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  • 3. Fonte: Garcia, Ignácio. Tree Branding, 2010.
  • 4. Exemplo: O que leva um cliente Definimos comprar um determinado perguntas que irão tipo de produto? nortear nossa pesquisa:
  • 5. Outras contribuições desta pesquisa? Exemplos: •O que os usuários falam sobre a empresa e de seus concorrentes? •Qual o padrão de linguagem dos usuários nas mídias sociais? Onde eles estão? O que eles falam? Quem são eles? •O que leva a um cliente a escolher entre uma marca e outra? •O que um cliente observa na escolha de um produto? •Quais são as principais críticas dos clientes? Como transformar isso em uma oportunidade? •Como melhorar a abordagem dos vendedores? •Quais são os aspectos vistos pelos clientes para um empreendimento modelo? •Como seu cliente pesquisa um produto na internet? •Entre outras.
  • 6. Fortalecer os Elaborar ações atributos mais mais focadas e requisitados pelos direcionadas para usuários. nichos potenciais. Criar uma pauta de conteúdo mais Otimizar relevante, em investimentos de sintonia com o marketing digital. perfil dos usuários. Netnografia