Este documento trata sobre la motivación, la comunicación y la responsabilidad en los equipos ágiles. Discute la importancia de las interacciones entre individuos sobre los procesos y herramientas. También enfatiza la necesidad de mantener la motivación a través de la comunicación asertiva, la escucha activa y delegando responsabilidad al equipo.

1. MOTINICABILIDAD
Raúl Lario , Carmen Vidal
(Octubre 2011)

2. Raúl Lario , Carmen Vidal
(Octubre 2011)

3. ÍNDICE
1. CAS
2. Factores sociales
3. ¿Qué significa Motinicabilidad?
4. Motivación
5. Comunicación
6. Responsabilidad
7. Conclusiones
8. Preguntas
CAS 2011, Castellón

4. 1 - CAS
“A softwfare team is a CAS, because it
consists of parts (people) that form a
system (team), and the system shows
complex behavior while it keeps adapting
to a changing environment”
Jurgen Appelo; Management 3.0
CAS = Conferencia Agile Spain
CAS 2011, Castellón 4

5. 1 - CAS
“A softwfare team is a CAS, because it
consists of parts (people) that form a
system (team), and the system shows
complex behavior while it keeps adapting
to a changing environment”
Jurgen Appelo; Management 3.0
CAS = Complex Adaptative System
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6. Los relaciones personales son
fundamentales, afectan a la productividad
de los equipos más que ningún otro factor.

7. 2 - ¿ Qué significa Motinicabilidad?
CAS 2011, Castellón

8. 2 - ¿ Qué significa Motinicabilidad?
Individuals &Interactions over processes & tools
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9. 2 - ¿ Qué significa Motinicabilidad? MOTIVACIÓN
“Positive emotions literally change the way
the human brain works, widening people's
perspectives, and their outlooks on life”
Barbara L. Fredrickson keynote Agile2011
“The power of an Agile Mindset”
Linda Rising keynote Agile2011
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10. 2 - ¿ Qué significa Motinicabilidad?
COMUNICACIÓN
The most efficient and effective method of
conveying information to and within a
development team is face-to-face
conversation.
Principle 6
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11. 2 - ¿ Qué significa Motinicabilidad?
RESPONSABILIDAD
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12. MOTIVACIÓN (I)
Lo primero es lo primero
“No puedo hacer nada”
Apagón
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13. MOTIVACIÓN (I)
Voluntariado: El sueño de todo Depto de RRHH
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14. MOTIVACIÓN (I)
Running
”Con motivación
puedo correr hasta
la maratón” ☺
“Alcanzarás metas
que al principio
creiste imposibles”
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15. MOTIVACIÓN (II)
Directivos, motivad a vuestros empleados
“El dinero es condición
necesaria, pero no suficiente”
Knowledge Guidance
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16. MOTIVACIÓN (III)
Los más motivados, los Scrum Masters
Auto-Motivados
Cuidadosamente elegidos
Siempre dispuestos a aprender
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17. MOTIVACIÓN (III)
Los Scrum Masters no son jefes, sino Facilitadores
Sólo convencen los convencidos.
Contrapunto que vela por un equilibrio dinámico
entre Optimismo y Pesimismo
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18. ¡¡ SOMOS UN EQUIPO !!
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19. MOTIVACIÓN (IV)
Scrum Master, motiva a tu equipo como sea … Y MANTENLES MOTIVADOS:
Entrevistas Personales
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20. MOTIVACIÓN (IV)
Scrum Master, motiva a tu equipo como sea … Y MANTENLES MOTIVADOS:
“Enseñando, aprenderás”
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21. MOTIVACIÓN (IV)
Scrum Master, motiva a tu equipo como sea … Y MANTENLES MOTIVADOS:
Reconocimiento
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22. MOTIVACIÓN (IV)
Scrum Master, motiva a tu equipo como sea … Y MANTENLES MOTIVADOS:
CAS 2011, Castellón

23. MOTIVACIÓN (IV)
Scrum Master, motiva a tu equipo como sea … Y MANTENLES MOTIVADOS:
“Contadme, me interesa vuestra
opinión”
CAS 2011, Castellón

