Netnografia e cases Agência Hive

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Elaboramos este material com o objetivo de ajudar profissionais de comunicação e empresários a entenderem o que é Netnografia, demonstrando assim um método que utilizamos na Agência Hive.

Apresentamos também alguns cases mundiais, e outros cases no Brasil, com um release bem prático e de fácil entendimento. Boa leitura a todos. www.agenciahive.com.br

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Netnografia e cases Agência Hive

  1. 1. Fonte: Garcia, Ignácio. Tree Branding, 2010.
  2. 2. Exemplo: O que leva um cliente Definimos comprar um determinadoperguntas que irão tipo de produto? nortear nossa pesquisa:
  3. 3. Outras contribuições desta pesquisa?Exemplos:•O que os usuários falam sobre a empresa e de seus concorrentes?•Qual o padrão de linguagem dos usuários nas mídias sociais? Ondeeles estão? O que eles falam? Quem são eles?•O que leva a um cliente a escolher entre uma marca e outra?•O que um cliente observa na escolha de um produto?•Quais são as principais críticas dos clientes? Como transformar issoem uma oportunidade?•Como melhorar a abordagem dos vendedores?•Quais são os aspectos vistos pelos clientes para umempreendimento modelo?•Como seu cliente pesquisa um produto na internet?•Entre outras.
  4. 4. Fortalecer os Elaborar ações atributos mais mais focadas e requisitados pelos direcionadas para usuários. nichos potenciais. Criar uma pautade conteúdo mais Otimizar relevante, em investimentos de sintonia com o marketing digital. perfil dos usuários. Netnografia

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