de combinações de penteados, colorações e looks. O resultado final pode ser comparado à foto inicial e também consultar a lista com todos os produtos utilizados na produção. O Look da Estrela disponibiliza mais de 100 estilos de cabelos e mais de 100 itens de maquiagem.
  35. 35. GIORGIO marketing jurídico Itaú e o primeiro banco brasileiro no Ipad Pringles inova no Facebook
  36. 36. GIORGIO marketing jurídico Anunciantes de Olho no Foursquare O Fousquare é a rede social que cresceu com maior rapidez em 2010 e já acumula mais de 22 milhões de check-ins: as pessoas usam o aplicativo para dizer onde estão e checar a localização dos amigos. Na opinião da maioria dos usuários, o Foursquare acaba sendo o guia mais confiável sobre vários locais da cidade, já que são opiniões reais de pessoas que passaram mesmo por lá. E agora as empresas já estão começando a observar as suas vantagens. Além de ler resenhas e comentários publicados pelos usuários a respeito do seu estabelecimento, com uma de suas ferramentas, é possível ter acesso também às estatísticas em tempo real, saber quais são os visitantes mais recentes, a quantidade de check-ins, em que horário do dia as pessoas vão ao local, etc… Mesmo com poucos usuários, as ações utilizando o Foursquare já chegaram ao Brasil. Como publicamos a poucos dias, a Perdigão já está utilizando o aplicativo em uma campanha em redes sociais. Agora é a vez da rede de comida italiana Spoleto: na próxima semana, será lançada uma campanha para presentear as pessoas que mais fizerem check-ins em suas lojas.
  37. 37. GIORGIO marketing jurídico Sedex realiza ação com blogueiros Tecnisa vende apartamento pelo Twitter
  38. 38. GIORGIO marketing jurídico Monte o Novo Uno pelo Twitter Premiére de Alice no País das Maravilhas no Facebook
  39. 39. GIORGIO marketing jurídico FarmVille e o sucesso dos jogos sociais Show do U2 no Youtube: 1,3 milhões de acessos
  40. 40. GIORGIO marketing jurídico Glossário de Mídias Sociais ARG Um alternate reality game (ARG) é um tipo de jogo que combina as situações de jogo com a realidade, recorrendo às mídias do mundo real, de modo a fornecer aos jogadores uma experiência interativa. Os ARGs são caracterizados por envolver os jogadores nas histórias, encorajando-os a explorar a narrativa, a resolver os desafios e a interagir com as personagens do jogo. Este tipo de jogos desenvolve-se a partir de sites, e-mails, telefonemas, entre outros meios de comunicação comuns. ARGjacker Em ARG, é o individuo que não faz parte do ARG, mas finge ser para confundir e distrair os jogadores. Enquanto o ARGjacking é geralmente considerado um ataque deliberado pelo jogo, muitos dos ARGjackers são novos jogadores que não entende o jogo e o conceito do jogo confundindo outros jogadores para Interpretação do Jogo. Os termos originais são de ARGjacking que ficaram conhecido com o ARG AW2RE.
  41. 41. GIORGIO marketing jurídico Glossário de Mídias Sociais Cortina Em ARG, Cortina é geralmente uma metáfora para a separação entre os puppetmasters e os jogadores. Isso pode ser da forma tradicional de segredo absoluto a respeito da identidade dos puppetmasters’ e envolvimento com a produção, ou refere meramente à convenção que os puppetmasters não fazem contatos diretos com os jogadores através do jogo, interagindo em vez disso por personagens e com o desenho do jogo. Leechers Pessoas que estão baixando o arquivo que você pretende baixar na Web. Geralmente quanto mais leechers pior, pois estes mesmo estarão dividindo os seeds com você. Ou seja, se há 10 pessoas enviando o arquivo e 50 leechers recebendo, vai demorar mais seu download do que se tiver 5 seeds e só você recebendo. É o que ocorre o Emule, por exemplo. Mashup O termo mashup deriva da prática do hip-hop de mixar trechos de música e vem sendo empregado por diversos sites na internet, com o objetivo de combinar informações de várias fontes num único endereço. No ambiente corporativo, esse recurso traz uma visualização fácil e rápida dos dados espalhados pela empresa, e até fora dela, com informações vindas, por exemplo, de sites na web.
  42. 42. GIORGIO marketing jurídico Glossário de Mídias Sociais Puppetmaster Uma pessoa envolvida em “desenhar” e/ou fazer funcionar um ARG. Puppetmasters são simultaneamente aliados e adversários para a base dos jogadores, criando obstáculos e provendo recursos para dominá-los durante a narrativa do história do jogo.
  43. 43. GIORGIO marketing jurídico Twitter: A Audiência que Mais Cresce 1milhão Abril 2009 10milhões Agosto 2009 (visitantes únicos/mês no Brasil – Fonte: Ibope NetRatings) 30/01/2015 www.webbox.com.br Fonte
  44. 44. GIORGIO marketing jurídico 140 caracteres à disposição da criatividade Entendendo o Twitter http://www.youtube.com/watch?v=4zHEni_kKiQ 30/01/2015 www.webbox.com.br Fonte
  45. 45. GIORGIO marketing jurídico É o político mais popular do Twitter. Fala de política e divulga dados antes mesmo de passar para a imprensa. José Serra, 70 mil seguidores 30/01/2015 www.webbox.com.br Fonte
  46. 46. GIORGIO marketing jurídico “A Internet é fantástica. Poupa tempo, aumenta a eficácia, abre um canal direto entre o governo e o cidadão, para o governante ouví-lo, prestar contas em tempo real e até para corrigir medidas. Isso para um governante não tem preço.” José Serra – O Estado de São Paulo 30/01/2015 www.webbox.com.br Fonte
  47. 47. GIORGIO marketing jurídico Caçadores da Oferta Perdida  Uma oferta perdida (produto com preço 90% mais barato) foi incluída no site da Best Shop TV  Posts no Twitter informavam e davam dicas sobre a promoção.  A BestShop TV.com então tinha 40 followers 30/01/2015 www.webbox.com.br Fonte
  48. 48. GIORGIO marketing jurídico Foi então sugerido aos followers que se eles se tornassem 1.000 a promoção continuaria. Caçadores da Oferta Perdida 30/01/2015 Fonte
  49. 49. GIORGIO marketing jurídico 30/01/2015 Fonte  Mais de 1.000 followers se reuniram em menos de 6 horas  O site da Best Shop Caiu (com tamanho acesso... porém...sem desistir da ação, a empresa adiou a promoção por 1 dia, reuniu toda a sua equipe de tecnologia e em apenas algumas horas, multiplicou por 5 a capacidade de sua infra-estrutura.)  No Twitter eram quase 2.000 pessoas reunidas (quase 5.000% em relação a dois dias anteriores) Caçadores da Oferta Perdida Resultados
  50. 50. GIORGIO marketing jurídico  O acesso ao site da empresa cresceu mais de 1.300% em 2 dias (!)  A ação gerou muito Buzz  E a BestShop TV.com apareceu no mapa Caçadores da Oferta Perdida Resultados 30/01/2015 Fonte
  51. 51. GIORGIO marketing jurídico http://blog.monty.de/?p=579 300 cases de social mídia marketing
  52. 52. GIORGIO marketing jurídico GIORGIO marketing jurídico www.giorgiomj.com.br giorgio@giorgiomj.com.br

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