24. MOTIVACIÓN (IV)
Scrum Master, motiva a tu equipo como sea
… Y MANTENLES MOTIVADOS:
“¡Afrontemos el reto!”

25. Positivismo,
efecto placebo
¿Existe?
¿Todo está sujeto a cómo lo percibimos?
¿Es o no contagioso?

26. COMUNICACIÓN
Definición
Errores comunes
Comunicación asertiva
Escucha activa
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27. 3 – Definición de Comunicación
“La comunicación es un proceso dinámico que usan las personas
para intercambiar ideas, contar experiencias y compartir deseos
oralmente, por escrito, gestos o signos”
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28. 3 – Definición de Comunicación
The customary way of thinking of comunication as
“the transmission of information from one person
to another is wrong”
Alistair Cockburn in Agile Software Development
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29. 3 – Definición de Comunicación
“Es comunicación cuando todos los implicados están de acuerdo
en que han intercambiado información correctamente y todos le
dan el mismo significado”
CAS 2011, Castellón

30. 3 – En los proyectos nos comunicamos para
Resolver
problemas
Obtener
información
Vender
Negociar
Felicitar
Dar consejos
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31. 3 – En los proyectos nos comunicamos para
Resolver
problemas
Obtener
información
Vender
Negociar
Felicitar
Dar consejos
CAS 2011, Castellón

32. Poseer capacidades de comunicación efectivas es un
elemento crítico en el trabajo en proyectos

33. 3 – Aspectos de la comunicación
La mayor parte de las habilidades que
los demás perciben de ti vienen de
cómo eres capaz de comunicarte
Verbal (7%)
Visual (38%)
93% no verbal
Tonal (55%)
CAS 2011, Castellón 33

34. 34

35. 3 – La comunicación oral es la más usada
50%
45%
40%
30%
30%
20%
16%
9%
10%
Writing Reading Speaking Listening
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36. 3 – Pero no se enseña y ni se trata de mejorar en consonancia
50%
40%
30%
20%
10%
Writing Reading Speaking Listening
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37. COMUNICACIÓN
Definición
Errores comunes
Comunicación asertiva
Escucha activa
CAS 2011, Castellón

38. 3 – Es el principal origen de problemas en los proyectos
Malentendidos
Mal interpretados
Rechazados Mala comunicación
Distorsionados es la norma
No escuchados
Inefectivos
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39. 3 – Efecto del Falso Consenso
CAS 2011, Castellón 39

40. 3 – Motivo principal de los problemas de comunicación
Tu realidad no es la realidad
O
Tu mapa no es el territorio
CAS 2011, Castellón 40

42. 3 – Causas de los problemas de comunicación
Evaluación prematura
Prejuicios, estereotipos y asunciones predeterminadas
Falta de atención
Generalizaciones
Ideas fijas y preconcebidas
Ignorar o distorsionar información contraria a nuestras creencias
No tener en cuenta los sentimientos ajenos
Dejar que los sentimientos bloqueen nuestras capacidades para
comunicarnos
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43. 3 – Causas de los problemas de comunicación
Evaluación prematura
Prejuicios, estereotipos y asunciones predeterminadas
Falta de atención
Generalizaciones
Ideas fijas y preconcebidas
Ignorar o distorsionar información contraria a nuestras creencias
No tener en cuenta los sentimientos ajenos
Dejar que los sentimientos bloqueen nuestras capacidades para
comunicarnos
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44. 3 – Los pilares de la comunicación
Comunicación asertiva
Escucha activa
Respeto y Confianza
mutua
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45. COMUNICACIÓN
Definición
Errores comunes
Comunicación asertiva
Escucha activa
CAS 2011, Castellón

46. 3 – Comunicación asertiva CONDUCTA ASERTIVA
Ser directo, honesto y respetuoso,
mientras se interactúa con los
demás, preservando tanto sus
derechos como los propios.
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47. Realiza comentarios honestos, claros, breves
centrados en el tema

48. Distingue entre los hechos y tu interpretación

49. Critica de manera constructiva

50. Busca soluciones a los errores en lugar de
castigar o reprender

51. Busca el win - win

52. Cuida tu lenguaje corporal y observa el del receptor

53. COMUNICACIÓN
Definición
Errores comunes
Comunicación asertiva
Escucha activa
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54. 3 – Definición de escucha activa
Escucha que representa un esfuerzo físico y mental para obtener
con atención la totalidad del mensaje, interpretando el
significado correcto del mismo, a través del comunicado verbal,
el tono de la voz y el lenguaje corporal, indicándole a quien nos
habla, mediante la retroalimentación, lo que creemos que
hemos comprendido.
CAS 2011, Castellón

55. Es fácil perder la atención . . .

56. 3 – Cómo mantener una escucha activa
Repite lo que te dicen con tus propias palabras
Realiza preguntas para que se profundice más en el tema
Observa el lenguaje corporal
Repite lo que estás entendiendo con tus propias palabras

