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O que você faz para construir um

relacionamento de sucesso
com clientes?
1. Pontualidade é fundamental
para os clientes
Não importa o setor ou ponto de contato, a
oportunidade de resposta está se tornando
cada vez mais importante como um indi...
Esteja sempre pronto para
atender o cliente e dê respostas
rápidas para eliminar qualquer
tipo de incerteza.
2. Crie métricas para
monitorar a satisfação
Ninguém gostaria de ser um passageiro
em um avião cujo piloto tinha apenas um
único indicador no cockpit.
Da mesma forma, várias métricas –
financeira, clientes, funcionários e
mercado – fornecem uma imagem mais
completa do seu ...
3. Entenda o comportamento
do seu cliente
Estude o comportamento do cliente.
Saiba como e quando os clientes:
1.
2.
3.
4.
5.

fazem compras
chamadas para suporte té...
4. Use o atendimento
empático
Se você fosse o cliente, gostaria de ser
tratado da maneira com que a sua empresa o
trata?
Sente-se na cadeira do cliente ...
5. Tudo se resume
ao atendimento
O atendimento pode ser um atalho ou um
vínculo permanente. É possível perder
clientes e continuar com bom
relacionamento, ...
O cliente é o

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de uma organização
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5 dicas para garantir sucesso no relacionamento com clientes

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Se você fosse o cliente, gostaria de ser tratado da maneira com que a sua empresa o trata?

Publicada em: Negócios
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5 dicas para garantir sucesso no relacionamento com clientes

  1. 1. www.agendor.com.br
  2. 2. O que você faz para construir um relacionamento de sucesso com clientes?
  3. 3. 1. Pontualidade é fundamental para os clientes
  4. 4. Não importa o setor ou ponto de contato, a oportunidade de resposta está se tornando cada vez mais importante como um indicador de satisfação geral. Os negócios estão se tornando cada vez mais rápidos e dinâmicos, a espera pode ser algo frustrante. É importante dar atenção e manter o foco nas necessidades do cliente.
  5. 5. Esteja sempre pronto para atender o cliente e dê respostas rápidas para eliminar qualquer tipo de incerteza.
  6. 6. 2. Crie métricas para monitorar a satisfação
  7. 7. Ninguém gostaria de ser um passageiro em um avião cujo piloto tinha apenas um único indicador no cockpit.
  8. 8. Da mesma forma, várias métricas – financeira, clientes, funcionários e mercado – fornecem uma imagem mais completa do seu negócio. Tenha uma visão geral de várias métricas importantes - e não somente uma.
  9. 9. 3. Entenda o comportamento do seu cliente
  10. 10. Estude o comportamento do cliente. Saiba como e quando os clientes: 1. 2. 3. 4. 5. fazem compras chamadas para suporte técnico participam em cursos de formação interagem no Facebook percorrem corredores de lojas de varejo Entre outros...
  11. 11. 4. Use o atendimento empático
  12. 12. Se você fosse o cliente, gostaria de ser tratado da maneira com que a sua empresa o trata? Sente-se na cadeira do cliente e veja se o seu discurso está focado na sua empresa, como um folheto falante, ou se está focado na real necessidade em serví-lo.
  13. 13. 5. Tudo se resume ao atendimento
  14. 14. O atendimento pode ser um atalho ou um vínculo permanente. É possível perder clientes e continuar com bom relacionamento, da mesma maneira que é possível ter um cliente por muito tempo te odiando. O atendimento é a porta de entrada em uma empresa. É através dele que negócios podem ser encurtados ou prolongados.
  15. 15. O cliente é o maior ativo de uma organização
  16. 16. Gostou da apresentação? Compartilhe e espalhe a ideia! + conteúdo em: agendor.com.br/blog

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