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3 técnicas de follow up para converter um prospect em cliente

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Fazer follow-up com seus potenciais clientes é mais importante do que você imagina. Mas, pode deixar você sem jeito, de alguma maneira.

Por um lado, você quer aproveitar seus prospects até o último momento. Por outro lado, você não quer parecer insistente, nem um chato com seus contatos.

Então, como encontrar a melhor maneira de fazer follow-up com seus potenciais clientes sem que eles acreditem que você está tentando empurrar o seu produto a eles, ou sem que eles tratem você mal?

Existe uma maneira certa (e educada) de fazer isso que pode mostrar ao seu potencial cliente que você quer o melhor pra ele.

Publicada em: Vendas
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3 técnicas de follow up para converter um prospect em cliente

  1. 1. www.agendor.com.br
  2. 2. Como anda o seu processo de follow-up com seus clientes? Conheça algumas técnicas de follow-up para converter seus prospects em clientes.
  3. 3. www.agendor.com.br
  4. 4. Fazer follow-up com seus clientes é mais importante do que você imagina. A maioria das empresas não fazem follow- up direito, e por isso, os clientes acabam escapando pelos dedos. Considere as etapas a seguir para melhorar a sua estratégia e esteja preparado para ajudar seus clientes a verem valor em seu produto.
  5. 5. www.agendor.com.br Faça contato inicial
  6. 6. Poucas coisas são tão importantes quanto estar no comando. E a melhor maneira de fazer isso é sempre estar em contato com o seu cliente. Diga a ele quando você vai ligar, como vai ligar e, porque vai ligar. Mostre a ele que você está no controle do processo de vendas. Aqui estão algumas ideias que você pode usar.
  7. 7. www.agendor.com.br Compartilhar um novo estudo de caso 1
  8. 8. www.agendor.com.br Compartilhar notícias sobre seu cliente 2
  9. 9. www.agendor.com.br Divulgar um incentivo para o fechamento 3
  10. 10. www.agendor.com.br Oferecer uma versão demo do produto 4
  11. 11. www.agendor.com.br Oferecer uma degustação5
  12. 12. www.agendor.com.br Trazer boas novas sobre o mercado 6
  13. 13. www.agendor.com.br Tenha um plano
  14. 14. Os vendedores de verdade fazem o maior número possível de anotações, que ajuda a definir quando partir para o próximo contato, e iniciar o follow-up. Muitas vezes, o próximo contato fica marcado durante a prospecção: o cliente diz que só vai poder pensar sobre isso no próximo mês, por exemplo.
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  16. 16. Se durante a conversa o cliente não foi claro sobre quanto tempo precisa para pensar, sugira. Pergunte: “será que podemos nos falar novamente daqui a 10 dias?”, acredito que até lá tenhamos novidades importantes que poderão ser úteis para ajudar você a considerar sobre nós. Sugira um dia.
  17. 17. www.agendor.com.br Nutra seus prospects
  18. 18. Crie e-mails, cases, índices, análises de negócios e outros documentos que possam dar uma noção para seus clientes de como você pode ser útil. Depois que você contatar seu prospect, envie a ele informações periódicas. Muitas pessoas preferem receber e-mails de acompanhamento, do que ligações.
  19. 19. www.agendor.com.br Continue fazendo follow up até seu cliente se posicionar
  20. 20. Muitos vendedores têm dúvidas sobre até quando fazer follow-up. Será que existe uma hora certa para parar? A resposta pode ser mais simples do que se pensa: só se ele pedir. Quando ele disser que não tem mais interesse, ou que já comprou em outra empresa, ou que não quer mais receber suas mensagens, aí você pode parar.
  21. 21. Gostou da apresentação? Compartilhe e espalhe a ideia! + conteúdo em: agendor.com.br/blog

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