57. 3 – Errores comunes
Finalizar las frases de los demás
Preparar nuestra respuesta antes de que los demás hayan terminado
de hablar
No tener en cuenta cómo afecta cómo decimos las cosas en nuestro
interlocutor
Hacer otras cosas mientras se escucha
Filtrar o interpretar determinadas cosas basándose en el interlocutor
No respetar los silencios

58. RESPONSABILIDAD (I)
Diferentes interpretaciones
¿Qué es ser auto-responsable?
¿Es lo mismo para ti que para mí?
¿Mismo umbral?
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59. RESPONSABILIDAD (I)
Diferentes interpretaciones
¿Qué es ser auto-responsable?
¿Es lo mismo para ti que para mí?
¿Mismo umbral?
No sólo es hacer bien tu
trabajo , sino cómo lo haces
Reconoce tus errores
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60. RESPONSABILIDAD (II) “Todos estamos en el
Responsabilidad Compartida mismo barco”
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61. RESPONSABILIDAD (III)
Microgestión
• Vídeo
• ¿Por qué no cedemos poder?
Falta Confianza
Miedo a perder poder
• El que las cosas no estén tal como las habrías hecho
tú, no quiere decir en absoluto que estén mal hechas.
• No aprovechas todo el Potencial de tu Equipo.
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62. RESPONSABILIDAD (IV)
Empowerment
Trabajar uno mismo de manera autónoma, tomando sus
propias decisiones sobre cómo realizar su trabajo y
consiguiendo objetivos comunes.
Toma de decisiones más eficiente
¡Claro que hay errores!; ¡Delega mejor!
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63. RESPONSABILIDAD (IV)
Empowerment
¡¡Os nombro Caballero!!
Compromiso &
Satisfacción
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64. Decir: Tomar las decisiones - Microgestión
Vender: Convencer a la gente acerca de las decisiones
Consultar: Recibir información del equipo antes
de tomar la decisión
Acordar: Tomar la decisión junto al equipo
Recomendar: Influir en la decisión que el
equipo va a tomar
Indagar: Preguntar por la decisión tomada por el equipo
Delegar: No influir, permitir al equipo trabajar y
decidir - EMPOWERMENT
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65. CONCLUSIONES
Individuals and interactions over processes and tools
La motinicabilidad proporciona una base sólida sobre la que asentar
lo demás.
Crear motinicabilidad es difícil, pero lo realmente complicado es
mantenerla día tras día.
Facta Non Verba
¿AÑADIMOS CONFIANZA?, ¿AÑADIMOS COLABORACIÓN?
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66. CONCLUSIONES
Confianza recíproca
Motivación contínua
Comunicación fluida
Responsabilidad
Empowerment
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68. ROLE PLAY
Simulación Mala (Principio)
Simulación Buena (Final)
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69. ENHANCED SCRUM (I)
Vencer la reticencia del Equipo, convenciendo.
Ser realistas en cuanto al cuándo y al cuánto.
Daily Scrum fundamental, hablar de todo.
Sprint Planning, estimar en condiciones.
Sprint Demo, hacerlas sí o sí, con ajenos muy
críticos.
Sprint Retro, mejoras, críticas y alabanzas para
todos.
Herramienta Virtual (tablón NO).
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70. ENHANCED SCRUM (II)
SM = Facilitador (Jefe NO)
Reuniones:
Minimizar su nº y duración.
Organizarlas y Prepararlas adecuadamente (Agenda).
Guiarlas (evitar divagaciones) y aprovecharlas.
Minutas y actas vitales.
• Agile Report: Breve informe semanal informando del avance del
proyecto, tareas de cada miembro, Extras y Retrasos (causa, medidas,
futuro), decisones importantes, recomendaciones, MPP actualizado …
• Gestión centralizada y actualizada de:
Contactos
Documentos
Entornos
Herramientas
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71. REFERENCIAS
• 'Individuals and Interactions, an Agile Guide‘, Ken Howard & Barry Rogers
• ‘Rework’, Jason Fried & David Heinemeier Hansson - http://37signals.com/rework/
• ‘Management 3.0’, Jurgen Appelo
• Esther Derby’s Blog - http://www.estherderby.com/
RSAnimate - Drive: The surprising truth about what motivates us
http://www.howcast.com/videos/114326-How-To-Micromanage-Like-a-Real-Ass
DIALOGAR, PREGUNTAR, DEBATIR, OPINAR, ESCUCHAR, ... con mucha gente de todos los
ámbitos posibles: empresa, amigos, familia, ...
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