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1. Faça este projeto, com as pessoas de sua empresa que possam
colaborar para melhor entender as necessidades ...
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Projeto Cliente Prof Marins

  1. 1. ©Anthropos Consulting Direitos Reservados
  2. 2. Instruções 1. Faça este projeto, com as pessoas de sua empresa que possam colaborar para melhor entender as necessidades do seu cliente. Elabore, juntamente com eles, o Projeto Cliente, neste formulário; 2. Pense e preencha com toda a atenção todos os ítens da forma mais profunda possível para que o resultado possa ser satisfatório; 3. Faça um quadro com os projetos e acompanhe cada projeto de preferência às 2as. feiras pela manhã; 4. Indique um coordenador para cada projeto. Esse coordenador é que irá apresentar o andamento do projeto nas reuniões com o seu grupo de colaboradores; 5. Elabore um projeto para cada cliente que você considere importante para sua empresa, seja em termos de volume de vendas, importância do ponto-de-venda, como formador de opinião. ©Anthropos Consulting Direitos Reservados
  3. 3. Nome do Cliente_____________________________________ Endereço:___________________________________________ ____________________________________________________ Nome dos Proprietários:_______________________________ Principais produtos que comercializa ou produz:__________ ____________________________________________________ Principais características do Cliente:____________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ ©Anthropos Consulting Direitos Reservados
  4. 4. Faça aqui uma análise completa de seu cliente. Quem é ele? Quanto tem comprado? Como são suas instalações e equipamentos ou seu ponto-de-venda? Quem o freqüenta? O que a concorrência está fazendo ou oferecendo a ele? Qual a importância dele em termos de formação de opinião? O proprietário é membro de sindicato, associação, etc? Faça um completo diagnóstico de seu cliente. neste espaço. Quanto mais tempo você dedicar ao diagnóstico, mais fácil será definir as demais fases do projeto. Use folhas adicionais para completar seu diagnóstico. Use o conhecimento de todos os departamento de sua empresa que possam ajudar a diagnosticar melhor este cliente. ©Anthropos Consulting Direitos Reservados
  5. 5. Escreva aqui quais os seus objetivos e metas com este cliente. O que você realmente quer dele? Quanto quer vender? Como quer vender? O que quer ter nesse cliente em termos de produtos e merchandising? Que produtos quer que ele compre mais de sua empresa? Como você quer que seja o seu relacionamento com ele? Etc., Etc. ©Anthropos Consulting Direitos Reservados
  6. 6. Escreva aqui “COMO” você vai atingir seus objetivos. Quais os “passos” que você vai dar para atingir cada um dos objetivos e metas que você colocou para esse cliente? Quem será o responsável por cada “passo”? Quando essa ação terá que ter sido completada? Coloque tudo em termos comportamentais, isto é, de forma que possa realmente ser avaliado. Use somente verbos de ação que possam ser medidos e comprovados. Estratégia Responsável Prazo ©Anthropos Consulting Direitos Reservados
  7. 7. Coloque aqui os recursos de trabalho necessários para o desenvolvimento do projeto. Sejam Recursos Humanos, materiais, equipamentos, etc. Enfim, tudo o que você irá necessitar para realizar este projeto. ©Anthropos Consulting Direitos Reservados
  8. 8. Escreva aqui de onde virão os recursos para realizar este projeto. Lembre-se que não adianta fazer projetos mirabolantes que não possam ser executados por falta de recursos. Por isso a participação das áreas administrativa e financeira da empresa é fundamental. ©Anthropos Consulting Direitos Reservados
  9. 9. Escreva aqui como você fará a avaliação deste projeto e com qual periodicidade. Projetos que não são avaliados não têm eficácia. Aqui você deverá colocar como garantirá que os objetivos e metas estão sendo atingidos e se a estratégia/ metodologia está sendo seguida como planejado. ©Anthropos Consulting Direitos Reservados
  10. 10. Escreva aqui suas observações gerais para garantir que o projeto seja um sucesso. São informações necessárias e relevantes sobre o cliente que precisam ser observadas durante a execução do projeto. ©Anthropos Consulting Direitos Reservados

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